Expedia

我很沮丧，因为他们发布了......

我很沮丧，因为他们发放了积分，现在他们说这是航空公司的问题，航空公司实际上收取了相同金额的罚款，他们不愿意给我任何积分，尽管我现在有超过四次旅行待定，每年我至少旅行 10 次，而且总是选择 Expedia 联系客户服务是没有意义的，因为这都是人工智能。我刚刚做了。底线是您不重视真正的客户。

Daryl Smith美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-05 · 发表于 2026-08-06

我刚刚预订了一辆租车...

我刚刚预订了一辆经 Expedia 确认的租车，但到达时租车公司没有车，甚至不知道我的预订。更不用说您需要支付额外费用才能使用 Expedia。 我不会再使用它们了。

绝对震撼的公司

绝对令人震惊的公司。给您一个电子邮件地址，以便与他们联系以审核您的投诉，但该地址不存在记录 尝试打电话给他们的客户服务，都是机器人 如果您可能只是需要他们的帮助，他们会尽一切努力避免与客户接触，请勿使用他们 你还没在听 该电子邮件地址无效

Hayden S澳大利亚 · 写过 7 条评价 · 体验于 2026-08-04 · 发表于 2026-08-05

他们欺骗了我

他们欺骗了我，我预订了房产，但最后一刻取消了。他们发送了一份补偿方案，我重新预订了一套新房产。这也在一个小时内取消。我在电话中与某人交谈（总共被搁置了 30 多分钟！），询问当这种情况发生两次时补偿方案会发生什么，因为我只有最初预订的预算。他们确认我可以再次重新预订并会得到照顾。现在回想起来，他们降低了赔偿金额，因为“我的第二次预订和第三次预订之间的差异”更低，这很疯狂，因为我从来没有超过我的第一次预订预算，如果不是在电话中告知，我永远不会预订比这更多的预算！他们欺骗性地向我推销，现在又骗取承诺的赔偿。我也是黄金VIP，仅过去两年就消费了数万。永远不要和这些偷窃的败类打交道！ RE 您的回复 - 您联系 Vrbo 支持团队的 Anas 了解详细信息，我不会再联系您。

Lorrie Anne加拿大 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-08-05

Expedia 的耻辱

我通过Expedia预订了房间并办理了入住，但我们在看到住宿条件后立即离开了。我们没有过夜或使用房间，因为这是完全不能接受的。 房间又脏又不卫生。浴室发霉了，床垫上似乎有多处尿渍，床单上到处都是头发，地板、灯具和家具上有黄色的粘性物质。房间的整体条件远远低于酒店的基本标准，与广告上的不符。 我期待一个干净、安全、实用的酒店房间。我并没有期待奢华，只是期望客人合理占用房间所需的最低标准，首先是干净的床和卫生的住宿。 由于房间不适合入住，我们立即离开，并没有得到我们支付的服务。 Expedia 表示无法退款，因为该酒店不合作且仅提供 50 美元的积分。这并不能合理地解决这种情况。 提供房间状况的视频和照片。由于该酒店的条件令人无法接受且不卫生，我们没有入住该酒店，因此除了全额退款之外，我们也是可以接受的。 Expedia 真是耻辱！ 回复 Expedia 的回复 - 我已经花了三天时间与 Expedia 沟通，试图解决这个问题。我已与 Dhruv、Jessa U 和 Jenena A 进行过交谈，并特别要求将此事升级至客户关系部门。我被告知该决定是最终决定。 提供的唯一解决方案是为未来预订提供 50.00 美元的一次性钥匙现金积分，考虑到住宿环境和条件，这不是一个可接受的解决方案。

Sunshine York Hanger美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-03 · 发表于 2026-08-05

这家公司和他们预订的酒店……

这家公司和他们订的酒店都是无能的。我提交了审查，他们拒绝了并要求我重新审查。如果您对所说内容不满意，请不要要求我更新。您解释说，这可能是您这边的一个小故障，但即使我没有要求退款，而是更新系统生成的正确日期，8/2 检查 8/3，但实际上日期 8/29 检查 8/30，也没有任何纠正。所以你说这可能是一个小故障，但我没有正确的更新或我实际要求的日期的空间。我收到了回复，建议我联系他们，然后通过电话与他们联系，他们让我到处跑，告诉我他们审查了所有内容。但我向他们展示了我之前与他们的代理人交谈的所有屏幕截图，解释说酒店拒绝了一切，但我解释说问题出在他们身上，我要求的日期不是他们转发给酒店的日期。你的公司浪费了时间和精力。

Lauren Ann Carnahan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 · 发表于 2026-08-04

他们非常不善于尝试……

当我能够立即联系到某人时，他们在尝试代表我联系酒店方面非常糟糕。不要使用他们的服务。

使用 Expedia 预订了位于…的住宿

使用 Expedia 预订了罗马住宿。然而，房源的墙上有臭虫和昆虫，所以我和妻子无法入睡，所以提前离开了房源。联系了 Expedia，他告诉我他们会为我解决所有问题，并在解决后与我联系。一天后，他们告诉我他们无法联系到业主，因此无法退款。绝对荒谬。永远不会再使用它们。不关心客户服务或福祉。

预订租车时被误导

预订了租车。 我总是寻找免费的额外司机选项，这样我和我的伴侣就可以共享驾驶。 到达租车服务台后，我们为额外的司机支付了 87 欧元的费用。 我说在这种情况下取​​消，但租赁公司说不可能，你必须与 Expedia 联系。 Expedia 拒绝退款，理由是额外的司机只是“请求”，而不是“保证服务”。 误导性的预订流程和非常差的客户服务。 我不会再使用 Expedia 了。

最差的公司不使用

最差的公司不要使用。绝对零客户服务。我女儿花了一整天的时间试图重新预订由于丧亲之痛而不得不取消的航班。我们获得了学分。在花了 7 个小时并在至少 12 个人之间传递之后，她这一天都被告知了这些不同的情况。她不能将积分用于与预订的航班不同的航班，这与实际航空公司的信息相反。她无法获得航班退款，这又与实际航空公司的信息相反，最重要的是，如果她想使用航班积分，她将被收取 469 英镑。在这场讨论已经持续了好几个月的时间里，从来没有提到过一些事情。他们只是一群骗子。 不要使用它们。另请注意，这里有匿名 5 星评论。我一分钟都不相信这是真的！ 远离这家公司！ 除了他们的标准回复之外，我女儿还发了电子邮件并得到了我们是对的，这就是我们要做的一切。 如果是公司的话，不要浪费时间道歉，直接去航空公司。

酒店存在多个问题

这家酒店存在多个问题，海滩上覆盖着自三月份以来就存在的海藻。气味难以忍受，海洋也无法使用。这不是什么小不便——它毁了我们花钱买的假期。 Expedia在收取高价时从未提及过这些。如果我们知道的话，我们就会选择不同的目的地。 客户服务也很糟糕。很难联系到任何人，而当我们联系到任何人时，他们也没有提供帮助。 旅客在预订前应该获得诚实的信息。我们没有得到它，我希望这可以帮助其他人避免同样的错误。请帮自己一个忙，远离 Expedia。

Expedia 不提供支持，

我通过 Expedia 预订的经历很糟糕。我预订了一家评级和定价为三星级酒店的酒店，但实际情况完全是垃圾——最多也只有半星级的品质。 当我致电 Expedia 客户服务部投诉、举报虚假陈述并要求退款时，他们完全不理睬这种情况。他们的经纪人告诉我，他们无法退款，因为“酒店已经有钱了”。 如果旅行社在出现问题时提供零支持，那么通过旅行社预订还有什么意义呢？ Expedia 将所有责任推给酒店，酒店又将责任推回给 Expedia。没有人承担责任，我陷入了困境，没有解决办法。 永远、永远不要使用 Expedia 来预订您的旅行。如果您的预订出现任何问题，您将完全得不到客户支持。为自己减轻压力并在其他地方预订。

永远不会再使用 Expedia

我们使用 Expedia 预订了格鲁吉亚第比利斯的航班和酒店。晚上10点30分抵达后，酒店表示没有预订。我们致电 Expedia 并被告知系统上的预订仍然有效。他们给酒店打电话，我目睹了谈话。酒店取消了我们的预订，因为他们已经超额预订了。 Expedia 在帮助我们寻找替代住宿方面并非毫无用处。经过 2 个小时的紧张压力，我们在诺富特酒店预订了 3 晚 - 我们本来计划住 9 晚，但负担不起 9 晚诺富特酒店的价格。假期被毁了，我们不得不以更高的成本改签航班才能回家，然后再花更多的钱。 Expedia 没有公平地补偿我们。 我们以前使用过Expedia，实际上很多次，但永远不会再使用它们。

3月7日

2026 年 3 月 7 日 已支付 3842.06 美元 虚假广告 该行程是通过 AARP 旅游中心在线预订的，该中心使用 Expedia for Travel 进行安排。 我支付了安可留尼旺度假村的豪华度假村、4 间卧室、私人泳池（东侧）和水上乐园的费用，但我被分配到了西侧，那里很旧而且条件很差。一点也不奢华。 他们宣传自助早餐，而且是欧陆式早餐。我仅根据泳池大小和自助早餐预订了此套餐。 泳池小很多而且没有清理。微波炉玻璃碎了，垃圾桶踏板坏了，马桶座圈松动了。 温水泳池每天收费 40 美元。燃气烧烤炉没有煤气罐。 地毯没有清理过；他们很脏。厨房柜台边缘有多处缺口，地砖有多处缺口，水池周围的一些瓷砖陷入地下，非常危险。 他们给了我 Encore 穿梭巴士号码 (407)279-0048，我打电话但只收到语音邮件。我留言了，没有人给我回电话。 我每天必须支付 35 美元在华特迪士尼世界和环球影城的停车费。 由于佛罗里达州的天气状况，西南航空取消了 2026 年 5 月 2 日星期六的 3416 航班。 我直到 2026 年 5 月 3 日星期日才起飞。错过了 4 张预付成人通行证的华特迪士尼主题公园一日游。 福克斯租车没有接受预订。他们说确认 FFX070523F 不再有效，因为我没有在 2026 年 5 月 2 日星期六提车。福克斯租车向我收取了 2026 年 5 月 3 日星期日的新预订 348.50 美元。 我于 2026 年 5 月 2 日致电 AARP 旅游中心/Expedia，解释情况，并要求代表联系 Fox Rent a Car、Encore Reunion Resort 和 Waterpark，因为西南航空取消了我们 2026 年 5 月 2 日星期六的航班，而我要到 2026 年 5 月 3 日星期日才会出现。AARP 代表向我保证一切都会得到处理。 Expedia 向我退款 58.88 美元 我再也不会使用 Expedia 预订旅行了！

Kevin Nguyen美国 · 体验于 2026-08-02 · 发表于 2026-08-03

可怕的经历

可怕的经历！不一致的客户服务、虚假预订和糟糕的系统。 今天，我在 Expedia 上尝试预订假期旅行的航班时，经历了一次绝对令人沮丧的经历。收到预订确认（预订ID：A7STSC）后，噩梦就开始了。 一位代表告诉我，我的旅行因“缺货”而被拒绝，而另一位代表则向我保证一切都很好。由于完全缺乏一致性，我不得不浪费整个周日来验证信息。 当我最终设法直接通过电话与代理人交谈时，他们最初声称“一切都好”。然而，当我向他们询问实际的电子机票号码时，他们最终承认该航班缺货。更糟糕的是，他们甚至懒得正确取消交易，直到我严格要求他们立即向我发送取消确认电子邮件。 现在，由于系统故障，我的信用卡限额与一大笔未决费用挂钩，航空公司网站上的低价机票也消失了。这是完全不专业的。我强烈建议大家避免使用 Expedia 进行重要旅行！

Anthony Lewis美国 · 体验于 2026-08-02 · 发表于 2026-08-03

你好烂！！！

我的航班被航空公司取消了...

我的航班被航空公司取消，在 7 周内，我联系 Expedia 8 次，最初是为了重新安排我的航班，但没有采取任何行动，然后我要求处理退款（大约致电 5 次），Expedia 团队成员确认已采取行动 - 这是不正确的。 Expedia 在联系航空公司（我很容易做到）和跟进方面无能/疏忽，因为什么也没做。我被反复告知要等待 24-72 小时，但什么也没做。我目前自掏腰包 1570 澳元。

我再也不会使用 Expedia

我再也不会使用 Expedia 了。 使用航空公司积分计划的恐怖就像被活活剥皮一样。 极端的自动化水平让客户服务成为一个笑话。

可怕

可怕。 他们给了我一个航班积分，但当我尝试使用积分时，他们必须“升级”航班，因此我必须为使用所谓积分的航班支付比直接通过航空公司预订航班更多的费用。 他们太可怕了。 永远不会再使用它们。

mkrazinskiyahoo.com美国 · 体验于 2026-04-30 · 发表于 2026-08-03

从5月份开始就一直在等待退款

从4月30日开始就一直在等待退款。改签的航班说可以退款。致电所有好将在 14 至 28 天内退款。 6 月 27 日第二次致电退款，您的银行扭转了局面。. 打电话给银行，没有尝试退还任何东西。 现在是 8 月银行支票，没有任何退款或尝试...打电话说我会在 30 分钟内给您回电。没有回电并再次拨打！第四次！让我们看看会发生什么。