The Kroger Co.（www.kroger.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。79% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户服务代表不乐于助人、令人沮丧的漫长等待队伍以及对购物者完全缺乏关心的明显粗鲁的员工。购物者还指出，收到的商品质量较差，包括变质或过期的食品、包装损坏以及餐食中发现的意外物品。 一些评论者对他们在选定的商店地点经常遇到的真诚乐于助人的员工、热情的态度以及异常愉快的互动感到满意。客户还提到，特定部门成功地维持了合理的价格，并始终如一地为几种日常杂货主食提供令人满意的质量。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。位于密西西比州奥利夫布兰奇的克罗格商店绝对可以使用客户服务培训。我是一名长期购物者，2 月 12 日星期四去那里买杂货。我还为我女儿买了一张扎克斯比礼品卡。当我上车时，我在钱包里寻找礼品卡，但没有找到。我回到收银台，希望她只是忘了把它装袋。她坚称她把它留在了柜台旁边的信用卡刷卡机上。如果她之前指出这一点就好了，因为我以为她把它放在袋子里了。两页后，经理钱伯斯先生或钱布利斯先生走过来，我向我解释了发生的事情。当他告诉我他无能为力时，他没有表现出任何同情心。他的整个态度很简单，“运气不好，我不在乎。”该公司至少可以让收银员在商品以不同方式装袋时通知顾客。克罗格可能不在乎失去客户，但我可以向你保证我不会再在那里购物。
我们需要这家杂货店来卡罗米，请问我们没有杂货店
天哪！我知道商店里有盗窃行为，但这很荒谬。我买了一些女士彩妆粉底。盒子上有一个安全标签，我必须阅读它。这是可以理解的，但当我回到家时，注意到管子上贴着一张贴纸。我设法从管子顶部刮掉贴纸，但现在它看起来像旧管子，管子上的贴纸不会移动！我对这次购买的结果感到非常失望。我看到了我想要的其他物品，但我喜欢我的化妆瓶和管子在新的时候看起来很漂亮。窃贼将一家商店推到了这个地步，这真的很可悲，他们让顾客不得不为产品支付更多费用，并带来所有不便，因为他们想犯罪。
在根据我的日程安排时间段之间 - 过去几次他们发送备注订单将无法按时准备好。另外，当我在线下订单时，显示一些商品缺货。但当我去那里取货时，很多物品都不包括在内。另外，当他们的第三方开始在商店里挑选我的商品时，当他们告诉我商品缺货时，没有取消订单的按钮。当我订购大量水、木柴、木柴等重型物品时，我会使用送货和提货的方式。狂怒！
公司内部和客户都没有爱。是时候做出更好的改变了。
今天早上购物很困难，我看到的只是员工站在那里说话，他们必须走开，这样我才能买到我需要的东西。 我想在克罗格公司工作。 我很愿意什么都不做就能得到报酬！
由于预计天气恶劣，我使用克罗格的送货服务订购了必需品。我的订单原定于今天下午 1:11 至 2:45 之间交货，下一个可用的交货窗口是下午 6 点左右。下午 1 点左右，我打开应用程序，等待状态从“外送”变为。下午 4:00，我联系了客服，最终与客服人员聊了聊，因为应用程序的状态仍然是“待发货”。不知何故，应用程序中的状态更改为 1:52 已送达，而客服人员在她这边看到的是下午 2 点送达。代理人花了一些时间与送货团队核实以找到我的杂货。然后她告诉我她已经发起退款，我应该会在 2-4 个工作日内收到退款。哦 - 而且我还获得了 20 美元的商店积分来弥补我的不便！ 没有解释。只是...哎呀...抱歉。代理人尽其所能地富有同情心 - 但我仍然没有食物。更糟糕的是，我没有重复的资金可以让我向另一家公司下订单，而且由于预期的恶劣天气，我期望在下午 5:30 下订单并在今天、明天、周日或周一收到货，这是不合理的。让我烦恼的是，结果永远不会对我有利。 我依靠克罗格这个名字来提供无缝和专业的送货体验，特别是考虑到我看到的许多广告宣传他们的冷藏送货卡车和可靠的服务。但我在下订单之前没有做任何研究。我真丢脸。吸取教训。但事实是，我聘请了克罗格的服务，并且根据我们的协议，我提前向他们提供了补偿，相信他们会信守承诺，按照承诺提供服务和产品。 他们惨遭失败，并永远玷污了我对克罗格公司的看法。
克罗格网上购物很糟糕。有些东西只能自提，有些则只能送货。我待在家里，很少亲自去商店，所以发现有些东西无法送货确实很不方便。希望他们能借鉴沃尔玛的在线体验，因为它基本上都非常好。我对所有零售商的购物计划都有疑问，但克罗格曾经是我的第一商店。我当地的商店有最好的客户服务和最好的清仓优惠。没有了，我讨厌他们劫持我们加入在线交付计划的费用。他们真是太吵闹了。
环城高速和西路的克罗格；糟糕的客户服务。送货服务是您收到订单的 50%。经常被盗，这家商店的克罗格经理撒谎说克罗格收不到钱，就好像顾客太笨了，连安倍都读不了银行账户。指责 instacart 从客户账户中获取资金。客服没用；全部都在海外国家，所以你除了浪费时间之外什么也得不到。多年来没有努力改进。顾客的卡可能会在商店内被过度使用；我的账户中扣除了一大笔额外的杂货账单，必须偿还。克罗格对合同方 (INSTACART) 的交货承担 100% 责任。克罗格立即收到钱；顾客面临着能否买到杂货的风险。经过多年的经验，没有做出任何改进。可怕
克罗格曾经有一种无乳糖无糖冰淇淋。他们现在已经用真正的奶油代替了这种冰淇淋。我吃的是无乳糖无糖冰淇淋！我乳糖不耐症，克罗格是城里唯一一家卖乳糖的地方，但他们换了。我很想念它，却又无处可寻。失望的！
克罗格的送货太糟糕了。他们正在运送腐烂发霉的蔬菜和过期的物品。牛奶罐破裂，容器被砸碎。对于所花的钱，我希望得到更好的产品和服务。
我妻子的甲状腺药物已经被新供应商克罗格改变了，药丸在她的舌头上溶解了，她的症状又回来了，而且药丸的形状不同，显然是另一个供应商的。她告诉药剂师，药剂师阻止了她，并说他知道她要说什么，很明显他们知道这个问题，并且有多次投诉，但他说没有办法解决这个问题，也许可以尝试其他药店，但他们可能会报告同样的问题。我向克罗格公司投诉，但他们没有解决问题。我只想用原药来治疗她的症状，而不是克罗格故意销售的有缺陷的产品。 买家要小心。他们不在乎！长期客户，但他们失去了我的生意。显然利润高于患者护理。显然他们愿意让我的妻子为了利益而受苦甚至死亡。
克罗格根本不在乎他们如何对待客户，他们会非常大胆地告诉你这一点。这就是为什么他们不遵守 BBB 并忽略 Trust Pilot，如果你是黑人，那么他们对待顾客的态度会更差。如果您因吃了熟食店的食物而受伤，他们会告诉您不要再吃他们的食物，而不是解决问题。
这家店的价格还不错。然而，这些产品的清洁度和质量并不一致。工作人员也不是很有帮助，除非你在结帐处。
佐治亚州德卢斯克罗格的白痴需要重新考虑他们的政策。从来没有任何推车。找回一个并将其带入或忘记它。此外，他们还想扫描您的许可证以查找成人物品。你的账簿上有细菌性的小孩子，也处理着细菌性的钱。随着流感、新冠肺炎、肺炎等的流行，这是绝对不行的！我会去其他地方购物。年纪已经可以当他们的祖母了，他们想扫描我的驾照。不！你不能用你肮脏的小手碰我的东西。出于这个原因，我也自己购买杂货。永远不会回去，我住的地方只有一英里远。
这绝对是有史以来最糟糕的药店，从来不准时，或者你必须等待（卡车）在一两天内到达那里，这意味着什么？ Monroe Kroger 的员工大多数时候都是毫无用处的。我换了药店，高兴极了。输家这么久了！
2525 希利亚德罗马路希利亚德俄亥俄州!!!! Zyler 你的商店经理需要被解雇！ 他非常粗鲁而且从不微笑！公平地说，他表现得好像他根本不想在那里工作。我住在这家店的街对面，离我最近的一家店距离我有 20 分钟路程，否则我不会踏入这家商店！今天 2026 年 1 月 6 日下午 5 点左右来到这里，想告诉经理酒品商店的 Jason 有多棒，他给了我一个“是的，好吧”，在我开始说话之前翻了个白眼就走开了。 不知道谁在他的麦片上撒尿，但如果你不喜欢你的工作，先生就去找另一份工作。 我知道那些员工在进来时讨厌看到你作为经理，因为这会给人带来痛苦！ 沃尔玛距离酒店 5 分钟路程，所以也许我会开始去那里，因为我每天都在这家商店花钱！ 我不会被当作垃圾对待，但我仍然将我辛苦赚来的钱奉献给这家公司！ 我什至可能开始在夫妻杂货店购物！
这一定是有史以来最糟糕的克罗格药房。自从这家新店 11 月开业以来，我一直在尝试将我的处方转移到这家新店。他们仍然没有把事情做好，最近他们真的把我搞砸了。经过至少 3 次尝试，我将大部分脚本移过来，并成功填充了其中的一两个。现在令人失望了......我在 12 月 29 日亲自与他们交谈，讨论在年底前补充一些更昂贵的脚本，因为我的保险正在改变，而我的新保险不涵盖费用。柜台的黑发中年人说她会处理，12/31就可以准备好。我于 12 月 31 日打电话给他们，以确保他们准备好，我与“Penny”交谈，她说他们还没有准备好，她开始猛烈抨击另一位工作人员，并说她不知道自己在说什么。尽管如此，她说我可以在 2026 年 1 月 2 日来接他们，并且她会在 12 月 31 日向我的保险收取费用。这听起来不错，直到我今天（2026 年 1 月 2 日）去取药时，她告诉我她确实配了药，因为他们只有 60 粒，而处方是 90 粒。当然，她在今天之前没有给我打电话，也没有理由不这样做，否则她真的不在乎。我的猜测是，她想在31号回家过年，没有顾及她的事情和我的处方。由于她的疏忽，我现在收到了一张超过 2000 美元的药物账单，而我本可以花 0.00 美元收到……所以从我的角度来看，这家克罗格药房是不可靠的，他们不知道自己在做什么。一个人说一套，另一个说一套，甚至斥责其他员工。化妆只是为了安抚你，然后永远不会按照他们告诉你的去做。不幸的是我损失惨重，现在将换到另一家药店。
杂货店绝对是一场灾难。 最糟糕的是他们认为他们为其他人验证和授权了一切。 好奇的收银员和经理。
每个人都应该在离开克罗格之前检查一下你的收据，特别是看看我们每周花时间剪裁的“每周数字优惠券”是否是正确的价格。十有八九我都得去服务台并在应用程序上向他们展示我确实剪下了优惠券。 这给所有人带来不便。
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