我得到的人都很棒，他们带了……
我的工作人员都很棒，而且非常照顾我的东西。
关于 Clutter
数据更新- 网站
- clutter.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 199 条评价
- 差评回复率
- 53%（27/51 条）
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商家自述
Clutter是Iron Mountain旗下的物品保管服务，为人们存放的物品提供专业保护。Iron Mountain七十多年来一直在保护那些不能丢失的重要记录，现在Clutter把这种标准带给了普通家庭：上门取件、每件物品拍照建档、全天候监控的安保设施，以及随时按需送回。不是简单的仓储，而是安全的保管。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Clutter靠谱吗？
Clutter（clutter.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 199 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 53% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格、产品。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合217条评价来看，消费者对这家公司体验不错。大家经常夸员工特别高效、非常专业，在处理、打包和运输个人物品时格外小心。很多人提到工作团队总是准时到达，工作勤奋，让整个搬家过程顺畅又省心。 不过也有顾客提到有意外费用、隐藏收费，以及搬家过程中个人物品损坏或丢失的严重问题。还有几个人觉得办公室沟通和客服在解决这些烦人问题时完全帮不上忙。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
坏得可笑
哈哈。我非常后悔使用该服务。我用他们尽可能小的服务来存放一些东西。当时他们的网站宣传说，你实际上可以进行部分存储 - 基本上，如果你只使用 20% 的存储空间，他们只会向你收取费用。当然，早在去年 9 月，当我实际使用他们的存储时，他们很快就联系并解释说他们还没有实现该功能。 当然，最近他们发了一封电子邮件说，由于各种我真的不在乎的原因，价格正在上涨。 总而言之，真是一群白痴小丑——我只是希望他们是公开的，这样我就可以做空他们。非常兴奋地期待着把我的东西从他们的仓库里拿出来，但当然我已经学到了足够多的东西，所以我假设我实际上无法做到 Net 如果你想要时尚、最重要的无能和可笑的客户服务，这就是你想要去的公司！否则只要有一个存储单元就可以了
Clutter 回复2026-05-27
Hi Clive, 我们对您在仓储服务中收到的服务水准深表歉意。我们一直以精心保管客户的物品为荣，任何未能体现这种关怀的体验都低于我们公司设定的标准。我们的信任与安全团队将与您联系，进一步调查并推动问题解决。我们希望以快速且公平的方式彻底解决此问题。谢谢，Clutter 团队
非常专业。
工作人员非常专业，仔细检查了搬家过程中涉及的所有事情。
提防
提防！如果我能给它一个零，我会的。不靠谱！！！不专业！！！！ 我事先与客户服务人员联系过两次，以确认我需要的存储空间大小，并提供了我的信用卡信息并支付了押金。我确信一切都会顺利进行，因为那天我需要离开我的公寓（租约结束）。 他们在早上取消了我的搬家，距离他们应该出现的时间不到一个小时，并向我收取了取消费！我不仅要忙着寻找一家可以当天搬家的搬家和仓储公司，这花了我一大笔钱，而且压力很大，我现在正在为此争论付款！ 不要使用这家公司。这是一个骗局！
Clutter 回复2026-05-27
Hi Kelly, 我们对您在仓储服务中收到的服务水准深表歉意。我们一直以精心保管客户的物品为荣，任何未能体现这种关怀的体验都低于我们公司设定的标准。我们的信任与安全团队将与您联系，进一步调查并推动问题解决。我们希望以快速且公平的方式彻底解决此问题。谢谢，Clutter 团队
这是一篇强有力但专业的评论……
您可以发布以下强有力但专业的评论： 我对 Clutter 的经历非常令人失望。我的支票账户被收取了两次费用，并最终在同一个月内被多收了两次费用。试图解决这个问题是令人沮丧和有压力的。像这样的账单错误绝对不应该发生，尤其是当它直接影响某人的银行账户时。我期望更好的客户服务和对细节的关注。在使用这家公司之前我会非常谨慎。
Clutter 回复2026-05-27
Hi Summer, 我们对您在与我们公司打交道过程中遇到的负面体验深表歉意，因为这并不符合我们的标准。话虽如此，Clutter 致力于解决任何客户问题，因此我们希望与您联系，看看如何以快速且公平的方式解决此事。Clutter 无法根据您提供的参考信息找到您的账户。请通过 Clutter 账户门户中的「I need help」按钮联系我们的信任与安全团队。谢谢，Clutter 团队
轻松预订
预订方便，搬家当天沟通良好，搬家工人专业，价格低于竞争对手。
我女儿使用 Clutter 第二年了……
我女儿使用 Clutter Storage 服务已经第二年了，从开始到结束的体验都是无缝的！专业的搬运工，关心所有的袋子/盒子，而且非常及时！看起来像是一个没有借口的生意。 再次感谢！
服务很差
他们没有向学院提交 COI 等正确文件。 他们不被允许进入大楼。 尽管多次要求他们填写文件，但他们仍未完成。他们一团糟。
Clutter 回复2026-05-27
Hi Swati, 听到您的经历我们深感抱歉。我们一直以悉心照料客户的物品和提供卓越的客户服务为荣，任何未达此标准的情况都低于我们努力坚守的要求。您的反馈对我们很重要，我们希望您知道这已被我们认真记录。我们已将您提供的详细信息记录下来，并将转交给相关团队进行审查和改进。谢谢，Clutter 团队
Clutter 的 Felix 和 David 减轻了搬家的压力！
菲利克斯和大卫做得很好！他们消除了搬家时的所有压力。 杂乱是移动和存储的绝佳选择。他们的网站很容易浏览，我的所有问题都得到了解答。因此我觉得自己已经做好了准备。我肯定会再次使用它们，并且强烈推荐它们。
轻松流畅
工作人员非常友好和乐于助人，整个过程顺利而轻松，我可以看出他们已经做好了充分的准备。
伟大的
高效、友好、良好的沟通
凯文太棒了
凯文太棒了，各方面都做得很好，5 颗星
我做了很多研究……
我做了很多研究，研究什么是对我来说最好的存储解决方案——我需要把我所有的东西都收起来，但过一会儿再拿回一些东西，并长期保留一些东西。照片库存非常有用，可以轻松获得我需要的东西！最初的取货很棒，他们把所有东西都包装得很仔细。
该团队友好且专业
该团队准时、友好且专业。
谈论优质的服务。杂乱……
谈论优质的服务。Clutter 为我提供了两位出色、专业、勤奋、友善的搬家工人，名叫 Kelvin 和 Claudio。我很欣赏他们快速的移动技巧以及对我的家具和电视的照顾。简直就是甜蜜的年轻人！！谢谢你们。 另外，我要感谢艾丽西亚和瓦妮莎如此友善和专业地接听我的预订和所有电话。年轻的女士们真是棒极了！谢谢女士们。 工作太混乱了。
避免混乱
避免混乱。我的库存目前分散在两个州。尽管最初确认从佛罗里达州运来的物品将被整合到我的西雅图账户中，但他们后来在佛罗里达州扣押了新物品，但没有通知我它们将被困在一个单独的区域筒仓中。 Clutter 拒绝整合以取货或交付我的物品。这次磨难中最荒谬的部分是支持建议我飞往佛罗里达州在“沃尔玛停车场”与一辆卡车见面以取回我自己的物品。就像其他因 Clutter 拒绝整合物品而报告巨额额外费用和物流僵局的客户一样，我发现他们的系统是一系列故意设置的障碍，旨在将财产扣押在“系统故障”背后。
Clutter 回复2026-05-11
Hi Ahmed, 我们对您在仓储服务中收到的服务水准深表歉意。我们一直以精心保管客户的物品为荣，任何未能体现这种关怀的体验都低于我们公司设定的标准。我们的信任与安全团队目前正在通过邮件处理这些关切。我们希望以快速且公平的方式彻底解决此问题。谢谢，Clutter 团队
当心 - 不专业和诈骗
这真是一家可笑的公司。司机显然是来取我的东西的，没有人打电话说他们到达了，通过短信发送的链接不起作用，他们竟然厚颜无耻地给我发一封电子邮件，说我取消了，将被收取 200 美元……当他们的司机 0 次尝试通过电话联系我时。打电话给客户服务部，却因为没有得到客户服务而感到非常恼火。我现在必须打电话给我的银行，以确保我阻止了 Clutter 拿走我的钱的所有尝试。 0/10，不推荐..所有这些隐藏费用太疯狂了！汽油费，然后是你必须为他们搬运东西支付的每小时费率..这些费用都没有提前提到
Clutter 回复2026-05-11
Hi Kaybee, 我们对您在仓储服务中收到的服务水准深表歉意。我们一直以精心保管客户的物品为荣，任何未能体现这种关怀的体验都低于我们公司设定的标准。我们的信任与安全团队将与您联系，进一步调查并推动问题解决。我们希望以快速且公平的方式彻底解决此问题。谢谢，Clutter 团队
⚠️ **警告任何考虑使用...的人
⚠️ **警告任何考虑使用 Iron Mountain 的 Clutter 进行存储的人：** 在我母亲去世后，我转向了 Clutter，因为我需要可靠、细心的服务来在一段极其痛苦的时期处理她的物品。我委托他们提供了价值近 30,000 美元的新物品（入库前不到一年购买的），被销毁的物品价值约为 4,595.80 美元。接下来是一次非常令人失望的经历，我觉得有必要分享一下。 **发生了什么：** - 我的物品在 Clutter 的保管期间被损坏 - 在存储过程中的任何时候我都没有收到损坏通知 - 当我的物品被退回时，它们的重新包装方式很差劲，与 Clutter 自己的员工最初包装和接收它们的方式完全不同 - 明确表明损坏情况在交付前内部就已知晓 - 一件物品，一张大理石厨房桌子，作为一堆紧密包裹的大理石交付 - 交付后，Clutter 自己的交付团队公开承认，他们缺乏经验由于持续的人员流动，仓库团队对处理不当负有责任 **索赔流程：** - Clutter 的初始报价是基于他们 1.00 美元/磅的默认计划 - 实际价值的一小部分 - 在推回并援引自己保单中的重大过失条款后，他们将报价提高到 700 美元 - 实际重置价值 700 美元和 4,595.80 美元之间的差距仍未解决 - 发送正式信函要求升级后我向高级领导层报告并设定了 7 天的回复期限，但在超过 12 天的时间里我没有收到任何回复 **我想让人们知道的是：** 我不确定是哪个员工负责，坦率地说，这并不重要 — 作为一家公司，当他们在流程的每一步都将我的物品托付给他们时，混乱作为一家公司没有达到我预期的所有护理标准。 Clutter 自己的保单涵盖因重大过失造成的损坏。他们的送货团队的承认、不明原因地重新包装我的物品，以及在他们照顾期间没有通知我损坏情况，都表明了这一点。尽管我提供了收据、照片和详细的书面记录，但我还是遇到了延误、套用信函回复和最终的沉默。如果您正在考虑使用 Clutter，尤其是在您生命中的脆弱时期，请注意他们如何处理损坏索赔。通过购买最高级别的保险、在交接前记录所有内容并了解如果出现问题，他们的默认计划将无法覆盖您的财产价值来保护自己。我目前正在通过商业改善局和洛杉矶县小额索赔法院追究此事。
Clutter 回复2026-05-11
嗨 Michael，对于您在与我们合作存储期间所收到的服务水准，我们深表歉意。我们一直以精心保管客户的物品为荣，任何未能体现这种关怀的体验都低于我们公司设定的标准。我们的信任与安全团队已通过邮件处理了这些关切。我们希望以快速且公平的方式彻底解决此问题。谢谢，Clutter 团队
史蒂夫和布莱恩都很优秀而且……
史蒂夫和布莱恩都很出色，他们超出了我们的预期。
PODS Moving & Storage
Piece of Cake Moving & Storage
Bellhop Moving
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