我的……电池出了问题
我的戒指用了大概 10 个月时电池出了问题。我通过他们的聊天服务联系了 Oura，不到一小时他们就确认了问题并授权立即寄送新戒指。服务很棒，没有推诿也没有拖延，就是好的客服。
关于 ŌURA
数据更新- 网站
- ouraring.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 244 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/68 条）
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商家自述
Oura Ring：最准确的睡眠和活动追踪器，一切以你为中心：它测量你身体的生理信号，理解你的生活方式，并引导你做出最佳的日常选择。戒指具有科学验证的……
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ŌURA靠谱吗？
ŌURA（ouraring.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 244 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成综合2,064条评价，消费者对这家公司体验很棒。顾客经常称赞支持团队极其乐于助人、响应迅速，且能非常快速地解决问题，毫无不必要的拖延。人们也真心喜欢设备提供的详细健康洞察，帮助他们轻松追踪睡眠模式、锻炼和日常活动。 然而，一些顾客也提到对电池续航的沮丧，称设备在使用约一年后无法保持正常充电。少数评论者还经历了不太友好的支持互动，提到响应缓慢，且在寻求及时帮助时遇到困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
强烈推荐
用了快一年了，强烈推荐 Oura。有个产品出了故障，24 小时内就免费换了新的。
被初次客服体验给坑了
Oura 刚坏了，发邮件申请换货。等了两周，没动静。然后联系他们，他们说我要的那款缺货了（但也没发邮件通知我），现在我又得等 1-2 周才能拿到新的。
客服和沟通都太糟糕了
客服太糟糕了。我订了一枚 500 多欧元的戒指。订单被接受了，我的格兰卡纳里亚配送地址也被接受了，信用卡也被立即扣款了。然后……整整三周毫无音讯。没有更新，没有电话号码，客服邮箱也不管用，通过他们的平台也联系不上。三周后，我终于被告知他们无法配送到加那利群岛。既然送不了，为什么还要接受订单、收下 500 多欧元？收钱之前就应该说清楚。极其令人失望，这客服完全不能接受。我不会推荐这家公司。
超爱 Oura
总的来说我超爱 Oura 戒指和配套应用。我喜欢戴这枚戒指，也在期待最新的 Gen 5，已经下单了。要说缺点就是电池，过去五年我用了两枚戒指，这是第三枚。第二枚戒指在保修范围内，他们帮我处理了第三枚 Gen 5 的问题。客服和故障排除一流！
客户服务很棒。
服务超棒
客服太棒了。他们特意帮我处理了某件事，真的很赞。对这家公司非常满意。
我的戒指出了点问题…
我的戒指充电有问题，早上不放在充电器上就不更新。问题很快被发现，并订购了一个替换戒指。客户服务很棒！
Oura Ring 5
我之前用的是 Oura Ring 4，最近升级到了 Oura Ring 5。不幸的是，才用了半个月，戒指就完全坏了，再也连不上蓝牙了。就算重启、恢复出厂设置，App 也完全检测不到它。 然而真正让人失望的是，当我联系 Oura 的客服团队时。经过多次排查尝试，他们最终同意给我换一枚新的。那是一周前的事了，但我至今还没收到替换的戒指，甚至连个像样的进展通知都没有。 我跟进询问时，对方说还在等处理我的替换申请，而且一旦处理完成，至少还要再等两周。换句话说，我花了499英镑买 Oura Ring 5，却因为产品故障，可能要面临整整一个月没法用戒指。 说实话，对于这种价位的高端产品，这样的客户服务水平完全不符合我的预期。出了问题还要等一个月才能换新的，这太让人失望了。 我一开始真的很喜欢 Oura 的产品，所以这次经历才更加令人沮丧。希望 Oura 能改进替换流程和客服支持，因为这次经历严重打击了我对品牌的信心。
Oura 是一家很棒的公司，他们…
Oura 是一家很棒的公司，他们致力于让客户满意。如果有人想买 Oura 戒指，我绝对会推荐他们。谢谢 Oura！
我的 Oura 4 出了点问题
我的 Oura 4 出了点问题，我通过帮助聊天功能联系了公司，不到一个小时就诊断出了戒指的问题，而且因为还在保修期内，直接给我寄了一个新的。我收到了确认一切事宜的邮件。服务很贴心，而且毫无麻烦。谢谢 Oura 😉
几天前我联系了 Oura…
几天前我就戒指的问题联系了 Oura。团队通过两位成员和聊天工具无缝协作，很快识别并解决了我的问题。最让我印象深刻的是，团队主动承担责任，在我还没开口之前就决定帮我解决。从第一次接触到最后的解决邮件，整个体验都很棒。沟通很好，响应也很快。谢谢。Steve B.
客服太棒了。
客服太棒了。我的戒指充电保持时间变短，遇到问题。直接给我换了全新的。完全推荐 Oura 戒指。
如果能打零分的话
如果能打零分，我一定打零分。付了大概550美元后，我收到的是一个空盒子。没有戒指，什么都没有。我还想着，哦，好解决，我就发邮件给他们，让他们把商品寄给我。没门！他们声称包裹'重量没问题'，坚决拒绝补发或退款（我根本没收到东西）。这是我这辈子遇到过最糟糕的客服体验。绝对不推荐。
客服超棒
一切都处理得很专业…
一切都处理得非常专业，而且效率很高。
设备挺酷的，但App不太行
挺酷的设备。但app经常出问题，点击确认活动或睡眠记录时，前几次点了好几次都不行，有时候根本点不动。有时候活动数据完全加载不出来。他们还在我只同意月度计划的情况下给我签了年度计划。
我的Oura戒指用了4年多…
我用Oura ring已经超过4年了，期间升级过，一直很喜欢这家公司和戒指带来的创新。 最近我一直在和Central Customer Services的Celine合作，我可以诚心诚意地说声谢谢🙏 Celine展现了什么是"超预期的款待"——她总是能 anticipate 客户的需求和顾虑。Oura的客服是世界级的，如果这个领域也有米其林星级评定，这里绝对值得新的评级——向你致敬Celine，向Oura致敬……一线员工的赋能程度令人难以置信……一个非常满意的客户，我的终身价值只会越来越强🙏
Oura在自家硬件出问题的时候根本不管
我花了500美元买了Oura Ring，但它还在相对较新的时候就坏了——我的保修期刚在五月过期。联系支持团队后，他们告诉我戒指有确认的硬件故障，但因为刚好超出保修期，我的选择只有： - 100美元折扣换购全新戒指（后来"升级"到200美元） - 89美元加运费和税的"近乎全新"翻新替换款，但只有90天保修 所以在已经花了500美元买了一个自己坏掉的戒指后，我的选择是再花300多美元买一个新的，或者赌一个翻新机在90天后又会坏——让我回到完全一样的处境。 这是我第一次遇到产品问题，但没有真正公平的解决方案——没有全额更换，没有实质折扣，没有任何把硬件故障当作公司问题而非我个人问题的处理方式。提供几个月免费会员作为安慰根本弥补不了一个500美元的设备就这样坏掉。 对于这个价位的產品，我期望有更好的质量和一家会在产品因非客户原因出问题时挺身而出的公司。在Oura真正改善他们对硬件故障和保修边缘案例的处理方式之前，我无法推荐Oura。
我和妻子都买了新的Oura 5戒指…但是
My wife and I both a new Oura 5 rings for about a month now. We like the ring, although it is mostly plastic for $500. Its comfortable to wear and excellent batter life so far. The app is good, although it takes some time for the software to learn your metrics (that's normal). The bad thing is customer service. We were never able to get the "refer a friend" discount after going back and forth with customer service no less than 20 times. They said at the onset my wife, who purchased her ring first, could just touch the referral link, it wasn't on the app. CS said it was a software glitch and would be fixed soon, that was 4 weeks ago... Then came the back and forth, always a reason why to wouldn't work, and multiple service reps complain about how busy they are... Even if you are you communicate that to your customers. So as of today I am protesting the entire charge in an effort of finally get someone's attention. Two other points to be aware. The you requests a manager they say they aren't any, if you can believe that. Also, when you purchase the ring they provide a 30 day trial of the app service, which you need to access all of the features. The reason the refer a friend doesn't work in my option is your purchase triggers the app trial, which in turn does not permit you to refer a friend. You have to wait until day 30. Of course this is not mentioned anywhere or by anyone. I'd expect this from a US based company, but not these guys. If we had it do over again I'm not sure we'd do it due to these issues. Bottom line, customer service terrible and dishonest, plastic ring, high initial cost, and requirement to pay the annual fee to really use it.
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