Crunch Fitness

缺乏维护，还无视我们的投诉

我和家人已经是Crunch会员超过三年了。我们遇到的最大问题是设备缺乏维护。维修需要很长时间，而且设备经常没有修好。尽管我们提出请求和投诉，但他们置之不理。

Axa Yox美国 · 写过 18 条评价 · 体验于 2026-07-28 · 发表于 2026-07-29

商家 - 远离Crunch Fitness

远离Crunch Fitness 不专业的人员连简单的任务都完成不好，尤其是如果你是供应商；远离他们的供应商计划。它太烂了，不值一分钱

tameeka Davis美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-20 · 发表于 2026-07-29

垃圾

垃圾。太贵了。对待顾客不公平。

Matt Greene美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-28 · 发表于 2026-07-28

欺骗性营销

他们的营销方案在试图突出低月费时极其欺骗性，但当你阅读小字时，费用实际上比我参加过的任何健身房都贵。当你想要取消会员时，他们也会坑你。我只做了3个月的会员，最终支付了大约250美元，而我的第一个月 supposedly 只有一分钱。

Noi Davidsson挪威 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-25 · 发表于 2026-07-27

员工极其粗鲁且不专业。

Quanisha Kinslow美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-27 · 发表于 2026-07-27

我有一次非常失望的经历……

我在 Crunch 这家店的体验非常糟糕。我的担忧不仅仅是会员费用问题，而是我打电话寻求解释时受到的对待方式。 我一直在试图理解为什么我被收取了几个月没去健身房的费用，以及为什么被告知我的会员无法取消，因为我的账户已不再活跃。经理没有花时间专业地解释政策，而是居高临下、敷衍了事，还多次打断我。 在整个对话中，他反复说：'女士，如果你想保留会员就得付费。'问题是，我从未说过我不想支付当月会员费。我的担忧是被收取了我没使用的月份的费用，以及为什么在请求取消后还要继续付费。他没有倾听我的实际问题，而是不断重复同样的话，没有解决我的顾虑。 当我告诉他我不理解这项政策时，他没有专业地解释，而是回应说：'所以你不理解健身会员是要付费的？'这听起来像是在侮辱人，而不是在帮助我。我从未说过我不理解会员制度是如何运作的。我是在询问关于取消政策的澄清，以及为什么在我请求取消后费用还会继续。他没有帮我理解，而是选择了居高临下的态度。 他还假设我对之前的客服人员不礼貌。我解释说，我结束之前的通话是因为我正在工作，必须回到自己的客户那里，而不是因为我不尊重人。他没有倾听，而是继续做出假设， dismiss 我所说的话。 更令人沮丧的是，我多次要求与他的上级交谈，但他拒绝让我这样做。每次我要求找主管或更高层的人，他都坚持我只能和他说话。作为顾客，当我觉得问题没有得到适当处理时，我应该能够升级我的投诉。 客户服务应该是帮助人们理解政策，而不是让他们感到被轻视。即使答案是客户不想听到的，也有尊重的沟通方式。相反，我遇到的是打断、假设、居高临下，以及拒绝让我与任何人交谈。这不是对待顾客的方式。北卡罗来纳州费耶特维尔爱尔兰大道上的 Crunch。

我最近在这家店申请了工作…

我最近注意到他们网站上没有任何招聘信息，于是向这家店提交了申请。我经历了电话面试，随后又进行了两轮面对面面试。尽管明确要求提供职业推荐信，管理层却从未联系过推荐人，这反映出入职流程混乱且不一致。更重要的是，这里的工作氛围极其不专业。健身经理 Adam 一直在向现有员工八卦、说我坏话。他从未与我共事过，也不认识我，却制造紧张气氛、散布关于我的谣言，这种行为极其有毒。这种做法与他之前在 24 Hour Fitness 任职期间获得的糟糕管理评价如出一辙。如果你是一位寻求有强有力领导、结构清晰环境的职场人士，请另寻他处。这家店滋生不必要的戏剧性冲突，缺乏基本的运营标准。

我是一个靠…生活的残疾老年人

我是一名固定收入的残疾老年人，我向回复我客服消息的人（Gregory Ludwig）解释了这一点。 这家训练公司很快就能把钱拿走，但你无法在系统中重新安排被教练取消的课程。 我要求取消合同，但他们仍在从我的账户扣钱。

以为找到了最好的健身房

原以为找到了最好的健身房。可惜员工素质是人间最差。算了，不谢。会员已取消。

真是坑人

真是骗人的！真不该加入这家健身房。每次我去都过度拥挤，除了周六晚上6点。我收到员工发来的多条短信，询问我对健身的打算。我让他们停止，他们回了一条讽刺的短信。去取消会员时，他们告诉我现在会被收取年费。所以会员费一个月花了80多美元。不推荐这家公司。

Victor Nunez美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-21 · 发表于 2026-07-22

我对我的…非常失望

我对 Crunch Fitness Coral Springs 的体验非常失望。当我报名个人训练时，被告知完成六次课程后可以随时取消。我完成了超过六次课程，但后来在锻炼时伤了肱三头肌肌腱。员工建议我冻结个人训练一个月以便恢复。当我的伤没有好转时，我回去取消个人训练。经理 Danny 告诉我，在个人训练冻结期间无法取消，必须等到冻结结束。因此，即使我无法使用课程，我仍将被收取170美元的训练费用。这项政策感觉不公平且具有误导性。我遵循了健身房的建议，却发现冻结账户导致我无法取消。在我们的对话中，Danny 用强硬的语气要求我'尊重'他，尽管我在整个互动过程中保持冷静和尊重。我期待的是理解和专业，尤其是考虑到我正在处理伤病，但他对我的情况毫无关切，当我告诉他因为这件事我在考虑换健身房时，他似乎完全漠不关心。我感觉被迫为无法使用的服务付费。因为这次经历，我决定取消会员并加入另一家健身房。我不推荐 Crunch Fitness Coral Springs。

我先参观了，以便了解…

我先去参观了，这样我才能了解如何享受我的顶级会员权益、有哪些福利等等。今天我带了一位客人，但客人无法享受我所享有的服务。我签到后，我和客人把东西存进储物柜，然后去按摩椅休息，结果被一个戴眼镜、身材丰满的讨厌白人女士粗鲁地打断，所以我用她给我的态度回敬她。请注意，在参观时应该讨论所有事情，但当时什么也没告诉我。今天体验很糟糕。所以如果你带客人来，他们无法享受你所享有的服务，还有其他一些事情，我下次去Crunch fitness时会再提。

Crunch Fitness就是个骗局

阿肯色州费耶特维尔的Crunch Fitness就是个骗局。他们有很多设备，但机器经常坏，而且要等几个月才修。整个地方脏得让人恶心。到处都有灰尘和毛球在地板上飘。你可以在拉伸区的地面上做平板支撑等动作，但呼吸到的都是那些灰尘。我多次要求员工来吸尘，他们总是说会来但从不来。那些毛球在拉伸区堆了几个月。他们绝对几个月都不吸尘。男桑拿房很恶心。大学生穿着街上的衣服和鞋子进去，地板上全是泥，角落里长着恶心的东西，因为几个月没清理了。 从财务角度来说，这个地方就是个骗局。一旦他们拿到你的信用卡号，就会不断向你收取各种你从未同意过的费用。他们不让你退卡，还要你在退卡前多付2个月的费用。这不是立即生效的。如果你打电话，会遇到一个帮不上忙的AI。如果你反复告诉它你需要和真人说话，它会告诉你前台的人不在，而且他们永远不在。我强烈建议不要加入这家健身房。

我从Crunch fitness开业以来就一直在…

我从这家店还叫World Gym的时候就在Crunch Fitness了。 我付高价就是为了能用美黑床。 Lauzon Rd那家Crunch最近拆了一张美黑床，换成了一个红光治疗舱。 每次我去锻炼想美黑，那张床总是被人用着。 3000个会员，三分之一是高级会员，就是1000人抢一张美黑床。 哑铃全都坏了、掉漆了，跑步机也总是坏好几台。 我留下来唯一的原因就是员工真的很棒

John Lukasiewicz美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-01 · 发表于 2026-07-16

小心你的钱包！

我喜欢Wellington的健身房 我不喜欢我的计费体验，现在也是。 小心你的钱包 我用自动银行扣款设置了会员 取消后，支票账户的自动扣款还在继续。健身房员工似乎不知道如何阻止Crunch从我的账户扣钱 我打电话给健身房，几周里和三个不同的经理谈过，他们都承诺会和总部沟通后联系我。 没人联系我，我怀疑也没人会。 现在我的当地Crunch健身房故意不接我的电话 尝试直接联系总部。没有办法直接联系到他们。他们公布的总部联系电话直接转到录音，说没人接这些电话。所以扣款还在继续 再说一次，小心你的钱包！如果我没注意到这些自动扣款从支票账户转出，它们会无限期地继续下去

Anita Naravane美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-01 · 发表于 2026-07-14

Crunch Fitness Palm Harbor 得好好培训一下员工

我在Crunch Palm Harbor开业时就加入了。当时，员工们热情周到地欢迎 prospective members。每个走进门的人都被以温暖、热情和真诚的礼貌对待。 直到最近，我没有任何抱怨，因为我只是进来锻炼，然后离开，不需要任何帮助。 不幸的是，当我被诊断出患有严重疾病并需要冻结会员资格时，我的体验完全改变了。前台的年轻女士解释说，会员资格通常每年可以冻结三个月。在我分享我的诊断并解释我需要更长的冻结期后，她与旁边的同事确认，并通知我如果向提供的电子邮件地址提交医生信函，可以冻结六个月。 明确地说，我对Crunch的政策绝对没有问题。企业需要政策，我尊重这一点。 我的问题在于完全缺乏同理心和客户服务。 当会员透露自己被诊断出患有严重疾病时，预期的反应应该是像"听到这个消息我很抱歉，祝你一切顺利。让我看看我能如何帮助你。"这样的简单话语。然而，帮助我的员工以及站在我旁边的男性同事都没有对我所分享的只字未提。这次互动冰冷、机械，甚至缺乏基本的同情心。 我立即将所需的文件提交到了我收到的电子邮件地址。等待一周后没有收到任何确认或更新，我打电话给健身房。遗憾的是，互动并没有好转。 接电话的员工通知我，我的请求已被转交给总公司，健身房对此过程没有控制权。这可能是真的，但优秀的客户服务不是由你能控制什么来定义的——而是由你让会员感受如何来定义的。 一句"虽然总公司处理这些请求，但让我看看我这边能做些什么。我会和我的经理谈谈，然后给你更新"会花不了多少精力。相反，我感觉我的情况只是别人的问题。 特别令人失望的是，这次经历暴露了 prospective members 收到的卓越服务与加入后受到的冷漠之间的鲜明对比。这引发了一个令人不安的问题：Crunch是否把所有培训投资都放在获取会员上，而忽视了同样重要的保留会员任务？ 客户服务不仅仅是处理交易。它是关于同理心、沟通，以及让人们感到被重视——尤其是在他们面临困难时。根据我最近的体验，这些品质似乎缺失了。 管理层应该将此视为不仅仅是孤立的投诉。它反映了一种文化，员工在人际沟通、同理心和客户服务方面似乎培训不足。政策很重要，但它们永远不应该取代同情心。 我真诚希望这篇评论能到达管理层中认识到保留忠诚会员不仅仅需要最先进的设备和有吸引力的会员优惠的人。它需要理解善意话语和愿意承担会员关切的责任可以带来巨大差异的员工。 自健身房开业以来，我一直是一个忠诚的会员。我从未因我的诊断而期望特殊待遇。我只是期望当他们最初想让我成为客户时，能受到同样的温暖和热情。

你被锁死在一年合约里了

你被锁在1年合同里了。想取消的话，还得被迫付完剩余月份的费用。

不负责任，而且…

责任感和清洁度的缺乏每天都在显现。不清洁干桑拿房，不强制人们擦拭器械。我拍了照片给你们看，因为真菌就是这样生长的，异味就是这样产生的。干桑拿房应该每周清洁一次，而你们几乎做不到。还有，没有人进去时脱鞋，所以里面有更多细菌。电视比你们的员工更努力，当告诉人们擦拭器械时。懒惰的经理不介入管理任何事情，他们避免冲突。那些有自己的教练并占用空间而不是使用Crunch教练的团体。如果你们自己的员工不遵守规则或不为会员清理，遵守规则有什么意义？我应该做我想做的，然后告诉你们去死，因为当我提出问题时你们什么都不做。

Justin Villegas美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-14 · 发表于 2026-07-12

我经历过最糟糕的健身房体验，而且…

我在当地Crunch Fitness开业前就注册了。不久之后，我受伤了，无法使用健身房。我决定继续付款，因为我预计会康复，但不幸的是没有。 我从未去过健身房，也没有使用过我的会员资格。 当我联系当地健身房时，经理解释说他没有权限批准会员退款，我理解这一点。在那次对话中，他还发现我被收取了年度维护费两次（大约120美元）。这些重复收费已被退款。 然而，经理告诉我，我的剩余会员费退款请求将被转交给总公司审核。从那以后，我多次向当地健身房和Crunch会员服务发送跟进邮件，但没有收到关于该请求的任何回复。 我不是在争议我注册了会员资格。我只是要求Crunch审查我的情况，因为我因受伤而从未有机会使用设施，并且已经尽了一切努力专业地解决这个问题。 到目前为止，我最大的沮丧甚至不是退款本身。而是被告知总公司会审查我的请求后缺乏沟通。

如果可以的话，我宁愿给零颗星

如果可以的话我会给零星。设施倒是不错，但他们家的管理做法太烂了。如果你想取消，他们会一遍又一遍地继续扣你钱。前台的 Jenna 是我在任何地方见过的最没礼貌的员工。我强烈建议你们离这儿远远的。Planet Fitness 肯定比这强多了。