The Kroger Co.（www.kroger.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。79% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户服务代表不乐于助人、令人沮丧的漫长等待队伍以及对购物者完全缺乏关心的明显粗鲁的员工。购物者还指出，收到的商品质量较差，包括变质或过期的食品、包装损坏以及餐食中发现的意外物品。 一些评论者对他们在选定的商店地点经常遇到的真诚乐于助人的员工、热情的态度以及异常愉快的互动感到满意。客户还提到，特定部门成功地维持了合理的价格，并始终如一地为几种日常杂货主食提供令人满意的质量。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。可怕。从 Ralph's 在线订购时，您必须有一个备份方法，以便他们可以确保收到付款。每当我从肉类部门订购时，我总是与购物者聊天以确保肉是好的。好吧，上次instacart购物者决定买鸡肉上的bogo，但我只想要鸡大腿和鸡胸肉，她决定再买一包鸡大腿和鸡胸肉，并通过消息告诉我“我给你买了一份鸡肉很划算，我说好吧”，却不知道她做了两次bogo。一切都交付后，Ralph's/Kroger 决定在 2 天后收取我的签证费用。我给他们打了五次电话，他们说，不！没有退款，所以我打电话给 Instacart，他们应该退款给我。所有这些送货应用程序都需要更好地培训他们的司机或其他什么，因为当我在不知情的情况下被收费时，向我的购物车添加额外的东西并不酷。然后这些司机会因为小费而哭泣，当你做了我不需要的额外事情时，我怎么能给你小费呢！已经厌倦了！！！
我在26年5月15日从Kroger买了一些Fischer's bologna，保质期是7月，我在26年5月23日做了一个三明治。吃完后我去把剩下的装进袋子里，这时我发现底部是绿色的。我试图呕吐，但吐不出来。联系了克罗格，他们让我联系菲舍尔。我在社交媒体上发现克罗格在肉类处理方面存在问题。我今年 64 岁，是一名残疾人，我只希望自己不要生病，我把剩下的放在冰箱里，以防万一我生病了我的律师。
我在克罗格购物已经几十年了，而且我对他们或他们的商品从来没有遇到过任何问题。但最近，我在网上购买了一个自提订单，却收到交易未完成的消息，所以我又下单了。当我第二次收到订单尚未完成的消息时，我意识到我应该检查我的借记卡，果然，我的借记卡已被两次收取该订单的费用。 我联系了当地商店，被告知他们的在线订购系统出现问题，需要在几个小时后重试。 后来我终于可以下订单了，但 2 笔原始费用并没有退回到我的帐户中。 我给他们的 1800 电话和商店经理打了电话，但没有人提供任何帮助。总而言之，我被收取了价值 250 美元的杂货费，因为他们的系统出现故障，而且似乎没有人能弄清楚如何将这笔钱存回我的账户。他们说它会在接下来的 3 到 5 个工作日内返回到我的卡上。由于这是一个假期周末，有时意味着下周。 谁能承受一个多星期损失这么多钱呢？ 我对他们感到彻底厌恶。他们给我带来了极大的不便，而且我的借记卡公司告诉我他们所要做的就是取消交易，我很难相信他们现在无法解决这个问题。 有史以来最糟糕的客户服务！
如果我能给一贯不可接受的条件打零分，我会的。他们总是人手不足，而且他们的员工明确表示他们讨厌自己的工作。我并不那么挑剔，但克罗格是一家每次我走出它时，我希望我再也不用去那里购物的商店。值得庆幸的是，这种情况很少见。令我惊讶的是，他们竟然如此糟糕。
他们开始的这种新的低价活动太可怕了。我在克罗格购物是为了质量，但产品的质量和尺寸都大幅下降。为了质量，我还不如去Dollar General买。我从没想过我会说沃尔玛是更好的选择，但我们在这里......
如果我可以打零的话我会的。我对克罗格感到烦恼的唯一原因是我有他们的助推卡和美国银行卡。那里的网站总是处于闪电战状态，他们总是有 IT 问题，就像今天一样，如果有任何替代品，就没有短信，就像在沃尔玛一样，我今天浪费了 20 分钟的时间与丹尼斯聊天，但没有回答我的任何问题？？？ 沃尔玛是网上购物竞赛的获胜者
今天，一位名叫卡罗琳的年轻女士，她是商店助理经理，走过来向我和我的孙子介绍了自己。 她对我的认可让我很开心。 商店经理从不与任何在 230 Tom Hill Sr Blvd, Macon, Ga. 31210 地点购物的人交谈。 她的微笑和客户服务促使我写了这篇评论。 她将成为这家商店的宝贵财富。 我知道同事们会喜欢她和她的个性。 她看起来非常专业并且渴望发展商店。 我再次很高兴欢迎助理商店经理卡罗琳来到我们的社区。 话虽如此，请告诉您的商店经理，他需要与在此地点工作的客户和团队成员建立更好的关系。 一个简单的打招呼可以起到很大的作用，但成为一个格林格林却不会。 这位商店经理一直从我身边走过，他从不说话或看你看你是否需要任何帮助。 良好的客户服务大有帮助。 它可以成就你，也可以毁掉你。 感谢您的聆听。 我是一个经常在这个地方购物的购物者，我看到了我所看到的。
我写这封信是因为我不想让它成为我和克罗格之间的一个小秘密。 克罗格在线订购是无能、粗鲁和低效的。 我每周都让克罗格送餐，然而，迟到一个小时后，我接到克罗格的电话，告诉我司机不知道如何到我家。 我告诉他我就在普罗维登斯医院旁边。 又一个小时过去了。 我打电话给克罗格，被告知他将在“2 小时”内到达。 然后我被告知他将在 8 小时内到达。 然后我被告知他要穿过城镇，根本不会来。 我一整天没吃东西了。 如果没有所需的食物，我就无法服药。尽管我是 boost 会员，每月支付 12.99 美元才能获得克罗格免费送货服务，但我现在必须以 10.00 美元的价格使用 INSTRACART 送货服务重新订购！ 然后他们没有给我寄来猫鱼或鲑鱼，也没有告诉我他们缺货了。 最重要的是，我整个母亲节都在和一个没有 GPS 的克罗格司机一起工作（应该检查是否酗酒），完全无能、粗鲁和不专业！ 请注意通过克罗格在线订购。 您可能会遇到一个应该是商店内装袋员而不是司机的司机。 谢谢克罗格，你毁了我整个母亲节。
克罗格的杂货店网站是所有杂货店中最差的，我已经联系他们三年了，到目前为止，它的下降幅度仍然大于上升幅度。他们不需要用他们哄抬物价的钱来修复他们的网站，我已经离开了一个 dso，有 6 名家庭成员，还有更多人要离开。
从凉拌卷心菜到土豆沙拉，产品日期过旧或没有产品。买了流行沙拉，只买了大块土豆，其他什么也没有。
我爱我的克罗格。一直在那里购物。我在德克萨斯州艾迪生的 Brlt Line 商店购物。 克罗格，你需要培训你的员工如何装袋食品杂货。他们把所有重的东西都装在一个袋子里。我做过几次背部手术，所以很难购物。他们在商店里为我做了大部分的搬运工作，但我仍然需要把它搬进我的房子。
在过去的六个月里，他们的送货服务从良好变得非常糟糕。过去的产品很棒。现在它已经超出了标准。他们取消了我的订单并且从未联系过我。如果您可以联系客户服务，他们的答案是我们无能为力。这太可怕了，我永远不会续订。
我于 2026 年 4 月 4 日下了订单，总金额为 168。该订单是从我的银行帐户中分配的，但是当交货时，金额更改为 268.00，除了鸡肉订单增加了一倍外，没有其他产品。我打电话给他们并被告知我会得到退款。请记住，附有从订单到完成的价格。
由于脚伤，用于我的订单取货。我订购的商品中有 2 件没有库存。在我订购的同一家商店的应用程序上，发现库存中有 2 种类似的侧腹牛排库存商品，以及我也尝试订购的 4 种蓝莓商品。我认为这个取货订单对于当时没有手机的人来说是个好主意，但令人沮丧的是，他们找不到物品来替换缺货的物品，或者只是懒得寻找它们。我的邻居和朋友遇到了提货缺货的问题，但他们也在应用程序上发现了可以替代的类似商品。我觉得我不会再使用这项服务了。当我拨打克罗格的客户服务号码时，他们真的无法回答我的问题，所以为什么在应用程序上列出没有帮助的客户服务号码。当我提问时，我被告知要花很长时间打电话给我订购的地点。做得更好克罗格。
这家公司继续走下坡路。我并不是要获得冲上下一个山头的动力。他们提供储蓄，但它建立在一个不透明的系统上，他们可以很容易地利用任何不密切关注他们实际支付的最终结果的人，在您按下“立即付款”按钮后计算出“储蓄”后。为什么要这样做呢？这样他们就可以保留你认为你要节省的额外 1 美元，他们曾经引诱你去那里购物，如果他们在那周对 500,000 名购物者实施这个骗局，那么你需要画多少图画呢？在过去的一年里，Krogers 商店至少有 12 次试图像这样欺骗我。 他们正在做的另一个下坡路是，他们现在出售的所有东西都是经过过度加工的垃圾。如果我们那周幸运的话，他们很少有超过一两个，实际上对你有好处的全食品。就像一袋土豆，或者买来后两天可以吃的葡萄，或者是他们收到商店的牛排，这些牛排已经被一个设备包装好了，该设备通过数百根针头将水一次性注射到肉中。有时他们的丁骨和肋眼里有太多的水，你可以把它们直接放在燃烧的大木炭堆上，让火焰直接接触它们，持续20分钟，它们只是坐在那里发出嘶嘶声，从来没有接近真正燃烧，因为所有的水都被泵入其中。
给大家新鲜事？？？我无法告诉你有多少次我发现货架上仍然有旧产品，发霉的奶酪，我自己把它们带到收银台，甚至没有说声谢谢。面包店的东西也不新鲜。 所有这些都应该放在一周前的架子上！ 随着扫描仪法的取消，我现在必须不断检查价格。 甚至在它被淘汰之前，我就发现他们过度收费。现在，更多时候，成为他们的不再是罚款。店里很脏，而且货品也不是很多。我永远不知道他们会出什么结果。海鲜柜台被拿走了，所以我的选择仅限于他们决定推出的东西。现在的数字交易少之又少。 只是一堆什么产品。当肉卖得很多的时候，我就得让人从后面把它拿出来。我只能得出结论，员工是为自己保存的。这种情况在阿尔戈纳克商店已经持续了很多年。当我有时间的时候，我会去另一家商店，但不会妨碍我。体验有些相同，但商店很干净，库存充足，产品更新鲜
我在商店里寻找我的名牌苹果酱。这比克罗格贵了一美元。但克罗格看起来肉桂含量更多，而且性价比更高。决定加倍努力尝试克罗格肉桂苹果酱。好吧，这么说吧，我在克罗格找到了新的乐趣！成本更低，味道就像名牌，甚至可能更好一点🤗。 48oz 喜欢从罐子里吃东西🙊
这家公司永远无法正确对待销售和服务实践。他们在货架上宣传一种价格，并在结帐时收取另一种价格。他们整天都在货架上堆满货物，表现得好像顾客挡着他们的路一样。客户完成所有工作，然后由懒惰的员工进行审核。而且，克罗格四块黄油收费 10 美元，一盒洗衣粉收费 20 美元；他们的肉类和蔬菜质量很差。这是一家企业杂货店，只关心他们的药品收入和可怕的数字化。更糟糕的是，他们留下了一些训练有素的兼职员工来应对愤怒的顾客。这家店每况愈下。去世非常悲伤。
整个数字优惠券体验是如此令人困惑且难以驾驭。我通常会尝试去克罗格以外的几乎任何地方，因为我失去了最优惠的价格。我觉得克罗格是故意这样做的。我在那里存钱太难了！
这是参考诺拉的克罗格商店，非常昂贵而且价格过高！尤其是现在东西越来越贵。我一直这么认为，但后来我去了阿尔迪，结果有什么不同。我们的账单是 100 美元多一点，但我确信克罗格的账单会是双倍。你总是会看到克罗格的广告说降价。价格可能会在他们最初提高价格之后并且仅在他们最初提高价格之后才可能降低！！！ 如果有人想花更多钱，请务必去克罗格
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