客服很棒
通过外部卖家 Sigma Sports 购买的 Kickr turbo trainer mat 出了问题，Sigma Sports 拒绝承认产品有任何问题，于是联系了 Wahoo。不过，直接联系 Wahoo 后，他们的服务堪称典范，同意免费更换商品，尽管这产品并非直接从他们那里购买。
关于 Wahoo Fitness
数据更新- 网站
- www.wahoofitness.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 42 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/63 条）
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Wahoo Fitness靠谱吗？
Wahoo Fitness（www.wahoofitness.com）在 OK.one 的综合评分为 2.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。58% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成综合42条评价来看，大多数评价者对整体体验还算满意。消费者经常赞赏支持团队在解决各种技术和硬件问题时提供的非常乐于助人的协助。许多顾客经常提到，健身设备和骑行台在日常训练中使用效果良好。 然而，一些顾客也抱怨联系客服电话时遇到的沟通延迟和困难。有些评价者对产品在长期使用后出现的意外缺陷和硬件过早故障表示不满。还有一些人表示，顽固的连接错误和收货时缺少配件也让他们非常恼火。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
顶级产品也内置了淘汰机制
他们的顶级骑行台型号普遍存在计划性报废，产品支持周期又短，导致一台 1000 英镑的设备变成砖头，需要一个 50 英镑的停产专用件，其他地方根本买不到。谢谢 Wahoo，还有那所谓的客服——建议我去看看同产品的后续版本，说他们做了一些改进……当然那些新版本肯定也有计划性报废，谢了。其他公司多的是，以后我的钱另作他用。
Wahoo Kickr 支持很棒
2020 年我买了刚发布的 Wahoo Kickr Bike。我和妻子都很喜欢。遇到了一些可靠性问题，联系了客服。我真的挑不出客服的毛病——绝对棒。响应快、诊断快、配件发货也快。第二台自行车即将更换。 注：第二代自行车可能已经解决了许多问题。
买家当心
买家 beware。五个多月了，我的 Wahoo Core 骑行台一直无法与 Wahoo Element 码表稳定连接。Wahoo 一直让我做各种干预操作，但拒绝换新设备或退款。Wahoo 买家 beware。
Rival 智能手表
买了 Rival 智能手表，一旦不与 App 或码表连接就会丢时间。 Wahoo 的回应是：是的，我们知道这个故障，它必须连接才能工作。但我在规格说明里完全没看到这一点。所以如果你想要一块不走时的手表，这款产品正适合你！ 谁想要一块必须连接才能用的手表？反正我不要。
想为一个简单的问题……讨个说法
想问个简单的问题，结果发现帮我的人还不如我知道得多。
强烈推荐——Wahoo Fitness 客服服务超棒
我很少给任何客服/公司推荐——但这次我必须夸一下 Wahoo Fitness 的非凡客服。我真的很喜欢我的 2024 Kickr Bike，这些年不断改进，转动时几乎无声，调到自己喜欢的骑行设定也很容易。 我强烈推荐购买 Wahoo 的任何产品——如果遇到问题，只需联系他们，你会体验到非凡的客服。 玩得开心！ Thomas
一点小误会由……解决了
一个小误会，被出色的客服解决了。
Wahoo？不如叫 Wooooeful（绝望）吧
下单买了一块 Elemnt Rival 手表，到货挺快的，但做工质量烂透了。背光从表冠那里溢出来了，明显是缺陷。想通过在线客服联系支持团队，过程繁琐又让人抓狂。你得先绕开一堆标准回复才能跟真人说话，然后就是漫长的沉默。更糟糕的是，每次进入在线客服，都会生成一个新的工单，所以任何进行中的问题都被推到队列后面去了。至于我那块有问题的表：他们让我把它弄坏（是的，物理上弄坏到无法使用的程度），然后发证据给他们才能换货。我还在等他们的回复……对 Wahoo 的第一印象真不怎么样。
跟 Wahoo 毫无关系！
I bought a Wahoo Kickr Snap in March 2020 at the time when COVID-19 lockdowns were announced. I am a certified Spinning(R) Instructor, and I needed a cardiovascular training resource for home use since my gym would be closing. The Snap has NEVER worked properly nor has the app ever yielded correct training results. On a Spinner or Technogym indoor cycle, I routinely log 200 to 250 watts average for a one-hour training ride. The Snap has always produced grossly excessive resistance and yielded extremely low power results of 150 to at best 200 or so watts for just a 40-minute ride. I've conducted numerous Spindown calibrations plus several "Factory spindowns" per the instructions of Customer Service. These have had minimal results at best and have never resolved the problem. Numerous contacts with Customer Service have failed to remedy the problem. I've discovered via Facebook and other training app forums that many folks have this same problem with no resolution. Additionally, I cannot access my Wahoo fitness data on a standard computer but only on my phone. Several contacts with Wahoo resulted in my being given a noisome runaround with some "secure" communications channel that doesn't work. Eventually, after about two months, they posted what they claimed was a ZIP file of my training data but was only a series of blank files. Having owned a TICKR, a SNAP and a Cadence sensor - plus my experience with their app the latest version of which is burdened down with convoluted advertising, has defective buttons and pages that don't load, I'm convinced that Wahoo is a useless company with employees that simply don't care about their customers. I will never buy another Wahoo product nor will I recommend Wahoo to my clients.
客服烂透了，Rollr 也一样
我按他们的推荐买了 Kickr Rollr 和 Zwift app。Rollr 跟 Zwift 连不上，我试着去问他们帮忙。他们的客服又慢又没用。我在 Youtube 上找到的帮助都比他们给的要多。Rollr 根本用不了，硬件肯定有问题，但他们既不帮我换也不退款。 我还问他们我在哪儿能给他们的服务评个分，结果他们直接在客服系统里把工单关了，连个答复都没有。 我知道这产品看着挺诱人，但别上当。市面上有更好的选择，客服也更好。我现在都不知道怎么处理这个 Rollr 了。:(
两件产品。两次故障。零帮助。
我从 Wahoo 买了两件产品，都坏了。小心了：Wahoo 搞了个恶心的小骗局，除非你提供购买时的原始收据，否则他们拒绝维修或更换自己的产品。一个名叫 Devon 的客服主管得意洋洋地告诉我，这写在他们网上的小字条款里，显然我应该在买产品时就读过。现在他们完全拒绝维修或更换那台 300 英镑的训练器，尽管我在网上找到了成千上万有同样问题的顾客，还有他们 CEO 承认这一点的视频。
Wahoo Kickr Bike
我于2023年9月25日购买了Kickr Bike，结果使用不到3个月底部支架就坏了。从那以后，我在试图解决问题时经历了极其糟糕的客服体验（至今仍未解决）。我一直在追问处理进展，却总是断断续续收到回复，而且几乎没什么细节。我花大价钱买了这款室内骑行台，结果用了不到3个月就坏了，之后还遭遇如此糟糕的客服体验（至今仍未解决），真的让人非常沮丧。在考虑Wahoo之前，建议你们先看看其他选择。
XDR/XD 快拆飞轮体
我在2023年12月29日下单买了一个XDR/XD Freehub Body。原定12月30日由FedEx配送，结果到现在1月5日了，FedEx也说不清什么时候能送到。1月1日我找了Wahoo在线客服，他们让我提交客服工单。我照做了，但现在已经过了两天，一点回音都没有。我又去他们Facebook页面留言，结果还是被指引去发邮件填表单。现在我这80美元打了水漂，房间里还堆着一套没用的Wahoo trainer、climb和fan，因为我的自行车是SRAM的配件。这是我遇到过最差的客服。我会把这套设备全部退回去，并且告诉所有我能告诉的人别从他们那儿买东西。下次我会从Zwift买。我不是那种难相处的人，只是希望下单后遇到问题时能有人跟我沟通。
退货流程太烂了。
花40英镑买了一台Wahoo Tickr，结果有故障。想退货，网站说只能退33.32英镑（大概是扣除增值税后的金额），而且不退退货运费。我试着联系他们确认，但聊天机器人根本没用，我问要转人工，说会帮我转接，结果等了一个小时什么也没发生。 我以前是忠实的'wahooligan'，但下次我会考虑Garmin了。
我的 Kickr 自行车电源线……
我的 Kickr 自行车电源线坏了——移动自行车时压到了轮子下面。现在这车没法用了，而且他们 Kickr Bike 的电源模块/线缆都缺货……也没有预计到货时间。因为他们的规划太差，我这辆 3000 美元的训练自行车在未知的一段时间内完全废了。
Wahoo tickr HRM
我联系了 Wahoo，因为我的 tickr hrm 胸带工作不稳定。客服很快就回复了我，一周内就给我寄来了替换件。客服很棒。谢谢！
之前有一台老款的 Wahoo Kickr Core……
我有一台旧款的 Wahoo Kickr Core，出现了吱吱的噪音。联系了 Wahoo 客服并发了几个视频，询问如何消除噪音。两天内 Wahoo 就制定了设备更换方案。又花了两周时间和当地供应商沟通，但 Wahoo 更换我的 Kickr Core 的服务非常出色！太棒的客服支持，勇于为产品负责。太棒了——当之无愧！
全新的 Wahoo KICKR MOVE 就有质量问题
全新的 Wahoo KICKR MOVE 有故障 我刚买了全新的 Wahoo KICKR MOVE，打算把 Shimano 飞轮换成 Sram 的。不幸的是，飞轮的锁定螺栓有故障，客服代表确认这是已知问题。所以我退货了。客服承诺旧产品一旦发出就会立即寄送新产品。几天过去了，多次尝试联系客服，我仍在等待新的 KICKR 到货。作为高端品牌，我在产品质量控制和客服方面对 Wahoo 期望更高。
废柴 Kickr Core
全新的 Kickr Core，功率输出与我的曲柄功率计测量结果相差甚远。联系客服，每次回复都要 3-4 天。第一次回复完全是浪费时间，现在 10 天了，只有一个有意义的建议让我做个测试（我几天前就完成了）。糟糕的支持——按照这个诊断和回复速度，等我用上这玩意儿都老了。直接退给商家吧，Wahoo 是个烂公司——避开，买 Tacx 吧。真希望我当初…… 工单号 #1728210
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