我已经多次索要代码了...
我多次要求提供代码，他们说我需要登录我的帐户，但他们多次未能发送任何内容。无法联系客户服务，因为它说我必须登录才能联系他们。不够好
关于 Audible
数据更新- 网站
- www.audible.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/96 条）
是 Audible 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
下载适用于您的 iPod 或 MP3 播放器的有声读物。 超过 60,000 本可下载的有声有声读物，作者为在线畅销书作者。
Audible靠谱吗？
Audible（www.audible.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常会遇到不必要的订阅费用、棘手的取消流程以及意外的续订费用，这些都让管理帐户变得令人沮丧。人们还分享了糟糕的客户服务体验，提到在尝试解决计费错误和丢失图书购买问题时，代表通常没有帮助或完全无法联系到。 尽管一些用户体验到了良好的客户支持，并对有声读物平台多年来的会员资格表示长期满意。这些满意的客户感谢礼貌的客服人员的快速帮助，他们多次成功解决了他们的帐户和付款问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不要相信可听见的糟糕体验
自 2025 年以来，Audible 继续每月从我的信用卡中收取保费（22.50 美元），但不允许我享受会员资格的任何好处（每月 1 个积分或一本书），每次我尝试取消会员资格时，它都会声明我没有他们的会员资格，并告诉我“同时查看他们的畅销书”，这只是一个天大的笑话。当我尝试拨打客户服务热线时，请按 2 拨打英语，但电话已断开。对 Audible 非常失望。我希望其他人能够从我的可怕经历中吸取教训。我已经给他们发了一封电子邮件，并要求赔偿我的损失。
亚马逊的服务已经不值钱了！
这项服务根本不值得。它的“行为”就像你根据每月或每年在服务上花费的金额获得书籍积分，这让人感觉“物有所值”......但这就是公牛***！我只是阅读速度不那么快，或者没有额外的时间去听尽可能多的书，因为开车时试图专注于其他事情是非常不安全的。这最终仍然是巨大的金钱浪费，因为实际上一切都丢失了！我现在讨厌亚马逊的一切！
Audible 尽管有很多错误，但没有报告错误的选项
Audible 没有报告错误的选项。这就是为什么他们有这么多。 几乎没有任何选项可以通过聊天与人类联系，甚至人工智能也没有预先设置可供点击的选项。 提示，无论您与某人交谈的问题是什么，都选择您的学分有问题，我有多少学分？然后您仍然有问题需要支持，然后您可以选择与代理聊天
取消太困难
试图取消我的帐户，但仍然被扣费。取消过程太难理解了。
我刚刚发现他们已经……
我刚刚发现他们在过去 6 个月里向我的账户收取了 16.00 美元的费用，但我从未注册过。
亚马逊上出现的免费按钮......
亚马逊 Prime 上出现的免费按钮并不是免费的。 Audible 网站不遵循亚马逊的任何做法。不要指望亚马逊如何处理业务。 Audible 不会通过电子邮件发送即将收费的费用，收费时也不会发送收据。如果我拿走任何使用该应用程序的免费书籍，费用将不予退还。我确实觉得亚马逊和 Audible 欺骗了我。
我在我的...下订阅了 Audible
我在我前夫的帐户下订阅了 Audible（当时我的婚后姓名是史密斯；现在是凯利）。当我们的离婚于 2024 年 1 月敲定时，我试图打电话给亚马逊停止有声订阅，他们说因为它是在我前夫的名下，所以他必须是这样做的人。我确实要求他这么做，但他从来没有抽出时间，我的信用卡继续被扣款。 我尝试再次给亚马逊打电话，却得到了同样的答复，这让我束手无策。他必须是取消有声订阅的人。当然，他们每月向我的帐户收费没有任何问题。最后，上个月我受够了，我的银行阻止他们向我收费。我用了我支付的所有积分来下载我支付的其余有声读物。然后我对费用提出异议，最终结束了我一直支付的订阅。 快进到今天。我想听一本已付费的书，但下载时收到一条错误消息，提示我必须订阅。当我查到这个时，我读到如果我付费购买这些书，我将可以终生阅读它们。我无法下载来听他们的声音。所以我打电话给亚马逊，问为什么我付了钱却无法访问它们。 我确实从我的新亚马逊 Prime 帐户重新订阅，看看这是否有效。他们说我下载的书不再可用，尽管我被收费了，但欢迎我现在使用我的新 Audible 帐户下载我选择的书。我受够了。我曾尝试解决这个问题，但现在我从我前夫的帐户中下载了数百美元的书籍，他们继续向我收费，而且我无法访问我已付费的书籍。我受够了，要求退款 389.75 美元，这是我自 2024 年 1 月离婚完成以来每月支付的订阅费用的总额。我无法访问这些书，我已经尝试了 3 次取消和解释。
不公平的会员条款
该应用程序笨重且充斥着不必要的广告等。很难找到您正在寻找的信息。 如果客户能够针对我们希望在有声节目中看到的标题提出建议，那就太好了。 不公平的条款，例如如果您关闭帐户，就会失去您已支付的积分。本质上，你需要支付积分，如果你离开，积分就会消失。那么你付出了什么？ 而且你无法获得退款。零售商还会在哪里仅仅因为您不想再从他们那里购买而扣押您已经购买的商品？这不是盗窃吗？无论如何这都是不公平的。 保留会员身份，否则就失去已支付的费用。甚至不要考虑保存您的积分，付款后立即使用它们。 一旦您试图离开，您就会受到各种特别优惠的轰炸，以吸引您留下来。感觉操作方式很古老。只要您继续付费订阅，客户满意度就不是问题。这就是他们所关心的。
我创建了帐户
我创建了帐户，输入了付款方式，然后尝试首次登录。我立刻就被屏蔽了。 他们的系统简直是白痴，没有告诉我我输入的地址（带有特殊符号，这在我的国家绝对正常）不支持/错误。不，我必须打电话给“自由”之地，这样他们才能告诉我这一点。是的，请使用不同的电子邮件地址和 blabla bla 创建一个新帐户。绝对失望，我没有机会再开一个帐户。唯一的好处是他们停用了我的付款方式，所以这就是一颗星。
爱与恨的关系
我喜欢有声读物，尤其是美国市场的 Audible。它有非常广泛的书籍选择。尤其是它对约翰·斯坦贝克的作品有最好的旁白。 但有些事情我称之为“错误”——如果我在一个市场购买一本书并切换到另一个市场，我对该书的唯一按钮是“添加到列表”，而且我只能下载它以使其显示在新市场的图书馆中。麻烦的是，客服似乎根本没有意识到这一点，干脆否认这一事实。 可能无论哪种方式都必须下载。但这个设置很混乱。 除此之外我没有什么可抱怨的。
未经授权的 Audible Premium Plus...
未经授权的 Audible Premium Plus 收费和未解决的账单/帐户问题 我在 Audible 的经历变得极其令人沮丧和压力。 2026 年 5 月 15 日，Audible 向我发送了一封电子邮件，称我的帐户已升级到 Audible Premium Plus，并且向我收取了 49.99 美元的费用。我没有授权、请求、批准或故意执行此升级或收费。 这是在之前未解决的计费/帐户问题发生后发生的，这些问题已升级到 Audible Executive Care。我没有收到明确的取消/退款确认，而是在支持渠道之间进行了重定向，并被告知回复之前的高管关怀案例线程。 更糟糕的是不一致：早期的支持通信表明支付/计费问题和积分缺失，但现在 Audible 的系统似乎在未经我明确同意的情况下处理了付费升级并发放了积分。 我要求全额退款、立即取消未经授权的计划、删除/撤销本次升级所发放的任何积分，并书面确认未经我明确批准，不会再进行续订、重新激活或帐户更改。 我发布此评论是为了让其他客户了解，以便 Audible/Amazon 正确处理此帐户和计费问题。
可怕的平台
可怕的平台。没有客户服务来帮助解决登录问题。
这家公司是个骗局...
这家公司是一个骗局....你注册了免费试用版，他们让你无法取消...这种情况已经持续了9个月，除非你完全取消你的卡，否则没有办法停止付款...我想要整个9个月的退款，但当然亚马逊不断传递这本书并说对着可听的说话，但这是不可能的顶部...今天再次从我的帐户中付款..恶心的公司！
他们花费的精力/时间比实际帮助我们的还要多。
致电有声客户服务是一个耗费精力的过程。是员工......说话。非常。非常。速度很慢，每句话都包含了太多单词（试图听起来很整齐（虽然通常不会说英语。我也不是）-同时让我们筋疲力尽。你不是来帮忙的吗？帮助我们应对我们所面临的挑战，而不是让过程复杂化？ 我希望你们在那里雇用成年人来真正积极地帮助我们（你们的付费客户），以便我们继续使用你们的服务。 PS 很多书的作者叙述得很糟糕，而且很多书也不是他们宣传的那样。一本书应该是关于爱情的，而且是一位可爱的非洲裔美国女性。但她一直在宣讲圣经——以及如何成为一名基督徒。幸运的是我得到了退款。 《有声书》中的许多评论都不可能是真实的——当我（我可以看到其他人也同意）尝试评论这些书时，——我不能。 我喜欢听音频，听过超过 500 个课程和在线课程等。
他们不会归还一本书，即使......
即使书籍符合他们的标准，他们也不会归还。这是虚假广告。 这完全是废话。 我是长期会员，购买了 100 多次，但仍然受到像垃圾一样的对待
我注册了免费试用版，但结果很糟糕
我于 2 月 24 日注册了 Audible 的免费试用。3 月 19 日，我取消了自动续订，当时我收到了提醒，如果我在免费试用（3 月 24 日结束）后不想继续继续，则需要取消我的会员资格。我收到一封确认电子邮件，表明我的会员资格已于 3 月 19 日被取消。尽管如此，我的卡还是在 3 月 24 日被扣费。我打电话给我的信用卡公司，他们告诉我必须直接致电 audible，我照做了。在与 Audible 进行了 20 分钟的交谈后，我发现他们有一个虚假的电子邮件地址和虚假的电话号码，但他们不会撤销费用或承认我是帐户持有人。我不得不打电话给我的信用卡公司，让他们取消我的信用卡并给我发一张新卡，这样就不会再收取任何费用。我刚刚检查了我的新信用卡对账单，费用已重新计入我的新帐户！这是欺诈活动，我将向商业改进局举报，并完全取消我在该银行的信用卡账户。所有这一切都是为了让我能够享受“免费试用”。
客户服务失败声音
我在使用 Audible 时遇到了问题。在我的前两本书中，它停止播放并显示错误代码 IP – 4562。我给客户服务部门打了两次电话。他们说他们正在升级此事——他们说过两次。他们说我会收到一封电子邮件或一个电话。我也从来没有得到过。人工智能刚刚帮助我解决了我的问题。为你感到羞耻，有声的客户服务支持。
糟糕的
太糟糕了：今天早上，我花了两个多小时试图为一位贫困的家庭成员购买一份预购礼物，但毫无结果。 亚马逊页面将我引导至该应用程序；该应用程序无法从我的笔记本电脑中删除；另一个令人沮丧的网络搜索表明该应用程序不会处理预购礼物。 这应该在 Audible 网站上完成。再次尝试，找到了之前的 2 个聊天会话，其中提供了误导性信息；解释了我日益增长的困难。 为预购礼物提供的链接：按照该链接进行购买，并通过电子邮件向收件人发送一条消息。 第三位经纪人随后加入聊天，检查后告知，预购不能作为礼物购买！ 我不得不通过亚马逊取消，但这真是一个耻辱。 提供的建议混乱、浪费时间和误导性。
丢失：无数购买的书籍。
我购买了我喜欢的作者和/或系列的每一本 Audible 书籍。现在，当我想回去重听我买的书时，Audible 声称我从未购买过这些书。 他们的客户服务代表的态度从友善但完全无助，到令人难以置信的粗鲁和侮辱性无助，暗示我从未购买过这些书，因为他们的记录没有错。令人沮丧和愤怒无法言语。
Storytel
Audible
Rakuten Kobo
Audible
Wise 
eBay
Etsy
Headway