Bellhop Moving

Stevie Labo美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-08 · 发表于 2026-04-23

我有一个非常令人失望的…

我在 Bellhop Moving 的经历非常令人失望。他们在二月份把我搬了回来，在前门的硬木地板上造成了一个巨大的凿痕——这是你走进去时看到的第一件事。 比损失更糟糕的是他们事后的处理方式。过去三个月我一直在和他们打交道，除了拖延、借口和逃避之外什么也没有。在这一点上，感觉他们无意承担责任或纠正错误。 如果您正在考虑使用它们，请记住，如果出现问题，您可能会陷入处理令人沮丧的索赔流程和零责任的困境。 根本不会推荐。

不诚实且不专业

不诚实且不专业。 我没有收到我签约的服务。我的搬运工迟到了近五个小时，不专业，也没有带包装材料。他们也没有拆卸或组装任何家具。他们是近乎经验丰富的搬运工，到达的人数比我合同规定的要少，然后他们开车撞到我的挡土墙，损坏了它，损坏了我要搬进去的房子，并且不必要地粗心对待我的物品，沮丧地掉落和摔倒物品。最后出现帮助他们朋友的人却一直在抱怨和咒骂。 在我提出这些问题后，Bellhop 同意退款给我，但从未处理过退款。账单太混乱了，他们错误地向我收取了额外费用。 账单问题非常严重，以至于他们的在线门户显示欠我的余额超过 3,000 美元 糟糕的公司；可怕的结果。您最好在 Craigslist 上找到某人，这将是一种更好的减轻压力的体验。

迟到、缓慢、物品损坏、支持糟糕

搬运工的速度慢得令人难以置信。不得不把我的搬家分成两部分，我用行李员为一个部分，为另一部分使用另一家在线搬家公司。 其他公司：准时到达，搬东西很快，没有一件物品放错地方。 侍者：迟到了，多收费的远远超出了我的估计，损坏了一些物品，而且花费的时间是另一家公司的三倍。 搬家工人使用了许多浪费时间的小手段来计时——在卡车到达之前就开始计费（“让我扫描一下你的二维码……”），许多“空行程”没有来回运送物品到物业，在卡车上花费了 10 到 15 分钟的时间。 他们以小而烦人的方式损坏物品。在你把我梳妆台上的木头弄碎和划伤后，我是否要提出索赔，要求获得 40 美元？我可以对折断的植物提出索赔吗？他们甚至在街上留下了一些他们忘记的物品，我是在他们离开后才发现的。 最重要的是，他们的客户服务绝对是糟糕的。我不希望我的敌人这样。

这是我第二次尝试……

这是我第二次尝试使用bellhop。两次我都已经设置好了一切，付款并收到了确认。两次都没有人出现。第一次，我终于接到一个人的电话，她说“好吧，我已经尽力了。我无法帮助这些人没有出现。昨天是四年后了，我忘记了我之前曾尝试过他们。我有一个早上 8 点到 9 点的窗口。9:30 我正在和一个人工智能人聊天……3 小时后，当地一家搬家公司的几个人出现了。世界上经营最糟糕的公司。

R M美国 · 写过 11 条评价 · 体验于 2026-03-13 · 发表于 2026-03-13

这公司就是抢钱的

这公司就是抢钱的。 他们推广和提供未经背景调查且不符合国家要求的运营权限的第三方搬家服务。 所有州都要求提供全方位服务的搬家公司拥有家庭用品搬家的操作权限。 Bellhop 3rd 为一家公司提供了当地的搬家工作，该公司两周前已被 NYSDOT 列为非法搬家公司。

我们不得不在极短的时间内搬家

由于紧急情况，我们不得不在极短的时间内搬家，而 Bellhop 能够在这些主要的时间限制下满足我们的需求。然而，自从搬迁以来，我们对该公司客户服务的体验非常差。 首先，他们的团队虽然非常友善和乐于助人，但在搬运我们的新家具时却疏忽大意，并在上面留下了重大而深刻的划痕。在完成索赔程序后，他们无法提供足够的退款来支付维修费用。他们表示这是由于保险范围的选择造成的，但问题是，我通过电话预订，但从未收到保险范围的选项。在调度电话会议期间甚至从未提及过这一点。因此，请在预订过程中牢记这一点。 其次，在接受他们提出的赔偿要求后，他们多退了19美元，现在又反复要求我们支付“未付余额”。我们已经全额付款，同意和解，他们按照约定的金额向我们发送了 19 美元，现在竟然厚颜无耻地要求我们支付这笔款项，然后威胁说，如果我们不支付，就将我们送去“收款”。 不幸的是，我们感觉自己被利用了。我们在需要的时候迫切需要帮助，他们能够帮助我们，但现在对选择与这家公司合作深感遗憾，因为他们继续向我们展示他们的无能，特别是在客户服务方面。 底线：不要使用这家公司。这不值得。

我与行李搬运工的噩梦

1 星的唯一原因是因为我无法给出零星。我过去曾使用 Bellhop 取得了很好的成功，但这一次却是一场噩梦。他们分包的搬家团队（他们没有实际的搬家员工）很糟糕。他们没有接受过培训，也没有正确完成工作所需的工具。因此，我的家具和房子都被毁坏了。此外，他们花了两倍的时间来完成搬迁，这导致费用是他们报价的两倍。我曾尝试与他们合作，但你得到的只是自动电子邮件和文本，我最喜欢的是人工智能助手“Matt”。此时，我已经对我的信用卡提出了争议，试图让他们采取措施纠正这种情况。我强烈建议您使用除行李员以外的任何人。

Ashley Williams美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-06 · 发表于 2026-01-16

不公平收费、破损物品和零责任

不公平收费、破损物品、零责任 我对 Bellhop Movers 的经历非常失望，我强烈警告任何考虑他们的人。 我付了三位搬运工的费用，但只有两位准时出现。第三个搬运工迟到了两个小时，这自然减慢了整个搬运的速度。尽管这完全是他们的错，Bellhop 仍然向我收取了总共六个小时的费用，是最初估计的三小时移动时间的两倍。 让我们明确一点： 这次搬家花费了更长的时间，因为 Bellhop 未能按时提供我付费的工作人员。然而，他们并没有承认自己的错误，而是将成本转嫁给了我。他们的“做对”的想法是什么？区区 83 美元的积分，远远不足以弥补我被不公平计费的额外时间。 更糟糕的是，他们在搬家过程中打破了一张昂贵的玻璃桌子。他们的赔偿政策为每磅 0.60 美元，坦率地说这是一种侮辱，而且与该物品的价值相去甚远。这感觉不太像是客户保护，而更像是逃避真正责任的漏洞。 船员迟到、费用虚高、财产受损和最低限度的赔偿，这家公司完全缺乏公平和问责制。我把我的物品和钱托付给了贝尔霍普，但我后悔了。 如果您重视透明度、专业性和公平待遇，请寻找其他地方。

AMR AHMED阿拉伯联合酋长国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-12-13 · 发表于 2025-12-13

很高兴见到你和你的

Noelle B美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-04 · 发表于 2025-12-06

骗子

我提前两个月左右进行了预订，并进行了多次确认，其中两次是在他们应该到达的当天和十分钟后，他们打电话说他们没有空位……这怎么可能？？？我预订时已经支付了押金，当时甚至已经支付了全额费用！他们表示可以以 10% 的折扣重新安排，这也可能是中指。这么多钱，10%根本不算什么。特别是因为他们想重新安排更昂贵的一天。他们定价的方式会随着时间的推移而变化。他们想向我收取更昂贵的费用。我安排的那一天也是我能在那里的最后一天，因为这是他们唯一可以让我下班而且不用支付数百美元额外费用的事情。他们是骗子。不要使用它们。您不能只是重新安排整个搬家时间。给我打电话的人主动提出要找他的主管，然后又回到电话那头说了同样的话。所以我说“你为什么不像你刚才说的那样去找你的主管”，他再次让我等待。就这样做了三遍。糟糕的客户服务。我要求退款，包括押金，但已经过去几天了，没有发生任何相关活动。我计划向我的信用卡公司将其标记为欺诈活动。提防

Phoenix Everett澳大利亚 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-12-03 · 发表于 2025-12-05

我在 Bellhop Moving 方面的经历是……

我对 Bellhop Moving 的体验是快速且无压力的。搬家工人很友好，小心翼翼地搬运我的物品，完成​​速度比我预期的要快。这让搬家的日子变得容易多了。

Karen Smith美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-11-20 · 发表于 2025-11-27

Bellhop积极跟进

我的两居室公寓搬家预计需要 5 小时才能完成全套服务搬家。整个搬家过程花了10多个小时。工作人员很有礼貌，但他们没有准备好搬迁所需的一切，这导致了搬迁时间的延长。他们到达时没有工具和适当的移动设备，导致延误，因为一名成员去购买一辆手推车。 他们不准备拆卸家具，只好借用我的工具来完成任务。 我专门向 Bellhop 询问了工具的情况，并向 Bellhop 保证团队将配备工具和移动设备，包括毯子。 他们也没有毯子，所以我的一些物品由于在搬家货车中没有受到保护而变得肮脏、磨损或损坏。由于时间关系，我完全理解他们休息一下去吃饭，但是，我会很高兴提前知道他们计划在去我新家的途中停下来吃饭。 当我等待他们到达的一个多小时没有收到他们的消息时，我很担心。 行李员最初低估了船员们的用餐时间。 我联系了我对这次搬迁的反馈，经过一些额外的跟进，考虑到随着时间的推移导致搬迁的其他因素，他们确实同意提供额外的折扣。 作为此次搬家的中介公司，他们在广告中宣称搬家公司将拥有搬家所需的一切，并对与他们合作的搬家公司不履行 Bellhop 所做承诺的行为承担一定的责任。

Crystal Green美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-06-23 · 发表于 2025-11-15

远离行李员

远离行李员。我们预定了一个搬家，我们应该有一个三人团队。只有两人出现。然后他们声称他们无法移动任何大件家具，因为他们需要第三人。因此，我们不得不聘请第二家搬家公司来完成搬家。我们的额外费用。 Bellhops 随后只想提供 114 美元的退款！不可接受的。这家公司的服务质量很差。查看他们的商业改善局简介。他们的评级为 F。多次投诉。他们操纵谷歌的评级，让自己看起来得到了好评。谎言！！！可怕的公司。我已向交通部门投诉。希望他们能仔细看看这个“移动经纪人”。

Clare Pickens美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-10-29 · 发表于 2025-10-29

Bellhop 的取消和计费……

Bellhop 的取消和计费流程近乎诈骗。我们要求将预定的搬家时间从上午 8 点改为上午 11 点 — Bellhop 口头确认了这一变化，并表示调整金额为 15 美元。第二天早上，在上午 9:29 收取全额费用后（在任何服务发生之前），他们于中午 12:46 回电说他们无法再进行搬迁。 然后他们声称我们“已经过了 72 小时”，并收取了 200 美元的延迟取消费——尽管他们是在确认新时间后取消预订的人。当我们问他们计划如何纠正时，该代表说：“我无能为力。” 这是不道德的商业行为，简单明了。我已向我的信用卡公司提出争议，并向 BBB 提出正式投诉。

很棒的第一次体验

这是我们第一次使用 Bellhop，我们喜欢它的前期定价结构和在线调度的便捷性。被派来搬家的 Roblas 团队与我们合作非常愉快！准时、高效、友好。

Tristan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-08-30 · 发表于 2025-09-29

行李员搬运工——不诚实、含糊、不专业

我雇佣了 Bellhop Movers，希望得到专业的服务，但我所经历的是不诚实、模糊的合同和疏忽，给我带来了经济损失和不可弥补的损害。 首先，Bellhop 的网站、合同和估价都是故意用模糊的术语写的。我专门雇了三个搬家工人，但Bellhop只派了两个搬家工人和一个司机——一个没有搬东西的司机。就连两名搬运工在现场也承认，需要第三名搬运工，而且第三名搬运工本来应该在那里。如果没有第三个推动者，这项工作就会拖延得比必要的时间要长得多。几个小时后，当贝尔霍普终于派出第三个搬运工时，该搬运工在一小时内完成的工作比团队一整天完成的工作还要多。然后，Bellhop 向我额外收取了 600 美元的费用，因为延误完全是由于他们自己人手不足和失实陈述造成的。 其次，他们的疏忽造成了直接损害。一整箱易碎的贵重物品——清楚地标有“易碎”字样并仔细地用泡沫包裹——从卡车上掉了下来。搬家公司承认造成了损坏并道歉。那个盒子里装着古董和古董物品，包括玻璃水罐、咖啡器具、古董杯子、盘子和一个不可替代的古董冰茶壶。虽然这并不是我所有物品的很大一部分，但它是一盒非常有价值和充满情感的物品，其中一些物品永远无法更换。 第三，Bellhop 的客户服务和索赔流程旨在阻止客户放弃。他们的电话线只不过是一个人工智能系统，无法提供真正的帮助。当我尝试提出索赔时，他们引导我访问的网站不正确。我花了五天多的时间才获得他们索赔门户的正确链接——浪费时间只是因为我必须在有人回复之前发送一封列出所有损坏物品的详细电子邮件。更糟糕的是，Bellhop 要求在搬家之日起五天内提交索赔，但他们几乎不可能在自己的网站上找到索赔门户，从而有效地阻止了客户及时提交索赔。 行李员让我： 物品被毁、时间浪费和不合理收费造成的损失超过 1,000 美元。 古董带来的情感损失是无法替代的。 模糊的合同、不诚实的做法以及故意阻碍索赔流程带来的压力和挫败感。 如果 Bellhop 不向我赔偿，我将就损害赔偿和欺骗性商业行为寻求法律诉讼。 Bellhop 含糊的措辞、无益的人工智能“客户服务”、阻碍性的索赔流程以及不专业的行为对于任何考虑使用它们的人来说都应该是一个危险信号。这家公司不值得信任。

这是我之前的更新……

这是我之前评论的更新。 首先，搬家工人西纳特拉（Sinatra）和（我不记得其他两名搬家工人的名字）完成了他们的工作并且很专业，但他们错过了大部分指示（语言障碍）并对我的房子造成了损坏。 他们的手段非常严厉。 领导真的站在我身边看着我写第一篇评论，并要求给小费，一开始他们的报酬并不高。 我再也不会雇用这家公司了！

很棒的本地搬家

感谢 Fernando 和 Ezechiel，搬家进展顺利！友好、高效、乐于助人、勤奋，我们拥有一支优秀的团队。这是我们第二次使用 Bellhop，我们会再次使用它们！

真的很感激不必拼凑……

真的很感激我们在州外搬家时不必将所有活动部件拼凑在一起。我们的联络员贝卡是一位出色的沟通者，帮助我们完成了整个过程。我们遇到了一些小问题，但他们提供了补偿，并尽力为我们找到答案。这不是他们的错，而是司机端缺乏沟通。但一切都结束了。

T.Y. O'Neal美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-31 · 发表于 2025-09-02

掠夺性计费、毫无准备的搬运工以及欺骗性的“结算”策略——一场噩梦般的经历

我在亚特兰大当地搬家的报价为 837 美元。这个估计是基于我善意提交的库存。但在搬家当天，Bellhop 的工作人员完全没有做好准备——只有一把内六角扳手，没有标准的搬家工具，用于拆卸或安全搬运家具的设备为零。 这种准备不足直接导致了延误。我不得不聘请外部帮助来完成搬迁。尽管如此，我还是对超过 1,800 美元的最终账单感到措手不及，而且没有实时更新，也没有机会批准或拒绝额外的时间。随着工作的拖延，没有任何沟通——只是事后对我提出了夸大的指控。 我的一些物品被损坏，包括家具和装饰品。 Bellhop 的解决方案？ 449 美元的“和解”——但前提是我同意放弃争议并支付全额夸大的账单。没有实际退款。只是信用作为杠杆。这不是恢复原状，而是强制。 行李员继续指责，声称由于“额外的库存”，这项工作花了更长的时间。这绝对是错误的。造成延误的原因是他们自己的操作失误。他们的船员装备不足，信息不足，而且在各方面都表现不佳。 他们引用服务条款来证明该法案的合理性，但条款并不能成为无能的借口。除非我接受我从未同意的指控，否则他们也没有理由以损害赔偿为人质。 已将此事上报给我的信用卡提供商，并向商业改进局和消费者保护机构提出投诉。我什至提出全额支付原始报价——尽管造成不便和损坏——但灵活性仍然为零。 不要被他们精美的网站或友好的预订流程所愚弄。 Bellhop 的商业模式似乎旨在压低报价，抵达时设备不足，然后以意想不到的费用将您逼入绝境，同时隐藏在按小时计费的细则后面。 如果您重视透明度、问责制和专业精神，那就去别处吧。你值得更好的。我们都这样做。