出色的客户服务
我拿了一条短裤去店里，没带收据，想换个尺码。Cheryl 人特别好，还找了人来帮我找另一条，店里库存不多了。找到了一条后，Cheryl 帮我办完了手续。这家店在 Porter County，靠近 I-94 公路。之后我又逛了逛。
关于 Bass Pro Shops
数据更新- 网站
- www.basspro.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 60 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/81 条）
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商家自述
网上最刺激的运动用品。户外运动爱好者能想到的一切应有尽有。全球最大的钓鱼和狩猎部门……从数千种不同的假饵、名牌鱼竿和渔轮以及所有你能想到的钓鱼配件中选择，无论是鲈鱼、鳟鱼、咸水 trophy 还是你的钓鱼冒险需要什么。大型狩猎装备系列包括名牌产品、步枪、手枪、黑火药武器、弓、树架和配件。完整的名牌露营、攀岩和运动装备，以及大量男女户外运动服装。
Bass Pro Shops靠谱吗？
Bass Pro Shops（www.basspro.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 99 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。75% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成评估了62条评论，大多数消费者对整体体验不满意。消费者经常抱怨客服不帮忙，称获得帮助需要太长时间或完全无效。还有人反映在线订单送达时遇到令人沮丧的延迟。此外，许多顾客提到收到损坏的商品，或发现产品与预期不符。 购物者经常对员工缺乏关心或沟通表示极度不满。一些评论者对乐于助人的员工表示满意，他们超出预期解决了特定问题。另外，少数购物者提到在购买可靠的渔具或收到快速补发时有了正面体验。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
糟糕的客服
I took my Uncle to Bass Pro in Mesa AZ this afternoon to pickup a firearm. We checked in at the counter, never even acknowledged by any of the staff behind the counter. We were 2nd on the list and proceeded to wait 45 minutes before our name was called. The entire time we stood within 10 feet of multiple reps and were not once greeted or even noticed, even though several were just sitting at the counter. When we did finally get called, I walked away while my uncle filled out his FFL info. I walked back about 10 minutes later with my items & and was immediately and aggressively asked if I was helping my uncle fill out the form, to which I answered that I was not. My uncle looked at his watch & without his glasses could not make out the date. I told him it was the 14th, when the same aggressive rep loudly asserted that “you can’t help him!”, then called a manager over again very loudly in an attempt to embarrass us. I smirked because the rep was so rude, he once again stated very loudly that this “wasn’t a laughing matter”. I reassured him I was merely laughing at him & how EXTREMELY RUDE he was. My uncle decided to cancel the sale altogether and we walked out. I’ll never shop at this store again. They have terrible customer service and their reps seem to be dealing with a bit of small man syndrome. Terrible experience across the board. We decided to give a local small gun dealer our business and were MUCH happier doing so. Bass Pro lost our business for good. 1 star is too many.
我买了一把新的sig cross 6.5 CM
我买了一把新的 sig cross 6.5 CM，付了1789.25现金外加两盒子弹。还没收到枪呢，销售员就说不能卖给我，因为枪已经登记在别人名下了。 而且在这之前，他们把枪从柜台上摔到了水泥地上。所以我本来就想退款。（也确实退给我了）所以很遗憾我没拿到枪。让我烦心的是，买到这把枪的人不会被告知它曾经摔到过地上。我知道这可能没什么用，但我希望 whoever 买到这把枪的人能在购买前看到这条评价。序列号是 706038170。 我再也不会去 bass pro 买枪或任何东西了。那是 Lawrenceville Ga 的店。
5月12日在线购买了3件商品…
2025年5月12日在网上买了3件商品。网站上显示这些商品会在2025年5月14日送达。5月14日，我收到了承诺的1件商品，另外2件还在西弗吉尼亚州的仓库里。收到一封邮件说商品要等到5月21日才能收到。我要求取消这2件商品，被告知无法取消。问题是，我买所有商品是打算在3天后去度假之前收到的。Bass Pro在从在线下单到售后客服的整个链条上问题多多。3年前因为类似的问题我就不从Bass Pro购买了。这是从那以后的第一次订单，情况不仅没改善，反而更糟了。这将是我从这家公司购买的最后一次，今天我会终止俱乐部会员资格。Bass Pro的CEO需要在Chapter 7或11破产程序到来之前听听客户的声音。如果你正考虑从这家公司买东西，就看看那些负面评价的数量吧。市面上有太多公司卖类似产品却没有这些问题。我不会向任何人推荐这家公司做生意。
垃圾网站
破网站，想换个店铺，一直提示我定位关了（其实没关），还换不了。网站反馈也破，下拉菜单根本点不动，纯浪费时间。
我买了一艘新船
我买了一艘新船。我被坑惨了。价格一直往上涨。要是我在找新船，我会躲着那些人。不管他们说什么，你永远别想占他们便宜。除非你去追他们，然后他们会再骗你更多。这是我买新船最糟糕的经历。这是我第三艘新船，第一次从他们那买，上次...
刚刚尝试购买一双…
刚试着买一双清仓鞋。 正值赛车周末，Bristol店特别忙。人手严重不足，态度还特别差。 收银员拿着鞋就走了，因为鞋装在错误的尺码盒里。 收银员很没礼貌地说，为了库存准确，我得等到找到正确的盒子才能买。 Kingsport的新Rural King店会很高兴收我的钱。
虐待动物
今天在康涅狄格州布里奇波特的店里，我看到两个人带着几条狗在进行训练。那个男训练员非常残忍、虐待动物！！！我去找经理理论，她说他们不属于BP，她管不了，也不知道那人的名字。我本来想报警，但他们已经走了。我被告知不止我一个顾客投诉过这件事。Bass Pro，你们真该感到羞耻！
Donna 的客服是最好的
Donna的客服服务最好。她总是非常有礼貌、乐于助人。让Bass Pro Shop的体验变得很棒。
嘿，Johnny Morris
嘿 Johnny Morris，我知道你已经拿到钱了，但好歹也该偶尔掌掌舵吧。从总公司到当地管理层，再到柜台的大多数人，客服水平烂透了。你们怎么了？你们看起来像是很生气被迫来上班，然后普通顾客进来问点问题什么的，这真的让人很恼火。改进一下吧
客服太糟糕了，而且特别没礼貌……
客服糟糕透顶，人也非常粗鲁。我买了一把枪，开箱就是坏的。他们说明天会寄回给制造商。结果两周过去了，制造商还没收到，Bass Pro也拿不出运单号。他们一直说有人会回电，但从来没人打过来。
如果可以的话，我绝对不给它任何……
如果可以，我一颗星都不想给。客服差劲，FedEx把我的包裹放在一个站点。每天发货，然后又取消配送等到第二天，Bass Pro还不给我退款。Bass Pro越来越差了，他们不在乎客户，真可惜。我觉得他们应该换一家物流公司，不然客户都要跑光了。
每次我们去枪支柜台，那……
每次我们去枪支柜台，排队都要一个多小时。今天进去后，柜台那人跟我说他去后面拿把枪，马上出来帮我。结果他在去后面的路上被另一个顾客拦住问问题，接下来你知道的，他拿着电脑和文件出来给那个拦他的人办了。完全把我晾在一边，连个解释都没有。体验极差，客服极差。Gainesville, FL的Bass Pro Shop，改进一下吧
Bass Pro 声称它们与 5%……匹配
Bass Pro声称价格匹配还额外优惠5%，但他们根本没做到。eBay上同款瞄准镜便宜50刀，Optics Planet上便宜100刀。我申请了好几张礼品卡用来买瞄准镜，本来打算从Optics Planet买的。作为Wilderness Resort的时分所有者、Bass Pro的老客户，这七张礼品卡用完之后我就去别家买了。有要礼品卡的人吗？一家说话不算数的公司。
我在……买了一件红头发狩猎夹克
我在黑色星期五打折时买了一件RedHead狩猎夹克，尺码买错了。我打电话给客服要求换货。那个女的说"抱歉，你得付全款才能换。"我告诉她他们刚丢了生意，她就挂我电话了。
Brian 太棒了
Brian太棒了！我去的是伊利诺伊州Gurnee的Bass Pro。我想给儿子买一个冰钓帐篷作为圣诞礼物。我和Brian以及Geo对接，他们只剩展厅样品了，所以Brian帮我留了一个，我提前一周的周二去取的。圣诞节我儿子搭起来发现买错了型号。我联系了Brian，他还记得我，等我到店里那天，他已经帮我整理好、配齐了，快速简单地完成了换货。Brian超常发挥帮我解决了这个错误，Geo也帮了大忙。以后给儿子买更多冰钓装备我一定还来找他们。
产品还行，但说两天送达，结果……
产品还行，但说两天送达，结果两周后才把最后一件发出来，还是一件一件发的。RedHead夹克面料很廉价，起球严重，看起来像穿了十年，还没洗过第一次。公司自从刚开业以来就每况愈下，以前价格还不错，但现在只值两星。
Bass Pro Shop 太让人失望了
Bass Pro Shop真是失败！我订了一个全新的未拆封瞄准镜，结果这已经是我第三次收到Bass Pro寄来的二手展示机了。我不断退回去，他们不断寄来二手展示机。我付的是全价，不是来接受二手、电量耗尽、开箱、被人摸过、展示过的瞄准镜的。Bass Pro涉嫌欺诈经营，他们宣传的是新产品，寄来的却是二手、电量耗尽、开箱的垃圾。
我刚从 Bolingbrook 的 Bass Pro 出来……
我刚从伊利诺伊州博林布鲁克的 Bass Pro 出来，不得不说这次体验非常愉快。之前的一些经历让我对这家店已经不抱期望了，感觉以前他们是重视顾客的，但现在眼里只有钱。连黑色星期五都没有什么优惠。但今天之后，我会再来这家店的！！经理 Gordon 是我愿意在这家店消费的原因。他特意抽出时间来帮我，还花时间和我的孩子们互动，看起来真的是个好人，这在如今很难得。
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