灰狗的标志性品牌是北美经济实惠的长途旅行和独特的全国网络的代名词。 Greyhound Lines, Inc. 成立于 1914 年，是最大的城际巴士运输提供商，拥有现代化、环保的车队，为北美 3,800 多个目的地提供服务。它已成为美国的标志，每年为美国和加拿大近 1800 万名旅客提供安全、愉快且价格实惠的旅行。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Greyhound Bus（www.greyhound.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 36% 打了 1 星；商家回复了 21% 的差评；评价主要围绕价格、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
在评估 718 条评论后，大多数评论者对他们的整体体验感到满意。许多消费者指出，票价非常实惠，是长途旅行的绝佳选择。人们经常形容他们的巴士旅行顺利、舒适，车辆经常准时到达。乘客经常称赞专业且有礼貌的司机，他们确保每个人在整个旅程中都感到安全且消息灵通。 然而，一些人提到了糟糕的客户服务和各个车站的工作人员不乐于助人。每当出现意外的旅行问题时，旅客还会遇到令人沮丧的延误、错过转机以及粗鲁行为。客户对联系代表寻求预订问题或投诉方面的帮助感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。灰猎犬是长途旅行中的第一名。我喜欢这辆巴士，只需要修理插头并让无线网络正常工作，除此之外，我的旅行将是十分之十。 当你不能使用手机或充电时，旅程似乎很无聊。总体来说是最好的巴士公司🤔
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来自菲尼克斯的司机是一位非常友善且经验丰富的 Flix 司机，散发着自信，这是一次非常愉快的返回加利福尼亚之旅，与过去的一些不同。司机 Carl May 先生做得非常出色，希望在我以后的旅行中再次见到他🌟🌟🌟🌟🌟
We’re delighted to hear that Mr. Carl May made such a positive impression with his kindness, professionalism, and experience. It’s wonderful to know his confidence and excellent service helped make your trip back to California especially enjoyable. Thank you for choosing us, and we look forward to serving you again on your future travels. -OH.
为了一件重要的事情，提前一周在网上安排了灰狗巴士之旅。提前 15 分钟到达一个小车站，所有的大门都在同一个小区域内可见。巴士从未经过车站。车站工作人员证实了这一点（顺便说一下，他说这种情况经常发生）。在线追踪器称公交车“准时”，尽管它从未出现过。一名女士在那里等候了两个小时，等待换乘同一辆公共汽车，她证实这辆公共汽车从未到达。打电话，等了 15 分钟，有人似乎有点迷路，又让我等了 10 分钟，然后坚持说他的信息说公共汽车准时出发 - 我告诉他我已经到了车站，但车站没有显示，他说这是“你的话反对我们的”。无论如何都没有帮助——只是让我们陷入困境。我试图在网上获得退款，但唯一的选择是支付“取消费”，这样我剩下的钱就只剩下不到 4 美元了。从各方面来说都是不可接受的。从现在开始我会尽可能避开灰狗。 2026 年 7 月 6 日更新：以下回复涉及一封电子邮件，内容如下：“为了更有效地帮助您并准确地审查您的问题，我们恳请您提供有关行程中受影响部分的更多详细信息。请告知我们： 您旅行的哪一部分受到了影响？这是去程还是回程？ 该特定航段的出发城市和目的地城市是哪些？ 您提供的任何其他详细信息将帮助我们彻底调查您的案件并提供最准确的答复。” 这是 Trustpilot 说服我提供票号（提供了该电子邮件请求的所有信息）以及我的电子邮件和电话号码之后的第二封电子邮件。 我不明白为什么我应该努力提供更多信息 - 这封电子邮件没有提供任何理由......没有任何可以代表我采取的实际行动。我已经通过银行查询并收到退款，因为未提供服务 - 故事结束。 我发这篇文章是为了提醒其他人，灰狗巴士不值得信赖，不会因缺席而给您退款。 灰狗发给我的电子邮件开头是这样的：“感谢您联系灰狗。对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意。”首先，我没有联系灰狗。我在 Trustpilot 上发帖。第二：不方便吗？这给我带来的高压力怎么样？一位代表在电话里说他们的话反对我的话，这种非人性的经历怎么样？一次简单的交易不应该是一次痛苦的经历。我理解错误的发生，但如果供应商拒绝承认错误并告诉我我在撒谎，那么这就违反了信任。
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我的机票日期写错了。解决这个问题的唯一方法是单独购买门票。司机无故严重骚扰我，并把我带下车。我不得不等 6 个小时才买了第三张票，20 美元的车程最终花了我 130 美元。护送我下车的保安人员告诉我，那个司机经常无缘无故地将人从车上扔下来。我今年78岁，受过教育，是一个文明人。司机就像教官，似乎很喜欢大声发出无理的命令。
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六月中午，灰狗巴士把我们送上从奥兰多到塔拉哈西的巴士，没有空调。天气太热了，我不得不告诉司机我必须被带下车，因为我无法忍受酷热。在剩下的旅程中，他让我坐在前面，有一些空气吹在他身上。我在这次旅行中幸存下来，当我们到达塔拉哈西时，他们把我们送到了一个停车场，没有浴室，没有水，什么都没有，等待我们的转机。这条公交线路不应该被允许营业，因为他们不尊重或不考虑乘客。为了省钱，他们取消了公交车站，并将乘客留在陌生城镇的停车场，没有保安或服务。真是耻辱。避免这种可怕的事情。
请确保司机在每次行程之前或开始时提醒乘客遵守公交车规则，包括穿鞋、听音乐或观看视频时使用耳机以及保持尊重的对话。 在我从丹佛到堪萨斯州的旅途中，司机发布了这些公告，这让我的旅程非常愉快和舒适。然而，在从堪萨斯州飞往丹佛的回程中，司机并没有提供这些提醒。结果，几名乘客脱掉鞋子，大声进行不恰当的谈话，这让旅途变得更加不舒服。驾驶员的持续提醒可以在为车上每个人创造一个尊重和愉快的环境方面发挥重大作用。 我还想建议检查公交车上使用的清洁产品。虽然从丹佛到堪萨斯的巴士看起来很干净，但在整个旅程中都散发着非常强烈的类似于厕所清洁化学品的气味。气味令人难以忍受，有时使旅途感到恶心。相比之下，从曼哈顿到丹佛的巴士就没有这种化学气味，旅途一开始就舒服多了。然而，在旅途后期，由于一些乘客脱掉了鞋子，空气质量恶化了。解决清洁产品气味和执行鞋子政策将大大改善整体乘客体验。
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这是我第一次与这家公司一起旅行，这将是我的最后一次旅行；这是一次痛苦的经历。他们几乎偷了我的钱——我因为只迟到了 14 分钟而错过了行程，而且他们没有退还我的机票。别让我开始谈论迈阿密柜台的那个人——她很粗鲁而且没有礼貌。我建议不要使用这家公司。
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我的行李已经失踪超过 5 周了。我已经多次提出行李丢失索赔，甚至致电 FMCSA。根本没有帮助。这是我在一家公司遇到过的最糟糕的客户服务，我已经被拖延了一个多月了，但没有解决方案。
1 星，因为它不允许我选择零。巴士从纽约出发，晚点 1 小时 45 分钟，随后比预定时间晚 1 小时 55 分钟到达。服务员告诉我们，唯一可以坐的地方是其他巴士后面的地面上。对于 14 岁的孩子和我们都不熟悉这个地区来说，这种情况是不会发生的。由于其他巴士同时取消，不想被滞留或在地上坐近2个小时，所以我们预订了火车作为替代方案。 要求退还我们的巴士票并得到一个单位号码。 避开人，他们不关心客户服务。 更新 - 灰狗已回复如下，以向客户表明他们实际上已提供客户服务。他们没有，这是一封完全相同的电子邮件，但没有提供任何东西，也没有提及让家人坐在灰狗上两个小时的主要问题
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车站和公交车的工作人员对票务信息、购买、行程安排、清洁情况都非常了解。
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当我到达出发地点时，巴士已经开走了。接线员提前出发，没有检查所有预订是否已登机。这就是提前买票、预订座位的全部意义，这样他们就知道你要来！ 我通过灰狗联系我们表格申请退款，但遭到拒绝。公共汽车并没有晚点，这是客户服务在做出决定时考虑的唯一因素。现在我花了 50 美元买一辆甚至没有“尝试”接我的公共汽车！ 是的，我确实比预定出发时间早了几分钟到达。这并不是“乘客因为迟到而生气”的情况。 如果灰狗想要提前运行（这当然是一件好事），他们需要交叉参考登机和预订。可悲的是，他们并不关心你是否真的到达目的地。
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我什至不想给你一颗星，这是我经历过的最糟糕的经历，因为你多收了我的钱，因为你搞砸了我的巴士票，我被困在斯普林菲尔德弥撒过夜，并被无家可归的人骚扰，我从佛罗里达去了，本应该去康涅狄格州斯坦福德，你让我先去斯普林菲尔德弥撒，然后再回到斯坦福德，显然，从我所看到和听到的任何人读到这篇可笑的我必须支付的费用并经历恐怖的事情中，你就可以逃脱我和其他许多人的惩罚。这次旅行我希望你再去一次，因为坏人不要使用巴士公司，那里可怕地使用彼得潘🖕灰狗巴士
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我从洛杉矶到拉斯维加斯为我的两个孙子过生日。我讨厌长途旅行，但飞行不在我的预算之内。出发和之后的每一站都准时，旅程顺利而愉快。
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我整个旅程中的司机都很棒。非常有帮助和友好。我必须说经验丰富的司机。肯定会再次乘坐灰狗旅行。
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我三天的旅行变成了五天的噩梦。公司在没有通知我重新预订行程的情况下取消了我的巴士，滞留在两个主要城市没有任何住宿，缺乏司机来满足运营要求，整体客户服务根本没有帮助。灰狗取消我的车票后，从纳什维尔接我的司机告诉我要等两天，没有食物庇护所，他非常友善并且以客户为导向。然而纳什维尔的公交车站很糟糕。我的意思是外面都是流浪汉，垃圾和香烟就在外面，吸毒就在前门外面。我感觉自己就在陷阱屋的中间。灰狗需要加紧努力。更不用说纳什维尔车站配备了保安……除了除了路线之外一无所知的司机之外，根本没有灰狗人员。非常失望。
Dear Customer Thank you for taking the time to provide the feedback related to your recent trip with Flix. We are genuinely sorry to hear about your recent experience with FlixBus. We can confirm that the case resolution was in accordance to our Terms and Conditions, which you agreed to upon booking the ticket. We regret that we could not meet your request this time. If you have any further concerns or if there's anything else we can assist you with, please feel free to let us know. We completely understand your reluctance to travel with us again, but we hope you might reconsider in the future, allowing us the opportunity to demonstrate our commitment to providing a reliable and comfortable travel experience.
从泰勒到达拉斯的巴士晚点了 30 多分钟，这让我错过了转接巴士！他们试图告诉我他们不会退还我的车票，因为我没有上车！太可笑了。不得不取消我的整个旅行，这是他们的错。
灰狗仍然是一种安全便捷的旅行方式。
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巴士准时到达奥尔巴尼巴士总站，提前抵达纽约市。
We’re glad to hear your trip departed on time from Albany and arrived ahead of schedule in NYC. It’s great to know the timing and efficiency of your journey met your expectations. Thank you for choosing us, and we look forward to serving you again. -OH.
价格确实不错。伊利的终点站正在建设中，没有标志，所以你只需站在外面你认为巴士会停下来的地方。从 克利夫兰 出发的廉价航班的一大优势。克利夫兰巴士站靠近机场。前往机场的 RTA 火车就在隔壁，乘坐 2 英里前往霍普金斯航站楼的票价为 2.50 美元。
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上车前，司机帮我取了票。他很友善而且很有耐心。他帮我把行李放在公共汽车上，他很有礼貌，友好，而且他是一位出色的司机。
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