Expedia 是您的一站式旅游商店，提供航班、酒店、度假租赁、汽车租赁等服务。它是连接您旅行各个部分的一个地方，让您的旅行变得无缝。将我们视为您的副驾驶：每一步我们都在您身边。 Expedia 旅行更有价值：会员可立即获得折扣并可在下次旅行时使用 OneKeyCash。 捆绑的越多，节省的费用就越多：随时将酒店添加到您的航班预订中，无需立即决定所有事情。节省的费用与非捆绑组件的价格进行比较。并非所有捆绑房价均可享受优惠。凭借 24/7 全天候支持，我们随时为您提供人性化的帮助。 节省今天，为明天赚钱。借助 Expedia One Key*Expedia 的免费旅行奖励计划，获得此次旅行的即时折扣。加入后即可在超过 150 万家酒店、住宅和汽车租赁中赚取 OneKeyCash，以会员价格节省 10% 或更多在所有酒店、住宅和汽车租赁中赚取 OneKeyCash — 就是这么简单 OneKeyCash 中的 1 美元 = 1 美元，可在未来的旅行/旅行中节省 1 美元 一旦您的 OneKeyCash 存入您的帐户，就可以开始为下一次符合条件的旅行节省费用 会员资格与您一起成长 旅行越多，效果越好折扣和奖励更多折扣：银卡会员在选择银卡价格住宿时可节省 15% 或更多；金卡和白金卡会员在选择金卡/白金卡价格的住宿时可节省 20% 或更多。更多 OneKeyCash：您的赚取率会随着您等级的提升而增加。白金会员最多可赚取 6% 的 OneKeyCash。更多福利：银卡 + 会员可享受免费早餐等福利，金卡和白金卡会员可在指定的 VIP Access 酒店获得免费客房升级。您预订的每个旅行元素都会让您更接近下一级别。只需 5 次旅行即可获得银卡奖励，仅需 15 次航班福利即可获得金卡奖励。通过免费的航班价格跟踪，在价格下降时获得自动提醒。通过我们预订航班，继续通过您的航空公司赢取里程。金卡和白金卡会员在应用程序中预订的精选航班上可获得免费的一键降价保护。 支持与 Expedia 客户服务中心联系我们的客户服务代理全年 365 天、每天 24 小时为您提供服务。他们可以通过聊天或电话为您提供帮助。 通过电话联系我们为了让您找到正确的代理和电话号码，我们需要先问几个问题。与我们聊天我们的虚拟代理可以为您提供答案并帮助管理您的旅行。它还可以在需要时帮助您联系人工。您自己操作按照分步流程更改或调整您的预订。使用 Expedia 应用程序进一步节省更多 - 在应用程序上预订时，可在指定酒店享受高达 20% 的优惠。我们的应用程序优惠可帮助您节省旅行费用，以便您可以进行更多旅行并随时随地管理一切。*1：以会员价购买精选酒店，在酒店、住宅、汽车租赁、活动、地面交通和游轮上赚取 OneKeyCash。乘坐航班没有收入。 2：OneKeyCash 不可兑换现金，只能在 Expedia 和其他参与品牌上使用。 3：包括全球超过 500,000 次会员价住宿（不含税费）和超过 100 万次会员价租车。 4：不包括航班。 5：白金会员购买 VIP Access 物业可赚取 6% 的收益。 6： VIP Access 的第三方价格不提供福利 7： 旅行要素必须价值 25 美元或以上（不含税费）才有资格。 8：对于在应用程序中进行的精选预订，无需支付额外费用即可获得航班一键降价保护。任何差价均以 OneKeyCash 形式发放。须遵守条款。 9：当您的符合资格的航班延误 90 分钟或以上时，您预订的每个人都可以通过航班延误服务免费使用休息室或其他体验。须遵守条款。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Expedia（www.expedia.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、退款、价格。数据最后更新于 2026-08-11。
纵观 1,658 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常指出，当旅行中出现问题时，客户服务代表完全没有帮助，也无法联系到。旅行者还面临退款和意外额外费用等令人沮丧的问题，这大大增加了他们的旅行成本。在许多情况下，人们到达目的地后却发现酒店或汽车租赁机构没有他们确认的预订记录。 有些人对客户支持感到满意，指出快速的帮助和有效的解决方案可以解决意外的预订问题。一些评论家还提到，过去的经历很顺利，安排也很成功，没有出现任何重大并发症。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。曾经是我安排旅行的地方。我是白金会员，但遗憾的是我将不再使用它们，因为它们太乱了！计算机故障导致了（对我来说！）代价高昂的错误。而且不可能与人交谈或得到客户服务的答复。太悲伤了……他们是一家很棒的公司……😢
Hi Susan, Thank you for sharing your feedback. Your loyalty as a Platinum member is valued, and we want you to have a smooth experience when planning travel. Please contact us at expedia.com/helpcenter for further assistance. Thanks, Expedia Customer Support Team
我通过 Expedia 预订了 8 晚住宿，但从未入住或入住酒店。 Expedia 代理商告诉我，他们已经联系了酒店，酒店同意只向我收取一晚的费用。然而，我被收取了全部 8 晚的费用。尽管我向 Expedia 进行了多次跟进，但仍未收到退款或解决方案。
Hi Marjan, Thanks for sharing your feedback about the hotel booking, charges you received, and the delay with your refund. We understand this has taken more time and follow-up than expected. Please contact us through our Help Center at Expedia.com/helpcenter so our team can take another look. Thanks, Expedia Customer Support Team
我花了大约 5 个小时并拨打了 8 个单独的客户服务电话，试图更改我通过 Expedia 预订的航班。 多个 Expedia 代理多次告诉我，我的航班无法更改，我需要购买一张全新的机票。我最终联系到了一位成功改签航班的代理人——这意味着改签一直都是可能的。 这非常令人沮丧，而且可能非常昂贵。我正在认真考虑以 800 美元购买额外的航班，因为 Expedia 的代表一再告诉我，我现有的机票无法更改。 由于向我提供了错误的信息，八次客户服务互动和大约五个小时的时间被浪费了。 我强烈建议旅客直接向航空公司预订航班，而不是通过 Expedia 预订航班，因为如果出现问题，获得准确的帮助似乎极其困难。 Expedia 需要认真解决其客户服务代表的培训和准确性问题。客户不必拨打八次电话才能最终找到了解其机票实际规则的人。
Hi Kateri, We appreciate you bringing this to our attention. Your feedback highlights the importance of accurate guidance and consistent support, and we’re reviewing this internally to help improve training and service quality for future interactions. Please contact our support team through Expedia.com/helpcenter so we can investigate and assist further. Thanks, Expedia Customer Support Team
如果有0星的话。那么你会得到-6。你们公司太可怕了 你拿了人们的钱，并制定了一些BS规则，永远不退还他们辛勤工作的钱。 我帮某人订了机票。他们因为有问题不能去。 我取消了航班。我无法拿回退款，也无法记入我的名下。 我是那个预订的。在我的名下和信用卡下。 我应该得到退款。或者功劳应该回到我身上。我再也不会在你们公司预订任何东西了。我也会让大家知道，远离你们的公司。 你们是一群蓬勃发展的人。
Hi Maqsood, Thank you for sharing your feedback. It’s important to us that customers have a clear and consistent experience, and we want to ensure your concerns are handled through the appropriate channel. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter to connect with our team based on the policies tied to the reservation. Thanks, Expedia Customer Support Team
多年来我经常使用 Expedia。我的母亲正在接受姑息治疗，不得不更换航班，而我从来没有花费如此多的时间和精力被推来推去，指责航空公司，并在航空公司将我们送回 Expedia 时打电话给航空公司。我再也不会使用 Expedia 来处理那些本应简单易行的事情了。他们刚刚失去了一位忠实的客户。 直接向航空公司预订以避免混乱并获得任何客户服务。 感谢您的回复，但由于您的客户服务，我的儿子仍然错过了航班。我可以随时与您讨论以帮助改进您的内部流程，但主要问题是承担问题并提供帮助。那不是发生的事
Hi Philip, We appreciate your loyalty and the time you took to share this with us. We can see why this experience raised concerns, especially when timely help was needed. If you still need help, please visit our Help Center at expedia.com/helpcenter and our team will be happy to assist you further. Thanks, Expedia Customer Support Team
绝对糟糕的客户服务。这是我在 Experia 经历过的最糟糕的经历之一。当航空公司取消您旅行中的航班时，他们不会承担责任，也不会做出任何真正的努力来帮助您找到替代方案，他们只会让您陷入困境。 只要一切按计划进行，一切看起来都很好。但一旦出现问题，例如航班取消，不要指望得到任何帮助或支持。基本上一切都需要你自己解决。 Expedia 应该为乘客提供帮助，尤其是当航空公司本身取消航班时。这次经历非常令人沮丧并且完全无法接受。我不会推荐Expedia，并且在再次通过他们预订之前肯定会三思而后行。
Hi Carol, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience during a change to your travel plans. We’re sorry this experience left you with a poor impression. Please reach out to us at expedia.com/helpcenter, and our team will be happy to review this further. Thanks, Expedia Customer Support Team
预订了，日期错误，立即打电话，他们拒绝提供帮助。告诉我我必须全额付款。这次是违法的，根据远程销售，如果在24小时内通知，他们应该退款错误 永远不会再使用这些人
Hi, Thank you for bringing this to our attention. We’re sorry to hear your experience with customer service fell short. Please reach out to us at Expedia.com/helpcenter so we can review what happened and look into this further. Thanks, Expedia Customer Support Team
这真是毁灭性的！ Expedia 花了 4,000 多美元。我们去赶飞机；他们说我们需要预计到达时间，这需要几分钟的时间。 6小时后，我们错过了航班，然后预计到达时间到达。 他们说第二天来，我们会被安排到另一趟航班。没有人帮助我们；英国航空表示要致电 Expedia，Expedia 表示要致电英国航空。 Expedia 指责我们并说我们“没有出现”；我们提前3.5小时到达那里。他们告诉我们取消航班，因为我们没有赶上航班，我们可以退税 3,500 美元。我们的酒店也不给我们退款，总共花费了 4,000 多美元。昨天打电话6个小时，听他们兜圈子，今天又聊8个小时，推卸责任，撒谎，说我们“没有出现”，我们放弃了。感觉 Expedia 拥有他们能做到的一切！我们如此沮丧，我们再也无力再度假了！
Hi Davita, Thank you for sharing your feedback. We can see how the flight and hotel booking experience, including the airport delay, the no-show issue, and the financial impact, would raise concerns. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter so our team can review the details and assist further. Thanks, Expedia Customer Support Team
绝对的噩梦！我尝试通过 Expedia 预订 4,000 欧元的航班和酒店套餐。在结帐过程中，系统遇到了故障：航空公司在我的卡上进行了近 2,890 欧元的巨额预授权冻结，而没有得到我的最终确认或生成任何 PNR/预订参考信息。过了一会儿，Expedia 的支付网关失败了其余的交易，因为它想再次向我收取 4,000 欧元的全价，而我没有剩余的资金来支付整个套餐。 现在，我的钱被冻结了，我的预订为零，没有确认号码，热线电话上的客户支持完全没用——告诉我他们“在系统中看不到我的账户或预订，无法帮助我，我应该联系我的银行”。 Expedia 拿走了我的资金（或锁定了它们），并让我因系统错误而陷入困境。 立即解决此问题并解除对我的卡的未经授权的保留，否则我将将此案件上报给欧洲消费者保护机构以进行未经授权的交易处理！
Hi Michal, Thank you for your feedback. We understand how important it is to have clear booking confirmation and access to your funds, and we recognize your concern about the payment hold. Please reach out to us via our Help Center at expedia.com/helpcenter so our team can look into this further. Thanks, Expedia Customer Support Team
这个网站是最糟糕的酒店预订网站之一。远离这个网站。Booking.com 网站比 Expedia 好得多。Expedia 不能取消，酒店也不能取消最后一刻的预订。
Hi Anil, We appreciate you sharing your feedback about your hotel reservation and cancellation experience. We’re sorry to hear about the issues you encountered. Please reach out to our Customer Service Team at expedia.com/helpcenter so our team can review this further. Thanks, Expedia Customer Support Team
我们一年来一直使用 Expedia 预订航班和酒店，一直都很满意。 这是我们第一次尝试取消我们额外支付的航班（2个座位），因为它说可以全额退款。我们无法轻松在线取消，因此不得不致电客户支持，他们说我们可以获得减去 2 X 68 美元“航空税”的退款，该税不可退还，即为我们从未购买过的东西缴税？？？长话短说，我们向上级汇报了情况，经过 47 分钟的通话，Expedia 同意退税，并处理了全额退款。我非常生气，简直可以尖叫，并且再也不会使用 Expedia。
Hi Gordon, We appreciate you taking the time to share your feedback. We’re sorry the cancellation process did not meet your expectations. Please reach out to us at expedia.com/helpcenter so our team can review your concerns and assist you further. Thanks, Expedia Customer Support Team
我试图对我的假期经历发表评论，但因为不好，他们不会接受。我说的是实话，我有照片支持我。我将不再使用 Expedia。他们不想让公众知道真相。我觉得非常令人失望。只要能赚到钱，就可以做任何事，即使这意味着在家庭度假时会让人们失望。
Hi Caroline, We appreciate you taking the time to share this feedback. We'd like to understand what happened and work toward a better experience going forward. If you’re open to it, please reach out at Expedia.com/helpcenter so our team can look into this further. Thanks, Expedia Customer Support Team
编辑：更改我的评论和星级以反映 Expedia 的回应。 根据 Expedia 的回复，我最终联系了代理人 Allen T。在重申了情况并主动提供截图证明移动网站在付款后才列出酒店的入住时间后，Allen 获得了退款豁免。 考虑到预订后不久就取消了，我不知道酒店是否收到过钱；目前尚不清楚这笔退款是否直接来自 Expedia，或者酒店最终是否接受了退款请求。不管怎样，我对此事的处理速度印象深刻。 原文： 绝对是糟糕的公司。 我们的航班原定于晚上 8:30 起飞。上了飞机，在跑道上排队了几个小时后，我们被告知必须返回登机口，因为天气不好，航班将延误到第二天。 由于不想在机场睡觉，我专门在谷歌上搜索了“我附近有深夜入住的酒店”。 Expedia 明确宣传了一家精选酒店，其入住时间似乎很开放（即，移动网站上没有注明入住时间，特别入住说明中的任何地方也没有注明入住时间）。付款后，确认邮件和手机网站都显示入住时间为下午 3 点。我打电话给酒店，他们确认我们不可能过夜入住。 一位expedia代理人声称已向酒店提出退款请求，但酒店显然拒绝了，但据我了解，这笔款项是在入住前支付给expedia的，并且只有在办理入住时expedia才授权酒店从其虚拟卡中扣款。请记住，酒店预订和取消发生在凌晨 1 点至凌晨 2 点之间的一个小窗口内，远远早于下午 3 点的实际入住时间。如果在付款前显示入住时间，这一切都不会发生。
Hi Spencer, Thank you for letting us know about your experience. We understand your concern about the quality and accuracy of your booking. Please contact us at expedia.com/helpcenter, where our team can review the details and assist you further. Thanks, Expedia Customer Support Team
有旅行保险和合法索赔。一个多月过去了，我还在来来回回地要酒店退款。 据我所知，Expedia 是一家腐败的公司。
Hi Yvonne, Thank you for sharing your feedback about the delay with your insurance claim and refund. We understand this has taken more time and follow-up than expected. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter, where our team can review the details and assist you further. Thanks, Expedia Customer Support Team
购买廉价机票时要小心。我买了一张飞往布拉格的机票，但它从未出现在瑞安航空上。 Expedia 似乎并不关心廉价航空公司，我也从未得到过他们的任何帮助。我失去了机票钱，不得不直接从瑞安航空购买一张新机票。我再也不会使用 Expedia 了。 编辑： 在遵循您的建议并联系客户“支持”后，我被告知由于没有权限，他们无能为力，并让我转而去与我已经交谈过的瑞安航空追查此事。所以结果就是我赔钱又浪费时间。
Hi Irina, Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the issue with your booking and the support you received. This is not the experience we want for our customers. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter, so our team can review this and assist you further. Thanks, Expedia Customer Support Team
☆☆☆☆ ☆ 0星 我已经使用 Expedia 多年了，但在这次经历之后，我严重怀疑我是否还会再次使用它们。 我预订了一个度假套餐，其中包括航班和租车。到最后结账的时候，价格突然上涨了。我不同意新价格，但最终我收到了航空公司的待处理费用，但没有收到确认电子邮件、行程或预订确认。任何顾客都不应该怀疑他们是否因从未同意购买的东西而被收费。 Expedia 的客户服务让体验变得更糟糕。我花了很多时间解释发生的事情，结果却被转移并告诉他们无能为力。代表们往往难以理解，沟通令人沮丧，而且似乎没有人有权真正解决问题。如果客户服务无法解决问题或提供明确的答案，那么首先让客户打电话的目的是什么？ 这不是我第一次看到 Expedia 显示一个价格，却在最后一秒上涨。这让顾客感到被误导，并被迫支付比最初同意的更多的费用。透明的定价不应该是可选的，而应该是标准。 旅行本来就很昂贵而且压力很大。当出现问题时，客户应该得到诚实、清晰的沟通和支持。相反，我面临着不确定性、浪费时间，以及因我从未打算以更高价格预订的航班而产生的待定航空公司费用。 Expedia 需要对这些定价问题负责并改善其客户服务。在此之前，我不建议通过 Expedia 预订。还有太多其他旅游公司重视透明度并尊重客户。
Hi Jeanene, Thanks for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the package price change at checkout, the pending airline charge without clear confirmation, and the trouble getting clear support. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter so we can review this with you. Thanks, Expedia Customer Support Team
我写这篇评论是为了警告其他旅行者。 我试图直接打电话给假日酒店预订房间。我搜索了酒店的电话号码，但电话被转接到 Expedia，但没有明确表示我不再与酒店通话。 我以为我是直接向酒店预订的，所以完成了预订。当我到达时，酒店工作人员向我展示了酒店的实际价格约为每晚 107 至 109 美元，而我通过 Expedia 支付的费用约为每晚 234 至 238 美元。 酒店告诉我他们无法修改价格，因为预订是通过第三方进行的。 在我看来，这个预订过程具有误导性。如果没有明确警告试图直接到达酒店的顾客正在与第三方机构交谈，则不应被重定向。 请小心。在提供您的信用卡信息之前，请确保您实际上是在与酒店而不是与预订机构交谈。
Hi Sergio, Thank you for bringing this to our attention. Clear booking information matters, and it’s understandable that this raised concerns about the reservation process. We’re taking your comments seriously. Please contact us through expedia.com/helpcenter, so we can look into this further and provide support directly. Thanks, Expedia Customer Support Team
如果我不能留下星星那会更好，但一颗星是可用的最低选项。他们会在您支付全价之前偷偷收取费用并收取费用，然后即使取消也保留这笔钱。甚至不直接告知公司政策，因此会出现更多惊喜费用。完全是垃圾工厂，从现在开始我将坚持直接服务。
Hi Michelle, Thank you for sharing your feedback. We can see how unexpected fees, charges before full payment, and unclear booking policy details would leave a poor impression. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter so our team can review this further and assist you. Thanks, Expedia Customer Support Team
我以前一直使用 Expedia 来租车，这次他们让第三方通过 Hertz 进行预订，他们预订了，接下来我在两周后提车之前就收到了 503 美元的预付费用。我认为这是实际租金的一部分。两周后我去 Hertz 取车时，他们没有 503 收费记录，并收取了我一周 665 美元的费用。 Rental cars.com说预订基本上都是收费的，完全是胡说八道。我本周的汽车租赁费用现在为 1,168 美元。不要使用 Expedia，他们现在使用这些中间人公司，而不是直接将您引导到汽车租赁公司，并且这些附加费用会在没有通知的情况下滑入，我已经厌倦了 Expedia！
Hi John, Thank you for sharing your feedback about your car rental booking experience. We understand your concerns regarding the charges and booking details. Please reach out to our Customer Service Team at expedia.com/helpcenter so we can review this further and assist you. Thanks, Expedia Customer Support Team
我通过 Expedia 预订了航班，他们把钱取出来，我收到了航班的确认电子邮件。然后几天后，花在机票上的钱突然又退给了我。检查我的航班预订参考后，没有我的航班历史记录。在与 Expedia 讨论我的问题后，他们说他们看不到我向他们预订的任何历史记录（即使我有确认电子邮件），因为我说我想提出正式投诉，但我的详细信息突然被发现。显然，当我预订航班时，即使钱已经出来并且我收到了确认电子邮件，它也只是“待处理”。现在他们说我必须重新预订航班（并且航班费用上涨了）。所以现在我已经通过另一家公司预订了，因为我再也不会把钱给他们了。另外，当我说我想提出正式投诉时，我只会收到通过电子邮件发送的链接，以帮助支持页面，您实际上无法在其中提出投诉。
Hi Chloe, Thanks for sharing this review. We can see there was a gap in the experience you expected, and we’d like to look into it further. Please contact us at expedia.com/helpcenter, so our team can review the details and support you further. Thank, Expedia Customer Support Team
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