Lumin（luminskin.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 204 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 99% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
注册了 21 天免费试用，一周内被收取 88 美元。当我尝试打电话时，他们没有客户服务。所以你必须给他们发电子邮件。然后，它说您可能只能获得 50% 的退款。 10/10 不推荐这些人。好的产品，糟糕的公司。
Hi Zachary - sorry to hear about your subscription experience. If there are any outstanding questions that we can help address, please chat with us on our support page, help.luminskin.com, or email us at [email protected]. Thanks, The Team at Lumin
免费试用与自动订阅绑定在一起，我认为在结账时没有足够明确地说明这一点，当时我给人的印象是可以取消。我在试用版发货之前取消了订阅，因为我想先评估产品，但这会自动取消试用订单本身。支持人员确认他们不会重新发送试用版，因为只允许一次兑换。退款已处理，但总体体验感觉具有误导性和不必要的惩罚性。 回应他们的答复：客户服务团队没有提供帮助，他们说他们无法提供帮助，因为这就是您的系统的设置方式，这正是留下上述评论的原因。您希望人们注册您的订阅以从试用中受益。声称您的客户服务提供了帮助，而实际上他们说他们无法提供帮助，这是非常不诚实的
Hi Ali - sorry to hear about your subscription experience, but we're glad to hear our support team was able to assist. If there are any outstanding questions that we can help address, please chat with us on our support page, help.luminskin.com, or email us at [email protected]. Thanks, The Team at Lumin
我收到了免费试用包（需支付 65 克朗才能交付），但不想订阅。不管怎样，几周后我收到了一封关于我的新订单的电子邮件，价格为 550 克朗，不到 1 分钟后，我联系了 Lumin，并被告知无法取消任何订单。 现在我必须支付 211 克朗（几乎是原订单成本的一半？！）才能退回包裹。 显然对此无能为力，付款并退货或付款并保留，这不合算。 我一直认为 Lumin 是一家不错的公司，但不想取消订单并要求 50% 的包裹费用作为回报，这肯定改变了我的想法。 再也不会在这里购物了。
Hi there - sorry to hear about your subscription experience. If there are any outstanding questions that we can help answer, please email us at [email protected]. Thanks, The Team at Lumin
优质的产品和物品始终按预期交付。 对于我购买的任何产品，没有任何负面报告，如下：在引入龙血之前，我购买/使用了 LED 眼罩。 但当我开始将龙血精华与面膜一起使用时，我感觉它对眼部黑斑的效果明显更好。 提示 1. 在药房购买一包迷你酒精湿巾 - 它们很便宜，而且非常适合在每次使用后清洁 LED 面罩。 提示 2. 当您按摩脸部时，皮肤去角质磨砂膏也会去除手指的角质。 很难判断去角质的结果是来自手部皮肤还是面部皮肤。 我最多使用 2 个手指✌️ 或手术手套。 提示3. 黑眼圈矫正霜的作用正如其所言，当我的眼睛看起来几天没有睡觉（或者我错过了几天的皮肤护理程序）时，我发现它是忙碌的几周中另一个很棒的产品。 最后，特别优惠定期出现，这很棒。 我选择购买是因为我即将用完，而不是注册定期送货，但这只是个人喜好。
Hi there - thank you for being a Lumin customer! Awesome to hear you're enjoying our products. We truly appreciate your feedback! Best, The Team at Lumin
不是骗局。我已经订阅他们几年了。产品很棒，给 4 星而不是 5 星的原因是 1) 运送到英国需要一段时间，2) 当你的订阅订单即将发货时，他们不会提醒你，以防你需要更改它，3) 价格很高，但我已经使用它很多年了。 我的一个订单被运送到一个旧地址。我立即收到了替换订单。很棒的服务。
Hi Alexander - thank you for being a long-time Lumin customer! So glad to hear you continue enjoying our products and appreciate our customer support team. We hope you continue enjoying Lumin for many more years! Best, The Team at Lumin
如果您只是购买样品来尝试，请不要购买。他们在没有通知或明确通知的情况下为您注册订阅。然后就很难取消了。 我使用的是一次性虚拟卡，所以我很幸运。一周后他们试图借记 83 英镑。
Hi Awais - sorry to hear about your recent experience. Lumin offers a 14-day free trial, where customers are free to cancel anytime before their first full sized subscription renewal order. If you have any other questions, please feel free to reach out to us at [email protected]. Thanks, The Team at Lumin
这是一个骗局。订单从未收到！
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他们是骗局，不要从他们那里订购，他们欺骗了我和我妈妈，这都是假的，我们 3 月 23 日下了订单，现在是 5 月 4 日，我们还没有收到购买的商品
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小jws 小jws已在续订前3天发送电子邮件提醒您取消免费试用。然而，此后就没有再发电子邮件，这是一种非常合法但棘手且狡猾的做法！
Hi there - sorry to hear about your experience. If you still need assistance or have questions, please contact us at [email protected]. Best, The Team at Lumin
我已收到订单并发送了电子邮件，但没有人回复。我开始认为这是一个骗局。交货尚未更新，我在 4 月 15 日下了订单，现在已经是 5 月份了，但仍然没有收到任何有关我的订单的任何信息或更新。
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从 Lumin 订购的锅碗瓢盆 付款已从我的帐户中扣除。 什么都没有发货，我无法追踪发货情况。 不酷。
Hi there - sorry to hear about your experience. It seems this review is for another brand, as we don't sell pots and pans. Best, The Team at Lumin
不值得信赖。他们会以某种方式从你那里骗钱。再也不会
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连快递都没有收到。骗局！！！！
Hi Ian - so sorry to hear about your recent experience. Please reach out to us at [email protected], and our team would be more than happy to resolve this for you. Best, The Team at Lumin
试图使用 Lumen 的样品报价将其介绍给同事，但被告知我不符合资格，因为我以前使用过它，尽管这不是供个人使用。 客户服务不一致且无益，反复交接且没有明确的解决方案。 6英镑最终被退还，但过程令人沮丧且处理不当。 我与伦敦倩碧的同事分享了这一经验，那里的支持更加直接和专业。 这篇评论是关于客户服务和沟通的，在这种情况下远远低于预期。
Hi there - thanks for taking the time to share your experience with us - we’re sorry to hear the process felt frustrating. Our free trial offer is limited to one redemption per customer, which is why you weren’t able to access it again, even if it was intended for someone else. If a colleague is interested in trying Lumin, they’re absolutely welcome to sign up directly to receive their own offer. Best, The Team at Lumin
每年使用 Lumin 几次作为送给某人的礼物，他们喜欢这些产品，在订购或交付方面从未遇到过任何问题
Hi Nicola - thanks for your review! So awesome to hear about your experience with Lumin. Thanks for your recommendation! Best, The Team at Lumin
这绝对是一家一流的公司！我的请求得到了迅速有效的处理，而无需像大多数只想保留您的资金而不关心未来业务的在线公司一样反复恳求。鲁敏表现出色！他们的产品也很棒！
Hi Mark - thanks for your feedback! Glad you find our products fantastic and that we were able to provide a stellar support experience! Best, The Team at Lumin
未能遵守我取消付款交易授权的权利，因为尽管在撰写本文时订单尚未发货，但该付款仍在我的报表中等待处理。完全无视我的请求并关闭了支持票，但对情况没有任何结论。不要考虑购买该公司的任何免费试用版，因为他们会欺骗您购买您会忘记的订阅，并且无法通过他们直接取消或退款。我别无选择，只能去银行询问此事，因为他们不会回复我的电子邮件，因为票证已“关闭”，方便订单及时发货。糟糕的客户服务。
Hi Daniel - sorry to hear about your recent experience. Lumin's subscription terms are shown during checkout, including the free trial offer, which enrolls you in a recurring subscription. We understand this may have been frustrating, and we appreciate your feedback on the support experience. If you still need help with your subscription, please feel free to contact us at [email protected]. Best, The Team at Lumin
我从 Lumin 订购了产品。收到几封电子邮件，提供我不想要也不需要的其他产品。 最终“莎拉”停止发送电子邮件，但我从未收到最初的报价。请求取消并退款，因为跟踪显示“不可用”。 3 次请求后被拒绝，包括来自跟踪的“无法找到”消息。 Lumin 不是我可以推荐的公司。
Hi Frances - sorry to hear about your experience. Please email us at [email protected], and we'd be happy to help you. Best, The Team at Lumin
如果可以的话我会给零星。这家公司故意让你无法拿回你的钱和退货。蹩脚的产品不要从他们那里购买
Hi Daniel - we’re sorry to hear about your experience—that’s not the experience we want anyone to have. We aim to make our return and refund process as straightforward as possible, and we’d like the chance to look into what may have gone wrong here. Please email us at [email protected] so we can review and see how we can help. Best, The Team at Lumin
不要从这个垃圾洞订购 地点！我一个多月前下单了，但什么也没收到！我有付款证明，也已通过电子邮件发送给他们十几次！！！！这是一个骗局。
Hi Heidi - sorry to hear about your recent experience. Please email us at [email protected] as we'd be happy to resolve any issues you may be experiencing. Best, The Team at Lumin
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