Apple 设计并创造了 iPod 和 iTunes、Mac 笔记本电脑和台式电脑、OS X 操作系统以及革命性的 iPhone。
Apple（www.apple.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 207 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-12。
纵观 1,487 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户经常抱怨糟糕的客户支持、无帮助的代表、极长的等待时间以及解决各种技术问题的持续困难。人们还对硬件质量问题、意外的设备故障以及最终导致他们的物品完全无用的限制性软件限制表示深深的沮丧。 尽管一些客户面临着重大挑战，但一小部分评论者对乐于助人的商店员工和流畅的硬件性能感到由衷的满意。这些消费者对直接到访商店时得到的友好帮助深表感谢，并对产品设计令人印象深刻的整体质量表示赞赏。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我的表带坏了。正常使用——刚把它取下来，它就折断了。我已经尝试使用我的 Apple 帐户购买替代品 5 天了。我收到错误。我和至少 8 个“助手”一起度过了 4 个多小时（毕竟是人工智能废话）。已升级4次。最后，有人告诉我它应该在不到 6 个月的保修期内。他们把我调去支援。我告诉她它坏了。她继续花了 15 分钟寻找替代品，只是告诉我它会比网上原来的乐队要贵，因为已知的系统问题，我无论如何都无法用我的帐户购买。她为什么不告诉我它不在保修期内？购买仍然没有成功。这简直就是靠卖东西赚钱的公司，我却连表带都买不起？我讨厌这家公司。无论如何，我的旧 Pixel 手机更好，所以如果苹果不想要我的业务，我会寻找另一个手表品牌。
我从 Apple 收到的 iMac 到货时存在制造缺陷。我一直无法使用该设备 作为一名软件开发人员，想象一下一整年都无法使用一台价值超过 6,000 美元的计算机！ 是的，我们最终上了法庭。但不知道什么时候能解决。
对开发者的支持非常糟糕。联系不上他们。没有电话支持。我给他们打了很多电话，排队等了 45 分钟。没有回应
不要使用苹果业务。他们自己现在也不知道它是如何运作的。他们引导您将所有内容移交给他们，然后要求您收到一封电子邮件来验证您的电子邮件不可用，因为他们已将您的电子邮件移至他们的服务器，然后告诉您他们无法访问它。 已经 18 天了，他们仍然没有回答如何访问我的电子邮件。每天，我们都必须开始恢复，然后恢复人员会通过一封您无法访问的电子邮件与您联系，因为您需要电子邮件中的密码才能访问电子邮件进行检查。 Apple Business 发布得太早了。 他们与我争论是否有云电子邮件，告诉我这是不可能的，然后一个小时后发现他们正在提供云电子邮件。从字面上看，必须向高级顾问展示如何访问它才能向他证明它的存在。 谷歌在企业管理方面要好得多。
我只使用苹果 iPhone，因为我父母家不允许我给自己买三星手机。 iPhone 很烂
我讨厌与苹果打交道，他们允许应用程序商店中出现不良内容并拒绝退款请求。 硬件和软件不断出现问题，没有一个支持人员会说英语，所以很难理解他们在说什么。 过于昂贵的物品根本不值得你辛苦赚来的钱。让我彻底失败了。
Apple 在我的号码上禁用了 iMessage 和 FaceTime，声称这是垃圾信息。我不是垃圾邮件发送者。这个数字我已经记了20多年了。它与我的工作、家庭和生活息息相关。 我的孩子无法回复我的消息或通过 FaceTime 与我通话。这是一个安全问题。我父亲在疗养院，我也无法通过 FaceTime 与他通话。我失去了客户业务，因为 iMessage 停止工作，零警告和零解释。 19 年来，我在 Apple 产品上花费了超过 50,000 美元。 iPhone、iPad、Mac、MacBook、Mac Mini、Apple Watch。我加入这个生态系统是因为一切都应该协同工作。苹果在没有警告、没有解释、也没有真正的修复方法的情况下取消了两个最关键的功能。 我已经与 7 位 Apple 顾问进行了交谈。我已经提交了 4 次争议表。每次我都被告知他们无能为力。这是不可接受的。 这不是一个故障。这并不是什么不便。苹果正在收回客户已经付费的功能，并且让他们没有追索权。那就是盗窃。 我并不孤单。这种情况发生在无数其他客户身上。苹果的自动化系统正在惩罚真实的人，没有问责制，也没有公平的上诉程序。 BBB 提出投诉。联邦贸易委员会提起诉讼。伊利诺伊州总检察长提起诉讼。我将继续在我能找到的每个网站上发帖，直到苹果纠正这一点。 @Apple @AppleSupport #Apple #iMessage #FaceTime #ConsumerRights
我对 Apple 选择使用 DHL 作为此类高价值采购的送货合作伙伴感到非常失望。虽然产品本身很优秀，但交付体验却远远低于我对苹果的预期标准。 交付过程管理不善，沟通不充分，当出现问题时几乎不可能获得有意义的支持。我尝试通过 DHL 的在线渠道、电话系统和聊天服务联系 DHL，结果令人沮丧，最终没有成功，让我感到被忽视和得不到支持。 苹果公司凭借在从购买到送货的整个过程中提供优质的客户体验而建立了声誉，但与提供如此糟糕服务的快递公司合作却损害了这种声誉。在新设备上花费大量资金的客户应该相信他们的订单将得到专业处理，并且任何问题都可以快速有效地解决。 我强烈鼓励 Apple 重新考虑与 DHL 的关系或提供替代递送选项。快递体验反映了苹果品牌的形象，在这种情况下，它大大降低了本应令人兴奋的购买体验。
我成为 Apple 用户已有十多年了，不幸的是，我非常信任 AppleCare，为我的所有设备购买了它。我的经历非常令人失望。 几个月前，我通过 Apple 的快速更换服务更换了我的 Apple Watch Series 7。替换品于 2025 年 11 月抵达，但数码表冠有故障，在接下来的几个月里，它变得越来越没有反应。因为我每天都依赖手表来获取通知和其他功能，所以我别无选择，只能在 2026 年 6 月再次请求更换。 第二个替代品是另一款 Series 7，似乎经过翻新，并且数字表冠也有故障。它会旋转，但几乎不滚动，而且感觉异常僵硬。 在为 AppleCare 付费多年后，我期待可靠的更换设备。相反，我的经历是一次又一次有缺陷的更换。支付延期保险的费用让我感到沮丧，而不是安心。 根据我的经验，我的结论是：不要认为 AppleCare 物有所值。当我最终需要它时，它却无法交付。
2025 年 2 月以 700 美元购买了新的 iPad Air（M2 芯片），最近更新后无法重启。今天苹果店的技术人员尝试了三次恢复，但都失败了，被告知现在已经没用了。非常失望！！！！
如果你能发布 15,16 和 17 iPhone 的迷你版就好了
绝对垃圾！苹果每天都会锁定我的帐户，我也必须每天解锁它。它变成了一场噩梦。客户服务 - 无。是时候放弃这个可恶的公司了。
你应该为自己感到羞耻。向我收取 Duolingo 的年度订阅费。在我的 Duolingo 页面上，点击 7 天免费试用后，有人问我是否希望我们在试用期结束前 2 天或 3 天提醒您。我点击了三天。因为 Duolingo 中切的苹果并没有传达出他们应该传达的信息。你们试图欺骗人们的行为令人厌恶。我们正在就此事联系我们的银行。由于你如此自私，你给一个经济家庭带来了不安。我有很多朋友，我会让他们了解你和你的秘密工作方式
我得了癌症，预约了，还是等了一个多小时，这真是难以接受，苹果是免费的。汽车不是免费的，所以对于花这么多钱的人，尤其是残疾人来说，等待时间应该更短。就像你在这里一样。
我预约了 4:30 在宾夕法尼亚州 Willow Grove 苹果商店更换 iphone 11 电池。我开车 45 分钟到达那里，却被告知他们那天不能这么做。我可以下周回来并等待 2 小时才能更换。 !!!!!!!!! 我吸取了教训。我会去找 15 分钟路程外的当地技术人员。
强迫我续订，偷了我的钱。
我走进 Robina 商店，打算购买 Apple Watch Series 11（46 毫米天然钛金属）。我之前曾与苹果在线支持讨论过价格匹配问题，JB hifi 的售价为 1159 美元，并被告知他们可以匹配到 1206 美元。他们问我是否想订购，我问要多久，他们说需要 1-2 天，然后我问这块手表是否在苹果商店里加注，他们回答说所有商店都有苹果库存，所以我去了壁橱里的一个，Robina。结果却发现无法与网上的报价进行比价，尽管电话中可能存在误解，认为实体店是否可以兑现网上的报价，但店内的处理却很令人沮丧。店长解释说，因为竞争对手的交易是“仅限网上”，所以他们的电脑系统严格阻止他们与网上的价格进行比价，他告诉我，最好直接从竞争对手那里购买。他甚至指出，他们当时就有这款手表的库存，如果我不想等待发货，我可以以全价购买。告诉（我）顾客要么支付全价，要么空手而归，这感觉非常贪婪和冷漠。他们绝对缺乏灵活性，最终迫使我离开并在网上订购。所以他们失去了一笔销售。我最终通过 Woolworths 在线购买了这款优质 46 毫米天然钛金属手表，价格仅为 994.75 美元。尽管我等了几天才收到产品，但与苹果店内的价格相比，节省了 344.25 美元，这是完全值得的。或者在线引用，如果苹果自己的商店经理要积极建议（我）准备购买的客户，在其他地方购买而不是解决客户服务问题，那么将您的业务交给销售相同产品的其他零售商确实更有意义（因为您获得相同的保修）。苹果公司的销售逻辑除了利用客户的贪婪之外毫无意义，因为任何其他供应商的这种优质产品都只是在线订购（没有库存），但他们可以比实际商店更便宜的价格订购和销售。
⭐☆☆☆☆ 我多年来一直是 Apple 客户，并在 Apple 生态系统中投入了数千美元，包括 iPhone 16 Pro、MacBook Air、iPad Air、AirPods 和 AirTags。这次经历彻底改变了我对苹果客户服务的看法。 我的 iPhone 16 Pro 在保修期内出现了 USB-C 充电问题。 Apple 于 2026 年 3 月更换了保修期内的逻辑板。不幸的是，仅几周后，完全相同的充电问题又出现了。 当我回到圣莫尼卡苹果店时，我希望我的手机能够得到诊断，我的维修历史也能得到审查。相反，我立即被告知，我必须为另一次维修支付大约 499 美元，因为上一次维修已经超过三个月了。谈话很快转向支付另一次维修费用或以旧换新我的手机。 最让我失望的是，没有做出任何有意义的努力来确定这是否是相同的根本问题或者之前的保修维修是否失败。在联系 Apple 支持并升级我的案例后，Apple 最终拒绝提供帮助。 这次经历让我对苹果的客户服务失去了信心。我不会立即更换我当前的 Apple 设备，但当需要更新它们时，我将不再购买 Apple 产品。不幸的是，在苹果生态系统中投入如此巨资的忠实客户却遭到这样的对待。
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