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动物与宠物

The Groom Room

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200 条评价

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关于 The Groom Room

数据更新
网站
www.thegroomroom.co.uk
分类
动物与宠物
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
173 条评价
差评回复率
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商家自述

在 Pets at Home 的新郎室在线预订您的爱犬的下一次美容预约。提供的服务包括全套狗狗美容、小狗美容以及洗澡、刷毛和吹干。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

The Groom Room靠谱吗?

The Groom Room(www.thegroomroom.co.uk)在 OK.one 的综合评分为 2.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于动物与宠物分类,口碑较差。61% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家尚未回复差评;评价主要围绕价格、产品。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验感到满意。顾客经常提到,工作人员在处理焦虑的宠物时非常友好、耐心和专业。消费者发现预约过程非常简单,许多人对他们的狗在美容后的聪明和干净印象深刻。 一些评论者对价格大幅上涨、意外的额外费用并不满意,并感觉自己的钱花得不值。其他一些人也认为工作人员可能不礼貌,缺乏适当的沟通,或者在预约期间偶尔以不太温和的方式对待宠物。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

令人震惊的服务避免奥特灵厄姆

在奥特林厄姆绝对令人震惊,我已经为第二位小狗新郎预订了我的迷你贵宾犬, 当我的女儿(21)去接她时,美容师说她不让我给她剪指甲或擦干她,也不让我在她的屁股上使用剪刀, 所以基本上她已经给她洗了脸,修剪了她的眼睛,今天是星期五,我现在已经为她预订了另一家美容师,周一才能正确完成,她的眼睛一团糟,头上有一些斑点,当我在奥尔特林厄姆的新郎室与阿莱娜交谈时,她说贝特西试图咬她,当我问她是否接受过为小狗做美容的训练,因为他们需要了解美容是一种很好的体验时,她的回答是我们不能在所有情况下接受训练,对我来说这是意味着她不合格,当我质疑咬人时,她说好吧,她确实咬了我,我说但你说她试图咬你,所以哪个是真相,哪个是谎言,因为如果我的狗咬了你,我需要知道这一点,是的,她确实咬了我,所以我说,所以你对我撒谎说她试图咬你!所以现在我不相信她真的做了你,我的狗每周洗一次澡,我给她剪指甲,所以我不确定她为什么不让阿莱娜剪指甲?也许是因为她对自己的工作没有信心!总体来说服务很糟糕,他们花了我 30 美元给我的狗洗澡,但我还是这么做了。

T
Teresa英国 · 写过 16 条评价 · 体验于 2026-02-20 ·

关心和乐于助人

两周前,我们救了我们 3 1/2 岁的法国女孩,显然不知道在我们尝试 Havant 的新郎室之前她是否洗澡/洗过。 20/25 分钟后他们给我们打电话说她害怕水,不值得再吓唬她或试图把她擦干。所以我们去接她,那位女士解释并建议我们接下来应该采取的给她洗澡的步骤。非常感谢您对我们宝贝女儿的关心照顾 x

2次没洗头

我带我的狗去了奥尔特林厄姆的新郎室,花了 65 英镑和 55 英镑请了顶级新郎和标准新郎,其中洗发水和干发都包含在价格中,并且耳朵清洁,但两次都没有发生! 当我支付服务费用时,我希望获得我支付的全套服务,而不是一半的工作! 我气死了!!

今天在 Epsom 有个约会…

今天在 Epsom 分店有个预约,上周已经取消了,当我到达那里时,那里已经关门了,宠物店的一名工作人员说他们都离开了,还没有找到替代品,我收到了这个预约的提醒,所以当我到达那里时发现这一点非常恼火。

我们甚至没有留下来…

我们甚至没有留下来参加我们的约会。甚至没有打个招呼。咕哝着我会说。那人正在给一只小狗梳理毛发,她一边拉着小狗的腿,一边气喘吁吁、呻吟着。我们就是这样。这将是我们的狗的第一次新郎,我们不可能把他留给它们。绝对令人震惊的态度。

这是她第一次带我的牧羊犬……

带着我的小羊第一次在康沃尔郡泳池的家里的宠物店里梳洗。她是一只非常紧张的狗,而且体型很大,很难对付。她的美容师艾玛很棒。我无法对她给予更高的评价,因为她对我的狗做得非常出色,因为我的狗有一件很难应付的外套。我的狗离开时感到很高兴,我也是。非常感谢艾玛x

对客户服务感到失望,或者我应该说缺乏客户服务

不能在这篇评论上写太多,因为我们从未真正见过工作人员。我们在 Kings Lynn Pets At Home 的网站上看到不需要预约,“走进去”后,带着我们的灵缇犬去剪指甲。好吧,我们不能直接走进去,因为尽管有一名工作人员在新郎室内,但门还是锁着的。然后我们按了两次我们认为是门铃的按钮,但工作人员甚至没有回头看我们站在窗边等待。不,我们对他们的客户服务感到非常失望,或者我应该说缺乏客户服务,特别是当我们专门走了大约 16 英里来给我们的宠物剪指甲时。

What a day英国 · 写过 17 条评价 · 体验于 2026-02-02 ·

可爱的员工和聪明的剪裁

在 Stratford on Avon 拍摄了我们的 ESP 第一次剪辑。由于之前与另一位美容师的不愉快经历,他感到紧张,为我们男孩美容的那位年轻女士非常友善和体贴,她让他放心。我有点担心,但和她聊过之后,她也让我放心了。她听了,我们的男孩的捷径看起来很聪明。

吉纳维芙在斯伯丁分店……

今天,吉纳维芙在斯伯丁分店给我年老的混合面包狗做美容。 她在这个分行工作的时间不长,我的印象是她是新培训的。 我的老男孩完全按照我的要求剪了毛,因为这是她第一次给我的狗梳理毛发,她说她会慢慢来,并说她预计什么时候完成。 她遵守诺言,他准时完成了。 看起来他玩得很开心,经历也很愉快。 我对她所做的一切感到非常满意。这是我第八或第九次使用这家分店,我知道他们在员工招聘和保留方面遇到了问题,所以我希望他们能长期保留这位可爱的女士。 我很高兴再次预订他。 我确实认为他们很贵,而且定价根本不清楚,而且他们似乎总是人手不足。 此外,预订和计算机系统速度缓慢且过时。 这些问题以及更多问题都与公司本身有关,与美容师无关,因此我认为新郎室总部需要倾听并改变工作实践和道德规范才能取得成功。 在阅读了最近的大量评论后,我认为这家公司需要改变他们培训员工的方式、对待员工的方式以及如何充分发挥员工的作用。 咆哮完了!总的来说,我会推荐斯伯丁分店,并且对吉纳维芙和她的工作非常满意。

如果您爱您的狗,请避免

如果您爱您的狗,请避免。我们的小狗受到了创伤,几乎被剃光了……他有内耳外伤,耳朵里的毛发被拔掉了,我们花了 500 英镑的兽医费用……。可怕的经历,收费比广告上的要高..这是一个糟糕的沙龙,不关心宠物..美容不应该损害他们的身体或个性......

涨价太荒谬了!

我使用新郎室好几年了,他们总体上做得非常出色。过去,他们还提供免费的新郎券,这是一个很好的激励。 可惜现在已经改为半价券了,价格也大幅上涨。去年,我花了 56 英镑为我的中型狗请了一位新郎,当我去预订我们通常每三个月一次的约会时,价格又涨到了 68 英镑。 可悲的是,由于价格持续上涨,我们不会再回来了。

如果您爱您的宠物,请不惜一切代价避免

如果我能。我会给 0 颗星。这些小丑从哪里开始。首先。没有一个价格被正确列出。当我打电话询问为什么他们告诉我的伴侣这将花费 70 英镑(加上 15 英镑的押金,总共 85 英镑)时,他们说这是一个估计值,因为列出的价格在 60-65 之间。我可以补充一下。事实并非如此。然后他们厚着脸皮说我的狗被严重打结了,而我知道事实并非如此,因为那天早上我刚刚刷了他的皮毛。他唯一拥有的就是长毛,因为他的美容师正在休产假,而我又怀孕了,无法给他洗澡和剪毛。他们让我听起来好像我一直在忽视他。即使我还没有。所以我说这是一个骗局,我想来接他,他们拒绝了,并说我不能,因为它已经开始了。工作人员很粗鲁,因为当我们去接我的狗时,接待员用肮脏的眼神看着我,因为我直接通过电话告诉他们这是一种耻辱,他们骗了人们的钱。我特别说过我不想让我的狗秃头。这就是他们最终对他所做的事情,并没有留下他的尾巴。他们甚至没有做得很好,因为他身上仍然长着长长的毛皮。当我把他找回来的时候。他无法足够快地跑出那里。而今天。他已经退缩了,我现在注意到,当他们因为他过敏而刮掉痂时,他的臀部感到疼痛。他的腹部似乎也出现了一点瘀伤。她还把我的狗拖进沙龙,因为考虑到它有一只眼睛,而且是一只救援犬,它是一只与新人相处时非常紧张和易受惊的狗。我再也不会让我的狗受到这些人渣造成的任何虐待。我可以建议你也这样做吗?自从他离开那里后,他就一直不停地抓挠。以及其他评论。如果他从那个地方得到跳蚤,我不会感到惊讶。需要关闭它

客户服务绝对是……

客户服务绝对令人震惊。我们的狗的伤口与要求的完全不同,看起来一点也不像我们的狗,尽管之前有多次相同描述的伤口。我们接到通知说,由于垫子,他的腿需要剪短(我们知道这是一条后腿上的一小块),但我们从来没有被告知他的脸也会被剪掉,而且他全身都被剃光了。当对此以及我们支付的“泰迪熊切割”费用进行投诉时,顾问真的很难接近,不理解,只是说您支付了时间段的费用,并且不会提供任何补偿。然后我们多次给客户服务发电子邮件,客户服务花了一个月的时间来“调查”,然后客户服务说我们已经签署了弃权书,所以他们无能为力!这是您的客户服务方式吗?绝对令人震惊。我们的狗看起来一点也不像我们的狗,每个认识他的人(日托家庭等)都评论说他看起来有多糟糕。现在我们必须等待几个月,他的脸才能重新长出来!新郎室和总部根本不在乎。 他们有钱,这显然是他们所关心的。

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 绝对令人惊叹的经历——谢谢凯尔斯和索菲! 我极力推荐位于斯特里路(坎特伯雷)的宠物家庭新郎室的凯尔斯和索菲。他们在给我的玩具贵宾犬泰迪梳理毛发时确实做得非常出色。 从始至终,他们都是那么的善良、温柔、让人安心。泰迪通常对梳理毛发感到非常焦虑,但这对他来说是第一次真正的可爱、平静和积极的经历。他们显然花时间理解他,让他感到安全,并以如此多的关怀和耐心对待他。 他的新郎做得很漂亮——他看起来绝对华丽、干净、完美的风格,而且显然很舒服。他们对细节的关注和护理水平非常出色。凯尔斯和索菲都非常非常专业,你可以立即看出他们真正热爱自己所做的事情。 事实上,我来自伯明翰,我绝对会再次长途跋涉,只是为了让泰迪被他们打扮。仅此一点就说明了一切。老实说,我对他们感激不尽,也不给予他们足够的信任——这意味着全世界都知道我的狗得到了很好的照顾。 我们将 100% 回归并向我们认识的所有人推荐它们。 再次感谢您对泰迪的照顾💙

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