帐户恢复过程是这样的...
帐户恢复过程是如此荒谬。花了将近一周的时间真是令人震惊。 后悔买了一部新手机来代替我坏掉的 iPhone。
关于 Apple
数据更新- 网站
- www.apple.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 英国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 207 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/170 条）
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商家自述
Apple 设计并创造了 iPod 和 iTunes、Mac 笔记本电脑和台式电脑、OS X 操作系统以及革命性的 iPhone。
Apple靠谱吗？
Apple（www.apple.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 207 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成纵观 1,487 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户经常抱怨糟糕的客户支持、无帮助的代表、极长的等待时间以及解决各种技术问题的持续困难。人们还对硬件质量问题、意外的设备故障以及最终导致他们的物品完全无用的限制性软件限制表示深深的沮丧。 尽管一些客户面临着重大挑战，但一小部分评论者对乐于助人的商店员工和流畅的硬件性能感到由衷的满意。这些消费者对直接到访商店时得到的友好帮助深表感谢，并对产品设计令人印象深刻的整体质量表示赞赏。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我妻子的手机有问题...
我妻子的手机出现问题，无法登录她的苹果帐户，说密码不可用，现在已经尝试了两周来解决这个问题，访问了苹果商店，他们无法解决它，所以苹果公司的电话现在已经安排了一周，后来又打了两个电话，现在告诉我还需要三天才能收到重置密码的链接。绝对是公司的笑话
他们必须做点什么……
他们必须对语音转短信采取一些措施。它在语法中加入了逗号和句号，而这些逗号和句号不属于或没有任何意义。将无权资本化的事物资本化。 不让你只改变一件事。苹果始终是苹果，认为他们比你更了解，并让你删除整个短语，而不是仅仅更改你想要的一个单词。尽管我说了我的名字 100 万次，其他短语也说了 100 万次，但它仍然会拼写错误，或者认为这是一个完全不同的单词
Ableist 支持方法
太多的软件故障和变砖
误导
我尝试吃掉我的“Apple iPhone”，但它具有令人难以置信的误导性。事实上，它是不可食用的，是一种技术装置，而不是一种有营养的水果。我对我的产品感到非常沮丧，当我去找客户服务时，他们嘲笑我。没有运用常识。 真诚的， 比约恩
我对 iPhone 17 Pro 很失望……
我对铝合金边框的 iPhone 17 Pro 很失望，它比我上一代的 iPhone 14 PM 软得多。我已经用过手机壳了，但是，从桌子上滑落到地板上后，右上角出现了凹痕，15天后我买了它。我以前从未见过这个，我认为 iPhone 框架很坚固，但我错了
如果我能留下零颗星我……
如果我可以留下零星我会的！ 我进行了应用内购买，尝试使用它。大约15分钟后取消了，花了我一整年的钱。显然，多久或它没有按照我想要或需要的方式工作并不重要。苹果不会退还我的钱。我意识到对于像这样的公司来说 63.59 不算什么，但对我来说，对于我现在已经拥有一年的东西来说，这已经是很多了。甚至不会考虑部分退款。发送了两个请求，都没有回答，找到了一个与一位女士通话的电话号码，她说已经被拒绝了两次，她对此无能为力。要么我在应用程序上做了一些我不知道的错误，嘿，这可能是我。但该死！不会再通过我的手机进行购买，当这款手机完成后，就不再有苹果时代了。我也知道苹果不会在意，但这就是我能做的。
请停止支付订阅费用或...
请停止支付订阅费用或购买他们的产品。他们是骗子，他们做任何事情都使用机器人。他们偷的钱太疯狂了
真是地球上的败类
真是地球上的败类，别禁用我侄女的ipad，这样她就无法在上面下载任何东西了！已经有 7 年历史的设备！！我仍然可以使用我的 30 年的诺基亚，但这些低能者在不到 10 年内就完全让你的设备变得毫无用处，数字设备的朝鲜，我不知道为什么我去了三星 嗯......
很好，等了很久才等到iphone17到货
货源要充足一些，不然每次都没货
Very Expensive
Just bought their product it is very expensive
我最喜欢苹果产品……服务低于标准
我最喜欢苹果产品，我们一直是电脑、iPhone、iPad、Iwatches、Pro Pencil、耳机的忠实消费者。最近，我有一支专业铅笔无法牢固地固定在我的 iPad Pro 上。当我最终把它弄丢时，我订购了一件新的，却发现 2026 年 3 月购买的原件有缺陷。我知道这一点是因为新铅笔保持原状并且非常安全。今天我在Apple上聊了2个多小时，与6位代表交谈后没有解决任何问题。是的，每次我都必须重复整个场景。然后我又打了电话，又花了很多时间试图向两名特工解释情况。最后，最后一位听了并且非常出色，但他们最终都得到了相同的回应。他们只能更换或退款。由于我丢失了有缺陷的物品，他们无能为力。周一，这支有缺陷的铅笔在机场掉落。这就是一再发生的事情。显然磁性硬件有缺陷。我当天就买了一件新的。当我发现这支新铅笔比使用了 4 个月的原铅笔如此优秀时，我感到非常惊喜。这证实原来的铅笔不能正常工作。无论您与机器还是代理交谈，答案都是两个之一。不。 对于这样一家高科技公司，您可能会认为服务会匹配，但事实并非如此。至少可以说，购买后与苹果打交道是低于标准的。这让我想知道我们是否应该开始跳槽并转向另一个品牌。
苹果
尽管在我看来，他们的产品非常昂贵且定价过高，但它们能完成工作并且在许多情况下都非常可靠。
如果我可以给零星评分，我会
如果我可以给零星评级，我会的。我已经拥有 iPhone 多年了，但根据我最近的经历，我一生中再也不会使用其他苹果产品，而且我会积极鼓励其他人完全抛弃苹果。我通过将确切的消息复制并粘贴回发件人来回复一条虚假的 iMessage（我已经这样做了一百万次。我发现它可以有效阻止更多垃圾邮件），它标记了我的 iMessage 并将其完全禁用。对个人设备上的消息进行密切监控是对隐私的重大侵犯，而且他们的支持团队毫无用处。我从来没有遇到过这样的废话，它对我来说彻底毁了苹果。 iOS 26 已经是垃圾了，我本来打算在那之后放弃苹果，但这对我来说已经是结束了。
我去过Apple Store好几次了……
在过去的几年里，我曾多次前往 Apple Store 零售店寻求帮助或维修，他们总是很棒！我发现这个团队非常乐于助人、友好，而且总是找到一个经常超出我预期的解决方案。所以我觉得有必要写这篇评论😊🙏
我购买了 2 部翻新 iPhone ……
我从 reeblio 购买了 2 部翻新 iPhone，我 12 岁的儿子把自己锁在门外，进行设置，他兴奋地冲过去，作为第一部 iPhone，而我并没有在那里写下密码和密码，他必须从头开始创建这一切，作为第一部 Apple 产品。我已寄出收据、快递证明、显示 2 次购买的 Reeblo 帐户屏幕截图。食谱中有 abn，商店地址收据号码。它已被拒绝 5 次，并建议准确提供我所提供的内容。我花了700多块钱买了这部手机，但我儿子还无法使用它。 我已经做了每个客户服务人员建议的所有正确的事情，他们只能重复电子邮件建议我做的事情，并且没有连接技术支持的线路。他们不沟通。如果他们不能通过提供更多信息来帮助我们，那么他们怎么知道该提供什么建议以及如何帮助我们，那么他们的意义何在？我们无法通过电子邮件发送技术支持，因此必须是电子邮件的屏幕截图。您只能上传 5 个文档。我无法给他们任何其他东西。他们是否逃避工作？我的解锁请求没有理由被拒绝，很明显我们购买了这款手机。他们指责我在这一点上坚持不懈。这只是错误的
无法联系
世界上最大的电脑和手机公司都联系不上！很棒的产品，但糟糕的客户服务。我刚刚浪费了 45 分钟试图与某人聊天，但今天似乎没有人在苹果客户服务部门工作。我的银行卡被骗了，所以它被我的银行冻结了。 Apple 不断向我发送没有回复的电子邮件，称我的 iCloud 存储现在将停止，因为他们无法从旧卡中获取信息。当我尝试更改新卡的详细信息时，他们愚蠢低效的软件不会让我这样做。他们没有可用的电话号码，没有电子邮件地址，聊天也不起作用，使得这家大公司无法联系——作为一家公司，他们真是个笑话。遗憾的是他们的产品经久耐用且质量上乘。
苹果对我来说已经死了……
我想分享我的经历并表达我对苹果公司的失望。不幸的是，我觉得苹果公司多年来建立的声誉已经因为我的案件的处理方式而完全受损。 圣诞节时，我的孩子收到了一台 iPad 作为礼物。它是从苹果官方商店以 475 英镑的价格购买的，我们还购买了价值约 300 英镑的额外配件和设备。我们选择 Apple 是因为我们信任这个品牌、它的质量，最重要的是它的客户服务和保修。 正常使用仅六个月后，充电端口就停止工作。看来插入充电器时可能发生了一些事情，但我绝对不认为这是我孩子的错或误操作。然而，即使苹果认为损坏是意外的，但该设备仍在一年保修期内，我无法获得任何有意义的保修支持。 相反，我得到了 420 英镑的维修费用——只比购买一台全新的 iPad 便宜 55 英镑。在我看来，这是完全不能接受的。如果客户在新设备仅使用六个月后仍需要支付几乎全价，那么“保修”一词似乎就失去了意义。 我们还联系了米尔顿凯恩斯的一家服务中心，在那里我们被告知我们应该购买 AppleCare。换句话说，我们被批评没有提前支付额外的保护费用。 AppleCare 要求每月支付超过 3 英镑，外加 50 英镑的索赔费，这总共花费我们约 70 至 80 英镑。然后我们仍然需要等待大约三个星期才能修复。 与此同时，独立维修中心通常可以在同一天内以大约 20 英镑的价格用非原装部件更换充电端口，或者用大约 35 英镑的原装部件更换充电端口，通常在同一天内完成，并且他们为他们的工作提供了真正的保证 - 不幸的是，这在我与 Apple 的经历中似乎并不存在。 我全家都使用苹果产品。然而，这种情况让我们认真重新考虑未来是否继续购买苹果设备。我们愿意支付高价的主要原因是我们相信苹果的质量、可靠性和客户支持。可悲的是，这次经历向我们表明，这种级别的保护和服务不再是我们对苹果的期望。 我真的相信这是我最后一次从苹果购买产品。
苹果不在乎，当然也没有……
苹果不在乎，甚至没有声称信任飞行员的资料，这表明了傲慢和缺乏对消费者的尊重。遗憾的是因为产品还可以！
多么容易
这太棒了
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