没有沟通糟糕的服务
没有沟通糟糕的服务。一旦您点击购买，即为最终决定。如果您意识到存在诸如送货地址错误之类的问题，则无法更改。哇哦
关于 Fanatics
数据更新- 网站
- www.fanatics.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 66%（110/166 条）
是 Fanatics 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Fanatics 不仅仅是我们的名字。这就是我们——忠诚、热情的球迷，致力于我们最喜欢的球队和我们热爱的运动。这就是为什么我们很荣幸能够为球迷提供世界上最大的官方运动服装系列，这些服装来自您喜爱的所有联盟、球队和球员。我们提供来自各个联盟的多种装备选择，包括 NFL、MLB、NBA、NHL 和 NCAA 商品，这使我们能够为橄榄球、棒球、曲棍球、篮球、长曲棍球、足球、高尔夫以及其他让您心跳加速的运动的粉丝提供服务。在 Fanatics，我们不仅仅是一家体育用品商店，我们还是那些经历过最大挫折和最史诗时刻的粉丝，我们珍惜这个帮助创造难忘回忆的机会。从大学橄榄球锦标赛和超级碗一直到春季和夏季，用最新的体育商品来庆祝您的骄傲和激情，让您全心全意。为每个联盟的运动队提供草坪和花园商品，让您的院子为春天做好准备。为您喜爱的所有运动队提供官方泳装和海滩商品，在水边庆祝夏日。当秋天回来时，与团队火坑一起抵御下降的气温，并在所有车尾聚会庆祝活动期间在火边取暖。在冬季，为 NFL、MLB、NBA、NHL、MLS、大学体育联盟和其他主要联盟的球队提供各种家居和办公室装饰，在室内展示您的球队自豪感。当您前往您最喜欢的户外活动时，请为您的团队准备好背包冷藏箱。在 Fanatics.com 上寻找适合各种场合的最佳团队灵感礼物。芬科流行音乐！玩偶正在为体育迷们点亮玩具行业，而 Fanatics 是您为所有最著名的体育运动员购买 Sports Funko Pop 玩偶的来源！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Fanatics靠谱吗？
Fanatics（www.fanatics.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。78% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 66% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者通常喜欢网站上优惠的价格、快速的运输选择以及种类繁多的商品。许多买家发现某些物品是很棒的礼物，非常合身并满足他们最初的期望。 一些评论者对客户服务和严重的交货延误不满意。人们经常报告收到的商品质量低劣、尺寸不正确，或者包裹到达得太晚，无法参加活动。消费者还遇到了令人沮丧的问题，如无益的支持响应、未得到确认的投诉以及复杂的退货流程。买家指出，由于支持代理沟通不畅，解决这些问题很困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
误导性的促销和不可靠的支持
Fanatics Sportsbook 向我发送了一封价值 100 美元的 FanCash Drive 促销电子邮件，其中没有明确说明任何新用户限制。在参与之前，我联系了支持人员，代理“Nic”确认我符合资格，并指示我完成手动积分的三个要求。我还告诉他我不能选择加入，他说他会注意到我已经完成了所有事情。 凭借该确认，我在 14 天内完成了所有要求： • 存入50 美元。 • 五次下注10 美元。 • 获得了25 美元的SGP。 之后，特工 Kermit（电子邮件）和 Elizabeth（聊天）拒绝了我的请求。既没有引用任何适用的条款，也没有在我要求时提供书面拒绝，也没有承认前任代理人的确认。在聊天过程中，伊丽莎白最终承认第一个特工犯了一个错误，但随后突然结束了对话，但没有解决任何问题。 我无法在此处附加屏幕截图，但我确实有促销电子邮件、支持聊天、电子邮件拒绝和提交投诉的记录。我提交了 BBB 投诉 ID 24867161，接下来将提交西弗吉尼亚州监管机构投诉。 这感觉像是代理错误信息、违背承诺和糟糕的客户服务的模式。我真的很喜欢这个品牌，但这种体验是不可接受的，我不会相信他们的促销优惠或他们的支持告诉你的信息。 更新时间为美国东部时间 1158 年 5 月 22 日，以回应 Courtney 的评论。谢谢，我已经提交了投诉，开了几张票，并进行了多次跟进，但我仍在等待真正的解决方案。这个问题还没有解决，所以我需要下一步或正确的步骤 2026 年 5 月 29 日更新 — Fanatics 做了正确的事，我很感激他们继续坚持并尊重我的促销活动，我很感谢他们在我经历了所有障碍后也尊重了它。除此之外，我对 Fanatics 从来没有遇到过任何问题。他们在各方面都很可靠，并且有很多方法可以利用他们提供的促销活动。这就是为什么我将评级从一星更改为四星。
Fanatics 回复2026-05-22
Hello Eazy, Thank you for reaching out to us. I completely understand why that would be frustrating, and I appreciate you sharing the details. For assistance with your betting and gaming account, please reach out to the appropriate team directly at [email protected]. Thanks for your understanding. Sincerely, Courtney
3 - 7 个工作日发货是一个谎言！
垃圾！ 5月19日订购了一顶帽子，我住在仓库所在的杰克逊维尔。三天都没打包发货，就说6月2号就到了！他们的广告需要 3 - 7 个工作日，但拿到一件商品需要 10 个工作日加 2 周的时间。我当天从 New Era 订购了一顶帽子，并于 5 月 22 日（三天后）送达。再也不会了，狂热分子！
Fanatics 回复2026-05-22
Hello KJ, Thank you for the opportunity to assist — let’s work through this together. I hope you're doing well. I've looked into your concern, and I'm sorry to hear you are not happy with your order's expected delivery date. I have reviewed your order and sent you an email to the email address that was on the order. We apologize again for the inconvenience, and we hope to hear from you soon. Sincerely, Sam
狂热分子完全答应了一切……
狂热分子完全承诺了一切，但什么也没兑现。我们订购了一件 T 恤，库存有 14 件。新增加急发货，承诺5月22日发货。现在他们说交货时间将是 6 月 1 日，晚了整整一周。由于我们参加的比赛已经过去很久了，所以我们会立即归还。如果我们知道的话，我们可以在其他地方购买。真是个笑话狂热分子！
曾经是一家好公司
曾经是一家好公司。他们现在有阴暗的策略。订购了一件球衣，页面上没有显示缺货。然后，当我发现我从来没有收到发货日期时，我就拿走了我的钱，我查了一下，已经有一个多月了。去取消并说我已经过了取消的截止日期。刚刚失去了一位长期客户。
恼人的
毫无疑问，这是我订购过的最烦人的公司。 我以访客身份退房，没有设置帐户，未选中订阅框，但我每天都会收到多封营销电子邮件。 他们在电子邮件底部向您推荐的“unscubscribe”链接仅打开网站的主页。我必须从聊天框收到一封电子邮件才能尝试联系（隐私 AT fanatics DOT com），它会自动向我发送一封电子邮件，其中包含用于取消订阅的新链接。当我点击该按钮并输入电子邮件时，它告诉我出现错误，请稍后再试。 这家公司让他们无法摆脱他们的废话营销。我不建议任何人从这家商店购买，除非您喜欢不断收到电子邮件。
不太好，你们都想充电……
不太好，你们都想收取 9.99 美元的退货费用 35 美元的衬衫，这太贵了，这是不可接受的，不确定我是否会再次从 Fanatics 订购，以防万一我有退货。我不会支付 10 美元来退回 35 美元的衬衫，你们太荒谬了，通过阅读其他评论，从 fanatics 订购是一个错误，因为看起来 fanatics 的客户服务很差
偷了我的钱
偷了我的钱，在活动前 3 周为我父母 50 周年结婚纪念日订购了一份礼物。在应该送货的那天，我收到了一封电子邮件，对给您带来的不便表示歉意，但我的订单尚未处理。我下单的时候写着“5天后发货”。 客户服务就是个笑话，必须要求人工智能机器人与人类交谈 4 次才能转移。真是浪费时间。他们再次对给您带来的不便表示歉意，并询问可以提供什么帮助。我说要在四天内完成我下的订单并交付，这样我就可以参加聚会了。他最多能做的是聚会后一周，也就是我下订单后一个月。哇什么客户服务。
很棒的销售和退款体验，我是它的粉丝
通过直接渠道和 eBay 两个渠道提供令人难以置信的服务。 当我需要退回一件 F1 Polo 衫时，网站的退货流程非常清晰且易于操作，而且寄件柜就在我工作的旁边，位置非常好，退款花了几天时间。 我通过 eBay 退回了上限，当退款花了一段时间（超过 14 天）时，我通过 eBay 发消息，他们回复“周末”说他们会查看。 一天之内，我收到了回复，要求提供更多信息，几分钟之内，他们就处理了退款和邮费！ 卡斯托雷你在读这篇文章吗？这就是客户服务的方式，Castore 这样的公司可能会出错，而 Fanatics 这样的小型运营商却做得很好。 如果购买粉丝商品就选择这些家伙，如果购买卡斯托雷商品一定要选择 Fanatics，很棒的服务和反应！
绝对是最糟糕的人……
如果你没有大件商品，那么绝对最糟糕的可能是人们也会使用谎言、错误压力和所售商品价值的 1/10。如果可以的话我真的会给他们 0 颗星。业内最糟糕的。
Fanatics 回复2026-05-21
Hello Shane, I am very sorry for any issues you went through and would love to reach out and better assist, but we need some further info to be able to locate this purchase from us. Please feel free to provide us the requested info tied to this review, and we will gladly reach out to you and further assist you with any concerns you may have! Warm regards, Shane
29 美元以上免运费的虚假广告
该应用程序在多个地方表示，我的订单价值 29 美元或以上应该享受免费送货（未列出排除或免责声明）。我有应用程序的屏幕截图来证明这一点！我去订购了一顶帽子，促销后/税前价格为 29.99 美元，但没有显示免费送货选项。我向他们的客户聊天支持寻求帮助，但没有得到任何帮助。我不得不多次解释自己，因为该代表显然不会说英语，而且似乎不理解我的问题。他们最终停止回复。我又尝试聊天，这个人比较了解了，但也不再回复了。促销即将结束，所以我继续下了订单，并想之后会发送一封电子邮件。看来可怕的聊天选项是我获得这方面帮助的唯一选择。所以我开始聊天，他们告诉我的是“好吧，你不能用销售代码应用免费送货代码” - 没有免费送货代码！这应该是我的狂热一级的自动折扣！然后他们告诉我“好吧，它已被禁用，并且不再提供 29 美元以上的免费送货选项，即使我们的网站/应用程序声明了这一点”这是虚假广告！我现在将在其他地方购买运动装备。完成 Fanatics 并向商业改进局提交报告。糟糕的客户服务！
Fanatics 回复2026-05-19
Hello, Kaitlyn. We apologize for this experience with our discounts, and we appreciate your feedback. We have emailed you directly to assist you further with this matter. We hope that we can make things right, and we look forward to hearing from you soon. Sincerely, Morgan
这绝对是最糟糕的赌场
这绝对是最糟糕的赌场。 他们除了偷你的钱之外什么也不做。我已经给了这么多钱，我已经完成了。如果你不想被束缚，就远离吧。
Fanatics 回复2026-05-17
Hello Nikki, Thank you for reaching out to us! For assistance with your betting and gaming account, please reach out to the appropriate team directly at [email protected]. Thanks for your understanding. Please feel free to reply directly to this email if you need assistance with any other issue. Sincerely, Courtney
如果可以的话我不会给星星
如果可以的话我不会给星星。绝对可耻的客户服务。我丈夫收到了一张 60 岁生日礼品卡。三月初下了订单，但顶部太大了。必须付费才能退货，并通过电子邮件发放了一张礼品卡，但不起作用。 多次打电话和发电子邮件，但没有人解决问题，我们发现自己赔了钱。 不惜一切代价避免！
Fanatics 回复2026-05-21
Hello Allison , Thank you for reaching out and taking time out of your busy day to provide us with feedback. I do apologize for any inconvenience this may have caused you. This is not the experience we want for our Fans; I am happy to help. We reached out for more information to resolve this for you, as we were unable to locate the order. We hope to hear from you soon. Sincerely, Sam
向我收取了 51.00 美元的订单费用
向我收取了 51.00 美元的订单费用。通过激光运送吗？包裹未送达。狂热分子说要抓住航母。我找不到运营商的电话号码或电子邮件。包裹于 26 年 3 月 31 日发货。现在是 2026 年 4 月 15 日。包裹还没有送达，还没有退回，而且我也找不到任何在乎的人！
Fanatics 回复2026-05-16
Hello Art, Thank you for bringing this to our attention. I am truly sorry for the frustration related to your experience. I have also reached out in a separate thread regarding your order with the next steps toward making this right. We appreciate your patience and the opportunity to help. Best regards, Madison
他们不会给你你所付出的代价。
他们不会给你你所付出的代价。 快递运输，包裹等待取货。无客户服务。我可以去其他地方购物，
Fanatics 回复2026-05-15
Hello Robert, I am very sorry for any issues regarding this purchase, and can confirm an email has been sent to further assist with the next steps regarding this matter. We look forward to your reply. Best regards, Shane
该网站承诺在 3-7 天内发货...
该网站承诺在 3-7 个工作日内发货。我下单后，发货日期是18天后！我需要为我儿子的高中签名仪式提供这件衬衫，当我试图与他们打交道时，他们非常不屑一顾。尽管他们尚未处理订单，但我被告知“取消已经太晚了”。现在他们要我付费退回衬衫以及退回衬衫的麻烦，而且我仍然需要一件衬衫来参加仪式。糟糕的客户服务
Fanatics 回复2026-05-17
Hi Lucas, I hope you’re doing well! We’ve reached out to gather more information about your situation but haven’t heard back from you yet. When you have a moment, please provide us with the details so we can assist you further. Looking forward to your response! -Sharon
您不能取消订单！
下午 1:00 左右5月14日，我为我妻子订购了一份礼物。不到两个小时，我就收到通知，该商品要到 5 月 19 日（购买日期后整整五天）才能发货，并且最早也要到 5 月 26 日才能送达。由于这种延迟会导致我错过赠送礼物的预定日期，因此我立即尝试在同一两个小时内通过在线和电话取消订单。 然而，Fanatics 告诉我，取消订单已经太晚了。当我询问为什么不可能取消订单，因为该商品还要五天内才能发货，我被告知这只是公司政策，我需要等到商品送达后再开始退货。 我担心的是，这种政策会让像 Fanatics 这样的公司对消费者产生过度的影响力。它可能会产生额外成本，例如补货费和退货运费，同时也会占用消费者的资金并限制他们及时寻求替代解决方案的能力。如果该物品已经发货，我可以更好地了解他们的立场。但对于再过五天都不会出库的订单，拒绝取消是不合理的。坦率地说，声称他们无能为力来解决这种情况的说法是荒谬的。 5 月 18 日更新： 今天，5 月 18 日，我打开了一封来自 Fanatics 的电子邮件。在电子邮件中，我被告知我的商品将于 15 日发货。狂热分子从右边过来！错误的！我调出 UPS 追踪号码，其状态为“标签已打印” 有人向我解释一下此更新如何改变了一切！该物品尚未在途中。他们扣押了我的 200.24 美元，我无法取消订单；不是因为他们运送了该物品，而是因为他们已经打印了运送标签。 更新：2026 年 5 月 19 日 你好。如果有人正在读这篇文章； Fanatics对我的处境真的是竭尽全力。他们已将球衣寄给我并全额退款。我向他们道歉，他们确实超越了。我仍然认为与我交谈过的 CS 代表（呼叫中心）非常粗鲁，但他们的企业客户服务团队确实表现出色。 （适当的体育参考）非常感谢他们！ 埃德·G
Fanatics 回复2026-05-18
Hello Ed, I am very sorry for any issues regarding this purchase and would love to further assist you but need more info to locate this order and contact you by email. Please provide us the requested info tied to this review, and we will gladly further assist you. Thank you, Shane
寄出 2 件损坏的连帽衫后被拒绝退款
寄了一件损坏的定制连帽衫，他们用一件损坏的定制连帽衫替换了它——要么墨水到处都是，要么没有填充——然后因为“严格”的政策而拒绝退货。绝对恶心。
Fanatics 回复2026-05-17
Hello Jase, Thank you for reaching out and taking time out of your busy day to provide us with feedback. I do apologize for any inconvenience this may have caused you. This is not the experience we want for our Fans; I am happy to help. We reached out for more information to resolve this for you, as we were unable to locate the order. We hope to hear from you soon. Sincerely, Sam
买了一件拉马尔·杰克逊的紫色球衣……
一月份买了一件拉马尔·杰克逊的紫色球衣，直到五月份才穿，它开始裂开。他们不会换货，也不会换任何东西，因为在向我出售损坏的商品后已经过去了 90 天，所以每当您从这个网站购买时，请确保正确检查您的产品，即使您还没有准备好使用它，请检查它，请不要像我一样收到损坏的商品。
Fanatics 回复2026-05-14
Hello Nasshema, Thank you for the opportunity to assist — let’s work through this together. I hope you're doing well. I've looked into your concern, and I'm sorry to hear your jersey was defective when you opened it recently. I have reviewed your order and sent you an email to the email address that was on the order. We apologize again for the inconvenience, and we hope to hear from you soon. Sincerely, Sam
我收到了我订购的东西，但是……
我收到了订购的商品，但该商品的图片吸引了我。 图片中的巴黎圣母院男士 Polo 衫是华丽的深蓝色，但当我收到该商品时，它正如描述所述 - 海军蓝；它绝对是海军蓝——接近黑色的深蓝色。 真的很想要那种华丽的蓝色。这种情况在其他网站上也经常发生。
大家还看了
Fanatics UK
Paris Saint-Germain
JD Sports
Official Manchester City Online Store
ABOUT YOU
Shop Simon4.3
Fanatics France
Harrods