RobotShop，全球领先的个人与专业机器人技术供应商。在这里，您可以找到个人机器人、专业机器人、机器人玩具、机器人套件以及用于组装您自己机器人的机器人零件。RobotShop 成立于 2003 年，专注于机器人技术，在该领域提供广泛的产品和服务。我们业务遍布全球，总部位于加拿大魁北克省米拉贝尔。我们的使命：在 RobotShop，我们的使命是将机器人技术为您所用！我们的愿景：在 RobotShop，我们的愿景是成为全球领先的机器人技术供应商，积极影响我们的生活。我们坚信机器人技术能够改善我们的生活、改善我们生存的环境和世界，甚至改善人类自身。这一切始于教育领域的机器人技术，然后进入我们的家庭、所有服务行业和各产业领域——在水下、野外、空中、太空，甚至人体内部。机器人技术无处不在，所有科学都指向更好的技术和更先进的机器人：更好的人类。我们 RobotShop 团队处于创新链的起点；我们是让这项技术惠及全球个人用户的人。在我们发出的每一个包裹中，在我们开发或协助开发的每一件技术产品里，都蕴含着提升人类愉悦感、知识、自由或安全的东西。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。RobotShop（www.robotshop.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：67% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 32 条。数据最后更新于 2026-09-01。
我很喜欢这个网站。 我买了一个Litter-Robot 3。 LR3的配送很快，一切运作正常，没有任何问题。 但我后来改变主意决定退货。 客服非常棒，他们回复我的消息很快，非常友好且乐于助人。 我顺利退回了LR3，也按承诺收到了退款。 我推荐这个网站。他们非常专业，也很关心顾客。
感谢您留下这么棒的评价。我们特别开心您喜欢这次的购物体验；我们的员工看到您写的内容一定会很高兴。我们把客户体验和满意度放在第一位，您的评价也让我们觉得每天的努力都值得。感谢您的美言，期待再次光临 @robotshop.com。请随时发邮件到 [email protected]，主题写5星评价，我们会给您发送优惠券代码，下次在我们网站购物时可以使用。
我礼貌地询问 Twitter 上是否有优惠券，结果收到了这条近乎敷衍的回复：我们很遗憾不提供基于订单金额的优惠券。不过，如果你还没写过评论，可以在我们的 Facebook 页面上留个评价。评论发布后，发邮件给我们截图，我们会给你下一个订单的折扣码。说白了就是写个好评价，他们确认一下，你就拿到优惠券了。
您好Guillaume， 感谢您抽出时间就我们的产品给我们反馈。我们真诚感谢每一位客户的体验，您的意见对我们不断改进产品和服务非常宝贵。对于您遇到的任何不便我们深表歉意，并急于回应您的关切。 关于您要求的Facebook折扣码，我们确实提供。此外，订阅我们的RobotShop通讯，您可以收到即将推出的折扣码。 如果您是忠实客户，我们建议您联系[email protected]。我们的团队可以访问您的账户，核实您的详情，并根据您感兴趣的具体产品探索可能的方案。 在RobotShop，客户满意是我们的首要任务。我们承诺快速解决任何问题，并确保您获得积极的产品体验。 我们期待很快收到您的消息，并共同努力找到满意的解决方案。 此致，
我在Robot Shop Canada购买了Litter Robot 4，含延保的价格比厂家含延保的价格还便宜！配送很快，5天就收到了！收到后我发现还需要一个额外的垫托盘，让机器在地毯上正常工作（这不是Robot Shop的错），当我回去买垫托盘时，只要21美元，但运费要25美元，这让我很不爽，因为我早知道需要这个配件，当初就会一起买了（Whiskas应该向新客户说明这一点，坦白说应该把这件配件和Litter Robot 4一起提供）。我联系了Robot Shop，经理Annie回电并因这个不便给我免了运费。她非常友善且通情达理。绝对是我见过最好的客服。
哇！您的评价让我们太惊喜了。您在 RobotShop 的评价让我们一整天都心情大好，我们一定会把您的想法也转达给 Annie:-) 我们非常重视所有顾客的体验，无论是好评还是差评，因为它们帮助我们改进产品和服务... 祝您度过美好的一天 :-)
[已修改 - 见底部更新!!!] 超棒的客服 我的问题得到了快速、详尽且诚实的回答。Nathy的服务质量和贴心关怀确实帮助我做出了购买决定。 我还没下单，但绝对放心把钱花在这里，全靠Nathy出色的支持！ 更新： 几周后我终于能负担得起这笔购买，再次联系了客服团队。这次体验糟透了——简直糟糕透顶。 新客服响应慢，需要多次发邮件重复提醒同样的事情，因为她只回复第一个和/或最后一个问题，还反复出错/误导我。 网站的预售功能也非常难用——客服基本上是在PUA我，让我觉得是我的问题，但网站上明确说明你可以选择部分发货+缺货商品单独发货，或者等所有商品到货后一起发货（根本没有这样的选项）。 为此，我最终不得不冻结3倍订单金额——如果我没有多余的钱，我 literally 要等整整一个月让网站处理一切（这是Robot Shop，你可以想象涉及数千欧元被冻结）。 如果能在别处找到，我绝不会从这个网站下单——不管价格/运费时间等如何，如果不是必需品（比如备件等），我会直接改变消费习惯，尽量不在这买。
尊敬的顾客， 感谢您与我们分享您的反馈。您的意见非常宝贵，因为我们一直在不断努力提升服务，确保每位顾客都能获得良好的购物体验。 我们已通过支持工单与您个人联系，发送至我们存档的邮箱地址。 您的满意是我们最重要的事，我们致力于及时有效地解决您可能有的任何疑虑。 感谢您的配合，期待有机会为您提供更好的服务。 诚挚问候，
Robotshop太棒了！我买了一个猫用自动猫砂盆，出了两次问题，但每次都得到了Robotshop团队的帮助。客服团队真的很为顾客着想！推荐。
Johanna太棒了。她快速解决了我的问题，给出了完美的结果。谢谢！
非常感谢您的好评，我们会把您的美言转达给 Johanna:-) 这激励我们继续提供卓越的服务。我们真心感激！
客服团队非常乐于助人，能快速引导你解决任何问题
感谢 David 抽出时间留下这么棒的评价。 自 2019 年您购买 Litter-Robot 以来，能为您提供帮助和支持是我们最大的荣幸。 我们会继续这样做，这也激励我们持续提供卓越的服务。我们由衷感谢您的支持！
更新：自从我付了保修期维修的运费后，我的Litter Robot仍然不工作。RobotShop的回复是让我发视频，开始故障排查流程，这样我就能在家自己修！又来了！被耍了5个月！RobotShop下面的回复纯粹是空话，毫无诚意。原文：糟糕透顶的体验。花了800美元买Litter Robot后，很快就出了问题。几个月来我一直在和客服处理故障排查。他们确实寄了替换零件和如何自己维修的说明。这本身就是一个恶心又麻烦的过程，但更糟的是问题反复出现。最后他们提出在他们的设施维修，但我得付运费寄过去和寄回来。然后，我以为终于在RobotShop有人能提供真正好的服务了，他们告诉我不用付运费，还寄了标签给我。现在Litter Robot准备寄回来了——我却收到了一张运费账单，我必须付钱才能拿回Litter Robot。在几个月的沮丧、故障排查、自己换零件、以及他们维修期间几周没有用的折磨后（希望如此，但看看是否真的修好了），我的猫现在有了猫砂厌恶症。今天我在撕掉我的新地毯和垫层。省钱吧！产品本身还不错，但当你 inevitably 需要服务时（你一定会需要），他们根本帮不上忙。
您好 Tara， 感谢您抽出时间对我们的产品提出反馈。我们非常重视所有客户的体验，无论是好评还是差评，因为它们帮助我们改进产品和服务。对于您遇到的任何不便，我们深表歉意，并希望解决您的顾虑。 我们目前正在与 Domestic Robot Professionals 团队审核您的案例，我们会尽快通过电话与您联系。我们注意到您的产品是2022年7月购买的，保修期为1年，但我们会仔细阅读所有讨论内容，并尽快与您沟通。在 RobotShop，客户满意度是我们的首要任务，我们努力确保每位客户都能对我们的产品有积极的体验。我们致力于迅速解决问题，让您满意。 再次为给您带来的不便道歉，感谢您的耐心和理解。 期待您的回复，共同努力解决问题。 此致问候，
初始订单快速简单。我在买替换件，因为另一个供应商让我失望了，我需要pi car快点给我侄子过生日。我刚下这个单，另一个就到了。我留言给客服要求取消，很快收到回复确认取消并快速退款。真的不能再要求更好的客服了。只是后悔没先在这里下单。
哇！你的评价让我们太惊喜了。这让 RobotShop 的我们都开心极了 :-)
回复很快，我的问题也解决了。
感谢您的评价，我们很感谢您的惠顾 :-)
我们买了一台机器人，很快就送到了，但电机有质量问题。拍了照片并说明了问题，然后联系了 Robotshop。 问题很快通过更换故障零件解决了。谢谢
我们非常感谢您的美言。感谢您与我们和社群分享您的评价。
Mathilde 帮我们处理了一个紧急订单，这个订单我们需要替代商品。她额外付出了很多努力，推荐了替代方案，并安排两天快递发货，及时赶上了我们的截止日期。
"非常感谢您抽出时间留下如此棒的评价！很高兴听到您在我们这里有了愉快的购物体验，我们已将此反馈分享给客服部的Mathilde。"
我花了900欧元买了个litter robot。运输出了点问题。我联系他们想解决，他们却让我去打电话给DHL，可DHL的政策明明是只有寄件人才需要联系他们。连物流追踪信息上都写着寄件人需要联系我们并提供更多详情。他们太不专业了，连问题是什么都不查清楚就浪费你时间。而且这问题到现在还没解决，我什么东西都没收到。
您好Mincho， 对于我们的服务给您带来的不便，我们深表歉意。我们深知提供优质客户服务的重要性，很抱歉此次未能达到您的期望。 针对您的问题，我们已立即采取行动并为您办理了全额退款。我们向您保证此事已得到及时处理。 再次向您致以诚挚的歉意，如果您有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们的客服团队。 RobotShop团队！
完美的客户服务。贴心，回复速度快。
"非常感谢您评价中的美言。您对我们服务的认可对我们意义非凡。谢谢！"
客服态度很友好，不仅帮我们开了免税发票，还主动延长了预订的有效期，真是意外惊喜。
我和Mathilde以及Johanna的购物体验完全不同。她们对自己的工作了如指掌，做得非常出色，同时与她们交谈也非常愉快。
我买机器人时接触到的每一位员工都友善周到。他们竭尽全力确保我们的购买需求得到满足，并及时发货。
更新：联系了客服取消订单并申请退款。这次响应很快，已经拿到退款了。 ---------------------------------------------- 2023年3月29日下了订单，付了运费。到现在还没收到货。物流状态一直显示'运输中'。他们用的是一个叫 Mail Innovations 的第三方配送服务。体验真的很差。
很抱歉得知您的订单尚未送达。UPS Mail Innovation是一种低成本运输方式，追踪信息有限。通常情况下，订单发货后4到6个工作日内追踪信息会更新，包裹在正常情况下一般2周内送达。您在2023年4月17日联系我们后，我们已采取行动并于2023年4月18日重新下单补发。再次代表UPS Mail Innovation就此次配送延误向您道歉。
客服部的Johanna。她太棒了！！！ 帮我搞定了所有让账户享受免税资格的手续，这样我在大学的上司就不会因为我买东西付了税而骂我了。 谢谢Johanna！
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