Henry Meds mission is to make healthcare for chronic conditions, including weight management, accessible to every American who needs it, no matter their finances. Our vision is to reinvent how healthcare success is judged; by achieving the best medical outcomes per dollar spent. We offer top quality telehealth care along with best-in-class client support.
Written by the business, not verified by us.Henry Meds (henrymeds.com) has a 3.2 out of 5 rating on OK.one, based on 201 user reviews collected here. It is listed under Beauty & Well-being and its reputation is mixed. Opinions are polarized: 54% rate it 4 stars or higher while 38% give 1 star; The business has replied to 96% of negative reviews; Reviews mostly discuss Customer service, Product, User experience. Last updated 2026-08-11.
Reviewers overwhelmingly had a great experience with this company. Consumers frequently mention that the medical staff is exceptionally knowledgeable, professional, and always ready to listen carefully to personal health concerns and questions. People also appreciate the smooth and straightforward consultation process, noting that virtual appointments are entirely hassle-free and very easy to manage. Some reviewers were not happy with customer support, stating that it is often extremely difficult to get through on the phone or receive timely replies. A few customers additionally reported frustration regarding communication gaps during recent provider transitions, along with confusing instructions for managing medication dosing.
Auto-generated from all reviews of this business. For reference only.我完成了注册流程，并支付了 125 美元。付款后，下一个屏幕是医生的预约设置。下一次可用的预约是自注册之日起 28 天。 我花了两天时间尝试给某人打电话，但没有人接听，只有语音信箱。没有人回复你。 我提交了两张支持票，他们将在大约 26 天后再次向我收费，到那时，我已经在没有与任何人交谈的情况下花费了两个月的服务。 当他们没有员工支持服务时，他们还继续接受金钱，这真是疯狂。千万不要加入这家公司！选择其他地方！
We sincerely appreciate your review and feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations, and we are committed to making improvements based on your comments.
他们无法为当前的订阅会员提供服务，也不提供任何折扣。因此，我不得不为无法提供的服务付费，也没有接受药物治疗。我终于得到了预约（等了将近 4 周），当我抱怨我支付了服务费用但没有收到他们取消了我的会员资格。当我告诉他们我没有取消时，他们恢复了，然后一周后又取消了。
Thank you for your review. We take negative feedback seriously, and always review cases in depth when it occurs.
可怕的是，没有客户服务会拿你的钱，无法预约，也没有人会回复你。预约被取消，并且在一个多月内无法获得新的预约。请勿使用
Thank you for your review. We take all feedback, especially negative feedback, seriously and use it as an opportunity to improve. We appreciate you taking the time to share your thoughts, and we’re sorry that this is not the experience we want for any patient at Henry Meds.
截至 2026 年 6 月 15 日，他们已完全停止提供客户服务。没有人接电话。你接到虚拟机后却没有人回电。电子邮件不仅没有得到答复，而且也没有得到确认。聊天选项已从客户门户中删除。我已经尝试了10天了。但他们一直向你收费。
Thank you for your review. We take all feedback seriously, especially negative feedback, and try to use it to improve. We appreciate you sharing your thoughts and are sorry as this isn’t the kind of experience we want any patient to have with Henry Meds.
出色的！从早期的沟通到交付我想说五星级！我在 Henry Meds 工作了两年，然后在收到诈骗订单后停止了大约一年，然后再次签约，零麻烦或问题。谢谢亨利·医学。
Your review made our day! We’re so happy to know you had a great experience and appreciate your support.
这对我来说非常令人沮丧。我九个月前开始治疗，一切进展顺利；我完成了所有必需的测试并进行了要求的献血。然后，出乎意料的是，我发现我被从该计划中除名了！我什至没有接到电话解释原因。我不得不发送无数的电子邮件并拨打无数的电话才能了解发生了什么；否则，我仍会蒙在鼓里，得不到治疗。我想要退款。如果我得不到，我一定会采取措施维护我的权利。
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Thank you for your review. We are always disappointed when unexpected situations arise, and will do our best to resolve any issues.
加入后，我正在寻找客户支持 至少需要 48 小时才能回复。 另外，如果您需要更高的剂量，价格就会上涨。 一旦我的订阅到期，我将考虑寻找另一个提供商。
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别去这家公司。当他们应该派我去家庭实验室时，他们却不断地派我去探索。 他们没有客户支持，您留言，他们可能会在 3 天后回复。 在告诉他们需要补充药物两周后，他们会向您发送一个链接，让您与医生交谈，但没有医生可以提供帮助，他们在 3 天内不会再回复您。 去别的地方吧。现在有很多公司。令人惊讶的是，他们知道自己不是唯一的游戏，但他们却如此糟糕。
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当要求提供服务时，客户服务似乎很恼火。 沟通了两周，收取了费用，但没有提供任何服务。 该公司的经营模式似乎是一种失败、随意和粗心的商业模式。 失望还是学习经历？ 两个都
Thank you for your review. We take all feedback, especially negative feedback, seriously and always try to use it as a tool for improvements. Again, thank you for your time, this is clearly not the kind of experience we wish for any patient to have with Henry Meds.
我使用亨利药物作为处方药，然后在完成季度实验室工作后，我与我的提供者进行了预定的约会。 提供商在开始前一分钟进行了视频预约，但后来取消了。 我告诉她我的药物用完了，她道歉并说我需要重新安排。 没有预约。 经过四封电子邮件和两次电话试图配药后，他们给我发了一封电子邮件，说取消了我的订单，因为我是一个“愤怒的”顾客。 这几乎是滑稽的。我向他们支付了一项服务费用，他们取消了，我尝试了 6 种不同的方式来获得我所支付的和需要的东西。他们因为我对此生气而取消了我的资格。 太奇怪了。 请勿使用 Henry meds 作为可靠的处方药来源！
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我使用 Henry Meds 两年了。每当我有问题时，我都会立即打电话给 Henry Meds 的同事。似乎一天中的任何时间。 如果他们无法解决问题，我会在一天之内接到电话并解决问题。 两个月前，我意识到我没有收到任何有关账单、充值或预约的电子邮件。我开始打电话，发现他们现在有接听服务。 7 周后，我打了 12 个电话，发了 8 封电子邮件，在他们的门户网站上发了 5 条消息，我取消了。 取消预订后 2 小时，我收到一封电子邮件，希望有一天我能回来。 如果不是因为这个，我猜他们已经倒闭了。他们让我在没有药物的情况下悬吊了近两个月，一直在现场没有结束。没有预约，没有后续，只是幽灵。
Henry Meds takes patient concerns seriously and is committed to providing a positive patient experience. After reviewing the concerns raised and the associated account information, it appears that a member of the Henry Meds team has addressed the matter and provided a resolution. We appreciate the opportunity to review and respond to patient feedback and remain committed to supporting our patients throughout their care journey.
他们给出的答复根本不真实。他们还在向我收费。我将不得不关闭银行账户才能让他们停止，我很生气。我不是唯一一个不得不处理这个问题的人，他们甚至无法通过电话、电子邮件或信件回复我。这家公司是欺诈性的，应该接受总检察长办公室的调查，并强制退还他们偷来的钱。 同样的歌曲和舞蹈...... 在注册并解释我一直在与乳腺癌作斗争并且必须停止进行重建手术（三个月后）后，他们解释说我的帐户将被搁置。我提前 30 天通知他们，但他们却对我隐瞒了。我打电话给银行，他们声称他们无法阻止他们，因为这是 ACH，所以 Henry Meds 继续向我收费，自 9 月份以来没有给我发送任何东西，也不会取消我的合同。我通过他们的在线系统发送电子邮件、打电话、发送请求，但他们一直向我收费。 我要打电话给相关的律师和监察长办公室。这绝对是犯罪行为！
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当我一年多没有收到药物时，订阅费为 400 美元/月。他们提供客户服务号码，但另一端的人只是人工语音信箱——他们会记录你的电话号码、电子邮件和姓名，但看不到你的帐户或回答任何问题，他们只是说他们会让人给你回电话。当我尝试在线取消订阅时，它提出将我的费用削减至每月 178 美元。真是个骗局。
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他们给我发了一份签名授权书，上面写着 0 美元。我签了。 （没想到它是免费的，但他们会发送一份新的，注明费用），在发送新的同意书之前，他们在 3 个月内向我的卡收取了近 900 美元的费用。我有一张 0 美元的屏幕截图。这不行。如果我的账户里没有这笔钱怎么办？
Thank you for sharing your experience with us. We value all feedback and appreciate your honesty. We apologize for any inconvenience or frustration this may have caused.
糟糕的客户服务。我支付了 3 个月的费用（450 美元），但从未收到处方续药。看完这里所有的 1 星评论后，这证明这是 Henry Meds 的常见做法。我安排了 6 月 8 日的虚拟预约，提前 10 分钟登录……等了近 30 分钟才致电客户支持。由于缺乏客户支持并且没有收到我的药物补充，我最终取消了订阅！避开这家公司！
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我已经成为 Henry meds 的顾客两年多了，最近他们换了药房，我的半鲁肽被稀释了，不起作用。每月支付 297 美元，客户服务却很糟糕。一个多星期以来，我一直尝试通过电子邮件、社交媒体评论和消息、电话和聊天来联系某人，但没有得到回应。如果药物不起作用并且我无法与任何人取得联系，我别无选择，只能取消我的订阅，为什么我要留在这家公司。如果您正在阅读这篇评论并研究另一家公司，那就帮自己一个忙，那里有更好、更便宜的公司。绝对糟糕的客户服务，同一个不聪明的家伙接听电话并为您提交一张票，但这是他唯一能做的事情。给亨利吃更好的药！
Thank you for your review. We take all feedback seriously, especially negative feedback, and try to use it to improve. We appreciate you sharing your thoughts and are sorry as this isn’t the kind of experience we want any patient to have with Henry Meds.
我是 TRT 的付费客户两年了，最初服务非常好。不幸的是，在他们换药店后，情况发生了变化。 我最近的四份处方单中的三份被推迟了，而最近的一份根本没有到达。在过去的三周里，我打了七次电话，但只接通了应答服务。每次，我都被告知有人会给我回电话，但从来没有人这样做。我还发送了五封电子邮件，但没有收到回复。即使是在线聊天机器人也只是将客户引导回接听服务。 在整个过程中，我无法让任何人告诉我我的药物在哪里或提供任何有意义的帮助。我收到的唯一通信是一封自动电子邮件，说明我的地址已更新 - 尽管它与一直存档的地址完全相同。 讽刺的是，他们处理我的付款没有任何问题。 根据我最近的经验，客户服务似乎已成为一个非常低的优先级。经过数周无人接听的电话和电子邮件后，我取消了我的会员资格，并决定将我的业务转移到其他地方。如果您正在寻找一家在出现问题时能够及时响应并愿意提供帮助的公司，我建议您考虑其他选择。
Thank you for your feedback. We take all patient concerns seriously and are committed to continually improving our services. We appreciate the opportunity to have served you and wish you all the best.
我从口服药物开始。在尝试让客户服务帮助我改变药物或只是提供建议三周后，我仍然没有接到电话、电子邮件或应用程序中的消息。客户支持对他们向谁发送消息一无所知。我已要求退款，但仍未与公司中任何可以提供帮助的人交谈或联系。我的建议是使用另一家公司，因为这家很糟糕！
Thank you for sharing your feedback. We take patient concerns seriously and are committed to providing a positive experience. While we cannot discuss individual situations publicly, we appreciate your perspective and will continue to review and improve our processes. We wish you the best moving forward.
糟糕的客户服务。情况并不总是这样，我已经使用它们大约一年半了，没有出现任何问题，但过去 6 个月发生了变化，他们的客户服务为零。他们对您的卡进行可靠的收费，每个月都不会出现问题，但是如果您致电/发送电子邮件或提交票证，祝您好运得到任何人的回复。他们不会让你在没有预约的情况下重新配药，但预约是不可能的！他们会向您发送一个链接，最终只会显示“抱歉，目前没有预约”。您的客户服务请求将得不到答复，但您将每月被收取费用。充其量是阴暗的。我正在更换提供商并与我的信用卡公司发生争议。往另一条路跑！
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