把Samsung女孩带回来 ;D
他们真该改改，让你在有账号的情况下登录手机上的samsung时不用填手机号……我不是说'第二步验证'，是我压根没有手机号，他们却非要我填。凭什么为了用公司说的'Wild Factor'还得额外花钱？你买产品的时候不就已经付过钱了吗！
关于 Samsung
数据更新- 网站
- www.samsung.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 英国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 204 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/183 条）
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商家自述
SAMSUNG拥有最新的电子产品，如手机、电视、笔记本电脑、MP3播放器、数码相机、显示器和白色家电。支持 70 70 19 70
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Samsung靠谱吗？
Samsung（www.samsung.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 204 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成看了941条评价，大多数评价者对整体体验感到失望。许多消费者对设备质量表示强烈不满，指出某些产品过早停止工作或出现手机电池续航差等问题。此外，相当多的人报告了与维修相关的服务和定价结构存在重大问题，包括被报价高昂的零件和人工费用。 不过，一些顾客也指出某些旗舰手机提供出色的相机质量，而少数人称赞特定型号性能良好。还有一些人提到正面体验，表示某些物品运行可靠，或者他们喜欢使用某些设备，比如某款平板电脑。虽然整体服务常因缓慢或无帮助而受到批评，但一些评价者从外部推荐的服务中获得了成功的维修。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我真的很喜欢这个品牌
我真的很喜欢这个品牌，它总是对我来说很有吸引力，一分钱一分货，虽然价格贵一点，但最终还是有回报的
Samsung Refrigerators 不值这个价。
我在2022年买了一台Samsung Fridge。第一次坏是在2024年。压缩机需要更换，换了两次。 我借了一台冰箱用了6-7周，虽然那花了一周才放好。同时我靠3个冷却器生活，必须每几天加一次冰。这在我露营时可能没问题，但不适合日常生活。 4周前，压缩机第四次故障。我又损失了约300美元的食物，尤其是冷冻食品。7天内甚至没有技术人员来检查。 我无法忍受再次经历整个过程的想法，尽管我确信问题会由保修覆盖。我仍然会损失120美元的初始诊断访问费。 4年4次系统故障。足够了。我取消了技术预约并订购了一台新冰箱。
我爱我的 samsung watch
我爱我的Samsung watch。我无法相信这个东西让我的生活变得更好更有条理。
跟三星团队、保修团队、理赔以及支持团队打交道是最糟糕的体验
我在2025年5月从Samsung.com买了一台Samsung Bespoke Family Hub Refrigerator。不幸的是，在2026年6月的第三周，显示屏面板出了问题，无法连接，WiFi也无法连接，导致我们无法操作或控制冰箱。我们有3年的保修期。所以我们联系了Samsung团队，他们派了一名技术人员过来。现在他们说面板不工作，会订购一个新的前门面板。一周后，他们在7月20日发邮件说无法更换面板，所以给了我们两个选择：更换整个产品或者退款。他们给了我们2个工作日的时间来决定并联系他们。今天我联系了他们，现在他们说已经寄出了支票。他们的团队真是太差了，没有联系我们或询问我们的意见，他们就自己决定寄出支票。这是我遇到过最糟糕的体验，Samsung。现在如果我想买同样的产品，需要3600美元+税+保修费用，差不多要4000到4500美元。而他们寄出的支票只有3199美元。我想选择更换冰箱，因为我有延长保修。要么他们卖给我一台有问题的冰箱，要么Samsung本身就在欺骗顾客。为什么购买后14个月内显示屏就会断开连接？为什么他们不再生产同样的面板了？这要么是一个失败的系列，要么不值得开发。为什么先进的Samsung不再关心顾客的需求？他们怎么能自己做决定就寄出支票？永远不要从Samsung购买。
我希望三星能找回自己...
给低分首先是因为我一直信任Samsung，坚持用Samsung的产品，但不幸的是，我写这篇评价是因为感觉他们作为公司已经失去了品牌的意义——曾经他们是与众不同的、出类拔萃的公司，现在却试图把一切都做得像Apple一样，而Apple本身就是一家烂公司，没必要把他们那些有缺陷的产品带到本来不错的东西上。功能被下架让人心碎，我从未听说过或见过像Apple那样有海量欺诈案例的投诉，所以我不理解为什么那些帮助人们在不具备先进技术的情况下仍能访问设备的功能会被移除，手机变得像Apple一样不值钱，你必须买新手机才能获得升级或新功能。老实说，我对这个品牌失去了智能、易用性和以客户满意度为核心的理念感到真的很愤怒，让用户感到像是失去了生活和诚信。
我想分享我极其…
我想分享一下我极其失望的经历。 不到三年前，我们买了一台Samsung冰箱，花了大约4000美元。过了一段时间，冰箱周围的塑料装饰条和外部塑料部件开始开裂。随着时间的推移，冰箱不同区域出现了更多裂纹。这台电器从未被摔过、撞过或受到任何物理损坏。我有照片清楚地记录了这个问题。 我首先联系了Trail Appliances，也就是我购买冰箱的地方。他们告诉我保修只有一年，建议我直接联系Samsung Canada。 当我联系Samsung Canada时，他们的客服让我极其失望。他们不仅没有帮忙解决这个明显是制造缺陷的问题，反而把我推回给零售商。他们唯一提供的解决方案是让我自己花钱买替换的塑料部件，还要自己付钱安装。换句话说，Samsung拒绝为这个缺陷承担责任。 然后我上网查了这个问题，发现很多Samsung冰箱用户都报告了完全相同的问题。这清楚地表明我的情况不是孤例，而是一个常见问题。 结果，我被当作皮球踢来踢去，在零售商和制造商之间来回推诿，两家公司都不愿意承担责任或提供真正的解决方案。 花了4000美元，我本以为能买到高品质产品，享受可靠的客服支持。结果却是产品质量差，客服体验是我见过最糟糕的之一。 基于我的个人经历，我不推荐Samsung，也不推荐Trail Appliances。产品质量极其令人失望，售后支持更差。希望我的评价能帮助其他顾客在购买前做出更明智的决定。
最近升级了我们的两部旧手机......
最近升级了我们的两部旧手机（S21 和 S23 Ultra）。作为三星以旧换新计划的一部分，S23 Ultra 售价 500 美元。按照所有步骤擦除并重置两部手机 - 这不是我们第一次使用以旧换新计划 - 并将它们寄出。 我们于 7 月 20 日通过电子邮件收到通知，称 S23 Ultra 未通过他们的数据擦除测试，我们可以要求退回手机，或者如果他们没有收到我们的回复，手机将被回收。该电子邮件明确指出，我们有三天时间或 7 月 17 日之前回复。这两种选择都意味着我们需要支付他们为手机提供的 500 美元费用。 什么？他们于 7 月 20 日发送了电子邮件，并表示我们只能在 17 日之前回复。出于恐慌，我们选择了唯一可用的选项，即一个显示“退回我的以旧换新”的按钮。然后我们在网上查看后意识到这似乎是以旧换新计划的一个常见问题（由于数据擦除测试失败），我们在几分钟内联系了客户服务人员，看看我们是否可以解决这个问题或获取有关数据擦除测试的更多详细信息以及为什么它没有通过。 客户服务聊天按预期进行。抱歉，由于您要求退回以旧换新，因此无法采取任何措施。再说一遍，什么？这实际上是几分钟前的事情，根据这封电子邮件，这是我们唯一的选择，因为它表明他们希望在 17 日之前得到答复，尽管他们只在 20 日给我们发了电子邮件。 对三星非常失望。自 2010 年代以来，我们一直是忠实的客户，但这让我们重新思考。以旧换新的 S23 Ultra 状况良好，我们遵循了所有重置指南。事实上，他们不愿意尝试寻找解决方案来解决由日期错误的欺骗性电子邮件造成的问题，这一事实令人沮丧。我想知道他们多久做一次这样的事情？
整体体验令人失望
我真的很期待我的新Galaxy phone，但它没有完全达到我的期望。电池续航令人失望，比我想的更快耗尽。此外，交付时间比承诺的更长，这令人沮丧。老实说，我对Samsung期望更高。
别买 Samsung TV，他们不靠谱…
不要买Samsung TV，他们不为自己的产品负责。买了一台1400美元的Samsung TV，但不如他们在Walmart卖的300美元电视好。买市场上最便宜的电视。它们都只建造几年甚至更短时间。他们让我扔掉一台17个月前购买的1400美元电视。纯垃圾。
我买了三星Earbuds 4
我买了三星 Earbuds 4。包裹据称由 FedEx 于 2026 年 6 月 8 日送达，但我从未收到。今天是 2026 年 7 月 17 日，距离所谓送达日已过去 39 天多。我既没收到商品，也没拿到退款。 我多次尝试直接通过电话联系、在线客服和邮件与 Samsung 沟通解决此事。尽管我反复努力，Samsung 始终没有给出任何解决方案。不同客服代表给我的说法互相矛盾：一开始说会申请退款，接着说会调查并升级处理，后来又让我重新下单购买，承诺报销。最后居然让我去报警。 我联系了 FedEx，被告知 Samsung 作为发货方，有责任提交索赔并启动承运商调查。我还联系了 USPS 我 PO Box 所在的网点，他们确认没有收到 FedEx 的这份包裹。USPS 工作人员和我一起查看了投递记录，确认没有任何签收记录。 Samsung 没有提供任何可验证的送达证明，包括送达确认、交接凭证、签名或包裹投递地点的说明。 这不只是钱的问题。我用 Samsung 积分、促销活动，还以旧换新了我的上一部手机才买的这款产品。作为消费者，我尽到了自己的责任，但 Samsung 既没交付我付款的商品，也没给出合理的解决方案。 我一直很耐心，也尽了所有努力直接与 Samsung 沟通解决。一个多月过去了，问题依然没有解决，我要求立即协助处理。
手机很棒，但用着……
手机很棒，但用网站购买是一场噩梦。我已经放弃了4次，现在直接去Curry's购买。Samsung的人很友好，但几年前直接从他们那里购买很容易，现在几乎不可能，因为网站和app在checkout时都很糟糕。
Ali 是最好的 samsung 代表…
Ali是有史以来最好的Samsung representative
⚠️三星的客户服务是个欺骗陷阱！
⚠️ 小心：三星的客服是个欺骗陷阱！ > 评分：⭐☆☆☆☆（如果可以的话给0星） > 如果你正在考虑从三星购买大型家电，别买。他们的售后支持完全是噩梦，而且他们积极与无能、不诚实的本地"授权"服务商勾结，骗取你应有的保修权益。 我的冰箱在保修期内出了问题，但三星的本地授权服务商 Luxsam Industries Ltd. 谎称我的机器被人动过手脚。三星完全基于这个谎言生成了一份服务单，将我的全新机器错误标记为"过保"。由于他们的系统错误地将机器标记为过保，我的联系方式被转给了一个第三方技术员，他直接联系了我。我使用了这个技术员，完全相信这是他们提供给我的正规官方渠道。但我万万没想到，三星和 Luxsam 随后会利用这次他们精心策划的访问——作为"证据"，永久取消我的10年压缩机保修！ 当我要求提供引发这一系列事件的所谓"先前篡改"的证据时，三星客服无法提供任何实物证据、书面技术报告，甚至无法提供这次所谓事件的发生日期。他们完全基于未经证实的道听途说就取消昂贵的保修。更糟糕的是，当我两次直接联系 Luxsam 寻求帮助解决问题时，他们直接告诉我他们"不做冰箱"。为什么三星要与声称甚至不维修冰箱的授权服务中心合作，让它们充当取消客户保修的守门人？ 三星的客服完全没用。他们不仅没有帮助诚实的客户，反而积极保护不诚实的服务商，无视清晰的购买发票，并利用高度不道德的漏洞来逃避保修义务。我再也不会买三星的产品了。为了你自己，避免压力、经济损失和这种绝对的侮辱——从一个真正尊重客户、信守承诺的品牌购买吧！
保修不兑现
保修出了问题，他们不认。有个故障后他们就不管了，现在他们的三星S26 Ultra也有同样的故障。我把S20 Ultra寄去维修或更换，他们啥也没做。
我只是想让三星知道，我……
我只是想让三星知道我一直挺你们。讨厌iPhone和苹果。要是人们能关注下苹果真正在干啥，而不是孩子们非得跟风。我恨死你切换到Google消息了。我想问你WTF你在想什么但我们都知道。哦天啊我恨你这么做。我的手机从那以后就没正常用过，我恨你恨之入骨，出于报复，我会给苹果一个击掌。希望你们的生活不要像我的手机一样开始出问题。P.S. 我恨你
最差的客户服务
chat的员工巴不得你快点进店快点走，他们态度很粗鲁，也不愿意帮忙
三星手机产品
三星手机最近让我很失望。以前是很棒的手机。现在就是垃圾。电池续航差。下载了我没要求的软件。自动更新经常打断我正在用的 Google Maps（用来点外卖的），或者在我忙紧急事情的时候。天线出问题导致网络中断。屏幕背光也坏了。真的受够了。我从 S6 Active 开始就用三星手机。我的 S6 简直摔不坏。S9 还算不错。之后的每一代都越来越差。下次买手机绝对不会买三星了。对我来说，这是一个时代的终结。
请勿使用三洋、松下或三星 VRF 或任何空调设备。
我从事 HVAC 工作已经超过 36 年了。每当客户要求我们使用三星、松下或三洋 VRF 或分体式空调时，这总是一场噩梦。我们在马耳他当地的代理商分为两家公司，除了设备本身的质量很差之外，零件的价格也很高。对我来说，如果客户不选择三星、松下或三洋空调，那就等于自杀。无库存，设备价格高，短期运行。
一年保修换的那部手机…
一年保修换机的电话让我去ubreakifix验证保修，他们验证了，我打回去，他们却不认账，不寄新手机，反而让我去维修。千万别相信他们的保修。糟糕的客服不会兑现承诺。
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