eSky Travel

Honora Handley美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-12 · 发表于 2026-05-12

糟糕的客户服务——全是谎言，谎言

政策非常严格，没有任何例外，客服在撒谎。我尝试取消行程，被告知是45欧元，然后我联系了航空公司，又打回eSKY，实际上每人50欧元（我们有5个人）。注意——他们还会扣留所有费用，你付了套餐或行李的钱，不……他们直接扣下。即使那是未使用/未提供的服务。呼叫中心在印度。说会回电，但他们从不回。

找票很容易，而且……

找票很方便。但我不喜欢的是原价莫名其妙涨了很多，这影响了我的体验。

steeve英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-11 · 发表于 2026-05-11

预订费，大家小心

Google搜索显示WizzAir排在第一位，没想到是第三方网站，收了近50英镑的预订管理费。

糟糕透顶，不可信的预订服务

糟糕透顶，完全不靠谱的预订服务。我订完之后两小时就想取消，因为旅伴需要不同的航班。他们拒绝退款。千万别跟他们订！！！

最糟糕的预订体验

最糟糕的预订体验。我后来直接打电话给航空公司，他们说我一开始想通过esky订票，告诉他们再也不要这么做。我强烈建议完全不要用esky。

非常好非常好

AI助手简直没指望

AI助手非常不靠谱。我一直收到幻觉般的邮件。其中一封邮件声称我的航班已经起飞。 我的行程包括三段航班，第二段被航空公司取消了。eSky对此毫无作为，在航空公司重新安排航班后，eSky仍然告诉我原来的行程没问题。我仍然收到关于取消航班的更新邮件，仿佛它仍然有效。当我要求澄清并要求与真人沟通时，AI助手把我转接给另一个自称是真人的人工智能助手。就是这个所谓的真人给我发了那封声称我的航班已经起飞的邮件。 我不得不直接与航空公司沟通，才能了解我真正的行程。 我通过eSky购买的航班取消保险是由一家波兰公司提供的，我无法与他们取得联系，因为他们要求提供不存在的订单号。 诸如此类……

Heba I美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-07 · 发表于 2026-05-07

我真想给零颗星

我希望能给0颗星。 首先，我在购票后几个小时（大约6小时左右）尝试取消航班。原因是我发现通过航空公司官网直接预订有更便宜的机票。客服（非常慢）告诉我航空公司有不可退款的取消政策，无论过了多长时间。他们拒绝了。 几天后，在我航班前两天，我开始收到eSky的邮件，说我的航班被航空公司取消了，他们会保持更新。 我打电话给航空公司，航班并没有取消。而且，如果24小时内取消，航空公司确实提供全额退款。 不诚实、混乱，给我制造了压力。我明天要参加一个家庭婚礼，现在为时已晚，找不到其他航班了，因为机票价格翻倍，座位已售罄，我会错过我已经花钱准备的婚礼。

Marcel Lacasse墨西哥 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-05 · 发表于 2026-05-07

快速易用。

快速且易于使用。

很快很方便

快速且简单。谢谢！

我还以为我在Ryanair的网站上呢……

我以为我在Ryanair网站上，直到我预订并付款后才意识到。eSky比Ryanair多收了将近50英镑，而且没有ATOL保障。 应该有一个至少24小时的冷静期来取消错误预订。

Julie Nguyen美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-29 · 发表于 2026-04-30

我对我的……真的非常不满意

我对我的投诉处理方式非常不满意。如果能在网上留下零星评价，我一定会这样做，以警告其他人在使用eSky在线服务之前。 我在通过eSky代表在线购买机票后15分钟就取消了，因为我丈夫在那天的工作时间变了。鉴于他的工作性质——工作时间随时可能变化——我特意购买了取消保险来覆盖预订机票时的此类情况。票务代理在收到我们的取消请求后不久通过邮件回复。他们在邮件中表示会扣除一部分费用，我只能收到75%的退款。我当时不情愿地接受了，尽管我购买了全面的旅行保险来覆盖行程变更。我现在认为这是eSky和他们的保险合作伙伴AXA策划的骗局。由于我工作繁忙，我以为他们收到了我的邮件，会按照我们的协议解决问题；我深深后悔没有在购票前阅读其他经历过类似情况的顾客的评价。如果事先知道，我会完全避开eSky的票务服务。我尝试通过他们网站上的电话号码联系他们取消机票，但无人接听。将近三个月后，我终于通过在线聊天联系上他们；然后被告知由于航班已经起飞，我没有资格获得赔偿，如果我想索赔，必须直接通过AXA保险公司网站进行。我随后联系了AXA，只收到一封邮件回复，说我提供的信息不足以处理我的索赔。经历此事后，我敦促任何通过eSky在线购买机票——并使用AXA保险服务——的顾客极度谨慎，因为这些公司会编造各种借口来避免支付赔偿。我之前通过JA网站购买过机票；他们运作非常诚信，处理所有事情都很公平。这是一个给任何准备使用eSky和AXA保险服务的人的警示故事。

Anastasia荷兰 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-30 · 发表于 2026-04-30

他们根本没有真正的客服支持……

他们没有真正的客服或容易找到的电话号码。他们在网站上承诺的内容具有误导性。例如，他们说'免费更改乘客信息'，但你最终还是得付费。这种把戏是不诚实和对顾客不公平的。我强烈建议不要使用这项服务。

体验非常好，令人印象深刻

非常棒且令人印象深刻的体验。非常感谢！

获取信息非常方便

查询航班和酒店信息非常方便。关于我预订的问题，所有答案都在常见问题解答中。

好吧……超棒……！！！！！

Kurt Lohse美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-27 · 发表于 2026-04-28

eSky，简直像天网！永远不在这订旅行。

请不要使用这个"服务"来预订航班或任何旅行相关服务。他们通过操纵搜索曝光来伪装成Google航班比价服务的一部分。但他们收取不可退款的服务费（我的是79美元），结果给我预订了我没有选择也无法使用的日期的航班。我在几分钟内就发现了这个错误，不得不匆忙直接与航空公司联系（额外花费110美元）来更正错误的预订，而当我联系支持（自动聊天机器人）时，他们一直说我必须直接向航空公司申请更改和退款。尽管eSky并不将他们的"服务费"支付给航空公司。无论他们是否提供了平台之外的任何服务，他们都保留这笔费用。糟糕的商业模式，可疑的不可退款费用，而且无法与真人沟通解决纠纷。像躲避瘟疫一样避开eSky！

Scott Fahl美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-03-12 · 发表于 2026-04-28

小心

小心！eSky是一个明显的诈骗网站，源自波兰。我通过eSky网站预订了航班，无法在他们的网站上更改，结果取消了航班，即使购买了取消保险，他们也拒绝提供信用额度。现在他们不断向我的信用卡收取其他我没预订的航班的费用。我已经取消了信用卡。

骗子公司

骗子公司。即使美国法律要求在购买后24小时内退款，他们也不退机票款。他们总部在波兰，客服团队似乎在印度。糟糕的公司。

eSky声称是航空公司的原因，但航班变更时间根本对不上

我通过搜索引擎在ESky预订了从安科纳经慕尼黑到伦敦希思罗的汉莎航空航班。但几天前我在汉莎航空App查看登机牌时，发现我的第一段安科纳到慕尼黑的航班被更改了，起飞时间竟然在我第二段航班之后！当我联系汉莎航空时，他们的代表说ESky inexplicably更改了这一点（ESky却声称是汉莎航空做的）。我联系了ESky，最终（在我航班前一天晚上）给了我一个新的较晚的安科纳出发时间。但我需要在伦敦更早到达参加会议。所以我不得不重新安排回伦敦的航班，这额外花费了我。我拒绝了ESky提供的延误航班，收到一条弹出消息说ESky会联系航空公司处理退款。此后我没有任何消息。糟糕的客户服务，更改不衔接的航班，而且对退款没有任何更新。我怀疑ESky经常这样做来降低成本。