Expedia 是您的一站式旅游商店，提供航班、酒店、度假租赁、汽车租赁等服务。它是连接您旅行各个部分的一个地方，让您的旅行变得无缝。将我们视为您的副驾驶：每一步我们都在您身边。 Expedia 旅行更有价值：会员可立即获得折扣并可在下次旅行时使用 OneKeyCash。 捆绑的越多，节省的费用就越多：随时将酒店添加到您的航班预订中，无需立即决定所有事情。节省的费用与非捆绑组件的价格进行比较。并非所有捆绑房价均可享受优惠。凭借 24/7 全天候支持，我们随时为您提供人性化的帮助。 节省今天，为明天赚钱。借助 Expedia One Key*Expedia 的免费旅行奖励计划，获得此次旅行的即时折扣。加入后即可在超过 150 万家酒店、住宅和汽车租赁中赚取 OneKeyCash，以会员价格节省 10% 或更多在所有酒店、住宅和汽车租赁中赚取 OneKeyCash — 就是这么简单 OneKeyCash 中的 1 美元 = 1 美元，可在未来的旅行/旅行中节省 1 美元 一旦您的 OneKeyCash 存入您的帐户，就可以开始为下一次符合条件的旅行节省费用 会员资格与您一起成长 旅行越多，效果越好折扣和奖励更多折扣：银卡会员在选择银卡价格住宿时可节省 15% 或更多；金卡和白金卡会员在选择金卡/白金卡价格的住宿时可节省 20% 或更多。更多 OneKeyCash：您的赚取率会随着您等级的提升而增加。白金会员最多可赚取 6% 的 OneKeyCash。更多福利：银卡 + 会员可享受免费早餐等福利，金卡和白金卡会员可在指定的 VIP Access 酒店获得免费客房升级。您预订的每个旅行元素都会让您更接近下一级别。只需 5 次旅行即可获得银卡奖励，仅需 15 次航班福利即可获得金卡奖励。通过免费的航班价格跟踪，在价格下降时获得自动提醒。通过我们预订航班，继续通过您的航空公司赢取里程。金卡和白金卡会员在应用程序中预订的精选航班上可获得免费的一键降价保护。 支持与 Expedia 客户服务中心联系我们的客户服务代理全年 365 天、每天 24 小时为您提供服务。他们可以通过聊天或电话为您提供帮助。 通过电话联系我们为了让您找到正确的代理和电话号码，我们需要先问几个问题。与我们聊天我们的虚拟代理可以为您提供答案并帮助管理您的旅行。它还可以在需要时帮助您联系人工。您自己操作按照分步流程更改或调整您的预订。使用 Expedia 应用程序进一步节省更多 - 在应用程序上预订时，可在指定酒店享受高达 20% 的优惠。我们的应用程序优惠可帮助您节省旅行费用，以便您可以进行更多旅行并随时随地管理一切。*1：以会员价购买精选酒店，在酒店、住宅、汽车租赁、活动、地面交通和游轮上赚取 OneKeyCash。乘坐航班没有收入。 2：OneKeyCash 不可兑换现金，只能在 Expedia 和其他参与品牌上使用。 3：包括全球超过 500,000 次会员价住宿（不含税费）和超过 100 万次会员价租车。 4：不包括航班。 5：白金会员购买 VIP Access 物业可赚取 6% 的收益。 6： VIP Access 的第三方价格不提供福利 7： 旅行要素必须价值 25 美元或以上（不含税费）才有资格。 8：对于在应用程序中进行的精选预订，无需支付额外费用即可获得航班一键降价保护。任何差价均以 OneKeyCash 形式发放。须遵守条款。 9：当您的符合资格的航班延误 90 分钟或以上时，您预订的每个人都可以通过航班延误服务免费使用休息室或其他体验。须遵守条款。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Expedia（www.expedia.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、退款、价格。数据最后更新于 2026-08-11。
纵观 1,658 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常指出，当旅行中出现问题时，客户服务代表完全没有帮助，也无法联系到。旅行者还面临退款和意外额外费用等令人沮丧的问题，这大大增加了他们的旅行成本。在许多情况下，人们到达目的地后却发现酒店或汽车租赁机构没有他们确认的预订记录。 有些人对客户支持感到满意，指出快速的帮助和有效的解决方案可以解决意外的预订问题。一些评论家还提到，过去的经历很顺利，安排也很成功，没有出现任何重大并发症。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。Expedia 网站上的“我的行程”显示达美航空飞往 拉斯维加斯 的 2 个不同航班时间。 当我在达美网站上查看我们的预订时，发现有第三个出发时间。当我通过他们的聊天联系 Expedia 时，我得到了一个外国人，他不知道我在说什么。他就像公牛的乳头一样毫无用处。 我们最终直接与达美航空解决了这个问题。 我多年来一直使用 Expedia 进行所有旅行，但这是最后一次！
嗨， 感谢您提醒我们注意“我的行程”中显示的相互冲突的航班时间。对于由此造成的混乱，我们深表歉意。 请通过 expedia.com/helpcenter 帮助中心联系我们，以便我们的团队进一步审核并为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
当我关闭应用程序并向家人发送短信以确认日期时，expedia 应用程序更改了我的入住日期。当我返回应用程序时，我查看了月份并预订了酒店，并在 30 英寸后给我兄弟打电话时给我发了一张屏幕截图，因为预订是 35 天后。 10 分钟后，我打电话给 Expedia，要求修改日期、取消、退款或获得 expedia 积分以用于其他预订。最初，他们假装修改了我要求的日期，据他们说，除非我想以两倍的价格升级到带壁炉的房间，否则没有空房。我说不！他们假装给酒店打电话，但无法联系到任何人，这对我来说听起来很奇怪，我给自己打电话，酒店告诉我必须通过 Expedia 解决这个问题，因为我是通过 expedia 预订的！我回电话要求修改到另一个日期，因为不小心提前一个月预订了。这次他们告诉我，未经酒店同意他们甚至不能修改。我对此感到厌恶，显然他们发送了一封电子邮件，他们仍在等待回复，因为我按照他们的建议在 72 小时后回了电话。我又花了 2 个小时与经理通电话，一个月后的预订没有修改，没有全额退款吗？问我是否想预订其他东西并取消价值 1,000 美元的预订，且不予退款。严重地？谁这样做？特别是我在预订后 40 分钟打电话给他们解决错误？这是对 16 名参与人员的零尊重，也是对我的时间和金钱的零尊重！ 我是用Expedia买的！！！！！！我的第三个电话以空洞的承诺结束，直到酒店给他们发回电子邮件！但两小时后，他们发邮件说，如果提前一个月取消，将不会退款！难以置信。
嗨赛夫， 感谢您花时间分享您的体验以及对预订日期的疑虑以及您收到的帮助。当旅行计划未按预期进行时，清晰的预订信息和持续的支持就显得尤为重要。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队与您一起查看详细信息。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我最近通过 Expedia 预订，但由于平台系统错误，我的家人在抵达后被分散在不同的房间，立即造成压力和干扰。当我联系客户支持时，客服人员公开承认故障完全在于 Expedia 的系统错误。 尽管承认了错误，Expedia 支持人员仍未能提供适当的解决方案。他们拒绝为所造成的严重破坏提供现金补偿，而是躲在严格的政策背后，只提供 OneKeyCash 商店信用。当我坚持以书面形式提出适当的现金解决方案时，他们声称经理无法聊天，并要求打电话，但完全拒绝现金。 自付费用的部分费用退款并不能成为平台故障导致家庭无法抵达的借口。我希望 Expedia 的高管升级团队能够迅速做出回应，并通过适当的现金补偿来解决此问题，否则，我将进行全额银行退款和正式的消费者投诉。
嗨丹尼尔， 感谢您分享您的反馈。得知您的经历，我们深感抱歉，我们了解清楚、正确地处理房间安排的重要性，尤其是与家人一起旅行时。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
不要通过 EXPEDIA 预订任何东西。 我和妻子错过了从蓬塔卡纳飞往纽约的航班，因为我的 Expedia 应用程序显示 7 月 28 日出发。我于 7 月 28 日到达机场，航班原定于 7 月 27 日起飞。前一天。我给 expedia 打电话，给他们发了一张显示 7 月 28 日出发的应用程序照片。他们不在乎。他们告诉我这是我的堕落。 7月29日我不得不再买一架飞机。飞机的费用非常昂贵。请不要通过 Expedia 预订任何东西。不要冒险。您还有很多其他公司可以选择。
嗨何塞， 感谢您提请我们注意此事。我们理解您对应用程序中显示的航班时刻表的担忧。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）安全地联系我们，我们的团队可以在其中查看详细信息并为您提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
Expedia.ca 是一个臭名昭著的网站。它以1292.19加元的高价给我订了旧金山的酒店住五晚。当我到达位于 80 - 9th Street, San Francsco.CA94103 的 Ram's hotel 办理入住时，酒店大门被锁了。没办法进去。也没有门铃。我敲了敲那扇约4英尺宽的破旧木门，没有人应门。沮丧之下，我要求全额退款，但被拒绝了。我给 Expedia.ca 的 1 星是超出其应得的。 以下是我对Expedia.ca的负面回应的进一步回复： 这案子听起来简直就是光天化日之下的抢劫啊！请为我考虑一下。我原本打算在拉姆的酒店住五晚，没想到2026年7月20日下午四点左右到达时却被拒绝入住。我连住一晚的机会都没有。你抢了我1292.19美元，我一辈子的血汗钱。我将为正义而战！请向我提供您的合法全名和地址，以确保我起诉的是正确的一方。
Hi Jonnie, Thank you for sharing your feedback. Arriving for check-in and not being able to access the hotel would certainly be concerning. Your comments have been shared with the appropriate team. Please visit expedia.com/helpcenter and sign in. Then click the "Help" button in the bottom right corner to connect with support. Thanks, Expedia Customer Support Team
如果可以的话我会把它写为零 我已经使用 Expedia 多年了，他们的服务已经很糟糕了。我永远不会再使用它。我建议任何人都不要使用 Expedia 抵制 Expedia。客户服务很糟糕。他们在为您预订的飞机上欺骗您的方式非常可怕。我再也不会使用 Expedia 了。
嗨史蒂夫， 感谢您与我们联系并与我们分享您的反馈。我们很抱歉这没有达到预期。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队查看详细信息并为您提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
预订了深夜的酒店房间评论，我们不得不做出改变，我们打电话给伊利诺伊州绍姆堡品质酒店，他们说要联系 expedia。然后我们跳上了飞机，所以我们在空中使用 WiFi 使用了 Expedia 预订的取消按钮。 Expedia 网站确认取消，并转到下一个屏幕以 0 美元预订另一家酒店，因为我们已经向 Expedia 支付了 367 美元。我们预订了另一个酒店房间，信用卡又被收取了另一个房间的 367 美元。 我今天早上给 Expedia 打电话，他们说发生这种事是我们的错，我们应该打电话。当他们的网站完全引导我们走上错误的道路时。 我们从未入住过 Quality Inn 酒店，当我们使用一间酒店房间时，我们为两间酒店房间支付了 700 多美元。 我们永远不会再使用 Expedia 或 Quality Inn
嗨埃里克， 感谢您与我们分享此反馈。得知您的经历，我们深感抱歉，我们深知拥有顺畅舒适的住宿体验是多么重要。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队进一步审核并为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我试图预订两晚住宿，45 分钟路程，Expedia 试图给我一间吸烟房！在我开车 45 分钟离开之前，我打电话确认他们已经预订了！酒店告诉我这是一个吸烟室！我当然不是在寻找吸烟室，而且我有我五岁的孩子！我是否收到消息说我已从 Expedia 预订了汽车租赁！我不需要一辆车，我没有预订租车！他们最终从我的账户中扣除了 15 美元，目前我可以看到！我必须取消我的卡，这样他们就不会从我的帐户中扣除 300 美元，因为我从来没有使用过一个房间，甚至没有去过那里！ SMH！ Expedia 就是个笑话。自己做，帮个忙，使用另一个应用程序！不是 Expedia！
嗨， 感谢您抽出宝贵时间分享您的经验。我们理解您对客房偏好和预订详情的担忧。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，我们的团队可以在其中查看详细信息并为您提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我通过 expedia 预订了很多套餐，从来没有遇到过问题。 在我最新的瑞安航空航班上，我支付了额外费用才能坐在一起。 出去的时候还好，回来的时候就分开了。 我联系了 Expedia 并与 Sydney 进行了交谈，后者快速高效地处理了我的电话，并为我提供了两种选择 - 额外积分或退款。 我选择了退款，这笔钱在两天内就存入了我的银行账户。优秀的客户服务。
嗨， 感谢您分享您的反馈。我们理解您的疑虑，并感谢您花时间让我们了解您的经历。 请访问我们的帮助中心：expedia.com/helpcenter，以便我们的团队进一步审核并为您提供帮助。对于未来的问题，请随时通过以下方式联系我们： 谢谢， Expedia 客户支持团队
该公司不知道他们在做什么。我预订了阿尔莫拉迪的一家酒店。由于工作原因，我需要更改。机器人告诉我取消预订并重新预订。我已为我取消的预订付费，尽管该预订已在酒店的取消时间表内。不惜一切代价避免。
嗨，DJ， 感谢您就预订和取消体验与我们联系。这不是我们想要为客户提供的体验。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队可以进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我再也不会通过 Expedia 预订了。他们拒绝帮助我们更改名称（拼写错误）。他们让我们取消行程，然后支付巨额差价 我们不能一家人一起旅行。最终让我们损失了一大笔钱。 无法接通任何人的电话。只是一场噩梦。使用任何其他服务。
嗨斯蒂芬妮， 感谢您分享您的反馈。支持和预订流程没有达到预期，这不是我们想要为客户提供的体验。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队可以进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
Expedia 不诚实。 连续 2 晚，我通过 Expedia 支付的费用比直接通过酒店预订的费用多了 20 多美元！ 现在正在删除应用程序。 永远不会再使用。
嗨帕蒂， 感谢您分享您的反馈。定价清晰度很重要，但这不是我们想要为客户提供的体验。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队可以进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
零星。 BA 更改了航班，所以我在 2026 年 6 月取消了航班。一周后我追了他们，但没有退款。收到一封确认信，确认我将在 7-10 天内获得退款。又被追了 这次我被告知Expedia需要7-10天才能从BA获得退款，然后Expedia又需要7-10天才能给我退款。一个月后仍然没有退款，他们告诉我去 BA。这是盗窃。 与主管交谈后，他再次更改了故事和时间表，并在电话中对我进行了交谈。零礼仪和客户服务 - Expedia 在收到差评时只会说联系我们的客户服务团队。这就是我联系他们的问题——他们绝对是垃圾。最后接通了一位高级主管，他不明白为什么以前的客户服务人员没有意识到他们系统上的某些东西需要改变。
嗨马克， 感谢您让我们了解此问题并花时间分享这些详细信息。我们很抱歉这没有达到预期。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队可以进一步审核此问题并协助执行后续步骤。 谢谢， Expedia 客户支持团队
如果我可以打负 10 分，我肯定会打！酒店没有我的预订，所以Expedia搞砸了！不得不搬到 30 英里外的另一处房产，Expedia 仍然向我收费，尽管这是他们搞砸了！ 客户服务是最糟糕的......打电话一个小时。请勿使用 EXPEDIA。没有旅行服务，他们是一个骗局，并且承担零责任。您只需通过酒店自行预订即可省去 Expedia 带来的麻烦和麻烦。
嗨， 感谢您分享您的反馈。我们理解您对酒店未收到您的预订、需要搬到另一家酒店且仍被收取费用的担忧。 请访问我们的帮助中心：expedia.com/helpcenter，我们的团队可以在这里查看详细信息并提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
这些人确实是骗子。不要从他们那里买票。我取消了预订，他们保留了我的预订，但不允许西南航空控制并解决我的问题。他们在电话里对我撒谎，声称西南航空拥有这些信息，但他们没有。 Expedia 不合法。远离它。
嗨巴勃罗， 感谢您分享您的反馈。您旅途中的沟通和支持没有达到预期，这不是我们想要为客户提供的体验。 请访问 expedia.com/helpcenter，以便我们的团队可以进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我找到了一家不错的酒店，然后继续选择下一个等待选择日期，直到我惊讶地发现“好吧，它已预订”，但日期错误。然后我尝试更改日期，但成本增加了一倍。除非我买了保险，否则它不会让我取消预订，所以我买了取消保险，保险说如果我受伤、生病或有工作义务，我可以取消预订并获得 100% 的退款。然后我立即因为工作承诺而试图取消它，它说：“抱歉，我们无法退款给您”。所以他们直接对我撒谎。客服说我是sol。骗局
嗨， 感谢您的反馈。我们听到您对预订和取消流程的担忧，也明白为什么这会令人不安。我们已确保您的反馈到达正确的团队。 请通过 expedia.com/helpcenter 联系我们，以便我们进一步调查此事。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我在 Expedia 上的经历非常令人沮丧和失望。我预订了经香港飞往中国深圳的酒店，但由于台风，香港机场关闭，我的航班被取消。这是一次记录在案的天气紧急情况，完全超出了我的控制范围。 我立即提交了所有必需的文件，包括航班取消、机场关闭和旅行中断的证明。尽管提供了明确的证据并参与了大量的电子邮件交流，Expedia 仍继续推迟公平的解决方案。 更让人无法接受的是，Expedia 通知我，酒店同意取消五晚中的四晚，但他们仍然要求我支付因身体原因无法到达目的地而无法使用的一晚的费用。由于我无法控制的情况，我从未办理入住，从未入住过房间，也从未有机会使用预订。 作为一名长期旅行者，我认为客户因自然灾害以及政府或机场关闭而受到处罚是不合理的。尽管收到了所有要求的文件，Expedia 并没有在紧急情况下表现出理解和客户支持，反而让退款流程变得不必要的困难。 我希望 Expedia 在这种情况下能够为其客户辩护。相反，我花了无数个小时试图收回因台风相关航班取消而无法使用的预订费用。这次经历严重损害了我对 Expedia 致力于客户服务和公平对待旅行者的信心。 我敦促 Expedia 全额退款，并审查其有关受恶劣天气事件和其他无法控制情况影响的旅行者的政策。在这个问题得到公平解决之前，根据我的经验，我无法推荐 Expedia。 问候 科林
嗨科林， 感谢您让我们注意到这一点。得知您的客户服务体验不佳，我们深表遗憾。 请通过 expedia.com/helpcenter 联系我们，以便我们的团队进一步调查此问题。 谢谢， Expedia 客户支持团队
通过 Expedia 预订了 波尔多 的租车服务。该汽车公司在最后一刻取消了计划，并将其归咎于火灾。让我们陷入困境。 Expedia 拒绝退还我们的钱。
嗨迪伊， 感谢您告知我们您的疑虑。我们可以看到这不是您期望的体验。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我在预订时购买了航班取消保险，因为我不知道什么时候返回，所以我购买了取消保险。我最近打电话给客户服务部，告诉他们我想取消这个航班。他们告诉我，阿提哈德航空为该预订分配了负值，因此我无法获得退款。 我指出 1) 我不关心阿提哈德航班当前的分配价值。这是 Expedia 和阿提哈德之间的问题，2) 如果该选项的价值可能为零，为什么我可以购买飞行保险？对我来说，这似乎非常不道德。 这是一次1800美元的航班。 我正在向政府消费者机构投诉他们。 我再也不会使用 Expedia 了。 在 Expedia 进行 1 次回复和 6 次编辑后，请注意。 在发布本文之前，我向 TravelATchat.expedia.com 发送了一封电子邮件，该电子邮件在网上列为 Expedia 客户服务电子邮件。这是 4 天前发送的，虽然我确实收到了一条自动回复，说明我的消息可能会在 48 小时内回复两次，但这种情况并没有发生。 您在下面发布的链接是自助数据库，而不是电子邮件。我已经给您发了电子邮件，请随时回复。
嗨乔治， 感谢您就取消保险和退款事宜与我们联系。很抱歉，这没有达到预期，我们的团队希望进一步审查这一点。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我的岳父在预订并保险了 5 月份的家庭度假后于 4 月 18 日意外去世。尽管支付了额外的保险费用，Expedia 仍拒绝提供退款。我们甚至被告知，由于天气恶劣，我们收到礼物的机会比预订和计划旅行的人去世的机会更大。 潜在的节省——大约每晚 7 美元的酒店费用——不值得沮丧和缺乏同情心。我直接通过达美航空以低于 Expedia 的价格预订了航班，达美航空毫不费力地全额退款。 根据我们的经验，我不推荐 Expedia。 0/5。
嗨安妮， 感谢您伸出援手。对于您的损失，我们深感抱歉。我们的团队希望审查此事并确认根据政策可以使用哪些选项。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们为您提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
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