认识 Hop2——找最便宜国际机票的新选择。 轻松预订在线预订从未如此简单。用 Hop2，您还能找到最划算的价格——全部在线搞定，快速又省时。 24小时支持我们的旅行专家团队随时为您服务，随时准备帮您。您可以从世界任何角落随时联系我们。
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如果可以的话我会给负星。如果你打电话过来，你会得到一个你能理解的人，而你需要帮助的任何事情他们都不会提供帮助。但不用担心，因为他们“理解” 由于家人去世，我们无法乘坐原来的航班，因此我们需要更改航班。我们通了电话 5 个小时。第一个电话我们会告诉他们将在一个小时内解决这个问题“我们正在努力”一个半小时后回电没有人在做一件该死的事情。经过 5 小时的电话和一系列不一致的答案后，我们得到的最终答案是我们可以在“如果您愿意”中提出请求，我们将在 5-6 个工作日内提供更新！就像好吧，很酷，让我的家人滞留一个多星期，很可能仍然没有答案。这些特工会刁难你并且不关心帮助你。我直接打电话给航空公司，基本上哭着告诉他们发生了什么事，他们说这是最难合作的公司之一。他们在 20 分钟内解决了所有问题，并说他们告诉我的一切都是假的。不要使用它们！
亲爱的Erin， 很抱歉听到您遇到了这个问题。能否请您联系 [email protected] 并提供您的预订编号，我们希望就您的反馈进行沟通并启动调查。 此致， Hop2团队
Greyson从开始就非常友好，注重细节，逐一确认了我所有的要求，完全达到了我的期望。服务很棒！谢谢Greyson！
你好iArley， 感谢您对Greyson出色服务的用心反馈！Greyson始终致力于提供最佳服务，很高兴听到他满足了您的所有期望。 我们一定会将您的赞美之词转达给他。如果您将来需要帮助，请随时联系我们。感谢您选择我们的服务，期待再次为您服务！ 此致， Hop2团队
我用 Hop2 的体验非常糟糕。 我提前很久就订了机票，后来航班被改了。他们帮我快速解决了这个问题。 我的航班是8月1日，7月22日我收到了一封提醒邮件。但7月24日我又收到一封邮件，说我换的票用不了。我在机场的时候还不知道这事，工作人员帮我办好了值机，所以我还是顺利回到了祖国。 后来我发现我的返程航班全部被取消了，于是我又联系了 Hop2，让他们帮我找返程的航班。他们承诺会在8-10小时内给我发邮件。我等了两星期，这期间我还跟他们确认了好几次，得到的回答都一样，就是让我继续等。 当他们终于回复我时，说他们无法控制我的机票。他们让我联系航空公司。我照做了，但毫无用处。我了解到如果航班被改，我应该会有一个新的票号。但我对此一无所知。我没有联系其中一家航空公司，因为如果我不是直接从他们那里买的票，他们会收取50美元的服务费。 最后我决定申请退款。他们很快联系了我，我提供了信用卡的后四位来取消座位，避免被算作no-show。但他们没有处理这件事。出发前一天，我收到了一封关于我原航班的邮件。我又联系了 Hop2，他们给我的回答和一开始一样——他们无法控制航班的变更。 我已经申请退款了！！ 我联系的航空公司告诉我，他们看不到任何关于我航班的信息或记录。我的票号无效。在我出发那天，我收到了一封来自我还没联系过的航空公司的邮件，关于在线值机。 我真的很困惑。Hop2 有什么用？为什么到最后你们还是没做好本职工作？你们拿了我的钱，就应该把事做好。我不会推荐任何朋友或家人用 Hop2 来订行程。 看完回复我更困惑了。我多次联系了 EVA Airways，甚至亲自去了他们的公司。他们试图帮我，但找不到我的新票号，也帮不上其他忙。如果他们接管了，应该会发邮件告诉我新票号，或者直接帮我处理。EVA Airways 让我联系 Hop2，但 Hop2 让我自己跟航空公司解决。可航空公司没有 Hop2 的配合也帮不了我，所以我已经尽力了。 我再也不会用 Hop2 了，太让人有压力、难过又困惑了。而且我不仅亏了钱，还得花更多钱买新票。宁愿多花点钱选个价格合理的，也不选这么便宜的……
你好Cindy， 希望您一切安好。感谢您在此分享您的想法。您的反馈对我们非常宝贵，我们感谢您的坦诚。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，同时也感谢您将此事反馈给我们。 我们仔细查看了预订记录，以便更好地了解情况。 根据我们的记录，这种情况源于2023年1月8日发生的航班时刻表变更。我们已向乘客发送了多封邮件通知这一由航空公司发起的时刻表变更。直到8月22日，我们才收到乘客关于取消请求的回复。 在此期间，我们的客服人员多次尝试提供帮助。但由于机票状态已转为Eva Airways管理，我们无法对机票进行任何修改。我们的客服人员立即建议乘客直接联系航空公司寻求帮助。 再次感谢您的反馈，期待您即将与我们同行的旅程。 此致， Hop2团队
Chester 非常热心。他准备充分、友善且效率很高。多亏了他，我找到了一个更适合我需求的优惠。干得好！
你好Paola， 非常感谢您的美言！很高兴听到Chester有效地帮助了您，并且您找到了更符合需求的优惠方案。 我们团队始终以提供优质服务为荣，您的反馈对我们意义重大。如果您将来需要帮助，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助！ 此致， Hop2团队
我试着订两张从芝加哥到都柏林的往返机票。我还想选座位。买票很容易，但分配座位简直是一场噩梦。我解释了好几遍我想要什么座位，跟至少三个不同的人说了我只想要过道座位，结果有个家伙最后骗我说他帮我搞到了过道座位。当我们办理登机手续时，根本没有过道座位。那家伙纯粹是在骗我。千万别用这家公司。骗子，还不帮忙。直接去航空公司订票吧。
你好Paul， 希望您一切安好。感谢您在此分享您的想法。您的反馈对我们非常宝贵，我们感谢您的坦诚。 对于您在最近关于座位偏好的沟通中遇到的不便，我们深表歉意。我们已查看了您的沟通记录，并理解满足您的座位偏好有多重要。 您要求的是过道座位且靠近机舱前部。我们团队已尽力而为，但座位可用性可能会限制此类请求。我们真诚地抱歉这次未能满足您的需求，也理解这可能会影响您的整体旅行体验。 您的反馈突显了实时沟通和响应的重要性，我们对此事非常重视。 感谢您的理解以及给我们解决这个问题的机会。我们致力于为您提供更好的服务。 此致， Hop2团队
Autumn 做得太棒了，在我犹豫要不要预订的时候帮我搞到了票。Autumn 还给了我很多友善的鼓励，因为我一直很难买到价格合理的票。Autumn 甚至提供了比我预期更好的票。我会建议我的朋友通过你们的网站预订，和你们打交道，因为你们雇佣的员工都很有专业经验。 Autumn，满分10分我给你10分。 谢谢
亲爱的Baha， 感谢您的精彩反馈！很高兴听到Autumn为您提供了卓越的服务，并帮助您获得了比预期更好的机票。 您的推荐和美言对我们意义重大。我们一定会将您的赞扬转达给Autumn，并继续提供专业体验。 期待将来为您和您的朋友们服务！ 此致， Hop2团队
Charisma 在我预订航班时帮了大忙，她做得远超职责范围。 这次预订和出行的体验和服务都是一流的。预订过程很顺利，收到的邮件机票清晰且准时。Charisma 在整个预订过程中都帮助了我，我非常感激她的付出。我肯定会在未来向朋友们推荐你们的服务，你们也值得获得一流的认可。谢谢 Charisma！
亲爱的Mike， 感谢您的精彩反馈！很高兴Charisma的出色协助使您的预订和旅行体验如此出色。您的推荐和美言对我们意义重大。 我们期待将来为您和您的朋友们服务。祝您旅途愉快，Charisma和团队衷心感谢您的认可！ 此致， Hop2团队
不错的购物体验。Elijah 响应很快，很热心。
亲爱的John， 很高兴听到您的积极体验！感谢您对Elijah的及时响应和协助给予的赞美。 我们致力于让您的体验与众不同。如果您还需要其他帮助，请随时联系我们。祝您旅途愉快！ 此致， Hop2团队
Raavi Close and Irma 非常感谢大家的帮助。你们真的很给力。
亲爱的Nirav， 您的认可对我们意义重大！很高兴我们的客服人员能够为您提供所需的帮助。我们一定会将您的美言转达给Raavi和Irma。 如果您将来有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们。您的满意是我们的首要任务，我们感谢您给予我们帮助您的机会。感谢您认可我们团队的努力！ 此致， Hop2团队
这是我第三次找 Raavi 预订旅行行程了，我必须说，她总是超出我的期望。因为我犹豫不决，她真的额外付出了很多，给我发了20个选项。想象一下，即使在她的休息日，她还在为我的行程寻找最优惠的价格，对此我真的很感激。她真的可以成为一名旅行代理人，也许有一天会开自己的旅行社，因为她对我的所有咨询都如此细心、耐心且友善。你是独一无二的，Raavi。谢谢
亲爱的Adam， 感谢您的美言和对我们要服务的持续信任。您的满意是我们的首要任务，我们很高兴能够超越您的期望。您的认可对我们意义重大；我们随时为您提供帮助。祝您旅途愉快！ 此致， Hop2团队
这家旅行社是个坑人的黑店，他们引诱你买便宜机票，但中转时却要求你在有限时间内去两个不同的机场。这会让你面临错过航班衔接的高风险，甚至可能在一个你不熟悉的国家迷路。所以如果你在他们那里订机票一定要小心，注意他们给你安排的转机机场，否则当你临时想改签时就得付更高的费用。我强烈建议不要在这家坑人的黑店旅行社订机票。
亲爱的John， 感谢您分享您的反馈，对于造成的任何不便我们深表歉意。我们正在积极解决提出的问题，旨在提升我们的服务，为您和所有客户提供更好的体验。 关于您的具体预订，我们需要澄清的是，该预订是在线完成的，航班详情在确认预订前可在结账页面查看。 对于未来的任何预订，请注意，在出发日期临近时更改机票可能会导致价格更高。 再次感谢您宝贵的意见，并感谢您将此事告知我们。 此致， Hop2团队
这辈子最糟的体验了，以后绝对不会再找这家公司订机票。我错过了转机，他们把我安排到错时区差了8小时，还有5小时的中转，结果错过了我朋友的排练晚宴。居然去了瑞士，所有客服都对我朋友和我很没礼貌。别跟这帮人订！客服代表 Kylian 对我从 Hop2 或 Air Cañada 申请退款的事啥忙都没帮。
亲爱的Krista， 希望您一切安好。我们写这封信是为了回应您与我们分享的近期航班体验的宝贵反馈。感谢您分享您的想法和担忧；我们真诚感谢您的意见，因为它让我们能够改进服务并解决我们尊贵的客户可能遇到的任何问题。 我们需要澄清的是，在某些情况下，航空公司可能需要因各种运营、安全或后勤考虑而调整航班时刻表。这些决定并非轻率做出，而是经过 utmost 谨慎考虑，以确保我们服务的安全和效率。不幸的是，此类调整有时会导致中转停留或转机航班的变化，我们对由此给您带来的任何不便深表歉意。 我们当值的代理人在这种情况下已尽力协助您。他们迅速代表您提交了退款查询，探索受影响航班部分可能的税费退款可能性。然而，经过进一步调查，航空公司的回复表明，与美国出发/到达相关的税费以及意大利的税费被认为适用于您乘坐的航班段。因此，此案例中没有符合条件的可退款税费。 再次感谢您与我们分享您的反馈。您的意见对我们极其宝贵，它们帮助我们识别可以改进的领域，并为所有乘客提供更好的体验。 此致， Hop2团队
Raavi非常热心！服务太棒了。一定会再次预订HOP2。 谢谢！
亲爱的Babam Garcia， 感谢您对我们Raavi出色的客户服务给予的赞美和正面反馈！我们很高兴能成为您旅程的一部分。感谢您的支持，期待在HOP2再次为您服务。 此致， Hop2团队
亲爱的Arsh Monga， 非常感谢您给予的这则精彩的5星评价。 感谢您成为我们的忠实客户并帮助我们传播口碑。我们随时为您服务。 此致， Hop2团队
离他们越远越好。根据美国航空的无人陪伴儿童政策，他们卖给我的票基本上无效。我在买票前确实提供了孩子的出生日期，但他们还是处理了这笔交易。最后他们给我退款了，但扣除了美国航空收取的300美元取消费——请记住，我没有取消，是美国航空拒绝让孩子登机，因为票不是按照他们的政策开具的。现在他们又完全沉默了，Nicole 女士也不再回复邮件。他们是做机票生意的，应该知道他们开具的票是否符合要求，但他们在这方面失败了。我不应该为他们的无能买单。
您好Jenny， 我们非常感谢您的反馈，也很乐意就此事为您提供帮助。 根据我们的调查，该预订是在线完成的，条款和条件在完成预订前可供查看。我们理解您的沮丧，并尝试与航空公司协调获取300美元的退款批准，但不幸的是被拒绝了。因此，我们被告知执行航空公司制定的政策。 作为表示诚意，我们很乐意为您提供300美元的优惠券，可用于未来预订折扣。 此致， Hop2团队
Josie帮我找到了超划算的交易，还规划了最合适的路线和时间安排。非常推荐她！
亲爱的Shreyas， 我们想对您出色的反馈表达我们衷心的感谢。我们很高兴听到我们能够帮助您找到最佳路线和时间的超值优惠。您的推荐对我们意义重大！ 我们随时为您提供帮助，让您的体验与众不同。再次感谢您的美言和对我们要服务的信任。 此致， Hop2团队
Greyson 非常出色。 在整个预订过程中，他帮我找到了不同航班选项，中转时间最短。 对他的客户服务和快速响应非常满意。
亲爱的Aslam Abbas， 希望这封邮件找到您时您一切安好。我想亲自感谢您慷慨的反馈。得知您对我们的服务体验，特别是Greyson提供的帮助，非常出色，这让我们的一天都明亮起来！ 我们非常自豪地提供一流的客户服务，Greyson确实是我们团队的瑰宝。我很高兴听到他能在整个预订过程中帮助您，找到不同中转时间最短的航班选项。 您的满意是我们的首要任务，您的正面反馈激励我们继续提供出色的服务，快速响应。 再次感谢您的美言，并感谢您选择我们满足您的旅行需求。期待未来再次为您服务！ 此致， Hop2团队
Raavi在我在线预订出问题时帮了我大忙，所以我真的很感激她的帮助。这实际上是我第二次通过HOP2预订行程，Raavi总是能想出各种办法帮我找更便宜的机票，服务也很棒。她做事非常专业。
亲爱的AdamG， 感谢您的精彩反馈！我们非常感谢您的忠诚和对Raavi处理您的旅行预订的信任。我们很高兴我们的代理能够在您需要时为您提供卓越的服务和帮助。 您的美言对我们意义重大，我们很高兴拥有您这位尊贵的客户。 期待很快再次为您服务！ 此致， Hop2团队
有史以来最烂的服务。我在试着改签我父母从印度出发的航班。他们航班不够，还不给退款也不给积分。感觉一旦跟他们订了票就永远被绑死了。他们从来不会主动打电话给你，永远只有聊天或邮件。我的问题被分配给一个叫Fabio的人，他承诺2到3小时内回电，结果拖了两周才给航班方案，而且根本不是我们要的那种。我订过很多其他旅行社，他们都会尽力帮你解决问题。这家旅行社就是骗子。求你们永远别跟他们订。我知道他们价格确实便宜，但相信我，根本不值。
亲爱的Taral， 感谢您抽出时间就您与我们公司的体验留下评价。 在查看您的预订状态时，我们可以看到机票已转发重新开具。对于延误和造成的不便我们深表歉意。遗憾的是，由于我们这边对于所选旅行日期没有可用选项，您的航空机票必须由航空公司单独开具。 一旦机票重新开具，我们将发送到您的邮箱。 感谢您的支持。 Hop2服务团队
亲爱的Yiqing Wei， 感谢您的美言！ 规划旅行时您最不需要担心的就是这些，这就是我们专注于个人协助的原因。希望您享受与Josie的预订体验。 此致， Hop2团队
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