我真希望能给零星
我真想给零颗星。和这家公司打交道太糟糕了，太糟糕了，太糟糕了，简直让人无法忍受。
关于 Go Configure
数据更新- 网站
- goconfigure.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 15 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/96 条）
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商家自述
Go Configure 把18年的经验直接送到您家门口。我们提供各类室内外休闲产品的服务，大多数消费者没那个时间和精力自己去配送和安装。我们帮您搞定繁重的活儿，您就不用操心了！
Go Configure靠谱吗？
Go Configure（goconfigure.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 15 条。数据最后更新于 2026-08-30。
用户怎么说
我刚接到 Go… 的 Muhammad 打来的电话…
我刚接到 Go Configure 的 Muhammad 打来的电话，说他们得改期来装我们的 gazebo，因为那个技术员已经不在公司干了。真不巧，我在研究他们推荐的公司之前就从小王俱乐部（Sam's club）买了这个 gazebo。我看到其他顾客的评论，说他们也被说了同样的话。
我的第一个错误就是从 Home… 下单
我第一个错误就是从 Home Depot 买东西。送货体验糟透了。然后安装说明是要求家具已经到位才能开始装。我不得不请邻居帮忙把箱子里的东西全拿出来，再一件件搬上楼。结果今天他们打电话来说，安装工住院了，而且也没给后续的安装日期，因为他是公司里唯一能装这个控制台的人。我要求退款。太糟糕的体验了。
快跑
我从 Backyard Discovery 买了一套带安装的游乐设施。他们的安装商是 Go Configure。货到了，但我们没收到 Go Configure 的任何消息。我们打电话过去，被告知安装人员会联系我们。过了几天还是没动静，又打了一次，结果一样。打了三四次之后，他们说会联系安装人员然后回电告知，第二天，还是没人联系。再打一次，还是同样的结果。最后他们告诉我们联系不上安装人员，让我们自己找别人来装。花了几天时间才找到愿意来装游乐设施的人。最后找到的那个收费几乎是双倍，安装费比游乐设施本身还贵。这真是一次花钱又糟心的经历。
Go 安排预约…
Go Configure 安排了3月13日的预约来帮我组装孩子的双层床。3月5日他们发了短信确认，我接受了。但3月11日又发短信说要改期。我不同意这个变更，但他们一直在敷衍我，不告诉我为什么会这样。与此同时，我已经把孩子的床处理掉了，他们现在睡在地板上。我明明说过只睡两晚，但现在因为这家公司改了服务日期，可能要更久。我为此付了他们200多美元，真的非常生气。我现在正等着他们的回复，希望能恢复原来的服务日期。
工具棚组装
I order a tool shed from Sam's Club. Go Configure were the recommended company (by Sam's Club) to assembly the shed. Prior to the purchase I called 3 different times to get a quote. Each time I called I was only quoted the assembly and were told to call once I have a delivery date. I now have a delivery date. I was told a mileage fee will be added due to the driver being more than 50 miles from my home. The driver fee is 300 dollars on top of the of 399 assembly fee. Had a mileage fee been mentioned when I called to get a quote I would have never ordered the Shed. The shed weighs 436 lbs, this is something I can't just pick up and return to the store. Very disappointed with the poor communication and lack of care and concern from the supervisor at Go Configure. Sam's needs to drop them and hire another company to assemble their products.
体验真的很差
Really bad experience. I have paid ~$600 for GoConfigure to order the wrong parts for my broken treadmill, and to order a technician to come out twice to my address to examine parts delivered to my address and check the treadmill, twice telling me that GoConfigure had ordered the wrong parts. This happened over the course of more than two months. Now they are telling me that I would owe $1313.18 for additional parts and repair service. This is nearly twice the current cost of the treadmill that I would have liked to repair. Very bad business.
如果能给低于一星的话
If you can give less than one star I would. Scheduled appointment. No one called or showed up. Called them, just a delayed. no follow-up. Called Bow Flex , they were going to get it rescheduled. no one called back. Called Go Configure on response. Called Bow Flex, no help. Don't use Go Configure or Bow Flex. Stuck with equipment I can't use.
骗子
12月12日收到了女儿的游乐设施。我的原始安装日期安排在2024年1月11日。（请注意，我在预约当天就打电话给公司了。我让他们派一个能顺利进入基地的承包商。他们告诉我我的要求没问题。安装当天承包商到了，但没有带进入基地所需的文件。然后承包商和公司找借口说因为天气冷无法出来安装。我没收到任何消息，就决定发短信给承包商询问进展。他告诉我他仍然没有带文件，让我打电话看看还能怎么办。我打了电话，被告知因为我持有DOD卡，需要和他们一起在车里。这我倒不介意。但他似乎没兴趣这么做，所以一直没回复我。今天我又发短信问他计划，现在他回复说他来不了我2月10日的预约了。到这一步我确信这家公司是在骗钱偷钱。绝对要避免！！！！！）
打了好几次电话预约…
付款后多次打电话预约，每次得到的答案都不一样。客服态度极差。等待客服安排已超过10天。稍后会再评。
别找他们。找别人。随便谁都行。
我通常不写评价，但连续两天安抚两个非常沮丧的孩子后，因为这家公司和他们的技术人员的不专业，我不想让其他家庭（或孩子）有同样的经历。 第一次预约：在7am-11am到达时间窗口的前一天，我按要求通过邮件、短信和电话确认了预约，但技术人员没有出现，而是在12:26pm打电话说他们在另一个安装地点，距离一个半小时，无法赶到。他们问能否改到第二天7am-11am之间。我确认并接受了改期。 第二次预约：改期当天早上8点，技术人员打电话问能否改到下个周末，因为那天太冷了，而周末气温会在60-70度。那天是53度且阳光明媚。我礼貌地拒绝了，说我们期望他按承诺今天来。他说他会召集人手过来。35分钟后我收到一条短信，把安装改期到5天后（没有电话或沟通，只是自动短信再次改期）。 我打电话给客服。要求退款并取消一切。起初，客服非常积极响应和帮助，说他们会联系区域经理，尝试当天派另一位技术人员来安装。他们说会在20分钟内回电。两小时内没有任何联系。我再次打电话，换了个客服代表，没有第一次谈话的更新，所以我要求退款和取消，他们说会这么做。 不要用这家公司或他们的技术人员。我应该在使用他们之前先看看评价。怪我自己。我找到了一个本地的组装和安装团队，他们更便宜，而且能比这家公司试图做的第三次改期预约更早来。
服务很棒
我的 Schwinn 卧式健身车在亚特兰大需要维修。幸运的是，我买 bike 时一起从 Schwinn 购买了延保服务合同。通过与 Schwinn 客服电话诊断问题后，零件被寄出，服务技术人员也安排好了。服务技师（Roy）在承诺的那天到达，并在30分钟内更换了伺服电机。现在自行车运行正常！我理解读了这里的大量评价后，我的经历是例外的，但这真的取决于具体的技术人员。我很幸运遇到了 Roy！
别把钱给这家公司
让我先说明一下，我从来不给产品写评价。不管好坏，我通常直接翻篇。但这家公司做得实在太差了——Backyard Discovery 得换一家安装公司了。从我八周前购买这款产品的那一刻起，我就遭遇了有史以来最糟糕的客服，这家公司应该被关停。到底要多少条差评才能让他们反思一下，试着纠正那些固有的问题？我在十一月底给女儿们买了 Canyon Creek 游乐设施。看评价说两个人要装两天，平均 16-18 小时，我就决定多花钱请组装服务，想着技师几小时就能搞定，我自己得弄好几天。三周过去了，终于约到一月中旬的安装时间（从购买到现在已经六周了）。我知道节假日总会把事情往后推，所以我那天特意空出时间，给女儿和狗安排了别的去处，免得碍事。他们给我 9 点到 1 点的时间段，前一天还打了确认电话发了短信。结果 12:40 接到电话，说技师车出了问题来不了，说会再联系我约新日期。服务窗口只剩 20 分钟了才打电话说人不过来？？第二天他们才联系我，给了两周后的一个日期。我孩子们盼了八周就等着装好，现在我又得再空出时间，而且这技师看起来是最不靠谱的员工，我凭什么相信他会按时来？我决定要求退款，自己找工人来装。花了 700 美元，我期望的是靠谱的人和有质量保证的做工。如果技师对待预约是这样，我不想让他靠近我孩子们要玩的游乐设施。 大约两周后，也就是游乐设施部件送到的时候，我又遇到了这家公司的问题。我原本被安排在十二月底送货，大约两周前接到电话说他们会送游乐设施的箱子来。谢天谢地，那天我休息，赶紧在车库腾出地方放那些笨重的箱子。司机送了 4 个重箱子和一个滑梯，我按规矩给了小费，还帮他搬进了车库。如前所述，大约两周后又接到电话，说他们来我家取两个箱子，说之前送错了，我其实只应该收到两个箱子。我当时在上班，让他们一周后再来取。A）我小费是给搬四个箱子进车库的，不是两个；B）你们犯了错，别不打招呼就出现在我家门口，还指望我在。他们第二周又来了，派了一个女司机，看起来还指望我帮忙把箱子搬回卡车——而且那箱子根本不是我的！我不会为你们的错误累垮自己，我直接这么告诉他们了。 这家公司有那么多差评，却没有一个员工愿意承担责任。他们不停地道歉，却从不采取任何行动解决问题。听我一句劝，自己找人组装吧。别用这家公司，别再纵容这种令人发指的客服继续下去。我给一星，因为根本没法给负分。
找别人吧
我平时会看评价，但这次没看，结果吃了亏。我约了送货日期，却没人打电话也没人来。我打电话去问，对方说备注上写已经和我联系过了。我本该到这儿就停手的，但是……第二天技师来了，却搬不动那台 140 磅的设备下楼梯，根本没法用楼梯。最后我自己搬了。三个小时后他说有问题，得订零件。我知道他得花两天，就自己订了零件。重新预约？算了吧。打了无数电话，听了一堆承诺，最后我直接打电话给制造商取消了安装服务。真讽刺，一家物流公司连基本问题都解决不了。顺便说一句，goconfigure 那边好几个答应回电帮我的人，一个都没做到。
真后悔没事先看评价
真希望之前先看看评价。现在我来写另一条差评。截至昨天，我们因为等够了直接取消了。已经过了六周，昨天约了安装，结果没人来，客服也说不上来为什么。说要重新预约，我们拒绝了。我老公自己来装，保证装好。希望退款两天内能到账！！
如果能给零分评价的话…
如果能给零分，那才准确。这是最差的公司。为了你自己的 sanity，找个本地维修工来做吧。别用 go configure。 技师从来不来，因为忘带工具取消预约，没完没了。 这家公司应该倒闭，真可惜 Nautilus/Bowflex 这样的大公司还在用他们。
Nautilus-Bowlex 用这帮小丑真是丢人
Yet another horrible review for this awful company. It has been seven weeks since I first contacted Bowflex's warranty provider Warrantech (who a Bowflex rep told me is responsible for choosing to contract only with Go Configure) for a repair for my Bowflex C6 spin bike. Without getting into all the details, it took Go Configure 3 weeks to schedule an appointment for my repair -- which was not available for another 2 weeks. The morning of the repair appointment (now Week 5), Go Configure called and said the tech was canceling and could not give me a new date. Over the past 2 weeks, on multiple calls to Go Configure, they have told me they have spoken and left messages with the tech who is "very good" and wants to get the appointment scheduled right away. No such luck and I'm still waiting. I should note that throughout this process I have spoken to Bowflex, Warrantech and Go Configure multiple times. Most of the phone reps have been polite and understanding, but I keep getting promises and "escalations" -- and nothing gets done. Plus Go Configure also has an annoying process of contacting me multiple times via email, text and phone to verify my contact info and availability on specific dates, only to never schedule appointments on the dates I have confirmed with them. Why do Nautilus/Bowflex and all the other companies listed in these reviews (Sam's Club, Peloton, etc.) continue to work with these clowns at Go Configure?
客服烂透了，还拒绝…
Horrible customer service and refusal to help customers. They never contacted me to say that they were on their way and never contacted me once they arrived at the location. They claimed “their system” said they did, but there is no record in my phone at all. No missed call, received call, or voicemail from the number they stated called. They screwed up the entire timeline due to the or failure to communicate accurate instructions, and worst of all, they refused to offer any refund for their total failure.
根本联系不上技术员。
根本联系不上技术员。 等了整整一个月才有人上门。 约好的那天他们直接取消，也不通知我——我还得打电话去问他们人在哪。 重新安排时间简直是一场噩梦。 客服态度差透了。 我的游戏套装到现在还没装好！！！
多次取消预约之后…
在3个半月里经历了无数次取消预约，今天技术员又没来，Goconfigure 却打电话给我们，说他们要关闭这个工单，让我们去找 Nautilus 退款。什么破公司。像 Nautilus、Amazon、Wayfair 这样的大公司，居然用他们……或者试图用他们，真该感到羞耻。
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