Apple 设计并创造了 iPod 和 iTunes、Mac 笔记本电脑和台式电脑、OS X 操作系统以及革命性的 iPhone。
Apple（www.apple.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 207 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-12。
纵观 1,487 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户经常抱怨糟糕的客户支持、无帮助的代表、极长的等待时间以及解决各种技术问题的持续困难。人们还对硬件质量问题、意外的设备故障以及最终导致他们的物品完全无用的限制性软件限制表示深深的沮丧。 尽管一些客户面临着重大挑战，但一小部分评论者对乐于助人的商店员工和流畅的硬件性能感到由衷的满意。这些消费者对直接到访商店时得到的友好帮助深表感谢，并对产品设计令人印象深刻的整体质量表示赞赏。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我非常后悔通过盗窃和丢失支付 AppleCare+ 费用。我相信我是为了内心的平静而付出代价，但当我最终需要帮助时，我却完全孤身一人。 我花了整整两天时间与 Apple 支持、高级顾问和保险团队进行交谈。我已经从一个部门转到另一个部门，但没有人能够解决我的问题。我的 iPhone 是我的工作工具，我已经因此失去了两天的工作。 尽管我支付了 AppleCare+ 服务三年多了，但我的手机仍然无法使用，并被告知要等待更长时间。这不是我对苹果或保费保险计划期望的服务水平。 如果时光能够倒流，我绝对不会再购买 AppleCare+。这是一个巨大的失望，根据我的经验，当我真正需要它时，它完全失败了。
我的 iPhone 丢了，而且严重损坏。它没有能力发送或接收任何东西。我买了一部新 iPhone，为了设置它，Apple 不断尝试向旧 iPhone 发送代码进行验证。 商店工作人员无法提供帮助。 我们花了一整天的时间才避免了令人沮丧的工作。 苹果需要一些适当的选择来更换丢失或损坏的手机。 下次我会寻找不同品牌的手机。
今天早上，Apple 代理 Sheeta 提供了一流的客户服务，在最近 Greenby 断电后，他指导我通过远程访问配置 Greenby 设置。 苹果是少数拥有可靠客户服务的公司之一，由人类而不是机器人操作。
前忠实的苹果客户——在被告知我的维修涵盖范围后非常失望 我已经是苹果客户很多年了。我、我的妻子和我的孩子们拥有多部 iPhone、几部 iPad（其中一台价值 2,000 英镑）、两台 MacBook Pro（最新的售价超过 2400 英镑）和一台 Apple Mac。我在苹果公司花了数千美元，并且一直捍卫这个品牌。 当 Apple Watch Series 10 上市时，我什至买了两块。我的妻子使用其中一款，我则使用另一款，同时保留 Apple Watch Series 3 作为我的工作手表。我一直全面投资苹果产品。 最近，我的 Apple Watch Series 3 以一种我始料未及的方式失败了。电池膨胀并将屏幕从手表上推开。我联系了苹果支持，并明确告知维修将在承保范围内，尽管手表已经使用了八年了。根据这些信息，他们给我预约了曼彻斯特苹果专卖店。 这对我来说是一个小时的车程。我浪费了时间和精力，因为我相信 Apple 支持人员告诉我的内容。 当我到达天才吧时，我被告知完全相反： 维修不在承保范围内。 苹果不再维修该型号。 电池膨胀是一种“安全功能”。 该手表实际上无法修复。 我什至向 Genius Bar 工作人员展示了来自 Apple 支持的消息，确认该问题已被覆盖。他们的回应很简单，支持人员不应该告诉我这些。所以不但信息有误，还直接导致我踏上了完全没有必要的旅程。 我还被告知，这对于包括 iPhone 在内的旧款 Apple 设备来说是很正常的——在一定年限后，支持停止、软件更新结束、应用程序无法下载，并且客户预计会购买新设备。 对于售价数百甚至数千英镑的产品来说，这是极其令人失望的。这些在购买时都没有解释。苹果不会告诉客户他们的设备的使用寿命有限或支持将终止。 与此同时，我有一块为千禧年打造的金表，至今仍然运转良好。我有指针式手表和便宜的电池手表，已经使用了 20 多年，但仍然运行良好。我可能偶尔会更换电池，但电池不会像我的 Apple Watch 那样爆炸或将手表表面从手表上炸掉。 经过多年的忠诚，我感到失望。 Apple 支持给了我不正确的信息，导致浪费旅程、浪费燃料和时间。考虑到价格，苹果产品缺乏长期耐用性令人震惊，而且支持和天才吧之间的不一致也是不可接受的。我有旧的诺基亚手机，充电后仍然可以使用。它们不如苹果，但几年后仍然可以用作手机 我在这里发布此内容是因为客户应该了解现实：Apple 设备经不起时间的考验，支持人员告诉一件事却在商店中遭到反驳，这是不可接受的。苹果不应该这样浪费客户的时间和金钱。
我在英国诺维奇商店购买了新款苹果 iPhone 17 Pro。自从购买以来，我失去了所有音乐。我的手表和电话联系苹果支持时经常遇到问题。显然我失去了我的音乐，因为使用新的 iPhone 17 pro，你必须每月付费才能访问已购买的音乐！ iTunes 已经消失了，自从尝试在 iPhone 上设置后，我告诉苹果支持人员，我的所有内容仍然在 iPad 上，这是一个大错误，他们进去并把它全部删除了！我看到苹果的评论几乎都是一星，我认为他们不值得一星。所以我的手机是五月份购买的，现在是七月份，但我的手表仍然有问题，所以不能经常使用它。只是一直有一条消息，并且不会发送到 iPhone。在商店里等待设置帮助时，支持人员更有兴趣帮助那些年轻女孩，我在那里坐了 3 个小时。花了 8 英镑，我离开了，因为我没有得到任何帮助或任何进一步的帮助。当我回到家时，我不得不用谷歌搜索我的设置方式。糟糕的服务，糟糕的产品。真希望我能像从 iPhone 7 开始就使用苹果那样使用 Android 系统，这是最糟糕的体验。我很想拿回我的钱，然后去安卓……没想到我会这么说！
如果您在使用 DPD 之类的服务时收到手机，那您就很幸运了。 26 年 6 月 29 日订购，仍在等待交付……太恶心了
乐于助人的公司，如果设备坏了，他们不会把它给你
每隔几年，当 iPad 磨损时，我会将其返还并获得翻新设备的积分。 这个过程一直是无缝且迅速的。 但没有了！ 我于 6/24 发起退货。 “退货工具包”是一个脆弱的纸板信封，与之前提供坚固盒子的退货相比，这是一个很大的变化。 我们在同一天发货了 iPad，但直到 7 月 3 日苹果才确认收货，然后又过了 4 天他们才发放信用证，信用证金额为 30 美元，而不是他们最初提供给我的 135 美元，因为据说外壳凹陷了（这不是我发货时的情况）。 不管怎样，我还是订购了一台新iPad，并选择了7月10日免费送货。但当我收到订单确认时，预计送货日期改为7月15日至17日。 我致电客户服务并尝试编辑订单以切换为加急交货，但被告知需要四天的时间来处理更改，并且代理无法告诉我多久之后可以预期交货。现在已经两周没有 iPad 了，对于之前 48 小时内发生的事情来说，看起来至少又需要一周的时间。 我认为优质的客户服务是我们为苹果产品支付高价的原因？
最近购买了 Macbook Neo，对这款小笔记本电脑非常满意。很高兴看到苹果推出了一款更实惠的产品来进行改变，而且这款笔记本电脑提供了巨大的价值。多伦多店的服务很好，因为很忙，所以工作人员花了一些时间才回答问题，但是当他回答的时候，他非常乐于助人
这是我们这个时代（西方）唯一的创新公司。在人工智能出现之前，你的产品已经简化了一切，你的产品经过智能设计并迎合你的消费者。你所做的一切都是精心策划和设计的完美，我很乐意为一家真正关心消费者收到的东西的美国公司买单！
如果可以的话，请确认您已年满 18 岁！ 可笑的是，我尝试这样做的次数太多了..几个月前就成功了..现在又问了一次！想要银行卡等的照片，做了另一次更新，但还没有解决，只是通过了，但仍然在设置中等待你用红色标记再次做。不能再次对这一切感到厌烦，所以将更改品牌以列出摆脱提醒，因为它不会让我做的事情！
我通过 Apple 网站购买了一台新 iPad 并支付了 Apple Care。 6 周后设备停止运行。 苹果同意发送一个新的，但他们不断发送一个无法继续此操作的链接。 他们对此没有进展的借口是： 1. 该链接在周日无效 2. Apple存在维护问题 他们正在尽一切努力不更换设备。
我于 2025 年 1 月购买了 Mac mini M4，不幸的是，这是我购买过的最令人沮丧的技术产品之一。我的 1993 年 MacBook 100 仍然可以使用。 这台机器出现间歇性故障，经常无法从睡眠中唤醒，我别无选择，只能强制重新启动。它有时也会意外地自行重新启动。由于该问题是间歇性的，因此苹果无法重现该问题，尽管我提供了多个视频来准确展示发生的情况。 Mac Mini M4 已多次重返考文特花园的 Apple Store。我的案例已通过 AppleCare 升级到 2 级支持，然后升级到 Apple 的技术工程团队，但几个月后仍然没有诊断或解决方案。苹果的最新计划是保留这台机器，希望在他们拥有这台机器时发生故障。 我还遇到了通过电源按钮设置和使用 Touch ID 的问题，这只会增加整体的失望感。 我想澄清的是，Apple Store 员工和 AppleCare 顾问始终彬彬有礼、专业且真诚地提供帮助。我的挫败感不是来自于人，而是来自于产品和苹果公司无法解决看似真正的错误。 Mac mini 工作时速度快、安静且令人印象深刻。不幸的是，可靠性比性能更重要。一台无法从睡眠状态唤醒或保持稳定的计算机无论功能多么强大，都不适合使用。 我的建议很简单：只有在您有时间、耐心并且可以轻松访问苹果商店的情况下才购买这台机器，因为如果您不幸收到一台间歇性故障的机器，您可能会发现自己花了几个月的时间进行故障排除，而不是享受您的新电脑。 根据我的经验，我不推荐 Mac mini M4。
苹果产品每年都变得越来越糟糕，所以我最终跳回了个人电脑和谷歌产品。我的三星手机在大多数方面都更实惠，甚至更好。 iCloud 服务的价格极其过高。我免费获得带有 1tb 云服务的 Microsoft Office 365，这与仅使用 APPLE 购买云服务的费用大致相同！真是太棒了 aoFF 买不起新的苹果产品，而且他们还是吸腐烂的菠萝蜜！如果您正在考虑苹果，请保存您辛苦赚来的钱并像躲避瘟疫一样避开它们！我已经被拦住太久了，甚至无法告诉你，我想离开，但他们让我觉得这会伤害我，因为我 15 年来的所有照片和视频 CD 都在 Apple iCloud 上，但我现在在 MSN 上获得了它们，而且我还免费获得了 MSN 365 和 Xbox 一年！ Apple NEVAeR 提供了类似的东西，所以快去踢石头到路边苹果吧，然后被打结吧！
直接从 Apple 购买了新款 iPhone 17e 3个月的垃圾数据服务。我来自 Android，现有提供商没有任何问题。打电话到苹果商店，不感兴趣……避免
我一直在使用 Apple Imac 电脑和 iPhone。当我购买第一台迷你 Mac 时，我就着迷了。我喜欢的是没有碎片整理或防病毒软件可供购买。缺点是更新是强制的，它们会减慢设备的电池电量消耗，因此你需要更换 iPhone。问题是它们太贵了，无法更换。我有一个完美工作的 xs 模型，确实它仍然非常快。但是现在应用程序无法正常工作，因为 IOS 已经过时了。他们强迫我更换它。当我买它时我有一份工作，现在我有固定收入，为什么我必须满足于较低等级的东西，因为价格几乎翻了一番。另外，当我决定出售我状态完美的 2017 iMac 27” 时，我真的被骗了。我按照应有的方式擦拭了硬盘。当我将 IOS 加载回 Apple 时，服务器已永久关闭，所以现在我无法出售或使用它。我购买的 32 GB 或内存现在变得毫无用处。底线我们生活在极度贪婪的世界中
任何想使用苹果邮件的人都不要！我有 3 个邮件帐户，基本上都是 30 年前的苹果电子邮件帐户，从 .mac、.me 到现在的 .icloud。 .me 帐户充满了垃圾邮件和废话，我想摆脱它并只保留 icloud.com。然而，在广告上花费数百万美元的苹果却不会花任何钱来解决这个问题。我只想让他们取消我的 .mac 和 .me 电子邮件帐户的链接，但他们说这是不可能的，我必须做的是选择一个新电子邮件，但如果您保留相同的手机号码，那就行不通。所以总而言之，苹果做了甜蜜的 FA，你必须更改所有内容，包括与他们无关的电话号码，除了他们将其链接到你的帐户之外。如果收入取决于它，他们会改变它，但由于事实并非如此，只要你继续购买，苹果就不会为你折腾，一旦你拥有了，你对他们就没用了。苹果公司在财务上取得了成功，因为他们不支持自己的产品和服务。
我曾经是、部分仍然是苹果粉丝，但我最近使用苹果 Home Pod Mini 的经历让我意识到，从现在开始，它将不再是苹果。 我所有的 5 个家用迷你 Pod 都处于配置不稳定状态，即只能部分功能。花了整整两天的时间来研究所有提出的解决方案，但没有任何改变。为此我付了钱？
糟糕的客户服务和缺乏对消费者法的尊重。订购一台 Mac，由于邮政编码的小错误，订单在交货当天退款。被告知重新发送，由于全球经济和新的价格上涨，它还需要花费 100 英镑！被这态度震惊了，太卑鄙了。作为苹果户多年。我们决定继续前进。不诚实和不值得信赖的策略。考虑交易标准行动。
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