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旅游度假

Expedia

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关于 Expedia

数据更新
网站
www.expedia.com
分类
旅游度假
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
100%(193/193 条)
是 Expedia 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。
1111 Expedia Group Way West, Seattle, 98119, US1-800-397-3342

商家自述

Expedia 是您的一站式旅游商店,提供航班、酒店、度假租赁、汽车租赁等服务。它是连接您旅行各个部分的一个地方,让您的旅行变得无缝。将我们视为您的副驾驶:每一步我们都在您身边。 Expedia 旅行更有价值:会员可立即获得折扣并可在下次旅行时使用 OneKeyCash。 捆绑的越多,节省的费用就越多:随时将酒店添加到您的航班预订中,无需立即决定所有事情。节省的费用与非捆绑组件的价格进行比较。并非所有捆绑房价均可享受优惠。凭借 24/7 全天候支持,我们随时为您提供人性化的帮助。 节省今天,为明天赚钱。借助 Expedia One Key*Expedia 的免费旅行奖励计划,获得此次旅行的即时折扣。加入后即可在超过 150 万家酒店、住宅和汽车租赁中赚取 OneKeyCash,以会员价格节省 10% 或更多在所有酒店、住宅和汽车租赁中赚取 OneKeyCash — 就是这么简单 OneKeyCash 中的 1 美元 = 1 美元,可在未来的旅行/旅行中节省 1 美元 一旦您的 OneKeyCash 存入您的帐户,就可以开始为下一次符合条件的旅行节省费用 会员资格与您一起成长 旅行越多,效果越好折扣和奖励更多折扣:银卡会员在选择银卡价格住宿时可节省 15% 或更多;金卡和白金卡会员在选择金卡/白金卡价格的住宿时可节省 20% 或更多。更多 OneKeyCash:您的赚取率会随着您等级的提升而增加。白金会员最多可赚取 6% 的 OneKeyCash。更多福利:银卡 + 会员可享受免费早餐等福利,金卡和白金卡会员可在指定的 VIP Access 酒店获得免费客房升级。您预订的每个旅行元素都会让您更接近下一级别。只需 5 次旅行即可获得银卡奖励,仅需 15 次航班福利即可获得金卡奖励。通过免费的航班价格跟踪,在价格下降时获得自动提醒。通过我们预订航班,继续通过您的航空公司赢取里程。金卡和白金卡会员在应用程序中预订的精选航班上可获得免费的一键降价保护。 支持与 Expedia 客户服务中心联系我们的客户服务代理全年 365 天、每天 24 小时为您提供服务。他们可以通过聊天或电话为您提供帮助。 通过电话联系我们为了让您找到正确的代理和电话号码,我们需要先问几个问题。与我们聊天我们的虚拟代理可以为您提供答案并帮助管理您的旅行。它还可以在需要时帮助您联系人工。您自己操作按照分步流程更改或调整您的预订。使用 Expedia 应用程序进一步节省更多 - 在应用程序上预订时,可在指定酒店享受高达 20% 的优惠。我们的应用程序优惠可帮助您节省旅行费用,以便您可以进行更多旅行并随时随地管理一切。*1:以会员价购买精选酒店,在酒店、住宅、汽车租赁、活动、地面交通和游轮上赚取 OneKeyCash。乘坐航班没有收入。 2:OneKeyCash 不可兑换现金,只能在 Expedia 和其他参与品牌上使用。 3:包括全球超过 500,000 次会员价住宿(不含税费)和超过 100 万次会员价租车。 4:不包括航班。 5:白金会员购买 VIP Access 物业可赚取 6% 的收益。 6: VIP Access 的第三方价格不提供福利 7: 旅行要素必须价值 25 美元或以上(不含税费)才有资格。 8:对于在应用程序中进行的精选预订,无需支付额外费用即可获得航班一键降价保护。任何差价均以 OneKeyCash 形式发放。须遵守条款。 9:当您的符合资格的航班延误 90 分钟或以上时,您预订的每个人都可以通过航班延误服务免费使用休息室或其他体验。须遵守条款。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Expedia靠谱吗?

Expedia(www.expedia.com)在 OK.one 的综合评分为 1.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于旅游度假分类,口碑较差。94% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕客户服务、退款、价格。数据最后更新于 2026-08-11。

评价综述

AI 生成

纵观 1,658 条评论,大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常指出,当旅行中出现问题时,客户服务代表完全没有帮助,也无法联系到。旅行者还面临退款和意外额外费用等令人沮丧的问题,这大大增加了他们的旅行成本。在许多情况下,人们到达目的地后却发现酒店或汽车租赁机构没有他们确认的预订记录。 有些人对客户支持感到满意,指出快速的帮助和有效的解决方案可以解决意外的预订问题。一些评论家还提到,过去的经历很顺利,安排也很成功,没有出现任何重大并发症。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

希望我不能给星星

希望我不能给星星。如果您正在考虑使用 Expedia 1st,请对着浴室的镜子用力扇自己一巴掌,然后再回到这里。好了吗?太棒了,这是恢复的第一步。 Expedia 及其保险公司 Generali 是一个巨大的骗局和诈骗服务。使用除它们之外的任何其他服务,如果其他服务与 Expedia/VRBO 或 Generali 有任何连接,则运行得非常糟糕。我在 2026 年 3 月预订了 2026 年 11 月的房产。我们决定住在其他地方,并于 2026 年 5 月 12 日提前取消了取消政策。Expedia 声称,如果在 2026 年 9 月 6 日之前完成,您将获得全额退款。Expedia 向我单独收取了 266.06 美元的旅行保险费用,然后将其支付给他们的第 3 方诈骗公司 Generali Insurance,他们有关于免费的小废话条款。请注意并给您 15 天的时间取消预订以获得旅行保险退款。任何超过15天的事情你都完蛋了。所以,除了 Expedia/VRBO 或 Generali 之外,别去任何地方,除非你想弯腰上床,连个吻都没有。

Expedia 回复2026-08-11

Hi Samuel, Thank you for taking the time to share your feedback about the cancellation and trip insurance. We’re sorry to hear about your experience. To have this reviewed further, please visit expedia.com/helpcenter, where our team can take a closer look and assist you. Thanks, Expedia Customer Support Team

远离

Expedia...离得远一点。他们不会以任何形式帮助您。给你一些借口,然后让你彻底完蛋。我永远不会再使用这项服务。 浪费钱!!!!感谢完全没有。

Expedia 回复2026-08-11

Hi Camille, Thank you for taking the time to leave this feedback. We take concerns like this seriously and would like the chance to learn more. Please contact us at Expedia.com/helpcenter so we can review the details and assist further. Thanks, Expedia Customer Support Team

最糟糕的预订体验

我多年来一直通过Expedia预订套餐和航班,这次他们向我展示了这个所谓的代理机构的真面目,,我分别预订了酒店和航班,不幸的是,由于天气原因,航班被取消了,由于我的航班变更,我向Expedia请求酒店的帮助,Expedia给我玩了各种心理游戏,告诉我这不是事实,打了二十多次,却没有任何帮助,当然,我自己处理了这件事,给酒店打电话,我很幸运接到电话我已经解决了我的问题,我很幸运接我电话的人在电话里三分钟内,那位女士毫不犹豫地解决了我的问题,当然,当我到达酒店时,酒店的帮助超出了我的预期,如果有人通过 Expedia 预订并有任何问题,请不要费心寻求帮助,因为他们在电话上玩的游戏不是开玩笑,答案似乎是真实的,而现实完全不同,我已经通过电话向他们解释说我和两个人一起旅行孩子们,让我生气的是,在我就延迟抵达酒店的所有电话中,他们一直在对我撒谎,我给了他们一颗星,但事实是,这甚至不值得给他们任何好的反馈,Expedia 对那些他们想要的只是预订和玩得开心的顾客做得更好,他们一直没有做的事情让我在电话里焦头烂额,我试图找到合适的词语来使用我的经验,但仍然找不到这样的人经验,👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎希望有人可以阅读这篇评论,避免经历我经历过的荒谬过程。请阅读所有评论,我们每天都会像我一样学到新东西。

Expedia 回复2026-08-11

Hi Jose, Thank you for sharing your feedback. Dependable support matters when travel plans change, and we appreciate you bringing this to our attention. Please contact us via our Help Center at expedia.com/helpcenter so our team can review this and assist further. Thanks, Expedia Customer Support Team

下次我不会使用这个应用程序...

我一个月前通过这个应用程序预订了航班,由于航班中断,航班被 Flynas 航空公司取消,并且 Flynas 向我发送了已退款的电子邮件,我尝试联系 Expedia 客户服务,但很难联系到他们,然后当我联系客户服务时,它说我需要联系 Flynas,因为他们无法修改我的预订..当然,因为它已经被取消了..直到现在我仍在等待我的退款。如果 FLYNAS 已经定价了我的退款,为什么不直接退款..为什么每次我们试图联系您的支持人员时总是让我们很为难..这就是您想要获得良好评价的方式吗?太令人沮丧了🤬😡🤬😡🤬😡

Expedia 回复2026-08-11

Hi, Thank you for taking the time to share your comments about the refund timeline and your experience reaching support. We’re sorry your experience did not reflect the level of care and attention we aim to provide. Your input helps us uphold the standards our customers expect. For further assistance, please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter. Thanks, Expedia Customer Support Team

Expedia 的商业行为很糟糕……

Expedia 的商业行为很糟糕,客户服务代表更糟糕。他们撒谎并假装自己不是经理。他们根本没有帮助。我不得不向 BBB 提出投诉。

Expedia 回复2026-08-11

Hi Erica, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry your experience fell short of expectations. We take concerns about service seriously and would appreciate the opportunity to review this further and assist you directly. Please reach out to us through expedia.com/helpcenter so our team can look into this with you. Thanks, Expedia Customer Support Team

他们无意中简单地取消了您的...

他们无意中简单地取消了您的预订,没有任何理由或方式与您沟通。使用 Expedia 查找您的目的地,然后前往该地点进行实际预订。 Expedia 不是一个值得信赖的平台

Expedia 回复2026-08-10

Hi Thomas, Thank you for reaching out. We know it’s important to have clear information when a booking is canceled, and we want to help you get the right support. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter, and you’ll be able to connect with our team from there. Thanks, Expedia Customer Support Team

我们为一个活动预订了一家酒店……

我们为我们正在开展的一项活动预订了一家酒店,预计会有住宿需求,特别是因为它恰逢职业橄榄球名人堂的丰富周。我们要求的活动到达时间是下午 3 点,入住也安排在下午 3 点。不过,由于我们需要到场进行布置,所以我们直接前往活动场地。鉴于我们已收到房间预订确认,我们预计不会出现任何问题。活动结束后,我们去了酒店,没有提醒您我们来自宾夕法尼亚州,当时是凌晨 12 点,我们只需要一个地方可以休息。他们告诉我们,他们没有可用的房间,而且四楼已关闭,他们正在装修,提醒您,我们花了 300 多美元住了 4 个晚上,因为我们整个周末都住在这里。在联系了多家酒店后,我们无法在市内预订到房间。我们不得不前往阿克伦,开车需要 30 分钟,并且每晚额外支付 156 美元。除此之外,我们还得找另一家酒店,那是一个垃圾场,味道很糟糕,有跳蚤,没有咖啡壶,客厅里没有电视,床和毛巾都很脏。这里有如此多的毒品和派对活动,你会认为这是对所有人免费的。我们又付了 276 美元住 3 晚,总共 700 美元住了 3 个酒店。我有其他评论说的和我们说的一样。我想要回我们的钱,我向更好的商业局报告了,我还将报告你们没有为从城里出来的人更好地研究你们的酒店,这是完全不可接受的。然后 Expedia 告诉我们我们取消了预订并且无法拿回我们的钱,正如您在上一段中看到的那样,我们没有退还我们的钱。我希望这个问题能得到解决,否则我会去找租用者,甚至可能让警察介入此事。

Expedia 回复2026-08-10

Hi Danielle, We’re sorry your confirmed hotel booking was not honored, and your review raises concerns about the reservation handling and support provided. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter so our team can review this further. Thanks, Expedia Customer Support Team

对 Expedia 非常失望

对 Expedia 非常失望 我的假期因为 Expedia 被毁了。我被卖掉的航空公司座位显然已经不再可用,而现在,24 小时后,我仍然被困在机场试图到达目的地。 最令人沮丧的是缺乏客户服务。我没有收到明确的答案,没有解释,没有有用的反馈,也没有关于如何解决这种情况的保证。 我了解旅行问题的发生,但当客户因通过 Expedia 进行的预订出现问题而陷入困境时,Expedia 应该承担责任。 我支付了度假套餐费用,希望 Expedia 在出现问题时提供帮助。相反,我只能自己解决这个问题。 我强烈建议您在使用 Expedia 购买度假套餐之前三思而后行。客户应该得到更好的沟通、责任和支持。

Expedia 回复2026-08-10

Hi George, We appreciate you taking the time to write to us. We’re sorry to hear you were sold airline seats that were no longer available, leaving you stranded at the airport without clear support. Please contact us at expedia.com/helpcenter so our team can review this further and provide assistance. Thanks, Expedia Customer Support Team

希望更多人看到我的评论...

我希望更多的人看到我的评论以及这里的许多类似评论,并在使用 Expedia 时谨慎行事。 我通过 Expedia 预订了航班。当我到达付款阶段时,他们的系统死机了,然后告诉我交易没有成功,促使我重新预订。我这样做了,并在第二次尝试时收到了票。 几天后,当交易出现在我的银行帐户上时,我发现 Expedia 已向我收取了两次尝试的费用。需要明确的是,我第一次尝试预订时从未收到过确认、行程或机票。当我看到银行对账单上的费用时,我才意识到 Expedia 已经处理了该费用。 此后我多次致电 Expedia 的联系中心。我多次被置于等待状态,电话被挂断,然后我不得不回电并再次解释整个情况。我最终采取了书面沟通的方式,一方面是因为电话太令人沮丧,另一方面是因为我想要清楚记录 Expedia 告诉我的内容。 不幸的是,书面答复同样令人沮丧。关于同一退款,不同的客服代理给了我相互矛盾的信息。 Expedia 也多次试图将此视为法航和我之间的问题,尽管我是通过 Expedia 进行预订的,而且我的银行对账单清楚地显示 Expedia 是向我的卡收取费用的商家。 有一次,我被告知法航已同意退还第一张机票,但会扣除取消费用。我质疑为什么我会因重复预订而受到处罚,因为 Expedia 自己的系统告诉我我的第一笔交易失败并指示我再次预订。尽管我提供了他们同事书面确认的屏幕截图,但另一位 Expedia 代理后来完全反驳了之前的沟通。 这确实是我抱怨的核心:这不仅仅是我意外的重复预订。我进行了第二次预订,因为 Expedia 的系统明确告诉我第一笔交易失败了。迄今为止,我从未收到过第一封通过电子邮件发送的预订确认信息。 Expedia 尚未明确承认其在所发生的事件中所扮演的角色,也没有向我提供有关退款状态和金额的一致解释。 不断的来来回回让人筋疲力尽。我很遗憾不得不写这样的负面评论,但我对 Expedia 处理此事的体验是透明度差、沟通不一致、问责制不充分以及很少考虑客户体验。 如果 Expedia 圆满解决了该问题,我将更新此评论。

Expedia 回复2026-08-10

Hi Rach, Thank you for bringing this situation to our attention. We acknowledge the details you shared concerning the website system and the recent billing updates. We recognize the importance of consistent guidance and value your time as our customer. We want to reassure you that we are available to examine the transaction records and establish a transparent outcome. Please contact us at expedia.com/helpcenter, so we can help resolve this for you. Thanks, Expedia Customer Support Team

订错酒店了

我过去曾使用 expedia 进行简单的预订。我让他们预订了度假套餐,他们在该国与我们飞行地点不同的地方预订了酒店。他们对此不承担任何责任(减去我也应该发现这一点的事实)。我会尽力不再使用他们的服务。 不知道如何回复,但已联系您的“支持”服务台 4 次,但他们没有提供任何帮助。我不能再花时间去挽回你为我失去的东西了。

Expedia 回复2026-08-10

Hi David, Thank you for sharing your feedback about the hotel location booked with your vacation package. Accurate booking details matter, and travelers should feel confident their hotel aligns with their trip plans. Please reach out to us via our Help Center at expedia.com/helpcenter, so our team can look into this further. Thanks, Expedia Customer Support Team

仅有 2 次 Expedia 体验。两者都很糟糕。

仅有 2 次 Expedia 体验。 有一次是 VRBO 出租(由 Expedia 拥有)——结果完全是一个骗局,毁了我的假期。 其次是通过他们预订租车。还被租赁公司彻底骗了,Expedia 拒绝退还我的钱。 不惜一切代价避免。

Expedia 回复2026-08-10

Hi Marshall, Thank you for sharing this feedback with us. We understand how important it is to have smooth travel experiences. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter, where our team can review the details and assist you further. Thanks, Expedia Customer Support Team

expedia 的糟糕经历

expedia 的经历很糟糕。我不会向任何人推荐这家公司。该公司在取消预订时基本上对我撒了谎,说我将收到通过电子邮件确认的航空公司积分,并且仍然可以在我的帐户上看到。然而,当要使用这些积分时,它们显然不存在!客户支持非常糟糕,他们花了很长时间基本上没有提供任何帮助,并且拒绝理解他们的错误。不要通过 expedia 预订。

Expedia 回复2026-08-10

Hi Aidan, Thank you for sharing your feedback about the airline credits from your cancellation. We recognize your concern and are here to help. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter, where our team can review the details and assist you further. Thanks, Expedia Customer Support Team

Expedia 基本上是一个诈骗网站...

Expedia 基本上是一个伪装成合法企业的诈骗网站。我试图取消我的预订,因为我预订的酒店被虚假宣传为位于实际不在的位置。Expedia 编造了一些关于该酒店实行不可退款政策的故事。事实上,这是 Expedia 自己的政策,一旦预订完成,他们就拒绝退款或取消。我在客户服务团队试图取消我的预订时经历了一次非常可怕的经历,他们最初的反应是让我向保险公司撒谎,试图通过他们获得退款,这样他们就可以从我的预订中省钱! 他们还试图将不退款政策归咎于我预订的酒店,而不是解释这是他们自己的政策。他们的整个商业模式就是尝试向顾客收取费用,希望顾客永远不需要取消预订!那个叫Manuel的客服人员还试图教训我,并指责我与酒店的沟通问题。真是一场噩梦!我再也不会使用 Expedia 了!

Expedia 回复2026-08-11

Hi Aysha, Thank you for taking the time to share your experience. We appreciate your feedback and the opportunity to review your concerns. Your comments are valuable to us, and we’ll ensure they’re shared with the appropriate team as we continue working to improve the support we provide to our travelers. If you’re open to it, please reach out at Expedia.com/helpcenter so our team can look into this further. Thanks, Expedia Customer Support Team

Expedia/Orbitz

Expedia/Orbitz,是的,他们就是那么糟糕。对于顶级公司,你会认为他们更擅长处理问题。我最近在纽瓦克机场附近的智选假日酒店预订了旅行。我认为留在当地可能比在世界杯交通拥堵中开车回去更好。 6月27日检查后不到2小时,上方就开始传来巨响。我立即下楼向办公桌发出警报。她不仅驳回了我的投诉,还告诉我楼上的人付了钱,他们可以做他们想做的事。当我询问她的姓名和头衔时,她和她的同事都拒绝了。然后我打电话给Expedia。打电话花了 29 分钟。他们道歉并说他们会换房间。他们从来没有这样做过。然后一只狗开始在另一个房间的大厅里吠叫。可怜的东西无人看管。由于居住者不在房间里,所以还刮门。不得不打电话给新泽西州林登警察局。超越超现实。尽管有所有文档,Expedia 却什么也没做!必须与Amex和BBB进行斗争以争取赔偿。如果可以的话,避免选择 Expedia/Orbitz!

Expedia 回复2026-08-11

Hi Corey, Thank you for sharing your feedback. We recognize the concerns raised about the hotel stay and support experience, and we appreciate you bringing this to our attention. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter so our team can review this further. Thanks, Expedia Customer Support Team

恶梦

恶梦! Expedia 科罗拉多州君主旅馆的虚假广告。到达后,它非常可怕 - 外部年久失修,消防梯上的铁制品都生锈了,混凝土年久失修,内部黑暗且废弃,广告上的餐厅不存在,没有工作人员,没有手机信号覆盖!一个小时内离开!已向 Expedia 和保险公司报告并提出索赔,但没有回复或解决!预订日期为 07/25/26,今天为 08/10/26

Expedia 回复2026-08-11

Hi Jeanette, Thank you for sharing your feedback. We’re sorry your experience was not more positive. We appreciate you taking the time to let us know, and your comments speak to the level of service our customers should be able to expect. If you’d like to connect with our team directly, please visit expedia.com/helpcenter. Thanks, Expedia Customer Support Team

我刚预订了去中国的酒店,但我…

我刚预订了去中国的酒店,但我从未收到任何确认,他们只拿了我发送消息的钱,但他们没有做任何事情,他们很快就钓鱼消息,我无法预订另一家酒店

Expedia 回复2026-08-11

Hi Beatriz, Thank you for sharing your feedback. We’re sorry your experience with your booking did not meet expectations. We take concerns like this seriously and would appreciate the opportunity to review this further and assist you directly. Please reach out to us through expedia.com/helpcenter so our Customer Service Team can look into this with you. Thanks, Expedia Customer Support Team

通过 Expedia 预订房间的费用将高于酒店的收费 - 他们会骗你的钱!

当我 7 月 23 日通过 Expedia 预订房间时,我用信用卡预付了 283.66 美元。 今天早上退房时,酒店给了我一张 192.64 美元的收据。 Expedia 多收了 91.02 美元的差价。 在尝试通过 Expedia 客户支持解决此问题时,我收到了以下预设回复: “您在收据上看到的价格是 Expedia 和酒店本身的协议价格,因为我们向该酒店购买了大部分房间,这就是我们拥有该价格的原因,并且不应向我们的客户透露该价格,因为这会引起混乱。我向您保证,您不会从酒店获得该价格,因为这是我们的协议价格。 收据不可能真的是我们付给酒店的价格。由于我们拥有大量酒店房间,因此我们能够以低于普通消费者的价格获得它们。如果您参考确认电子邮件,“付款详细信息”部分是您支付的房价以及税费和费用的收据。 请注意,酒店价格和供应情况随时可能发生变化。该收据上的价格可能是现在的价格,而不是之前的价格。请放心,您在预订时支付的是最低价格。 感谢您让我们注意到这一点。我理解为什么在酒店收据上看到不同的价格会令人沮丧和困惑。 请注意,酒店收据上显示的价格可能是 Expedia 与酒店之间预先协商的供应商价格。由于 Expedia 经常批量或通过特殊合作伙伴协议预订房间,因此该价格可能与您看到和支付的总价有所不同。您的总额包括房价加上任何适用的税费,以及处理和支持您的预订所涉及的服务。 ” 我将此解释为我们向酒店支付的金额比您支付给我们的金额少,因此我们将保留其余部分。 然后,为了解决这个问题,升级的支持主管写道: “请注意,酒店提供的收据反映的是 Expedia 支付给酒店的房价。Expedia 经常通过提前购买客房库存的方式与酒店合作伙伴协商折扣价格,这使我们能够为客户提供具有竞争力的价格和套餐优惠。 然而,作为一名尊贵的客户,我愿意为您发现的差额提供 91.02 美元的 OneKeyCash。此 OneKeyCash 可用于兑换未来的预付费酒店预订,且自发行之日起 12 个月内有效。” 这不是有竞争力的定价,而是抬高价格,Expedia 想要给我游戏币,我只能在未来与他们一起使用,并被更高成本的房间欺骗。 请勿将您的业务交给 Expedia。他们抬高价格并保留差价。

Expedia 回复2026-08-11

Hi John, Thank you for bringing this to our attention. We understand your concerns about the difference between the prepaid booking amount and the hotel receipt. We know how important it is to have clear pricing and confidence in your booking details. Please contact us through our Help Center at expedia.com/helpcenter so our team can assist you further. Thanks, Expedia Customer Support Team

他们让事情变得异常困难

它们使您很难对行程进行任何更改。作为酒店预订的第三方,他们不提供任何好处。我们的预订中出现笔误。他们拒绝改变它。酒店讨厌他们并与他们合作。尽管我们试图在创建后半小时内取消它,但他们拒绝取消它。他们拒绝退还我们的钱。由于他们的客户服务人员总部位于美国境外,因此他们不太适合为客户辩护。我们直接亲自向酒店预订了另一次住宿。 Expedia 声称他们曾尝试联系酒店,但退款被取消。当我联系酒店时,他们无法证实这一点。通过 Expedia Beyond 预订实际上没有任何好处,也许可以节省 5%,而且我不认为 5% 值得我与他们的客户服务沟通几天的麻烦。这丝毫不重视美国标准的客户服务。我错误地认为,因为这是一个大型组织,所以他们会比现在拥有更多的谈判能力。通过 Expedia 预订除了效率之外没有任何好处。我将使用它们来监控价格并方便搜索。从现在开始我将直接向酒店预订。他们的客户服务令人沮丧且无能,即使他们未能做好工作,他们也拒绝承担任何责任。他们偷了我的钱,这就是我的看法。

Expedia 回复2026-08-11

Hi John, Thanks for sharing your feedback. We understand your concerns about the difficulty making changes to your itinerary, the unresolved booking error, and the cancellation and refund issues. We'd like to review this further. Please contact us through our Help Center at Expedia.com/helpcenter so our team can take another look. Thanks, Expedia Customer Support Team

我预订了一家附属酒店...

我通过 Expedia 欺诈性地预订了一家酒店,但该酒店并未使用 Expedia。我联系了 Expedia,他们给骗子打电话,他告诉他们是的,我住在那里。我给了他们酒店的真实号码,他们说除非注册,否则不允许联系任何号码!去欺诈部门吧!!骗子就是你的号码! 我联系过。您的帮助热线和欺诈部门三次。他们说他们会在 7 天内回复我,那是一个月前的事了。

Expedia 回复2026-08-11

Hi Brenda, Thanks for sharing your feedback. We understand how concerning this must be, especially after you reported the issue and provided the hotel’s correct information. Please contact us through our Help Center at Expedia.com/helpcenter so our team can take another look. Thanks, Expedia Customer Support Team

切勿使用 Expedia

切勿使用 Expedia。直接预订酒店和航班至酒店。我和他们有过最糟糕的经历并拿走了我的钱。 请相信 1 星评级(只是因为没有零星)。

Expedia 回复2026-08-09

Hi, Thank you for taking the time to share your feedback. It’s important to us that our customers feel heard, supported, and valued, and that their concerns are taken seriously. Please contact us through our Help Center so our team can review your concerns directly at expedia.com/helpcenter. Thanks, Expedia Customer Support Team