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Ryobitools.com（ryobitools.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
看了88条评论，大多数消费者对整体体验还算满意。许多消费者真心欣赏各种无绳户外工具的性能和日常易用性。人们发现这些实用物品对于定期庭院维护和许多家务任务很方便。 一些消费者对解决产品问题时提供的客户服务不满意。消费者还指出在缺陷零件和电池在操作过程中过早失效方面遇到了意外困难。其他人提到，获取替换部件或获得及时帮助往往感觉相当具有挑战性。买家觉得，当出现问题时获得充分的支持需要花费大量的时间和精力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。产品也就那样吧，我对 RYOBI 更大的不满是他们的客服和保修。我的割草机坏了，他们一直在跟我踢皮球，我猜是因为这是停产型号，他们不想给我换新的。我等了一个月都没收到更换品的发货确认邮件，我觉得他们根本不会发。就连提交保修申请的过程都很烦人，要找到型号和序列号，然后提交一段展示产品问题的视频，结果他们又让我送到最近的维修中心（55分钟路程）。我发邮件狠狠骂了他们一顿，结果收到一封邮件说产品发货后会发确认邮件。我甚至不确定他们到底会不会给我换新的，因为没人明确说会更换，邮件只是说会收到一封包含发货信息的邮件，但那封邮件里根本没提会发什么。
RY142500 的一个简单螺纹黄铜盖在水管接口下方震掉了。跟客服和他们的零件供应商 Order Tree 通了整整一小时电话后，他们告诉我找不到那个盖子，但因为还在保修期内，他们会更换整个泵。唯一的维修点在一百英里开外。我还发了照片。吃一堑长一智，这是我第一次也是最后一次买 Ryobi 的产品。大家买的时候慎重考虑。
我再也不会买 Ryobi 的任何产品了，80V 电池不在保修范围内。明明在五年期内的，就因为我没有收据——谁会保留收据五年啊？他们多次要求我提供视频和序列号，我都给了，他们就一直拖着拖着，别浪费时间买这公司的任何东西。
Ryobi 的客服太烂了。不回邮件，也不在乎。我喜欢他们的产品，但保修期内的零件他们根本不支持。根本打不通电话，找不到任何人。这公司管理得一塌糊涂。我对他们的售后非常不满意。他们卖给我一台全新的1200美元割草机，用了六个月就坏了，他们拒绝沟通更换。太糟糕了！如果可以的话我给零星。
我的 Ryobi 工具一直用着挺顺手的。两年多前我给36V工具买了个新的36V MAX 6ah电池。几周前我把电池装到割草机上，结果不工作。我向 Ryobi 投诉，得到的答复是：BMS坏了，你也没办法。我压根不知道如果我在 Ryobi 网站上注册过电池的话是可以换新的。也许还是买兼容电池或者换其他品牌吧！
他们换了电池类型，不再卖旧款了…… RB14L15 也没有兼容替代品……
想通过他们的印度客服台申请保修维修根本不可能。他们想尽一切办法不兑现有效保修。最绝的是？拿去 Santa Ana 最近的维修点（我住在 San Diego）。单程就要4小时，而且很可能得跑两趟。光油费就得75美元左右。保修上的麻烦还多着呢，但我想你们懂我的意思了。可以买 Ryobi，但你要明白你根本没有保修！
新电池出来的时候还挺开心的。但 Sawsall 笨重又慢，用起来很别扭。
想在线申请快速维修，搞不定。6个客服在线都没弄明白，打了3次客服电话，转了3次给技术人员，还是搞不定。商品在保修期内，但他们自己搞不明白怎么修自己的在线选项。电话里也修不了，他们不愿意，系统也不允许。一分钱一分货，买了个垃圾修剪器，用了6次就坏了。
我打电话给客服注册我的绿篱修剪器的集屑袋 #A54HG01，因为在线注册不了。她不知道序列号在哪。她让我去车库，一步步检查产品，好几次让我等，最后告诉我因为这是配件所以没有保修，不用注册。她不知道「座机」是什么概念，因为我不用手机。 我觉得所有产品都有某种保修。看起来只有用手机注册才能参加 Ryobi 的1万美元抽奖活动。
他们做垃圾产品，不做替换零件，也不为自己的产品负责。你不如去 Harbor Freight 买便宜工具，或者多花点钱买 Milwaukee、DeWalt 或其他大牌工具。我给 Ryobi 1分（满分10分）。
我和妻子不到4年前买了一台RYOBI骑乘割草机。从一开始，电池就难以保持电量，最终完全充不进电。RYOBI客服非常不帮忙，只是告诉我们得买替换电池，价格几乎是我们买割草机本身花费的25%。我们买了新电池，用了几個月还不错，直到它们又开始出问题，不到一年就彻底坏了。RYOBI客服再次非常不帮忙，只是说电池不在保修范围内，唯一的解决办法是再买一批。到这时候，如果我们再买新电池，我们等于为割草机付了全款，然后在不到4年里又花了原价50%的钱买替换电池。我们拒绝这么做。一家卖电池产品的公司怎么能做出这么烂的电池，还在电池这么快/这么频繁坏掉时拒绝更换或提供任何帮助。我们会换品牌，再也不买RYOBI产品了，也建议任何考虑电动产品的人不要从RYOBI购买。 烂电池。 公司毫无责任感。 客服形同虚设。
Ryobi 卖30英寸的骑乘割草机，但基本替换零件都不备货。我遇到的情况是，用来把割草台固定在车架上的垫片。割草台需要经常拆下来清理，所以丢垫片很容易。垫片尺寸是非标准的，不容易买到。他们已经缺货好几周了，而且不肯提供标准尺寸的替代品，直到垫片恢复库存。这还不算，他们硬塞给你的烂App和他们那破电话系统更是让人崩溃。
我有一台Ryobi 80V 54英寸零转弯电动割草机。其中一块80V电池完全坏了。我收到了十几封邮件，要求提供坏电池的录像、割草机、电池和充电器的序列号、发票副本。 没问题，这些我都提供了。每张照片、型号、序列号和购买证明我都给了。我很乐意配合。 但他们根本没在看我的回复。相反，我每天收到另一封邮件，要求提供我在之前多封邮件中已经分享过的完全相同的信息。他们只是在无视我的回复，反复要求我已经提供过的信息。 我在和"support.ryobitools.com"联系。回复如此无知，我还以为陷入了诈骗网站。但我没有。这是Ryobi客服的正确邮箱。我猜他们可能已经解雇了真人，现在邮箱由机器人监控，拒绝处理保修请求。 我猜他们希望如果这样拖上几周，我就会放弃。80V电池很贵（约900美元），而Home Depot不处理80V电池的更换。
我在7月19日（周日）在保修网站上登记了我Ryobi圆锯的问题，令我惊讶（也震惊）的是，第二天（周一）就被取走了。圆锯在7月23日修好后寄回给我，换了新电机。所以从通知问题到维修完成并回到我手上只用了5天，服务太棒了。在那短短几天里，Ryobi一直通过邮件让我完全了解进展。 感谢Ryobi出色的客服。
1星，给这邪恶的客服和产品品质。我们买了一台修枝剪来维护房产上非常小的花园树篱。我们有很多其他ryobi产品，所以购买是为了统一电池等。虽然这台修枝剪功率远超我们需要（标称输出功率），使用时我感觉它变得非常热，然后在手中起火。我迅速取下电池，不得不用花园水管灭火。我和ryobi联系安排取回检查，但他们找尽各种借口拒绝承认或参与保修问题。很可怕，他们卖给我们的在保修期内的产品本可能轻易造成严重人身或财产伤害/损坏。他们伪装成品质产品提供商，但实际上只是廉价的Amazon消费者产品——避开，从不同供应商购买可靠产品！危险和傲慢总是糟糕的组合
这是我第二次为ryobi产品买新充电器了，第二次充电器直接坏了。我的新产品还不到6个月，充电器就坏了，我丈夫还得把新修枝剪寄回去修。卖99美元的新充电器端口，它们明明很便宜又没用。我要在所有平台上努力劝阻人们不要买你们的产品。这骗子公司就是个幌子
我的发电机在保修期内，他们一直说那个零件不在保修范围内。他们是骗子
修枝剪从Home Depot订单送达。修枝剪根本启动不了。我有3块电池，所以不是电池问题。最后一次尝试时电机开始冒烟。我把它放回盒子退回Home Depot。质量控管太差，全新的却电机 defective。
我收藏了一大堆Ryobi工具，大部分工具确实不错，虽然散热问题挺明显的。但我投诉的是售后，尤其是客服，绝对是我遇到过最烂的。跟他们打交道好几次了，说"没救了"都算轻描淡写。不知道是TTI的问题还是Ryobi的问题，但我的建议是：想要好的售后，买别的牌子吧，从他们这儿绝对得不到。我6天前报告了一个工具故障，到现在还没人给我个准话。
共 102 条符合条件的评价
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