Ryobitools.com

Munish Dixit英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-30 · 发表于 2026-07-11

在线退货试了两次，没……

在线退货试了两次都不行，打电话给客服，他们让我用在线服务。卖东西的时候挺积极，退货却推三阻四，什么鬼操作，真丢人！！

Kelly Kitchens美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-17 · 发表于 2026-07-11

540e zero turn 真是巨大的浪费……

540e零转弯割草机完全是浪费钱，电池一年就坏了，我还得再花1000美元改成锂电池。ryobi的客服迟钝、繁琐、还在阻挠。从那以后我再也没买过ryobi任何东西。

Jane Reynolds英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-09 · 发表于 2026-07-09

买了电池割草机和……

买了电池割草机和打草机套装。打草机第一次用就坏了。发了两封邮件没人回。打电话遇到个态度恶劣的客服。说可以换打草机，但得先退回去等7天。又说要把整个套装都退。告诉我3-4分钟内会发邮件启动理赔流程。结果邮件没收到。再打电话，说流程根本没启动。重新约了取件日，结果呢？没人来取，邮件也没有，啥都没有。再打，说之前的客服没时间没启动流程。这都离约好的取件日还有3天呢。又约了周五取件——还是没收到确认邮件。我再也不会买Ryobi的东西，也不会推荐给别人。

Pete Collins英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-01 · 发表于 2026-07-08

买了 Ryobi 的伸缩式绿篱机……

买了Ryobi的可伸缩修枝剪，对老年人来说太重了。我有G-tech的修枝剪，轻便多了，以后就用那个，而且剪得更好。

不幸的是，我在看这个品牌……

可惜我看Ryobi这个品牌正在快速走下坡路。我从1982年就开始用Ryobi，那时候是蓝色的。我看到的质量越来越差，可惜我所有的工具都是Ryobi的，我只能慢慢转向其他品牌。首先工具生锈很快，其次电池过了保修期就报废，还不给保修，我有10块坏电池放在架子上标着坏的。希望公司有人能看到这些评价并采取行动。还有无线干湿两用吸尘器设计很差，有时候会漏，然后你就发现花了150刀买了个麻烦，除非你有时间研究怎么修。

客服 1/10 分

我用Ryobi工具好几年了，之前从没出过问题。 这一星纯粹是给他们的客服打的。 我提交了保修索赔的流程咨询。我有一台带修边功能的18V绳锯修剪器。 护罩组件有一块坏了（切割器）。就想问问这是否在保修范围内，我的修剪器不到3年。 已经有6个不同的客服联系过我。 有一个要照片和收据。我没给收据，因为购买时我没登录账户。我有原始说明书。 然后我提交了照片，除了给了一张示意图外，保修方面什么都没提。 我又提交了更多照片，结果收到的是完全不同工具的示意图和订单流程。 客服缺失，或者这帮人过度依赖AI，完全帮不上忙。

Benjamin Terrell美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-25 · 发表于 2026-07-03

Derek Marina和Aviwe Ndzoboyi是英雄

Aviwe Ndzoboyi帮我解决了召回中的一个错误。之前的客服要求我提供收据（召回不需要，只有保修更换才需要）。那个客服不处理我的更换。花了好几天我才意识到我需要找另一个客服。她尽快开始了更换流程，并把我转接到三级客服，确保我得到相同或更好的替换产品。给她加薪，给她一个专属停车位！这时超级明星Derek Marina接手了。他太棒了，应该负责整个部门。他耐心优雅地向我展示了我会得到一台很棒的替换割草机。他还听了我关于旧电池的问题，自费寄来了替换件。我对他的评价再高也不为过。但他也应该加薪，也应该有专属停车位。因为他们，我不再担心之前的割草机不工作，前院的草长过膝盖。我的车库里堆满了Ryobi工具，会继续购买，感谢他们优秀的客服团队的辛勤工作和奉献。我一直对他们友好和专业。他们用真正的尊重、真正的关心和真正的尊重回报了我。多招一些像Aviwe和Derek这样的人！

试图寻求专业的帮助……

想在我的割草机召回问题上得到合格帮助，简直荒谬。 1. 你根本找不到一个英语说得够清楚的！ 2. 你得不到任何合理的信息。 3. Ryobi看起来是在隐瞒这次召回，希望没人出问题！

如果可以的话，我会给零星

如果可以的话，他们一颗星都得不到。 我们所有工具都是Ryobi的，但听了我和Ryobi客服的通话后，我保证我再也不会从他们那买任何东西。客服不仅完全没礼貌，还一点用都没有。我们留着一台除了前轮坏了之外状态完美的割草机，但Ryobi没有替换零件，我们甚至不能用其他型号替换，他们没做适配的零件，也没有替换件。 所以Ryobi，你们指望人们因为你们公司不备一个前轮零件就把一台完美的割草机扔掉……你们在开玩笑。 请大家别浪费钱，尤其是割草机，因为如果坏了他们没零件修。 助长一次性社会……这让我真的很生气。

Ryobi 网站简单高效

修我的割草机

我只想让Ryobi派人来我家修我的40V 20英寸自走式割草机！我联系过他们，回复就是让我送到多伦多某家店（我住在Whitby）。我78岁了，有身体残疾，根本搬不动这东西来回跑，你们难道不觉得Ryobi应该有个人能上门看看吗！也许BBB是个途径，可以跟他们说明我的问题。希望有客服经验的人能看到这个评价并解决我的问题！ Glenn Hackbush

用了两年的RYOBI三合一自走式21英寸割草机

I have a two year old Ryobi 3 in 1 self propelled 21” lawnmower This would be my third season with the mower. The first year, no issues. Loved it like I have loved all of the other Ryobi yard and garden tools I have purchased. Then last year, year two, the self-propel part of the lawn mower stopped working. It would work initially, at the start of a mow, but within 15 minutes the self propel would stop working and would kill the motor. I could restart the motor, but not the self propel (every time I tried to engage the self-propel it would kill the motor) so I would have to push the mower to complete the cut. So I contacted Ryobi. After much back and forth I was given the option of sending the mower to a repair center in a box they would provide, through UPS if I remember correctly. All I needed to do was box it, get to UPS, and wait for the mower to be repaired and returned. Or…..I could drive 75 miles (one way) to the closest repair center, drop it off, and wait to be informed when it would be repaired and available for pick up. I asked the agent with the company that handles Ryobi customer assistance which of my options would be quicker. I have no back up lawn mower, He said dropping it off would be quicker since you weren’t adding the time required when mailing and returning, so off I went to the repair center. It took five weeks to repair. The service center said they were waiting on a part. So for five weeks I rented, when I needed one, a lawn mower through Home Depot, at my expense, to cut the grass. I was finally informed the mower was ready and I drove the 150 miles around trip to pick it up, I used it once and it worked like it did when I first bought it. The second time, and since, the self-propel……doesn’t. Same issue. So earlier this week I got mad while pushing the self-propel lawn mower through my lawn (less than half acre) and decided to start the whole communicating with Ryobi’s customer service department thing. Was told there was a process when it comes to product issues that they follow. This year I was asked to video the lawn mower not self propelling and send the video for their review, That’s where we stand currently. My experience is Ryobi has very nice people in their customer issues department but they do nothing to back up their product. Obviously, I have been very patient. I have followed, up to this point, the Ryobi “process” of dealing with unhappy customers with product issues. I won’t be driving to a repair center or boxing the lawn mower up to mail this time. Follow-up: Ryobi has offered to replace mower with a second generation version. That restores most of my faith in Ryobi. I really liked all of the Ryobi products I had previously purchased and still use most of them today. We will see if the replacement comes through.

Jane S美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-23 · 发表于 2026-06-24

我刚买了第5把RYOBI工具

我刚买了第5个Ryobi工具。割草机很棒，我一次充电就能扫完我自己的车道和10个邻居的人行道，吹叶机也不错。刚买了修边机和链锯。其他工具用着都很顺手，我不会考虑其他品牌的。

我一个月前买了一台汽油动力高压清洗机……

一年多前我买了一台燃气动力清洗机，第一次用就发现水泵漏水。我打电话给 Ryobi 报修，他们给了家维修公司的名字，我就送过去了。两周后接到电话，说 Ryobi 在保修期内给我寄了台替换机。我拿回家装好，整个机器全是油，根本不能用，拿回去后 RYOBI 拒绝承认维修公司和我的任何沟通。我以前还夸过这个品牌，现在亏了 400 美元后这么失望，可能得换牌子了。

我入手了一台无绳割草机，带……

我买了一把无线割草机，还送了个割灌机。收到货拆开包装后，组装时遇到了困难。打电话给客服，他们只说很简单，明显觉得一个女人怎么可能把螺丝穿过孔。我手上多了一个黑色的半圆形零件，但说明书上没提到这个。又打了一次电话，被告知这个应该装在后轮上用来调节高度。我对这个说法表示怀疑。朋友过来帮忙，终于弄明白把手装反了。他不得不把整个机器拆散重装。还是不知道那个黑色塑料件是干嘛的，客服说应该在发货前就装好的，然后把我转给另一个部门安排取件。一直让我等，等到我放弃挂了电话。然后我朋友发现了割灌机的说明书，问我有没有。我们这才发现那个黑色塑料件是割灌机的配件！！包装得太糟糕了，根本看不出它们是配套的。客服的故障排查能力几乎为零。我以前组装过很多割草机，都没问题。绝不会再买了，服务差、包装 sloppy，而且这玩意儿除了塑料没什么别的，我不指望它能像我的 Bosch 那样耐用。不过广告做得倒是挺有说服力的。

烂产品，根本用不了，甚至…

产品有毛病，客服更差

chief engineer意大利 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-18 · 发表于 2026-06-04

Ryobi = 骗局…

售后部门根本不管，网站有时候都打不开，我发消息说有个工具收到是坏的，结果完全没人回复。感觉就是个骗局。

James Cunningham美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-03 · 发表于 2026-06-04

收到一个轮胎充气泵当礼物，大概是…

大概三个月前收到一个轮胎充气泵当礼物，第一次用就发现电机在冒烟。我打电话给 Ryobi 想寻求客户支持，结果被告知没有收据他们什么都做不了。谁会保留一个30美元工具的收据啊？而且这还是礼物。几年前我用 DeWalt 钻头时也遇到过类似的问题，第二天一早就给他们打了电话。第二天新钻头就送到了我家门口，没有任何问题。在我看来这就是好公司和经营不善的公司之间的区别。他们本有机会留住我这个顾客，却失败了。

Paul Anderson加拿大 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-02 · 发表于 2026-06-01

我两个月前订购了替换零件……

两个月前我订了吹雪机罩的替换零件，当时说15天到货，结果今天已经过了15天，没人回我邮件，真的很失望。 一开始回复还挺快的，后来就杳无音信了。而且我之前买割草机的时候还支持过这家公司呢。

第二次评价了，避开ryobi

第二次评价了。平时不写评价，但这次实在太糟。总结一下。下单付款选了次日达，4天后居然还没发货。我不得不打电话给Ryobi。居然告诉我库存充足？？？？？避开Ryobi UK。去别处买吧。各位自求多福。避开Ryobi，不值得为这破事折腾。