Samsung

rohan印度 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-02 · 发表于 2026-08-19

产品还不错

产品不错，但他们在客服方面需要加强，售后时常遇到问题

三星S23在维修中损坏——要求换新

**三星Galaxy S23在授权服务期间损坏——非常失望的体验** 多年来我一直忠实使用三星产品，但最近与三星授权服务中心（BDH-Ankara）的接触严重损害了我对品牌的信任。 2026年8月11日，我将2023年11月购买的三星Galaxy S23 256GB（SM-S911B/DS，绿色，土耳其版）寄到BDH-Ankara更换电池，支付了2670.50里拉。 7天后手机寄回。我录制了开箱视频，立即发现几个问题： • SIM卡托盘断裂变形。 • 手机外壳有划痕。 • 更换后的电池性能比原装电池差，即使恢复出厂设置也是如此。 • 摄像头镜片保护盖安装错误：一个缺失，两个缺少金属边框。 我与三星客服的接触体验也非常糟糕。无法直接致电客服，只能请求回电。多位代表创建了工单却未提供具体解决方案。Resolution Center的一位名叫Hasan的代表给了我一个电话号码（0212 401 02 19），让我就我的案件拨打该号码，但该号码无法接通。 三星WhatsApp客服同样令人失望。代表们只是让我联系最近的三星授权服务中心，然后就结束了对话。然而，我居住的尚勒乌尔法根本没有三星授权服务中心。这正是我被迫将手机送到约850公里外的安卡拉的原因。 另一位WhatsApp代表BORA态度极其不尊重，让我感觉他在嘲笑我。 使用三星产品多年后，这次经历让我对品牌失去了信心。我也担心手机内部状况，以及维修过程中设备内部可能发生了什么。 我不需要再次维修。**我要求更换一台全新同款同规格的Galaxy S23。** 三星应为授权服务过程中造成的损坏承担责任，并提供公平满意的解决方案。"我有开箱后立即拍摄的照片和视频证据，可按需提供。"

grace yakley美国 · 写过 9 条评价 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-19

我喜欢这部手机，我爱我的三星

我喜欢这部手机，很喜欢我的三星。但我不喜欢的是，当你把短信换成新的 SM、S 时，它把我所有的其他短信都清掉了，我完全不喜欢这样，它还把我挡在其他功能外面。但最重要的是，我完全不喜欢新的短信功能。

Deepak Vijayvergiya印度 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-18 · 发表于 2026-08-19

三星的服务太坑了……

Brenton Ashby南非 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-19

开普敦V&A的三星门店服务令人震惊…

开普敦V&A的三星给出了令人震惊的服务，对一款不仅令人失望而且未按销售时承诺功能运作的产品，拒绝任何退货或退款！ 经理不愿提供任何协助，她说产品是好的。 别去那里！

我永远不会再买三星灶具或任何…

我永远不会再买 Samsung 的炉灶或任何 Samsung 的电器了。我女儿18个月前花1800美元（税前）买了一台全新的炉灶，结果烤箱坏了。那个 brick 什么都不管，Samsung 也什么都不管。这太让人无法接受了。在我看来 Samsung 就是完全的垃圾。永远不要买这个产品。

Bohdan Lopatiy波兰 · 写过 10 条评价 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-19

三星SSD不到两年就坏了…

三星 SSD 不到两年就坏了，我甚至都没怎么用它。 我不到三年前从沃尔玛买了一个，平时也没怎么用，就上传了 100GB 的数据然后放着。 不到三年就彻底坏了。三星客服不回复，也不给保修，明明应该符合保修条件的。

我买了台85寸三星电视，大概16…

我大概16个月前买了一台85英寸的Samsung电视。 上周它突然坏了。我打电话给客服，说需要把电视送到授权维修店。 我告诉他们我64岁了，是个老人，电视是挂墙安装的。 而且电视很重，我的车根本装不下。解决方案是派人上门查看，费用250美元。这些年我用过Samsung的产品，但花3000美元买台电视是一笔大开支。直到今天Samsung既不回邮件也不回电话，至少给个折扣也行。最差的客服和产品

买了三星S25+

买了个三星S25+。非常失望，因为我无法无线充电，手机一直提示太冷了。什么？在夏天的热浪里，我的手机居然太冷？再也不买三星的产品了。

Nikita Ramlagan南非 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 · 发表于 2026-08-18

三星维修体验

三星维修体验——毫无担当 我对三星处理我S23 Ultra的方式极度失望。后置摄像头在我送修屏幕和电池前完全正常。三星维修后，摄像头立即显示"摄像头故障"。 我升级到三星总部，但他们未进行独立调查。他们的决定仅基于与维修中心的沟通。他们未承认设备在维修前未得到妥善检测，也未查看维修过程的监控录像。 三星也无法提供维修前手机状况的书面证明，以显示摄像头在他们维修前就有故障。尽管我提供了维修前摄像头正常的证据，三星拒绝承担责任，且不愿免费维修。 多次尝试直接与三星解决后，总部现在拒绝提供满意解决方案。我对整个事件中缺乏担当、调查和客服极度失望。 这不是我对三星期望的服务或担当水平

Samsung Galaxy S20 FE 5G

我用三星手机好几十年了。我现在用的是三星 Galaxy S20 FE 5G 手机。我真的很喜欢我的手机。它的摄像头超棒。我想换部新手机，计划在未来几个月内买一款更新的三星手机。

4 年前买了台 €500 的洗衣机…

4年前买了一台500欧元的洗衣机，一年多前滚筒就出了问题，他们拿个滚筒平衡检测来敷衍我。结果滚筒轴承坏了，这其实就是一年多前就存在的问题。客服跟复读机似的，过了保修期就爱莫能助……完全无法接受，千万别买SAMSUNG，太垃圾了

服务烂透了，保修单印的那张纸都不值

不久前买了Bespoke Jet手持吸尘器。产品之前一直没问题，直到毛毡条从刷头脱落，缠在了滚刷上。 联系客服简直是噩梦，没有邮箱，每次点'联系我们'标签都让人兜圈子。右下角我注意到一个小圆圈，点进去是个AI聊天机器人。最后终于联系到真人，态度居高临下、毫无帮助，还说我的问题是'外观损坏'，不在保修范围内。

Sandy Bigler美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-14 · 发表于 2026-08-17

我选了这款戒指而不是Oura戒指

我选了这款戒指而不是Oura ring。一年后我需要寄回维修电池问题。感谢上帝我买了三星Plus保修。然而一年后维修完又出现同样问题。但我因住院未在保修到期前报修。所以他们说不幸的是你。我阿姨的Oura ring用了5年多没问题。买家 beware。

Kim Nelson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-04 · 发表于 2026-08-17

别买三星冰箱

别买三星冰箱。我们的蒸发器盖板坏了，这零件已经缺货5个月了。幸好这是我们的备用冰箱，但换作别人就得买新冰箱了。三星根本不理人。客服态度极差，也没人告知什么时候能到货。

Raju Ranjan印度 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-16 · 发表于 2026-08-16

我为我的…提交了服务请求

我在2026年8月7日为我的三星洗衣机提交了服务请求，服务请求编号为4440258898。 今天是8月16日，已经将近10天了，但洗衣机仍未修好。这次延误给我带来了极大不便。 请紧急升级处理此事，尽快安排技师来解决。如果机器无法修复，请提供合适的更换/解决方案。 请确认预计解决日期并立即采取行动。

teri houts美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-16 · 发表于 2026-08-16

我一直都挺支持 Samsung 的

我一直支持三星，我用的产品除了我自己造成的磨损外从没出过问题。我会推荐这家公司。

最烂的服务

最差的客服。信息混乱，毫无帮助。我不会再从 Samsung 购买了。

Michael Herkert美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-01 · 发表于 2026-08-15

我的 samsung 手机

我的三星手机，A54 5G，充电连接有问题？有时候充不进去。你得晃一下才能充上。这似乎是大家普遍遇到的问题。我知道他们手机充不进电，所以虽然手机其他方面可能还不错。手机在你还没用够就坏了。

再也不买三星产品了

我一直是三星的忠实客户，多年来买了手机、手表、冰箱、烤箱和戒指，但他们的客服终于让我彻底失去了忠诚。 一年前我把Galaxy Ring送去维修。光打电话、发邮件、发短信就花了大约100个小时才解决，各部门之间互相踢皮球，客服还对我爱答不理，不肯正面回答问题。我当时就告诉自己，再也不买三星的产品了。 一年前修好的戒指又坏了，我在保修期内提交了服务申请。三星回复说要收费，声称已过了保修期，但没有任何解释。我反复通过邮件、短信和电话询问原因，却没人能或愿意告诉我。他们拖着不处理，等过了他们的回复期限后才把戒指寄回给我——还是坏的，而且恰好过了他们当初拒绝承认的保修期。 这不是偶然。这是套路：拖延、推诿、耗到你放弃。如果你正在考虑购买任何可能需要保修服务的三星设备，要知道当你真正需要用到保修时，保修可能根本没用。