对订单完全不满意，订单里是…
完全不满意。订单是我妹妹60岁生日的惊喜礼物，桌上每个人都说水果很糟糕。我不推荐佛罗里达州Palm Harbor那家店，我们打过电话给他们，态度很不好。小心，别从他们那里订购。
关于 Edible Arrangements
数据更新- 网站
- www.ediblearrangements.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/94 条）
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商家自述
美味巧克力草莓搭配新鲜水果花束和礼品篮，口感绝佳。这些巧克力草莓花束适合各种场合——生日礼物、周年纪念、复活节、婚礼、公司活动，甚至是孩子的派对！我们的创意产品让您能在一单配送中同时享受美食篮和鲜花花束。
Edible Arrangements靠谱吗？
Edible Arrangements（www.ediblearrangements.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合评估63条评价后，大多数消费者对整体体验感到失望。消费者频繁反映在线订单未能按时送达，经常丢失或完全找不到，错过了重要的家庭特殊场合。许多人经历了严重的配送延误和粗心的交付处理，精心准备的礼物在预定日期之后很久才到达。 一些消费者对产品质量表示不满，指出水果花束送达时已经融化、不新鲜或没有味道。还有人提到客服代表和门店员工在处理投诉时态度极其粗鲁、敷衍且毫无帮助。顾客表示，想要退款或获取物流追踪帮助几乎是不可能的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
收到了一束花
收到了一束花，有些水果没味道，到第三天水果都发霉了。打电话给客服，态度很粗鲁，只说'这是水果，我们不知道你怎么保存的'，尽管我反复说放在冰箱里。而且因为他们的电话服务问题，我几乎听不清客服说话。
只收到了一半的订单
我订了一套巧克力和花束。巧克力送到了，但花没到。我联系他们，他们说24小时内会给我解决方案，结果没有。我又联系他们，他们说会给我部分退款，第二天送升级花束（他们没主动提出任何方案，是我自己要求的）。他们保证第二天送花，但没送。我又发邮件要求全额退款并补送花。他们同意退款但不送花。所以我朋友只收到了一半礼物。我不会再从他们那里订购了。我工作的地方经常送花束，但我已经建议他们别再用了。
水果一点味道都没有
我女儿给我订了一份生日花束。看起来很漂亮，但也就仅此而已了。哈密瓜完全没味道，蜜瓜几乎都是皮。以这个价格来说，这完全不可原谅。还不如直接看图片来得满足。
远离这家烂商家
我订了一份公司感谢礼送到医生办公室。配送商家coloceey flower shop完全忘记附上包含我留言的卡片（'感谢来自XYZ'）。因为礼物是匿名送达的，收件人完全不知道是谁送的，彻底毁掉了这次交易的目的和服务合同。 他们甚至拒绝回应我的投诉，我通过PayPal处理，但由于他们严格的规定，我无法获得退款。说简单点……有很多其他公司可以选择，用他们吧，远离这个糟糕的商家。
芝加哥1004号店晚了1.5小时才…
芝加哥1004号店，我的600多美元配送订单晚了1.5小时，没有任何通知，打电话过去直接转语音信箱。服务太糟糕了！永远不会再在这里订购。
客服根本不存在
在店开门前，我订了一份当天配送的花束。（这是关于位于洛杉矶Melrose Ave 5870号的门店。）我本想作为惊喜送出去，但发现收件人住院了，不会在家接收配送。所以我尝试取消订单。这一切都发生在上述门店开门之前。 如果你曾尝试联系Edible Arrangement的客服，你肯定知道他们主要是机器人/邮件为中心。创建了一个工单，然后就没了下文。我一直查看、发送更新请求，甚至在开门前打电话给门店。门店的电话一直响，一直响，一直响，就是没人接！！！！ 猜猜怎么着？我查看物流信息，他们正在配送途中，要把花束放在门口，而家里根本没人！！！！！！ 我一直试图联系任何人寻求帮助，但毫无结果。直到今天，我都没有收到任何联系。花束从早上配送开始就放在门口，直到两天后收件人从医院回来！！！！ 垃圾，冷漠的公司，我永远不会再光顾。永远！至少应该回应我的担忧。垃圾！
给我女儿的18岁生日订的…
为我女儿18岁生日订购的，要在她生日当天送达。订了草莓的生日包装，还有一张我写的定制卡片。 首先，我提前几天下的订单，在她生日那天我整天都在查看物流，没有任何更新。下午我打电话过去，他们说会在下午5:30前送达。我想如果我早点下单，他们应该会在当天早些时候送达。但除此之外，他们没有用生日包装，最重要的是我想要的定制卡片不见了（他们'忘了'）。 收到后我和他们沟通，他们说没有生日包装了，所以就用普通的，会退卡片的钱。卡片不贵，我不在乎这个，让我在意的是我想让女儿有一个特别的体验。 我再也不会通过配送订购Edible Arrangements了，如果有的话，我会自己去店里取。长记性了。
在Edible的体验太糟糕了…
在佛罗里达州Stuart的Edible Arrangements体验极差——然后被客服团队完全无视。我们订了一份水果花束送给朋友，不仅没送到，而且尽管通过网站链接尝试联系他们的客服团队要求退款——我们从未收到任何真人回复（只有自动邮件说收到投诉，然后又有一封说已关闭投诉，让我们有问题再联系他们？！？！）。我们的朋友没收到生日配送，我们也没拿到退款。从Sherries Berries或Harry and David订，或者坦白说从任何其他家订，因为显然Edible Arrangements只会收你的钱，让你失望且一无所获。
这是给Edible Arrangements的评价…
这是关于布鲁克林Ralph Avenue上那家Edible Arrangements的。千万别从他们那儿下单！我7月3日下了个当天配送的订单，打电话到店里，他们确认收到了订单。接电话的人说订单会在晚上9:30前送到。结果订单根本没到。我付了$156，其中$20是"小费"……千万别给小费！！周六是假日，店铺关门。周日也关门。我周一去了店里，那儿的人不会说英语（我怀疑他们连英语都认不全）。他们帮不上忙。店铺快关门了，但那时候还不到下午6点。Google上显示的营业时间根本不准。我今天（7/7/26）跟真正的经理Sam谈过，他说他只能退我$136，因为那是他们店铺收到的全部金额。我试着打电话给总部，但电话被转到了你出问题的那家店铺。我就想问：我的$20呢？他们建议我打电话给银行。别浪费时间从这家店下单了。
我从来不在网上留评价，这次…
我这辈子从来没在网上写过评论，直到这次——体验太差了。我订了wish-tini，送来的时候没有纸杯蛋糕、蜡烛和马提尼杯，水果摆盘跟网站照片完全不一样。我真不敢相信我付了那么多钱买了这么一堆垃圾。我真希望下单前能先看看其他评论。
我永远不会再用这家公司了…
我再也不会用这家公司了。我为母亲节订了一些东西，我是现役陆军士兵，没法亲手送给母亲。她不仅从来没收到东西，我还被通知说已经送达了——这完全是谎言。他们的代表多次骗我说已经退款了，但我至今没收到任何退款。听我一句劝，离这家公司远点！
除非你喜欢烂水果，否则别下单
我给妻子订了一个生日摆盘，结果质量让我极其失望。 第一个问题是那张个性化卡片。看起来就是直接从打印机里拿出来的，质量明显有问题，但还是随订单一起送了。显然发货前没有任何质检。 更让人担心的是，我妻子发现有两颗草莓已经变质到发苦，差点让她生病。发现这个之后，她就不敢再吃剩下的水果了，因为她根本不知道哪些是新鲜的哪些不是。 我联系客服，指望他们能负责并给出合理的解决方案，但他们的回应让我觉得我的担忧根本没被重视。顾客花了高价买礼物送人，就应该能相信产品是经过检查、可以安全食用的。 不幸的是，这次经历让我对Edible Arrangements失去了信心，我以后不会再从他们那儿下单了。
Edible Arrangements（1126 Forestdale, MA店）问题反复出现，客服态度差——对Edible…非常失望
对Edible Arrangements——Forestdale, MA的1126店——非常失望。我订了父亲节的订单，特意选了当天一小时送达的商品，但下午12:50打电话过去，却被告知这个订单根本不该通过，当天不会配送，而且第二天也没有保证。 这不是个案。订单经常被延误或搞混。我们上一次订单送到的时候店铺已经关门了，水果摆盘在配送车里放了几个小时，已经不新鲜了，连司机都承认了这一点。 就算打电话过去，员工的语气也总是敷衍了事，而不是真正关心，这让这些经历更加令人沮丧！ 一家标榜新鲜、准时、可靠的服务，却一贯让人失望。我再也不会从这家店下单了！
配送体验太差了
我6月18日在网上订了父亲节配送到Jim Thorpe的订单。我注意到下午12:15 CST没有配送通知，就打电话到当地店铺询问配送情况。接电话的代表说他们不配送到Jim Thorpe，正在等第三方来取货。那位先生还说，因为没人愿意来取，取货订单已经被取消了。不幸的是，228号店铺的代表非常无礼，说他现在也不知道订单会不会被取走，因为配送到Jim Thorpe太远了，他可以试试明天送或者直接把订单取消。我事先没收到任何订单可能无法配送的通知，这完全不可接受，因为如果我知道有配送问题，我本可以安排其他配送方式。更过分的是，那位代表对我的处境既无礼又漠不关心——这都是Edible Arrangements缺乏沟通造成的。最糟糕的是，我90岁的祖父在父亲节什么也收不到。我知道Edible Arrangements是连锁公司，个人关怀和对顾客处境的理解确实有限，但这种情况下的缺乏沟通和不顾顾客感受，真是令人震惊和极度失望。我真的不知道该怎么形容我对这次服务和待遇的失望，但最让我难过的是，我深爱的人在父亲节收不到本该送到的礼物。
因为店里忙，给我们换了不想要的商品，还收了65美元！！
我订了南瓜芝士蛋糕想送给女儿庆祝她第一个母亲节。他们却送了柠檬味的，把东西扔在公寓楼里也不通知我女儿已送达，还少了我要的贺卡套。我联系客服求助，他们说当时忙有权替换商品。我不满意，回复了好几次解释我花了65美元买的是女儿喜欢的口味，想在特殊的日子送到，不想花钱买她不吃的口味，也不想错过那天需要它到场。我又发了几次消息，最后收到一封邮件说可以重新配送，还送6个巧克力草莓。我觉得应该退款，我还在发消息希望尽快得到回复。
我下了一个订单，单号W1012794126-1…
我下了一个订单号W1012794126-1，结果送错地址了。我一直在打电话给店铺和客服想退款，但没人接电话也没人回复邮件。这帮大男人一点职业素养都没有，客服形同虚设。我再也不会从他们那里买东西了。在我心里他们已经是负100分了。
体验很棒
我在Edible Arrangement买东西的体验很棒。我订的花束按承诺的时间送到了，产品也很新鲜。
Edible Arrangements的客服太糟糕了
客服态度太差了！我下单后被多收了配送费。客服拒绝退款，说他们店没货，是另一家店配送的，但他们没经过我同意就收了额外费用。 Thresa M Palmer 2026年5月22日
订单从来没发过货
母亲节花束订单，承诺当天送达，结果本该贴心的礼物变成了我经历过最糟糕的客服体验之一。订单将近100美元，不仅没在承诺的日期送达，看起来压根就没做。 母亲节当天，我等了将近一个小时才打通客服，对方保证最晚晚上8点前送到。结果什么都没发生。没送达、没电话、没邮件、没解释。 接下来的两天我尝试跟进。第一天完全没人接，当地凤凰城门店明明营业时间显示应该开门，却关门了。第二天我又等了30多分钟，结果被告知有"几个订单"没完成。他们所谓的弥补方式？送一块芝士蛋糕作为道歉，针对的是一个完全错过的将近100美元的母亲节礼物。认真的吗？ 我拒绝了，只要求他们交付我实际付款的商品，尽管母亲节已经过了。他们再次保证第二天送达。结果——又什么都没发生。 距离订单原定送达日已经过去整整8天了。仍然没送达、没退款、没道歉、没承认服务与沟通上的彻底失败。 错过一次配送是一回事。反复做出根本无法兑现的承诺、让客户无限期等待、不沟通，然后表现得好像一块免费小甜点就能解决问题——这是不可接受的。这次体验远超失望——是粗心、混乱，简直荒谬。我再也不会从Edible Arrangements下单了。
Harry & David
Shari's Berries
Universal Yums
Shokz
DoorLoop
MUD\WTR
FruitBouquets
1-800-Flowers.com