Wahoo Fitness（www.wahoofitness.com）在 OK.one 的综合评分为 2.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。58% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-07。
综合42条评价来看，大多数评价者对整体体验还算满意。消费者经常赞赏支持团队在解决各种技术和硬件问题时提供的非常乐于助人的协助。许多顾客经常提到，健身设备和骑行台在日常训练中使用效果良好。 然而，一些顾客也抱怨联系客服电话时遇到的沟通延迟和困难。有些评价者对产品在长期使用后出现的意外缺陷和硬件过早故障表示不满。还有一些人表示，顽固的连接错误和收货时缺少配件也让他们非常恼火。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我用 kirk core trainer 将近5年了，大约7个月前 trainer 开始有连接问题和功率读数不准，我无法成功做 spin calibration，达不到所需的36km/h，一次 frustration 接一次，最后放弃了。但不知怎么我在 reddit 和其他论坛看到类似问题的帖子，我决定联系 wahoo support，每次回复都挺快，让我做几个测试，我做了，功率测试没问题但 calibration 做不了，一次失败接一次，最高速度只能到29km/h左右，所以他们回复说'我们已经排查到极限了，但为了确保你得到照顾，我们很乐意考虑免费给你换一台 trainer。这个 courtesy 是为了确保没有我们不知道的任何潜在硬件问题，不过如果你遇到的是信号干扰或 trainer 设置问题，体验可能还会继续。 结果3天内他们免费给我寄了台新的 trainer，我和 Wahoo support 的体验太棒了， Fabian, Sydney Australia
客服水平极低！去年8月17日，所有V1版本的自行车码表因为一个本可以在发生前就修复的软件bug全部废了。 即便如此，Wahoo选择什么都不做。期间他们指望一个软件更新能解决问题。 我想给Bolt更新软件，但无法把码表连接到手机。因此超过4周无法使用！！！！ 这完全是扯淡。我推荐任何其它品牌。
暴雨骑行后，湿气渗进了我的Wahoo ELEMNT Roam屏幕下方。我联系了Wahoo客服，一位客服专员以非常清晰的沟通、友善和专业的态度帮助了我。 按照他们的明确指示，我对旧机器进行了现场报废处理。令我惊讶的是，Wahoo免费寄来了一台全新的Wahoo ELEMNT Roam，分文不取。 这真是 exceptional 的服务——快速、透明、极其慷慨。Wahoo不仅解决了我的问题，还把它变成了我经历过的最佳客服体验。我现在更加忠诚了。谢谢Wahoo❤️
我用Wahoo KICKR V5好几年了，它一直是我的训练装备中非常出色的一部分——可靠、精准、做工扎实。 最近遇到一个技术问题，我联系了Wahoo客服，本来没抱太大期望，因为骑行台已经过保了。但令我惊讶的是，我收到的支持简直无可挑剔。团队的Emma迅速回复，提供了清晰有用的故障排除指导，最终安排了一台替换机。 这种级别的客户服务非常罕见——尤其是对于过保产品——这充分说明了Wahoo对自家产品和客户支持的承诺。 产品质量和品牌信誉都绝对满分。强烈推荐
出色的客户服务——真的印象深刻！ 我的ELEMNT Bolt V2在24个月保修期刚过不久就出现中间按键故障。我联系了Wahoo客服——令我惊讶的是，他们毫无麻烦地提供了更换服务。 支持团队的Dallas非常热心，沟通清晰，相处起来很愉快。整个过程顺畅、快速、公平——这在当今可不常见。 这次经历让我更加确信：Wahoo不仅制造优秀的设备——他们真正关心自己的客户。 永远是个Wahooligan！👏🚴♂️💙
客服一开始就给我推荐了错误的室内骑行台，让我买回去装在我的自行车上。然后他们又试图推销另一个产品来解决这个问题。这个也不管用，我还退不了货。 当我尝试退货时，他们给了我错误的指示，预约的取件日期也是错的，而且基本上不回我邮件里的问题。 整个过程花了4个多月，还把我折腾得够呛。 谢谢wahoo，现在我知道该怎么做了。再也不会了。
Roam v3 just received to replace my reliable, hassle free Roam v2. Comes with an all new app interface - it's not intuitive to use, is full of advertising, won't sync to the device to upload bike ride info in a timely manner, won't sync to sensors on my bike, won't deliver a reliable tracking link that stays live for the duration of the ride. Frustrating to spend twice what I spent for the prior model and have nothing but "wont work" features and a lesser experience than before. No way to leave a review on their site - what are they hiding from and who is writing all those glowing reviews? No way to live chat, customer service is sending links to "instructions" that I've already followed and still unable to smooth things out.
你好， 我的订单被发到了错误的地址，在DPD官网上显示已签收。我在6月26日和27日联系了DPD，他们的回复是他们帮不上忙，我得联系WAHOO来申诉签名的问题。 我已经联系了WAHOO，但至今没有任何回复。
我不小心把 Wahoo Element Bolt 弄坏了。虽然保修期已过，但还是给我换了台新的。在线支持总是能及时回复。一切都挺为客户着想的。谢谢
买了个Bike Shift。机器到了但开不了机。跟客服来回折腾（每次都要等2天才回复），还是没有解决方案。申请退货，又等了好几天才收到打包标签，结果寄来的标签是错的，快递送错包裹到我家里，还在等回复。机器是坏的，没有任何解释，客服在速度和准确性方面都很差。
I placed an order. For some reason two mats were added to my cart. I updated the cart, but it did not work. After I'd paid, I saw that the two mats were still on my order. I contacted Wahoo quickly. A representative got back to me after "it was too late to cancel the order". But, same representative informed me it would be no problem for me to return the second mat. Later, I came to find out that I was responsible for return shipping. When I left a mediocre review for a trainer because it turned out that something I feel is key functionality was missing, the review never posted. Further, when I tried to leave a negative review of the mat I kept, I could not. (It smells like a tire even a month later.) Their review-minder (a company called Yotpo) gave me an error every time I tried to rate it (which, it seems can only be done by invite through an email that opens a browser window.) Not only am I extremely unlikely to buy anything from this lousy company again (the only company to charge me a tariff surcharge to date), but I must wonder what average review numbers for their products really look like!
产品本身没问题，但一旦出问题就麻烦了。我发了无数条客服请求，却从未收到任何回复……售后差得令人震惊……别买，找别的产品吧。
完全没有客户服务，如果需要帮助只能靠自己。我把心率监测仪扔了，现在用 Garmin，各方面都更胜一筹。这可能是我经历过最差的公司服务了。可惜我只能给1星。
一家极其糟糕的公司。说下背景，我最近买了个Wahoo Ace。 之前我有过v1 Roam和Wahoo Rival手表，这两个最近都坏了，现在根本用不了。 收到Ace之后发现它装不上我的Wahoo专用支架，因为Ace这设备设计太烂了。花500英镑买个东西，连支架兼容性这种基本设计问题都没考虑到，真是离谱。 我联系了客服，告诉他们我的自行车和车把配置，Wahoo的'Charles P'推荐了一个丹麦公司的支架。我脑子一热又花了59英镑买这个支架，结果发现他们推荐的根本不对。我的Giant Propel气动公路车似乎没有任何合适的支架。 我对他们的糟糕程度感到震惊，真希望他们倒闭。
太棒的售后支持！我的 wahoo tickr 和 wahoo speed sensor 都在保修期内免费更换过，整个过程一点麻烦都没有。强烈推荐。超爱 wahoo 的骑行产品！
我早就该留这条评价了。一家糟糕透顶的公司，对售后支持毫无兴趣。我提交的最后一个工单，他们至今完全没有回复，甚至懒得让我滚蛋。那是2025年1月的事。他们曾经差点倒闭，我希望他们能再次倒闭。我后悔每次从他们那里买东西。
我一周前订了一台wahoo Kickr core和一瓶水壶。水壶收到了，但骑行台还没到。快递方说他们没收到骑行台，wahoo方面却说已经发货了。我还在等回复，也还在等我的骑行台。
很难说Wahoo的客服和产品哪个更成问题。一位骑行同事买了一台Wahoo Kickr，经过几周与Wahoo支持团队的排查，被诊断为故障。虽然Wahoo最终同意提供更换，但过程拖得 unnecessarily 长，我的同事不得不不断跟进，更换机才最终送达。 对这次体验感到沮丧，他决定彻底放弃Wahoo，把那台更换的Kickr给了我。然而几周后，这台也证明是坏的。再次联系Wahoo支持团队时，我被告知无法提供更换，因为我不是原始店主——尽管原始店主一直在与Wahoo代表Matt和Ali的邮件往来中积极参与。他提供了所有必要文件，包括所有权证明和更换证明。 Wahoo没有以合理高效的方式履行保修，反而坚持让我的同事从头开始发起一个全新的案例——重复同样的排查步骤、重新测试产品、重新陈述所有已记录的问题。这种官僚式的冗余除了为寻求缺陷产品支持的顾客制造不必要的障碍外，毫无意义。 这次经历凸显了Wahoo商业实践中的重大低效、客服方法中缺乏常识，以及对产品故障似乎不愿承担责任。鉴于这些问题，我无法推荐Wahoo的产品或服务。与我训练圈中的其他运动员交谈后，很明显Wahoo产品不可靠、支持令人沮丧的声誉是众所周知的——而现在，我完全理解了原因。
Kickr Core出了问题（轴承问题）。这会发生，而且在保修期内。Wahoo安排了取件，但取件被错过了。无法联系快递公司获取更新，所有沟通必须通过Wahoo。尽管不断催促，仍未收到任何更新。我现在有一台坏掉的骑行台、一个堵在走廊的大箱子，而且短期内看不到解决方案。
被告知速度踏频传感器能在我的室内骑行台上使用（没有辐条，所以他们建议用3M双面胶），但买了之后根本不能用。我建议不发货退款，他们却只是感谢我帮他们训练！
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