Expedia 是您的一站式旅游商店，提供航班、酒店、度假租赁、汽车租赁等服务。它是连接您旅行各个部分的一个地方，让您的旅行变得无缝。将我们视为您的副驾驶：每一步我们都在您身边。 Expedia 旅行更有价值：会员可立即获得折扣并可在下次旅行时使用 OneKeyCash。 捆绑的越多，节省的费用就越多：随时将酒店添加到您的航班预订中，无需立即决定所有事情。节省的费用与非捆绑组件的价格进行比较。并非所有捆绑房价均可享受优惠。凭借 24/7 全天候支持，我们随时为您提供人性化的帮助。 节省今天，为明天赚钱。借助 Expedia One Key*Expedia 的免费旅行奖励计划，获得此次旅行的即时折扣。加入后即可在超过 150 万家酒店、住宅和汽车租赁中赚取 OneKeyCash，以会员价格节省 10% 或更多在所有酒店、住宅和汽车租赁中赚取 OneKeyCash — 就是这么简单 OneKeyCash 中的 1 美元 = 1 美元，可在未来的旅行/旅行中节省 1 美元 一旦您的 OneKeyCash 存入您的帐户，就可以开始为下一次符合条件的旅行节省费用 会员资格与您一起成长 旅行越多，效果越好折扣和奖励更多折扣：银卡会员在选择银卡价格住宿时可节省 15% 或更多；金卡和白金卡会员在选择金卡/白金卡价格的住宿时可节省 20% 或更多。更多 OneKeyCash：您的赚取率会随着您等级的提升而增加。白金会员最多可赚取 6% 的 OneKeyCash。更多福利：银卡 + 会员可享受免费早餐等福利，金卡和白金卡会员可在指定的 VIP Access 酒店获得免费客房升级。您预订的每个旅行元素都会让您更接近下一级别。只需 5 次旅行即可获得银卡奖励，仅需 15 次航班福利即可获得金卡奖励。通过免费的航班价格跟踪，在价格下降时获得自动提醒。通过我们预订航班，继续通过您的航空公司赢取里程。金卡和白金卡会员在应用程序中预订的精选航班上可获得免费的一键降价保护。 支持与 Expedia 客户服务中心联系我们的客户服务代理全年 365 天、每天 24 小时为您提供服务。他们可以通过聊天或电话为您提供帮助。 通过电话联系我们为了让您找到正确的代理和电话号码，我们需要先问几个问题。与我们聊天我们的虚拟代理可以为您提供答案并帮助管理您的旅行。它还可以在需要时帮助您联系人工。您自己操作按照分步流程更改或调整您的预订。使用 Expedia 应用程序进一步节省更多 - 在应用程序上预订时，可在指定酒店享受高达 20% 的优惠。我们的应用程序优惠可帮助您节省旅行费用，以便您可以进行更多旅行并随时随地管理一切。*1：以会员价购买精选酒店，在酒店、住宅、汽车租赁、活动、地面交通和游轮上赚取 OneKeyCash。乘坐航班没有收入。 2：OneKeyCash 不可兑换现金，只能在 Expedia 和其他参与品牌上使用。 3：包括全球超过 500,000 次会员价住宿（不含税费）和超过 100 万次会员价租车。 4：不包括航班。 5：白金会员购买 VIP Access 物业可赚取 6% 的收益。 6： VIP Access 的第三方价格不提供福利 7： 旅行要素必须价值 25 美元或以上（不含税费）才有资格。 8：对于在应用程序中进行的精选预订，无需支付额外费用即可获得航班一键降价保护。任何差价均以 OneKeyCash 形式发放。须遵守条款。 9：当您的符合资格的航班延误 90 分钟或以上时，您预订的每个人都可以通过航班延误服务免费使用休息室或其他体验。须遵守条款。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Expedia（www.expedia.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、退款、价格。数据最后更新于 2026-08-11。
纵观 1,658 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常指出，当旅行中出现问题时，客户服务代表完全没有帮助，也无法联系到。旅行者还面临退款和意外额外费用等令人沮丧的问题，这大大增加了他们的旅行成本。在许多情况下，人们到达目的地后却发现酒店或汽车租赁机构没有他们确认的预订记录。 有些人对客户支持感到满意，指出快速的帮助和有效的解决方案可以解决意外的预订问题。一些评论家还提到，过去的经历很顺利，安排也很成功，没有出现任何重大并发症。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。尽管经过多方努力，Expedia 仍然没有任何回应。他们不仅搞砸了我的婚礼旅行，而且在我提供信用卡以弥补他们的错误后，在电话中撒了谎，收取了他们在电话中提到的金额的两倍以上的费用。我希望你倒闭。
嗨约翰， 感谢您花时间在我们的网站上分享您的反馈。我们理解您对未收到回复、收取的费用超出预期以及这对您的旅行计划产生的影响的担忧。 请通过 expedia.com/helpcenter 联系我们，以便我们的团队进一步审核并直接为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
可怕的公司！我永远不会再使用它们。请大家使用 Expedia 以外的任何公司。即使你被困在另一个国家，他们也不会伸出一根手指来帮助你。您最好直接向航空公司预订。联合航空公司纠正了 Expedia 拒绝提供帮助的所有问题。
嗨丹尼尔， 感谢您分享您的反馈。我们了解在处理国外旅行问题时感受到支持的重要性，尤其是在及时帮助最重要的情况下。 请通过 expedia.com/helpcenter 联系我们，我们的团队可以查看详细信息并为您提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我预订了一家酒店，但它从未出现 酒店预订和客户服务让我很烦恼。我再也不会通过 Expedia 预订了
嗨萨姆， 感谢您分享您的反馈。我们理解您对酒店看不到您的预订的担忧。 我们很高兴有机会进一步审查这一点。请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
在网站或应用程序上支付了 94 美元的房间费用，当我到达酒店时，总共是 194 美元，如果我不想花意外的 100 美元，他们不会让我拿回我已经花掉的 100 美元。
嗨尼克， 感谢您提请我们注意此事。我们理解您对意外费用的担忧，并感谢有机会解决该问题。要安全地查看您的预订详细信息并提供进一步帮助，请直接通过 Expedia.com/service 与我们联系。 谢谢， Expedia 客户服务团队
绝对没用的客户服务。 说他们不能接受我的英镑付款，天知道为什么！ 必须用美元进行交易——我说我很不高兴，因为我知道我会被收取斯特林交易费，但他们忠实地承诺并保证我不必为用美元支付而支付任何交易费。十多天的不同日子，六个小时后，他们告诉我，我必须支付交易费用并进入我的银行 - 我现在已经放弃了！’根本不可接受 - 不要用驳船杆碰他们。在我看来它们毫无用处。
嗨贝弗利， 我们完全理解您的情况，因为在花费大量时间解决计费问题后收到相互矛盾的信息是非常不专业的。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/service）联系我们，以便我们的团队进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我应该获得 2 晚的酒店房间积分。只收到一张。经过一个小时的人工智能机器人的研究，我终于找到了一个活人。她的名字是豌豆或尿（我假设是后者）。 我一点也不难过，只是问了一些对她来说显然太难的问题。她叫我“冷静”🤣我已经很冷静了，心情其实很好。简单的问题。 我必须告诉客户服务人员，这两个词（“冷静”）绝对会毁掉你的职业生涯。我从事客户服务工作已有 40 多年，我想知道是谁雇用了这些白痴。当我在航空公司工作时，我们习惯把心烦意乱的顾客称为“愤怒”。我一点也不生气。只要听那段录音，我就会立即解雇她。她无权代表不属于她的企业。 Expedia 做得更好。
嗨罗宾， 感谢您伸出援手。花那么多时间在自动化系统上然后得到这样的响应并不是我们想要给您的体验。 请通过 expedia.com/helpcenter 联系我们，以便我们的团队进一步审核您缺失的住宿积分。 谢谢， Expedia 客户支持团队
Expedia 的酒店预订保护具有误导性。我试图提前 30 多天取消一晚的预订，他们告诉我必须取消整个预订并重新预订 - 尽管酒店已全部售完。这种“保护”不允许您进行更改，并且不提供真正的灵活性。 没啥用，感觉是骗人的！
你好， 感谢您的反馈。我们了解您对酒店预订保护的担忧以及您调整部分住宿的请求。 我们想仔细看看这一点。请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
⭐☆☆☆☆ 非常令人失望的经历。我不小心订错了日期并且从未使用过房间。当我在正确的日期到达酒店时，我必须支付全新的预订费用，因为原来的预订已经过去了。 我立即联系了 Expedia，并通过电话得知我将收到退款。等他们联系酒店后，我被告知不会退款，因为预订是不可退款的。 我知道政策是存在的，但是向客户收取从未入住过的房间的费用并拒绝做出任何例外，这表明完全缺乏客户服务。我仍然住在酒店并支付了另一间房间的费用，但 Expedia 和酒店都不愿意帮助解决我的无心错误。 这次经历让我非常失望。缺乏灵活性以及我从客户服务处收到的相互矛盾的信息使我很难推荐在这里预订。
嗨劳拉， 感谢您分享您的反馈。我们理解您的担忧，对于由此造成的不便，我们深表歉意。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，我们的团队可以在其中查看详细信息并为您提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我通过 Expedia 预付了 406.38 美元，通过雅典的 OK Mobility 租用了一辆中型铃木 SX4 或类似车辆。当我到达时，预订的车辆类别已不可用。相反，我得到了一辆尺寸小得多的铃木雨燕。 OK Mobility 员工告诉我，如果我不接受较小的车辆，我应该归还钥匙并让 Expedia 处理取消事宜。我完全按照这些说明进行操作：我立即归还了钥匙，从未驾驶或使用过车辆，并在我仍在租赁地点时联系了 Expedia。 Expedia 的代表尝试联系 OK Mobility，但无法联系到任何能够提供帮助的人。 Expedia 后来以自身无法与其供应商沟通为由拒绝我的退款。换句话说，Expedia接受了我的付款，其合作伙伴并未提供预订的服务，Expedia随后声称无能为力，因为合作伙伴不批准退款。 Expedia 向我提供了 60 美元的 OneKeyCash，而不是退还我信用卡上收取的 406.38 美元。促销积分不能替代为未按约定提供的服务支付的退款。 升级过程同样糟糕。我给了 Expedia 一个具体的电话号码，并同意在下午 3:00 到 6:00 之间提供服务。法国时间。 Expedia 确认将在请求的时间内致电。但事实并非如此。在约定的窗口结束后近两个小时，有人拨打了我在旅途中无法接通的另一个电话号码，没有留下直接回拨号码，并再次要求我提供我已经书面提供的回拨时间。 该供应商后来还向我的电子邮件发送了一条错误记录，涉及雷诺 Trafic，合同号为 7339499，车牌号为“FAKE168”，客户名称拼写错误。我从未收集、驾驶或归还那辆车。尽管被告知这种严重的不一致，Expedia 仍然未能提供有意义的解决方案。 由于 Expedia 的失败，我不得不在最后一刻以 831.09 美元的价格安排另一次租赁，额外支付 20.10 欧元的出租车费，在机场花了大约三个小时处理问题，并花了很多额外的时间来处理电子邮件、电话、文档和上报问题。 我现在不得不提起信用卡纠纷，只是为了收回原来的费用。 这次经历告诉我，Expedia可能愿意接受付款，但当其供应商未能提供预订的服务时，客户可能会陷入Expedia和供应商之间，而双方均不承担责任。 Expedia 多次发送通用回复，未能审查自己的信件，未能在约定的时间拨打约定的电话号码，并试图用小额平台积分代替合法的现金退款。 我不会再通过 Expedia 预订预付费租车服务。根据我的经验，直接向信誉良好的租赁公司预订在出现问题时可以提供更大的责任。
嗨杰里米， 感谢您分享您的经验。我们了解您对预订和后续支持的担忧，以及获得清晰及时的帮助的重要性。 我们想进一步研究这个问题。请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我以前很喜欢使用 Expedia，但最近当我需要取消或更改网站时，它不允许它似乎有一个很长的错误。我不会再预订那里太头疼了
嗨辛西娅， 感谢您让我们知道这个问题。我们理解您对取消和更改流程的担忧。 请通过我们的帮助中心（Expedia.com/helpcenter）联系我们并分享您的行程详细信息，以便我们的团队进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我订了8月25日至27日的酒店。我开车 7 个小时，当我到达那里时，Expedia 预订了 8 月 8 日至 10 日的住宿。我不得不临时通知另一家酒店，花了我 650 美元。我不会在他们预订的周末回去。他们改变了它而不是我。他们不会给我退款。他们声称无法联系希尔顿酒店。我靠社会保障和一个小额退休账户生活。另外400块钱是多少？吸取教训。切勿使用 Expedia。在我看来，他们是罪犯。希望我的信用卡公司能给我退款。
嗨大卫， 感谢您分享您的反馈。得知您的经历，我们深表遗憾，并且我们了解正确审查您的疑虑是多么重要。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队进一步调查此问题并为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
EXPEDIA 试图通过不与我联系和向我发送任何电子邮件的方式窃取我的 3512.96 美元退款。他们的公司办公室对我撒谎说他们试图联系我，但从未透露如何联系我。 每当我打电话给客户服务人员时，他们都会继续从一个人转移到另一个人。公司办公室给我发了一封信，说他们欠我的金额超过了金额，正在等待我的信用卡信息。现在是晚上 11 点，我已经在电话里等了 45 分钟了！在过去的 6 个月里，我一定花了大约 50 个小时试图解决这个问题，但他们正在玩这个猫捉老鼠的游戏！ 大家好，请勿与 EXPEDIA 开展任何业务！使用任何其他网站预订门票。我无法解释他们让我经历的痛苦和沮丧。 客户服务主管更糟糕！如果有退款或争议，这是最难处理的公司！我这辈子绝不会通过 EXPEDIA 预订机票或酒店！ 他们完全无视顾客！他们的公司办公室给我发了一封信，没有电子邮件或联系电话，但在底部注明，如果有任何问题，请联系他们！ 更新：经过一天的工作，从晚上 10.30 到凌晨 1.30，他们花了 3 个小时来调查我的事情！很多次，他们让我等待 1 小时以上！您相信吗，一位主管告诉我，Expedia 不会给客户回电话！ 哇！这是一家在全球开展业务的公司！我的经历只不过是这家公司的欺诈和谎言！ 我必须向伊利诺伊州总检察长办公室发送书面投诉才能解决此问题！他们甚至向 AG 办公室撒谎说他们多次试图联系我！他们从来没有通过电子邮件或电话联系过我。我惊愕地发现像 EXPEDIA 这样的公司竟然能说出这样彻头彻尾的谎言！我一生中遇到过的最糟糕的公司！他们的管理人员更糟糕！有几次，两名主管表示“你可以向他们不关心的任何政府机构提出投诉，但他们除了没有我的钱之外没有其他答案！ 如果你们中的任何人在 EXPEDIA 上有像我一样的类似经历，请务必将您的经历发送给总检察长办公室！我也已向联邦政府提出投诉，他们也在调查此事！ 您能相信吗？几位 Expedia 主管甚至告诉我，他们从不给客户回电。我要求给我回电话，因为很难联系到他们！ 现在他们要求我打电话讨论这个问题！ 我真诚地建议潜在客户，切勿通过 Expedia 预订任何门票！
嗨，比朱， 我们感谢您花时间分享此反馈。我们了解清晰的沟通和及时的支持是多么重要，尤其是在涉及退款时。 请通过 expedia.com/helpcenter 联系我们的支持团队，我们的团队可以查看详细信息并为您提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
请注意 Expedia 的航班预订。这家公司不诚实到了极点。如果您使用 Google 搜索航班，并且该航空公司没有您想要的航班，但在 Expedia 上显示有航班，请不要通过 Expedia 预订！如果您想要的航班没有空位，Expedia 日历默认为弹性行程，并将您切换到其他日期。如果您没有注意到切换和预订经济舱，您就会损失金钱。请注意。 不要被笼统的答复所迷惑，我联系了他们的客户服务两次，与主管交谈，答复是相同的，他们对此无能为力。
嗨阿里， 感谢您让我们注意到这一点。我们理解您对预订流程的担忧，并希望确保合适的团队为您审核此流程。 请通过我们的帮助中心 (Expedia.com/helpcenter) 联系我们并提供您的行程详情，以便我们的团队进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
使用 Expedia 预订了罗马尼亚的租车，因为预订确认信息显示我将在租车柜台欠下 61.83 美元，并且需要信用卡。当我到达时，我发现预订时从未透露过一个重要条件：租赁公司不接受我拥有的信用卡网络（Discover 和 American Express）。我唯一的选择是深夜被困在罗马尼亚的一个小镇，或者购买昂贵的额外保险和费用，这使得费用增加到 1,530.30 列伊——大约是我合理预期接机时支付的费用的四倍。 我的问题不仅仅在于租赁公司。 Expedia平台未能披露直接影响最终价格的重要预订条件。如果我在预订前知道这一点，我会选择另一家租赁公司。 更糟糕的是，当我真正需要帮助时，几乎无法联系到客户服务。我还尝试取消通过 Expedia 购买的保险，但取消过程中应用程序出现故障，之后我几乎没有得到任何实际帮助。 如果您使用 Expedia 租车，请在出行前直接与租车公司仔细核实每项付款要求。我依赖 Expedia 提供的预订信息，当我没有现实的选择时，它给我带来了一个非常昂贵的惊喜。
嗨丹尼斯， 感谢您与我们分享这一点。我们理解您对租车预订和取车费用的担忧。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们仔细查看并帮助解决此问题。 谢谢， Expedia 客户支持团队
通过 Expedia 在佛罗里达州埃弗格雷兹港附近的度假村安排了两晚住宿。提前几个月预订了房间，但是当我们到达附近时，我们打电话询问是否可以早点来，店主表示她没有为我们预订。致电 Expedia，他们立即退还我们为该度假村支付的费用，然后允许我们使用 Expedia 安排另一个度假村，他们将再次退款至相同金额，以支付或支付第二个度假村的费用。我们住在一个宏伟的度假村（Lago Mar），我们平时根本不愿意负担得起。 Expedia 不仅挽救了我们假期的这一部分，而且让我们的假期变得更加美好。 （将收据通过电子邮件发送给 Expedia 后，我的银行帐户只花了三天时间就收到了第二笔退款。）
嗨， 感谢您分享您的反馈并强调您的体验中的一些积极因素。我们很高兴听到您的部分体验效果良好，并且我们也理解可能仍有改进的空间。 谢谢， Expedia 客户支持团队
不幸的是，这将是我最后一次使用 Expedia。我和我的妻子正从纳什维尔前往波士顿参加缅因州的葬礼，我们需要在波士顿机场租一辆车进行为期一周的旅行。 我们在 Expedia 网站上预付了费用，当我们到达赫兹租赁柜台时找不到我们的确认号码。我们没有 45 分钟等待 Expedia 客户服务，赫兹也无法帮助我们，因为它是通过第三方提供的。所以我们最终只支付了另一笔租金，并要求我们在去酒店的路上打电话并获得退款。我们打电话，等了超过 45 分钟才与代表交谈，告诉我们他们必须提交罚单，并且需要长达 72 小时的时间。 （这是星期四）我们星期一回电话，等了将近一个小时，代表才告诉我们抱歉，汽车公司拒绝退款，他们无能为力。 在我看来，这不是汽车的问题，因为我不是通过汽车店租的，这是 Expedia 的问题，因为我经历过他们。 不知道为什么 Hertz 没有我的确认号码是我的错，也不知道为什么我要为另一次租赁支付 600 美元。 Expedia 并不在意，基本上只是说抱歉，我们无能为力。 我永远不会再使用这个网站，是的，在一个网站上预订所有东西很方便，但他们不会备份他们的预订，并且在需要时不会为客户提供服务。下次我会多花一点时间自己预订一切。如果我能给你低于 1 星的评价，我会的，因为你无缘无故地多花了我 600 美元。
嗨迈克尔， 感谢您就预订问题与我们联系。我们可以看到预付费租车问题、取车时的确认号码问题、支持等待时间以及额外的租赁费用如何引起人们的担忧。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队可以仔细查看并提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
我不得不更改上个月通过 Expedia 预订的回程航班。我本来打算重新预订信用卡，但它却从我的卡上扣款了。我立即打电话给代表，被告知因为取消时间范围内有 24 小时，所以我应该取消并使用他们为我所做的积分重新预订。然后我被告知我将在 7-10 天内收到退款。两个月后，经过几个小时的通话后，Expedia 表示这是我的银行或达美航空的问题。两家公司都拒绝退款，因为进行交易的是商家 Expedia。 Expedia 拒绝退还机票费用，所以我现在损失了超过 700 美元以及我用来回国的积分。不会再使用。
嗨卡拉， 感谢您分享您的经验。我们理解您的担忧，并希望确保合适的团队为您审核此问题。 请通过 Expedia.com/helpcenter 联系我们，以便我们的团队进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
小心 EXPEDIA/AGODA...他们向您出售巴哈马的酒店预订，向您收取税费和费用，一旦您到达巴哈马，令人惊讶的是：酒店告诉您必须直接以现金向他们支付税费和费用，但他们不承认您向 Expedia/agoda 支付的费用！所以你最终要付双倍的钱。 当你试图在网上向他们投诉时，他们从不回答，总是找借口，或者只是让你挂在那里而不回答。当你要求与主管交谈时，你永远联系不到他们。结论：警惕来自 EXPEDIA /AGODA 的诈骗销售
嗨，简， 感谢您的反馈。我们理解您对预订问题的担忧，并希望确保合适的团队为您审核此问题。 请通过 Expedia.com/helpcenter 联系我们并分享您的行程详细信息，以便我们的团队进一步审核。 谢谢， Expedia 客户支持团队
这项业务使得更改或取消预订变得极其困难。 作为第三方预订代理，任何更改都需要通过 Expedia 而不是酒店、航空公司、租赁机构等进行。客户服务热线是自动化的，会带您绕圈。 非常失望的是我的投诉无法通过电话处理。
嗨，迪安， 感谢您让我们注意到这一点。我们理解您对预订变更的担忧，并感谢您分享此反馈。 请访问 expedia.com/helpcenter，我们的团队可以在其中查看详细信息并为您提供进一步帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
酒店收取的价格与纽约 expedia 报价不同
嗨黛博拉， 感谢您分享您的评论。得知您的经历，我们深表遗憾，并了解在酒店收取与预期不同的价格是多么出乎意料。 请通过我们的帮助中心（expedia.com/helpcenter）联系我们，以便我们的团队进一步审核并为您提供帮助。 谢谢， Expedia 客户支持团队
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