Apple 设计并创造了 iPod 和 iTunes、Mac 笔记本电脑和台式电脑、OS X 操作系统以及革命性的 iPhone。
Apple（www.apple.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 207 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-12。
纵观 1,487 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户经常抱怨糟糕的客户支持、无帮助的代表、极长的等待时间以及解决各种技术问题的持续困难。人们还对硬件质量问题、意外的设备故障以及最终导致他们的物品完全无用的限制性软件限制表示深深的沮丧。 尽管一些客户面临着重大挑战，但一小部分评论者对乐于助人的商店员工和流畅的硬件性能感到由衷的满意。这些消费者对直接到访商店时得到的友好帮助深表感谢，并对产品设计令人印象深刻的整体质量表示赞赏。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。3 月份购买了 Apple AirPods 3。其中一款 AirPods 从 6 月份开始出现问题，经过多次重置和无数时间解决问题后，我尝试将它们退回 Argos 进行更换，结果被告知我必须联系 Apple 客户服务。然后 Apple 通知我，尽管我的购买时间还不到 3 个月，但我需要前往 15 英里外最近的 Apple 专卖店进行预约？真是废话一大堆啊！！！我会三思而行再购买另一款苹果产品。然后我获得了邮政服务作为替代方案。这不是很好的客户支持。
我无法在手机上下载、更新或购买任何内容，因为苹果限制一切，这家公司太糟糕了，让我下载东西
将我的 iPad 交给他们进行付费订阅 (AppleCare) 维修，维修预计需要 2-3 天 20天了还没更新 我追了他们好多次了，他们还是不告诉我我的 iPad 发生了什么事 服务差 苹果在过去曾经非常出色，不知道它发生了什么事情，但这些年来肯定已经走下坡路了
Apple 声称其手表防水深度为 50 米。就我而言，这只手表只在浅水池中佩戴过，但苹果公司检测到手表内有液体，并建议维修费用非常昂贵。 电池寿命也令人失望。我发现手表需要整夜充电，这意味着我无法持续使用睡眠跟踪功能。对于作为健康和健身伴侣销售的设备来说，这是一个重大缺陷。 我对苹果的失望仍在继续。由于电池寿命不佳，并且缺乏对所谓防水设备的水损坏的保修支持，我现在将寻找替代品，例如三星或其他健身追踪器，它们提供更长的电池寿命和更高的性价比。
我对产品和收到的支持都非常失望。 我的 iPhone 突然失去了所有网络连接，将其带到 Apple Store 零售店后，我被告知问题是由硬件故障引起的。尤其令人沮丧的是时间安排：这件事发生在我的 AppleCare 保修期到期后一个月。真是巧合啊。 在美国购买手机之前，我做的第一件事就是具体询问如果我在西班牙生活时遇到硬件问题会发生什么。我放心了，无论设备是在哪里购买的，通过 Apple 获得支持或服务都不会出现问题。 然而现在，我被告知，由于我的 iPhone 最初是在美国购买的，因此 Apple 西班牙公司无法维修有故障的部件。唯一提供的选择是以高昂的成本更换完整的设备。无需维修，无需更换组件，只需昂贵的整机更换即可。 作为客户，感觉这完全不合理。 AppleCare 服务到期后一个月就发生了硬件故障，加上高级设备仅因为是在其他国家/地区购买而无法维修，造成了非常糟糕的客户体验。很难不感觉到这种情况会鼓励不必要的设备更换而不是维修。 对于一家促进可持续发展、质量和客户满意度的公司来说，我期望有一个更公平、更实用的解决方案。相反，我的唯一选择是一部有缺陷的手机和极其昂贵的更换手机。 这次经历严重损害了我对苹果公司的信任，并给人留下了这样的印象：长期客户支持并不像宣传的那样全球化或以客户为中心。
iOS 27 在第一个测试版中给人的感觉出奇的流畅——动画和整体性能一开始就非常流畅。电池续航时间也很长，可以维持正常一天，不会出现严重耗电。也就是说，现在显然还为时过早：存在大量错误，从偶尔的崩溃到用户界面故障。这是一个充满希望的开始，但绝对还没有为日常驾驶做好准备。
与微软和其他大公司相比，苹果的客户服务是上帝！我通过苹果购买了 365 订阅，但一如既往，MS Office 从来都不是无缝的 - 不适用于第三方购买，即使他们提供它！ （不知道为什么）苹果很快就找到了问题的根源——他们的客户服务代表乐于助人、耐心且专业。另一方面，MS 则超出了 $$$$$$$ 荒谬的范围。没有人类，只有机器人，我仍在等待回复。任何一天都更喜欢苹果。
我不记得我的 iPad 密码了，被锁定了。我今年 62 岁了，现在已经写下了几十个密码，并归档在我的手机中等。我去苹果商店寻求帮助，但他们需要一张带有序列号的发票进行验证。我有原装盒子，序列号匹配。但是，从亚马逊网上购买的，没有带序列号的发票。我再也不会买苹果了！！
我已经成为 iCloud+ 的忠实订阅者 4 年了，相信 Apple 会保证我的数据安全。现在，由于严重的同步错误，我永久丢失了数千条重要消息。我的设置显示云端中有 6,319 条消息，但我的手机只显示 4 条。Apple 支持（案例 102894138710）承认这是一个已知的内部错误，但告诉我无法恢复我的数据，我应该“等待”未来的软件更新，甚至可能无法修复它。我受够了。由于服务失败而失去多年的个人和专业沟通是不可接受的。他们正式失去了我这个客户。不要将您的关键备份交给他们
我的手机被偷了。我支付了保险，所以我不得不等待四天才能通过邮件收到新手机。我忘记了 Apple iCloud 密码，现在已经 12 天了。我没有备份文件，因为他们仍在尝试找出如何验证我的身份的方法 我用手机工作，我有所有的联系人，我必须等到他们给我打电话。 我不敢相信这家公司没有更快的流程。他们验证了我的手机。他们给我打电话了。我已经给苹果支持打电话六次了。他们通过我的电子邮件多次验证了我的身份，但我仍在等待。我对这家公司非常失望。他们真的不关心顾客。
我对苹果让我们所有昂贵的手机向政府和犯罪开放感到非常失望，我建议抵制他们不关心我们本来打算购买最新型号但现在不
过去一个月里，我的账户每周都会被提款，我试图找出原因，但他们一直要求我提供尾号为 134 的手机，而我从未拥有过！ 所以这家公司以我无法通过安全为借口偷钱，诈骗者使用这种策略从任何人的银行偷钱，然后简单地回应警察等，他们确实要求提供手机号码等，出于安全目的，粗略地说，这些手机号码并不存在。粗苹果将给予通常的请联系我们，以便我们可以帮助您等等......事实是，他们从世界各地成千上万的人那里偷走了钱！
可能是有史以来最糟糕的客户服务，他们欺骗你，让你以为你要通过 tgeur 实时聊天与真人聊天，但事实证明，这只是一个人工智能聊天机器人在做这项工作，并针对你可能遇到的问题提供预先反馈的答案，使其完全无法帮助你继续使用你的手机 切换到 Android 从来没有感觉这么好过，顺便说一句，我推荐它
在苹果决定取消英国的最高安全措施后，是时候离开了。与苹果同行12年！不再
像所有这些大公司一样，苹果公司滥用权力，特别是在苹果商店上。愚蠢的自动续订诈骗游戏。我们只能希望“强者如何倒下”最终能够在这家公司实现
他们对 iCloud 中的存储收取高额费用，即使付费后，照片也需要很长时间才能同步。我有一个 2tb 套餐，但它是空的，因为照片永远不会同步，而我的 iphone 存储空间已满，但我仍然必须每月免费支付费用。废话
新的 Siri 27 我总是喜欢尝试通过提供积极的反馈来保持积极的态度，但要给苹果任何好的反馈真的很难，因为我们等了这个新的 Siri 两年了，他们给了我们这个测试版的新更新，但我仍然无法让它工作，苹果公司没有人可以提供帮助。我只是觉得这有点像个笑话，而且对我多年来一直是忠实客户的苹果公司感到非常失望。
最糟糕的公司就像克格勃 如果我们用包来刷新iPad 苹果不允许使用看似苹果的帐户 即使使用时间不超过 6 个月，也极力推动购买新 iPad 为什么iPad恢复出厂设置前使用的苹果账户无法使用？ 只是罪犯
这正在成为迄今为止我拥有过的最糟糕的产品之一，它甚至无法正确执行基本功能。我在苹果工作了 20 多年，不再值得了，它就是垃圾。天哪，听写太糟糕了。也无法掌握基本语法
不太好，我去苹果商店买苹果派，但当我去找工作人员时，我看到没有苹果，他说“不，先生，这是一家电子商店，不是超市”，所以我开始对他尖叫，因为他把商店命名为苹果商店，但不卖苹果，太可怕了！
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