FOCO 是一个国际球迷品牌，为您最喜爱的球队提供官方授权的球迷装备。访问 FOCO.com 并成为 FOCO 小队的一员。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。FOCO（foco.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。63% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。在处理丢失的零件或试图找到其构建所需的明确说明时，消费者经常赞扬及时且非常乐于助人的客户支持团队。许多买家还提到，标准交付速度非常快，而且产品本身组装起来通常很有趣且令人愉快。 一些评论者对预订商品的重大意外延误以及预定发货日期的频繁更改并不满意。其他人则报告说收到了完全错误的商品，经历了无益的回应，并面临着严格的退货政策和运费的令人沮丧的困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。不幸的是我不能给零星。客户服务很糟糕。它们的尺寸与图表不符。我需要换一些短裤，但他们不给我寄标签。我不得不再次支付运费。一旦他们收到，我就期望会收到通知，但从来没有。我不得不询问它（认为它在运输过程中丢失了），但从未及时收到回复。然后我收到一封电子邮件，说明交换已完成（不知道他们有库存尺寸），最后却收到一封来自“客户支持”的电子邮件。这是一个时间线。已于 2026 年 1 月 12 日发出的包裹将于 2026 年 1 月 17 日送达。于 2026 年 1 月 21 日发送电子邮件询问，以确保包裹已送达且所需尺寸有库存。于 2026 年 1 月 23 日收到一封确认物品交换的电子邮件。直到 26 年 1 月 27 日终于从“支持”中回来。请注意，自动生成的电子邮件表示他们将“很快”回复。我知道我应该留在 NFLshop.com，并且永远不会再使用 FOCO。可怕的可怕的可怕的经历。如果我可以提交电子邮件线程的图片，我会的。也许接下来我会在社交媒体上大肆宣传！
买了两辆城市公交车，两辆都缺件。发送电子邮件寻求支持，但一无所获。我一寄回来，他们就回复我说我看到你已经把它寄回来了..是的，是的，我已经寄回来了！已经10天没有任何消息了。如果你问我的话，糟糕的客户服务..
我为我妻子订购了一件圣诞节衬衫，但收到了不同的设计。我写信给 FOCO 并发送了我订购的商品和收到的商品的图片。他们向我道歉并免费给我寄了一份。不幸的是，它与第一个完全相同。我今天刚刚收到他们的另一封电子邮件，解释了发生的事情，并承诺向我发送正确的邮件。优质的客户服务超出了我的预期。 梅根很棒！
收到同样的关于库存错误的电子邮件。多年来我多次收到这封电子邮件。为什么需要两周时间才能发现该商品不在库存中？一家销售额超过 5000 万美元的公司经营状况不佳。库存不再是纸质的，而是计算机中的。计算机与使用它的人一样聪明......
对于退货太大和宽松的凉鞋没有帮助。永远不会再从他们那里购买。
绝对糟糕 - 不会推荐。在发货延迟后（诚然是在节日期间，所以这是可以预料的），我的套装抵达时缺少零件。我联系了客户支持，除了自动回复说他们会在 24-36 小时内回复（这是 06 月 1 日）之外，我没有得到太多回复。避免！
我对此非常不以为然，要退货，我（买家）必须支付邮费！这意味着在考虑退回物品的邮费后，我只会收到部分退款。我本来希望将我的商品换成相同的商品，但尺寸不同，但这完全打消了我再次在 Foco 购物的念头。
糟糕的。我订购了一件商品，运费为 16 美元，但无论怎样，都不喜欢合身，所以不得不通过电子邮件联系退货。我必须支付退货运费，无论如何，但我宁愿要回我的钱。所以我把东西寄回去等了几个星期仍然没有退款。因此，当物品交付时，我发送了电子邮件，然后我收到一封电子邮件，说第二天已退款。当我检查退款时，发现少了 1.16 美元。该商品总计 113.64 美元。该商品售价 90 美元，税费为 7.69 美元，运费为 15.95 美元。他们退还给我 96.53 美元。我告诉他们他们做空了我，我没有正确退款，他们回答说他们没有退还运费，我告诉他们他们没有正确退税。等待回应，以便我们看看会发生什么。但这是不行的，为什么你要短退款，是的，这只是一美元，但美元加起来还包括我支付了双向运费并在那里赔钱的事实。这就是他们从人们那里偷走所有退款都短缺的一美元的方式，我敢打赌他们通过欺骗顾客赚了很多钱。
我在圣诞节前下了订单，但没有在报价的 7 个工作日内到达。追查订单却被告知：“我们刚刚收到通知，由于我们的账户出现问题，部分订单没有及时导入系统，这些订单将不再发货，稍后会自动退款到您的账户，具体退款时间我们还没有收到上级的通知。”我是否应该冒险在没有收到第一个订单退款的情况下再次订购？看来是一个摇摇欲坠的组织。
喜欢以全价购买产品，几周后又买半价？ 你认为他们至少会对未来的产品给予认可？？！
我下了订单并支付了加急运费。我通过电子邮件联系了我，因为这是唯一能在 48 小时内回复的方法🙄，但尚未收到他们的回复。不到一百块钱，但原则很重要，我什么也没听到。只是给了他们我的信息、付款和给我的家庭成员的零礼物。在优质场所多花点钱
朱莉是我的客户服务代表，她非常照顾我。 Foco 错过了发货窗口，因此在我支付了 35 美元的加急运费后，我从他们那里购买的礼物在圣诞节期间没有及时送达。朱莉非常乐于助人并且回复很快。谢谢朱莉！
我收到了错误的物品。我联系了他们的客户支持并向他们发送了我订购的商品和收到的商品的照片。他们向我发送了正确的商品，我不需要退回另一件衬衫。 我们一直享受FOCO优质的服务！ 更新：他们又给我发了同样的错误衬衫。 今天，2026 年 1 月 23 日，我收到了 FOCO 的另一封电子邮件，表示他们将发送正确的衬衫。 他们的客户服务是最好的！ 谢谢梅根！
可怕，可怕，可怕！我早在 2025 年 3 月就订购了 Shohei Ohtani 2024 年道奇队世界系列赛冠军摇头公仔。最初，FOCO 表示要到 9 月初才会发货。好吧，九月来了又去，所以我在十月再次伸出援手。他们回复了我的电子邮件并告诉我出现了“延误”，现在我要到 12 月初才能收到我的物品。十二月过半，我再次联系我并询问我什么时候能收到我的订单。他们回复我并告诉我还有一次延迟，现在要到 2026 年 1 月 29 日才会发货，距离我初次购买几乎一年了！什么？！？与此同时，道奇队又赢得了总冠军。他们竟然厚颜无耻地为 2025 年世界职业棒球大赛的胜利提供了一个摇头公仔！如果您不介意从 FOCO 购买东西并且一年未收到该商品，请务必订购。如果您认为等待 11 个月前购买的商品有点可笑，那么请勿从 FOCO 订购！
送来一件污迹斑斑的衬衫，肩膀上沾满了油污。我们立即联系了他们，因为这是一份圣诞礼物。我们收到了通用的“我们迫不及待地想回复您……”的电子邮件回复。在一个多星期的时间里，我已经与他们联系了 3 次，除了最初的电子邮件之外没有任何回复，也没有对衬衫进行更正，没有退款，也没有发送替换品。 避开。
我已经等了 6 天才让客户服务人员回复我，但商品于 12 月 20 日坏了。发了照片，没人回复我。我于 3 月 6 日订购了这款摇头娃娃。等待了几个从未发生过的预产期。 12月20日收到物品破损。我什至要求请回复我的短信。
他们所做的一切就是撒谎。我预购了一件圣诞装饰品，上面写着将在 12 月 15 日之前发货。 12/15过去了，就变成了12/22。 12 月 22 日过去后，他们告诉我将于今天 12 月 24 日发货。没有什么。这家公司实际上可能拥有我经历过的最糟糕的客户服务。切勿从他们那里预订任何东西。一般来说，可能不应该从他们那里订购任何东西。他们只是对您的订单状态撒谎。我不确定我订购的圣诞装饰品是否会在此时到达。然后他们就会给你加油。他们的 Instagram 帐户、电子邮件地址。只是一家糟糕的公司。感觉他们真的偷了我的钱。
如果我能给这家公司打零分，我愿意。订购了一件圣诞毛衣，两天内发货，美国东部时间 12 月 15 日下午 5 点发货。订单于美国东部时间第二天上午 10 点贴上标签。坐在那儿，处于标记状态。我终于在18号周四下午联系了客服，但没有回复。包继续坐在那里。 12 月 22 日，他们终于回信称该商品缺货，并正在退还我的订单。不要浪费你的时间。检查其他评论，因为这在这里很常见。
我的运输经历并不顺利，但已得到纠正。 令我非常满意的是，我从（BREARNA）那里得到了客户服务帮助，她指导我完成了纠正订单的过程。 她对手头的事情非常专业并且知识渊博。 她的帮助将使我能够下订单。
FOCO 在处理退货的方式上撒了谎。产品没有明显的质量控制。另外，没有客户服务电话号码。跑，不要走，远离光顾这项业务。
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