SAMSUNG拥有最新的电子产品，如手机、电视、笔记本电脑、MP3播放器、数码相机、显示器和白色家电。支持 70 70 19 70
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Samsung（www.samsung.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 204 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-25。
看了941条评价，大多数评价者对整体体验感到失望。许多消费者对设备质量表示强烈不满，指出某些产品过早停止工作或出现手机电池续航差等问题。此外，相当多的人报告了与维修相关的服务和定价结构存在重大问题，包括被报价高昂的零件和人工费用。 不过，一些顾客也指出某些旗舰手机提供出色的相机质量，而少数人称赞特定型号性能良好。还有一些人提到正面体验，表示某些物品运行可靠，或者他们喜欢使用某些设备，比如某款平板电脑。虽然整体服务常因缓慢或无帮助而受到批评，但一些评价者从外部推荐的服务中获得了成功的维修。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我花了大约1500美元买了一台Samsung电视，期望它能用比三年更久。结果电视出现了反复点击、尝试开机但始终不显示画面的故障。经过大量排查——包括测试电源、主板和面板连接——看来是LCD面板本身坏了。 更让我失望的是Samsung的客服。他们的回应只是说电视已过一年保修期，还声称他们不知道这个问题。但网上有大量用户报告同一型号出现完全相同的症状。 我理解电子产品可能故障，但一台高端电视不应该在正常使用这么短时间后就出现灾难性的面板故障。我期望从Samsung这样的公司获得更好的质量和更好的支持。 不幸的是，这次经历让我对再买Samsung电视犹豫不决。
我写这条是为了表达对Westfield Stratford City的Samsung体验店的极度失望。我在那里买了一台全新未拆封的Galaxy S26 Ultra和官方Samsung防反射膜。当我请求店员帮忙把官方膜贴到全新设备上时，店员极其无礼且敷衍。他们直接拒绝帮忙，声称'不允许提供这项服务'。追问之下，他们竟要求收取高达30英镑的费用来贴一张基本膜。更糟的是，另一位店员承认她完全没受过如何安装他们自家官方配件的培训。这直接违背了Samsung官方企业支持文档中的明确说明：'欢迎前往我们的任何体验店，我们的同事会很高兴为您贴膜。'花了旗舰手机的高价却遭到如此对待，还得到懒惰的企业借口，完全不可接受。如果零售员工不培训、不履行Samsung的公开服务承诺，就不该在旗舰体验店工作。完全没有责任感，客户服务极差。0/5星。
为什么现在发短信要么被迫付费要么只能看广告？我坚持用Samsung手机超过10年了。我要换iPhone了。你们把本来没坏的东西给修坏了！！
四年前我买了一台'旗舰'电视（这是它坏了之后他们客服对我说的话）。那是一台8K 75英寸电视，花了大约2500英镑。我买它是因为有5年保修。我按供应商的邮件注册了，我的电视在网上也明确显示已注册。上周屏幕出了故障，现在只显示竖线。我联系的技术公司说需要更换。我联系了最没用的Samsung客服人员，他说我没有正确注册，没有5年保修，但电视是他们的高端系列，抱歉坏了。我要求见经理，4天后没有回电。对于'旗舰'电视来说服务太糟糕了。说实话画质一般，声音也不如我的LG电视。因为这次经历和他们对自己产品完全缺乏担当，我不会再买Samsung电视了。屏幕都坏了（实际上等于要换台）还不断重复说这是好电视，真是离谱。根据我的经验，我建议其他人避开他们的8K系列，因为5年内你可能得再买一台新的。如果你确实买了，双重确认你有5年保修，因为注册流程就是用来坑你的。
无可奉告。看其他人的评论。唉。
可疑的保修做法与扣押资产：我与Samsung高管升级的噩梦 我最近直接从Samsung订购了一台全新的Galaxy Watch8 Classic（46mm），利用他们的以旧换新计划寄回了我还能用的Watch5 Pro。 新手表开箱就有缺陷，电池在19到21小时内就完全耗尽，而不是宣传的40小时。当我联系客服要求保修换货时，他们拒绝了，声称他们'没有这类案件的更换流程'。 相反，他们强迫我接受退货退款模式。更糟的是，他们的高管支持团队在以旧换新方面完全出尔反尔。我曾书面承诺我的250美元以旧换新积分会在检查后24-48小时内处理。一旦他们把我的实物手表收进仓库，就改变了条款，称他们会扣留我的以旧换新积分长达14个工作日，直到整个缺陷订单完全关闭。他们还强制要求15到17个工作日的痛苦等待期来处理他们发给我的那块坏手表的现金退款。 Samsung不在乎自己的品牌、产品质量或客户。如果你把设备交给他们以旧换新，就要准备好他们扣押你的钱和财产，如果他们发给你的新设备是坏的。省去麻烦，看看其他品牌吧。我买了Google Pixel手表，技术更优越，电池能用3.5天！
喜欢这部手机，Samsung Z Flip 7 FE。不过面部识别需要改进。
他们总是通过那些荒谬的所谓更新来侵入我的手机，在智能手机上做很多侵入性、窥探性和令人恼火的事情。它们都出现在我的Roku门铃应用里，搞乱了我的门铃通知，它们根本不该在那里。那个愚蠢的Samsung技术员甚至不知道如何解决这个问题。我联系了Roku，他们正在试图帮我，因为现在我不知道收到的是短信还是门铃通知，因为Samsung把我的门铃声音覆盖成了和我短信一样的声音。我希望Samsung能别来烦我的手机！！
Samsung，如果我能给0星我会的，我保证，我不会花超过600英镑买这台垃圾65寸电视，它只撑了两天就坏了。现在你们把电视拿走了，告诉我主板坏了，然后又有别的东西坏了，你们甚至知道电视哪里出问题吗？你们把它拿走了，现在要带回我这里两周，然后才能再次取走，再送回物流团队，因为解决方案团队根本不知道自己在做什么，你们却要我等一个月才能拿到电视？Samsung的大红旗。这家公司真是浪费空间，要知道电视要更换的地方离我只有30分钟路程，他们却不让我自己去取新替换的，服务太糟糕了，我再也不会去Samsung了
不到1星！有史以来最糟糕的电器和服务！全新的洗衣机把我的衣服都毁了，打了20个电话后仍无解决方案。终于3个月后他们派了2个技术员来，既没带零件也没带工具，还告诉我少放洗衣液！！这都能编出来！
所有客户都对Google消息应用强制使用感到愤怒。我们不想让Google访问我们的消息，这是侵犯隐私。我要扔掉设备。我是长期客户，对你们糟糕的服务非常失望。我敢肯定他们收了钱背叛了客户
客服态度恶劣，我因产品问题要求转部门，但接线员装作不懂，给的号码却把我转回同一个人。支持服务缺失，服务本身很烂。Quick chat也一样差，回复慢且没帮助，甚至没问我要订单号。
自从买了这部手机，没有充电器能完美贴合。充电和数据传输总有问题。Samsung现在就是垃圾。廉价劣质（翻新？如新？），他们干得出来
客服态度恶劣。他们只会机械地重复复制粘贴的垃圾。更不用说公司本身也变成了更贪婪的赚钱机器。我多年来一直用捆绑套餐。现在不了
2025年在Hanworth的Currys买了一台全新的Samsung笔记本，几周前坏了。 当然保修刚好过期了，送去维修店他们说主板和CPU都彻底报废了，维修费用不划算。 599英镑打水漂了，这辈子不会再买Samsung产品，即使我之前连续用过4部Samsung手机和好几台Samsung电视，对品牌有多忠诚。
Samsung以前是个好公司。现在不是了。服务烂透了。就这样。产品两天前订购，次日达服务。至今未发货。Samsung把责任推给Best Buy、Roadie、UPS和他们妈的每一个人。从Samsung客服那里根本得不到解决。他们能做的'最好'就是升级到'后台团队'在24-48小时内回电。Samsung变得太大反而害了自己。是时候把钱花别处了。服务太糟糕了。太糟糕了。
我们最近订购了一台定制Samsung冰箱，超过3000美元，送货时他们拒绝安装，说他们无法安装，就把冰箱放在我厨房中间地板上，尽管我们支付了含安装的配送费。不幸的是我们已经订购了定制智能Samsung双墙烤箱，今天他们来送货时司机也说我们不提供安装，所以我告诉他甚至不要从卡车上卸下来，直接写客户拒绝，塞他们屁股里，因为我们支付了199美元的安装和配送费。不要直接从Samsung订购这个品牌。我强烈建议如果你要买Samsung家电，通过Lowe's这样的公司订购，那里保证配送与安装。
Samsung就是个笑话。产品是一堆垃圾，有很多故障和损坏的文件系统。因为重启后PIN码不被识别，我丢失了4年的备份文件！他们完全不愿意帮我。我要回到Pixel了。我看到他们的BBB投诉在未来。从他们的1.3星评分就能看出他们有多在乎顾客！我在3年内换了4部他们较新的手机，因为性能和耐用性问题。在那之前，我的同一部Pixel用了3年。
如果你的产品"在保修期内"，Samsung会给你无尽的推脱，告诉你"一两个工作日内会有维修技术人员联系你"……但从来不会。我已经没有冰箱超过一周了，他们拒绝履行我们的保修。客服电话通常是忙音，回电到目前为止也没用。每次打电话都遇到推脱谎言，令人极其沮丧。我余生不会再买任何Samsung产品。
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