Apple

很棒的产品，但糟糕的客户服务

Duke Morgan美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-15 · 发表于 2026-07-16

苹果制造了数字音频工作站......

Apple 生产了一款主要用于制作音乐的数字音频工作站，称为 LOGIC PRO。他们忘记的是 音频工程师，不制作音乐，但制作广播音频广告。都是节拍和小节，没有时间。单击 wav 文件，您没有时间 - 子菜单太深，使用起来很愉快。他们需要为不制作音乐但需要快速编辑和需要几秒钟和几分钟的时间的音频人员提供像 Pro Tools 那样的版本。

恢复恢复，问题没有解决

我去年 11 月购买的 iPhone 出现问题 首先，问题是在 3 次或更多次尝试后无法接听电话，只需跳转到语音信箱...要解决问题，请恢复手机 现在？电话每 15 分钟就中断一次，只有幸运的是才打到 18 分钟……解决方案吗？再次恢复？！ 我经营一家小企业，这样的事情可能非常令人沮丧，时不时地回到苹果商店并不是我对“顶级”品牌的期望

Yogesh Rajeshbhai Motisariya印度 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-13 · 发表于 2026-07-14

我正在以极端的态度写这篇评论……

我怀着极度失望的心情写下这篇评论。 2026 年 6 月 17 日，我支付了卢比。 MAC MIN 4 为 79999。金额已成功从我的银行帐户中扣除，但我尚未收到产品或服务。 我已经多次联系Apple客户支持（我的订单/参考ID是：W1861452344，但我没有收到任何适当的解决方案或时间表。他们不断找借口。像Apple这样的优质品牌拿着客户的血汗钱并提供零支持，这绝对是令人震惊和不可接受的。这感觉像是一个完整的骗局。 我要求立即全额退款或立即交付我的产品。如果这个问题不能迅速解决，我将被迫采取法律行动并向消费者法院提出正式投诉。 我强烈建议其他人在在线向 Apple 付款之前要小心。 请立即解决这个问题。 姓名：尤格什

不要使用苹果方块，它们非常……

不要使用苹果广场，它们非常昂贵，而且转账费用很高

Airpods Max 死了，苹果给我留下了阴影

我于 2021 年 12 月购买了 AirPods Max，希望以高价获得优质产品。我能够以 600 美元的价格与它们匹配，并且认为如果它们能够提供多年的可靠使用，那么这个价格是一个很好的价格。我通常会尝试“终身购买”：预先花钱购买高质量、可靠的产品，然后保养它们。 不幸的是，那不是我的经历。大约一年后，网状头带恶化到金属支架直接压入我的头部的程度，除非我戴帽子，否则佩戴起来会很不舒服。 2025 年 10 月左右，大约 3 年零 10 个月后，他们彻底失败，琥珀色的死亡眨眼。 我带他们去了苹果商店希望获得帮助。耳机被诊断为硬件故障，维修报价约为 500 美元。然后我联系了在线支持，解释了情况，并承诺在一周内进行后续处理。没有后续到达。三周后我再次联系苹果公司，但仍然没有收到回复。 AirPods Max 音质好吗？是的。他们看起来不错吗？是的。然而，根据我的经验，它们尚未被证明是耐用的优质产品。对于建议零售价在 1,000 美元左右的优质耳机来说，使用寿命不足四年的产品是劣质耳机。苹果的客户支持更差。我以为苹果不一样。他们不是。 提出保修索赔：是 购买的产品：Apple AirPods Max

我想分享一下我的苹果体验

我想分享一下我对苹果保修维修流程的经验。我于 2026 年 4 月 5 日购买了一台 MacBook Air 13" (M5)。大约两个半月后，即 2026 年 6 月 25 日，该设备突然完全停止工作。它突然无法开机或充电，但我没有损坏或误用。 我把它拿过来检查后，确认问题不是我造成的。该设备在保修期内进行了维修（更换了逻辑板）。从设备出现故障到修好，整个过程花了几周的时间，这确实带来了不便。 我现在主要关心的是转售价值。尽管维修工作做得很好并且设备工作正常，但我担心有记录的维修历史记录（特别是涉及逻辑板）将使以后更难以公平的价格出售，尽管这一切都不是我的错。 由于这次经历，我现在正在考虑出售我的其他 Apple 产品，例如我的 iPhone 和 AirPods。我认为值得人们看看当并非用户过错而出现故障时，苹果的实际反应是什么样的。

不要从 iPhone 上的 Apple 支持 App 购买任何东西

我不得不购买一根新的黑色电缆，将其插入我的 iPhone 15 Pro Max，电缆的另一端插入街区以便散步。我刚刚注意到电缆线的一端非常松动，并且从前到后移动，我不知道在 iPhone 上使用它是否安全。我通过 iPhone 应用程序联系了 iPhone 支持人员，但他们根本没有帮助。显然他们并不支持在苹果商店应用程序上销售的产品。现在我必须使用 Apple 充电器设备为我的 iPhone 15 Pro Max 充电速度非常慢

我在 2021 年买了一部昂贵的 iPhone

我在 2021 年买了一部昂贵的 iPhone。手机只用了 3.5 年就坏了，一天早上刚起床就循环重启。正因为如此，我转向了安卓。现在我无法访问我从 Apple 合法购买的音乐，因为您需要我不具备的技术专业知识。我永远不会再购买苹果产品，并将向尽可能多的人宣传我的体验。

Marta Fernández加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-09 · 发表于 2026-07-11

订单取消，恕不另行通知

我于 6 月 20 日向 Apple 下了订单，并于 7 月 14 日到店取货。当天我收到了一封确认订单的电子邮件，所以我相信一切都按预期进行。 三周多后，就在预定取货的前几天，我检查订单状态准备取货时，发现苹果已经取消了订单。我没有收到取消电子邮件、短信或其他通知。当我致电客户服务部时，客服代表告诉我，订单实际上已于 6 月 20 日（我下订单的同一天）被取消。 令人极其沮丧的是，苹果向我发送了订单确认函，但随后却没有通知我订单已被取消。如果我没有亲自检查状态，我可能直到 7 月 14 日才发现取消，当时我开始试图理解为什么我从未收到取件通知。 我是苹果的长期客户，希望得到更好的沟通和客户服务。无论取消的原因如何，都应立即通知客户，以便他们有时间做出其他安排。 这次经历让我非常失望，让我怀疑自己是否还想继续购买苹果产品。我支付高价期望获得优质的客户体验，而这远远低于预期。

Kevin Carter美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-08 · 发表于 2026-07-11

苹果多收费且不退款

在过去的一年里，我变得高度残疾，从处理心脏瓣膜薄弱和充血性心力衰竭，到处理帕金森氏症、严重神经病变、3种自身免疫性疾病等。在我经历残疾过程时，我无法再工作，也不允许我有任何收入来源。 因此，我开始取消不再需要的服务。其中一项服务是我的 Apple One 帐户，该帐户将我的 Apple Music/Apple TV/等绑定到其中，还有我与 Apple TV 服务结合使用的 MGM+ 帐户。 然而，尽管其他服务取消了，苹果还是继续向我收取两个月的 MGM+ 账户费用。当我昨晚注意到充电时，我通过电话联系了苹果。该代表非常友善，他注意到我被收取了两次费用，并为我提供了两项费用的退款，并告诉我我有资格获得退款。我衷心感谢他的服务，并对 Apple 的同情心和协助意愿感到满意。然后今天，苹果向我发送了一封电子邮件更新，称他们决定推翻客户服务代理的决定，而是通知我，我实际上不符合资格，这与我之前被告知的情况形成鲜明对比。 我的意思是，说真的，我们正在谈论两笔 7.99 美元的费用。诚然，与 50 美元或更多美元相比，这是一个很小的金额，因为退款往往是在此类投诉中进行的，但是当您的收入为零并且必须依靠家庭成员在自己的开支之外支付您的费用时，这实际上是一笔不错的钱！自从我两个月前取消了 Apple One 帐户以来，我什至无法使用 MGM+ 服务，因为我不再拥有 Apple TV 以及它与它的关联方式，但我仍然收到了费用 - 你可能会认为，有了这一切，Apple 会做得更好，而不是试图通过欺诈手段从我身上骗钱，因为我什至无法使用一项服务，甚至在付款处理之前就取消了！

下次买安卓的

我去了图森苹果商店，给我妻子买了一部新的 iPhone 17 来替换她的 iPhone SE。销售人员说他可以在我们等待的时候将新手机与旧手机同步。不幸的是，她记不住自己的苹果密码，所以经过几次尝试，那家伙说他可以请求重置密码，我们会收到一封包含重置代码的电子邮件，我们可以在第二天过来，他会完成转账。当我们收到电子邮件时，只说三天后，即格林尼治标准时间 XXX 下午，我们将收到短信或电话，其中包含进一步说明。我们给商店打电话，经过一番努力，终于找到了一位“Apple Care”人员。她基本上是说，“我想你必须等待，我的手被绑住了。” 对于一家科技公司来说，苹果对时间一无所知。 GMT 为 24 小时制，没有 AM 或 PM，但与当地时间有 7 个小时的时差。忽略无用的“PM”，我们计算了预期时间并等待。等啊等啊。最后，我们按照电子邮件中的链接访问了 iforgot.apple.com。该表格要求提供电话号码或 Apple ID。她输入了她的电话号码。然后是需要输入乱码的图像代码。尝试了几次，最后她得到：“没有这样的账户。”回到给苹果打电话“支持”。这次她得到了一个人工智能机器人。在寻求一些人的帮助后，她放弃了，我接手了。 我还不如继续和人工智能“家伙”在一起。 （她更喜欢“他”。）我列出了购买的故事。他不在乎。当我用虚假时间提到电子邮件时，他说他不想谈论电子邮件。最终，我发现他对那封电子邮件一无所知。我实际上询问了他对这封电子邮件的了解情况，并暗示他对此一无所知，然后他再次改变了话题。他确实告诉我，销售人员缺乏技术，令人难以置信。 （我已经想通了。） 我没有一整天的时间来讨论这个保护问题，只需说我们被引导回到网站，尽管提供了使用电话号码或 Apple 帐号作为 ID 的选项，但我们了解到他们确实想要 Apple ID。浏览此内容后，我们了解到，现在他们还需要 24 小时来验证我们的帐户，之后他们将再花两三天的时间给我们一个代码来重置我们的密码。与此同时，我们需要继续检查网站，因为一旦他们提供了代码，我们就只有有限的时间来使用它。所以我们再等一会儿。 总结一下：我们“投资”（浪费）了近 900 美元，购买了一块功能性只有一半的玻璃和金属。它现在与电话号码相关联，使得旧设备作为电话毫无价值。但新设备没有联系人、消息、照片等，因此您需要携带旧设备才能保留这些东西。我了解 Apple 担心安全性，但我不明白的是使用旧设备信息配置新设备很困难。如果我的左手有一台功能正常的设备，已连接到无线运营商，账户上有我的名字（Apple 已验证），为什么我需要密码才能将该信息传输到我右手上的新设备（Apple 刚卖给我的设备）？如果我确实需要 Apple 帐户用于其他目的，我可以稍后重置密码，缺少密码不应导致我的新设备出现故障。这对我来说毫无意义，但我只是人类。

Michael White美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-11 · 发表于 2026-07-11

这家公司认为它的时间比你的更重要！

这家公司认为这是上帝，这家公司想要处理你生活中的每一笔业务，他们希望你使用密码来做生意。我没有时间做这些事。好吧，我没有时间，时间就是生命的货币，我不想每次在我该死的手机上安装应用程序时都输入密码。我希望你能用我买的这款手机倒闭。我会把它卖回给你，我可能会赔钱，但我宁愿赔钱也不愿失去时间，因为时间才是生命的真正货币，你们这些傻瓜。

Greg Clouse美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-10 · 发表于 2026-07-11

所以我在 6 月 25 日买了一部新 iPhone

于是我在 6 月 25 日买了一部新 iPhone。我的几十个应用程序的密码都在我的旧手机里。因为我直到第三次尝试才得到我的 Gmail 帐户密码。它锁定了我的手机。真的很奇怪，因为我打开手机的密码有效。我的电话号码与该帐户关联，现在我拥有正确的 Apple 密码，但仍然无法解锁我的手机。我去苹果专卖店。无法帮助你，你需要去苹果在线。没问题。我上网，全是人工智能。我第一次输入 Apple 密码时很好，但在其他几次提示后，相同的密码不起作用。我向 AI 解释说，他们说我有手机收据吗？是的，我愿意。我给他们寄了一份收据副本。他们仍然不断提示我经历一堆麻烦，第一次绕过它得到我的苹果帐户密码，但第二次尝试时它总是说你忘记密码了吗？此时，我已经准备好回到 Android 了。这让我想起回家看望我的女儿和孙女。我有打开车库的密码。他们看到我的脸。但他们一直要求我提供一堆密码才能进门。这是一种疯狂的行为。

MadhusudhanReddy Jackfruit印度 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-01-01 · 发表于 2026-07-11

世界品牌大使是苹果:)

世界品牌大使是苹果:) 从2013年到2026年我的经历感受

iPhone 变得越来越贵，而且每...

iPhone 变得越来越贵，而且用户友好性也越来越差。我的设置不应在一夜之间更改并重置为出厂设置。相机应该打开到默认设置，而不是自动使用闪光灯，无论是什么该死的功能，你都必须保持相机静止才能拍摄一张该死的照片，然后等待它“完成”，无论那是什么鬼。在消息中，我不应该等待 2 秒钟才能加载文本。苹果什么鬼？为什么当我输入名字来查找他们的文本时，它不会记录我输入的内容，直到我删除它并再次输入。如果 Android 不是那么丑的话，我会改用它们而不是苹果。苹果就是垃圾。

通过新的故意破坏“旧”手机......

通过新的更新故意毁掉“旧”手机，低调迫使你购买新产品

Kunal Chaudhary印度 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-03 · 发表于 2026-07-10

很好，我想不适合我用

Heidi Boyett - Portillo美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-08 · 发表于 2026-07-09

苹果是小偷！！

首先我要说的是我对苹果公司有多失望。我真的认为总的来说他们是一家非常好的公司。请注意，我曾经是苹果用户，后来换成了安卓用户。只是个人喜好。苹果并没有做什么特别的事情。我只是更喜欢 Android 的布局。我使用 Windows 电脑工作，使用 Android 布局，这让我想起了很多我每天使用的电脑，而且我对 Android 感到更舒服。现在快进到今天。我非常失望，没想到苹果会这么做。作为一家以高端产品为理念而蓬勃发展的公司，您可能会认为他们处理问题的方式或流程和程序会好得多。所以最近，我购买了一部iPhone 17 Air。我决定尝试一下苹果。我使用手机大约一个月不到，我会注意到这里和那里的事情。我把它切碎了，只是因为我不习惯整个 iPhone，我想也许是我的问题。直到我读到其他人和我遇到同样问题的评论。然后，我意识到，当然，幸运的是，我购买了一部存在重大故障的手机。所以我决定不再继续使用我知道会很糟糕的手机，而是将其退回。 （这对于 Verizon 来说本身就是一场噩梦，这是一个完全独立的问题）。再次让我提一下，我使用它还不到一个月。当然，在那个月，我注册了免费应用程序。我们都知道事情是如何进行的，免费试用期结束后，他们会向您收费。对我来说，这从来都不是真正的问题，因为我从来没有钱让他们在我的账户上扣款。正当我以为我的运气好转的时候，因为我的朋友给了我15美元在线赌博，我赢了200.00美元！但就在我以为我的运气好转的时候，不到几个小时，我就打开了我的银行账户，发现苹果已经从我的卡上收取了我已经注册但忘记取消的订阅费用。老实说，我什至不认为我使用过手机时下载的任何应用程序。再次提醒你，我不再拥有那部 iPhone。所以我当然打电话给苹果，认为他们退款给我不会有问题，因为我没有使用这项服务。我一个多月前退回了我的设备。这应该是一个非常直接的退款。准确地说，两个单独的订阅有两笔交易。一款售价 7.99 美元，另一款售价 83.99 美元。然后，我今天收到了两封电子邮件，但我的帐户中只有一封退款。你能猜出他们退还的是哪一件吗？哪一个他们没有呢？宾果游戏，你说得对。他们实际上拒绝了我 83.99 美元的退款。但批准了 7.99 美元。从任何角度来看这都有什么意义？他们怎么可能只批准其中一笔同时收取的退款？这完全没有意义。我没有使用任何服务，我什至不再拥有 iPhone。那么到底是怎么回事呢？我就这么称呼它吧。偷窃！我不敢相信他们会偷走我名下最后的钱。苹果，你应该为你的业务经营方式感到羞耻。但我猜你的手机已经变得如此糟糕，导致你从那些一无所有的人那里偷窃。你太无耻了！！我将尽可能地分享我的经验。并确保人们知道苹果是骗子。 （是的，我也反对放弃我的银行，我只是希望我不必等那么久。我真的需要那笔钱）

当我…时非常令人惊叹的客户服务

当我购买设备时，客户服务非常出色。