取消恕不另行通知 - 不予退款
尽管我预订了 2025/4，但我的订单在 2026/3 被取消，没有任何通知。这是完全不能接受的。 更糟糕的是，购买时已经通过 PayPal 付款了。当我意识到这个问题时，180 天的 PayPal 保护期已经到期，我无法收回我的钱。 您没有提供适当的退款，而是提供了我无用的商店积分。这非常令人失望，并且对您的业务实践的反映非常糟糕。 我不会再从你们公司购买。
关于 FOCO
数据更新- 网站
- foco.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 104 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/69 条）
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商家自述
FOCO 是一个国际球迷品牌，为您最喜爱的球队提供官方授权的球迷装备。访问 FOCO.com 并成为 FOCO 小队的一员。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。FOCO靠谱吗？
FOCO（foco.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。63% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。在处理丢失的零件或试图找到其构建所需的明确说明时，消费者经常赞扬及时且非常乐于助人的客户支持团队。许多买家还提到，标准交付速度非常快，而且产品本身组装起来通常很有趣且令人愉快。 一些评论者对预订商品的重大意外延误以及预定发货日期的频繁更改并不满意。其他人则报告说收到了完全错误的商品，经历了无益的回应，并面临着严格的退货政策和运费的令人沮丧的困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
可怕的公司
可怕的公司。到现在已经有几十年了。从高层开始，这个所有者将榨干他最后一分钱的客户，并提供零价值或忠诚度。难怪公司内部发生了巨大的转变。去阅读玻璃门评论以获取证据。
可耻和令人厌恶
近三周后 - 我仍然没有收到关于我损坏的摇头的回复，我什至还附上了照片。并且您已确认收到 - 升级到您的摇头公仔团队？！ 您无法为那些在您的公司花费辛苦赚来的钱的人们提供适当的服务，这令人震惊。 你已经失去了这个客户。我再也不会把我辛苦赚来的钱花在你们的任何产品上了。我什至耐心等待了近两年才收到这个摇头娃娃。 可耻。
跑步。
我讨厌给一颗星。不要从这家公司订购！将此视为您的警告。我订购了他们的 2 件商品。两人都缺了一些碎片。兰博球场和绿湾足球场。都是“乐高”。他们没有电话号码。他们的网站称他们将在下一个工作日回复。这些物品是圣诞礼物。我在 2025 年 12 月联系了他们，让他们知道由于缺少零件，我无法继续建造。他们想要解释和照片。我发送的比他们要求的多。今天是 2026 年 3 月 1 日，他们终于回复我，说我需要计算缺少的东西、颜色和尺寸。对于 1700 块的建造。你是吗？疯狂？！？当我拒绝这样做时，他们说他们的所有客户都会计数并发送它们，这是我一生中从未有过的！这是一家价值 6000 万美元、拥有 402 名员工的公司，他们不会纠正 90 美元和 30 美元的建设。
我订购了产品
我订购了一个产品。它缺少一些碎片。我在 24 小时内发送了一封电子邮件。他们在 48 小时内回复。他们把丢失的碎片寄给了我。它们是错误的，我重新通过电子邮件发送给客户服务，这绝对是惊人的。五颗星还不够。他们相对较快地解决了我遇到的问题。他们无法为我找到缺失的部件，因此他们免费向我发送了一个全新的产品。我肯定会从这家公司订购更多产品。就像我说的，五颗星总体来说还不够，如果可以的话，我会给 10 星（满分 10 星）。谢谢。感谢所有参与我们的人。
物品从未发货且没有回复...
物品从未发货，卖家也没有回复！ 一个多月前，我订购了 4 件商品，但只收到了 1 件，没有电子邮件解释延迟情况，非常不专业！
路易斯安那州立大学幸运 T 恤
我为我妻子订购了一件 Lucky LSU T 恤作为圣诞节礼物。衬衫及时送达，但印花不正确。我发送了我订购的商品和交付的商品的照片。我的问题是由梅根处理的，她非常乐于助人。她主动提出免费寄给我一件印刷正确的新衬衫，我不需要把另一件寄回去。不幸的是，“新”衬衫的印花与原来的完全相同。我再次联系梅根并说明了情况。然后，如果我愿意接受一件比我原来订单大的尺寸的衬衫，我会（再次）免费获得另一件印刷正确的衬衫。我同意了，并收到了带有我最初订购的印花的衬衫。当我的妻子看到这件新衬衫时，她很兴奋并且很喜欢它。我和我的妻子都从华特迪士尼世界退休了，所以我们了解客户服务。 FOCO的客服和Megan大大超出了我们的预期！ 我们衷心感谢 FOCO 和 Megan！
避免 - 产品不完整且没有解决方案
我们购买了一套曼联积木，发现有大量部件丢失。当我们联系客户服务时，我们被告知解决问题的唯一方法是让我们清点 1,000 多件并准确找出丢失的件。 这是一个无理的要求。根据《2015 年消费者权益法》，商品必须符合描述的质量要求且完整。缺少组件的产品显然不符合这些标准。不应期望客户对有缺陷的商品进行全面的库存审核才能获得更换或退款。 我们对质量控制和此问题的处理方式感到非常失望。
别这样。只是不要这样做。
这家公司真是把我搞砸了。我订购了一件太小的衬衫。我的错误。我花了太多精力才找到如何换取更大尺寸的产品。找到退货表格太困难了。 他们告诉我将较小的衬衫寄回给他们，我可以将其换成较大的衬衫。然后我被告知大号缺货了。我花了 8.00 美元将其寄回。他们告诉我他们会贷记我的卡。所以，基本上我花了 8 美元却什么也没得到。不要费心从这家公司购买，因为这件衬衫的材质确实很差。 NFL 应该为在这个垃圾上印上他们的标志而感到尴尬。
买家当心
买家要小心。该公司没有明确披露所有销售都是最终的。在结账时我从未得到过适当的警告，他们的退货政策隐藏在他们网站上一个不起眼的小部分中。 我收到的产品宽松且质量差——不是我根据清单所期望的。当我联系退款时，我被告知他们在任何情况下都不会接受退货。 明确、显着地披露不退货政策是消费者公平的最低限度。不幸的是，这不是我在这里的经历。在购买之前我会强烈警告其他人。
花了几个小时后零件丢失了……
花了几个小时将这件作品组装在一起后，零件丢失了。
我的部分订单丢失了
我的部分订单丢失了，他们照顾了一切并免费更换丢失的物品。支持团队真的很有帮助
我从这家公司订购了……
我从这家公司订购的圣诞礼物从未出现，也没有退款，但对服务非常失望。 已通过电子邮件发送以获得退款但没有回复.. 我永远不会从他们那里购买
我订了一双鞋然后就去了……
我订购了一双鞋子，按照尺码指南，发现它们太小了，联系了客户服务，他们说因为它们是路易斯安那州立大学的鞋子，所以不能退货。最差的客户服务和荣誉回报。我在购买前阅读了退货政策，但没有任何地方表明带有大学徽标的鞋子是最终销售的。一辈子失去一个客户！
买了两个费城老鹰队的帽子……
买了两个费城老鹰队的面罩，头罩。没有列出尺寸，但两者都很大，可能比普通尺寸的美国人更适合巨人安德烈。尽管包装中还有一件，但他们不接受退货。不会再购买。
错误的说明、不合适的...
说明无法阅读..他们确实提供了在计算机上使用的PDF..各个部件不能很好地组合在一起..制作头盔..尝试将一些圆形且易碎的东西与不能很好地组合在一起的部件放在一起并不顺利..我差点就把它扔进垃圾箱并承担损失...已经警告过您..
我用 FOCO 制作了 5 个乐高产品
我已经用 FOCO 制作了 5 个乐高产品。我订购的最后一个是体育场。这些说明太小，我无法看出需要多大的尺寸才能正确完成它。 Breanna 给我发了一份 PDF，我可以用它来查看哪些部分去了哪里。我对她的客户服务感到震惊。产品虽然小，但是非常棒。我等不及他们推出另一种产品了！
尝试订购商品
尝试从网站和商店应用程序订购商品。这两个位置都会挂在“结帐”页面上，而不会继续到下一页。如果您想要风扇齿轮，不推荐。最好去别的地方看看。
我的订单是通过 USPS 发货的，但是……
我的订单是通过 USPS 发货的，但我的订单显示为 FedEx，并且显示了属于 USPS 的跟踪信息，但没有显示跟踪信息。我联系 foco 客户服务超过 4 次请求更新，因为它显示已交付但没有找到跟踪。直到一周后我才收到回复，我的订单通过邮件而不是联邦快递到达，我通知他们交货情况，就在那时我收到了一封电子邮件，为他们的错误道歉。 我想当您从像亚马逊这样提供无可挑剔服务的公司购买产品时，您会期望更多。 无法与 Foco 客户服务相比。
糟糕的客户服务响应时间
从 FOCO 订购了一条发光项链，但收到了错误的项链。 他们不接听电话，并通过电子邮件向客户服务表明 24-36 小时回复，但他们肯定达不到这个时间范围。 最后当他们给我回信息时，他们要求我提供一张照片，但三天后仍然没有收到回复。 我一直有耐心，但我的耐心已经耗尽了。 也许向联邦贸易委员会报告会让他们加强客户服务部门的实力。 他们对产品收取的费用越高，他们就可以聘请客户服务电话支持。
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