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爱好与工艺品

Teleflora

商家已认领

201 条评价

1.5201 条评价
写评价

关于 Teleflora

数据更新
网站
www.teleflora.com
分类
爱好与工艺品
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
100%(173/173 条)
是 Teleflora 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

在 Teleflora,我们很自豪能够在超过 81 年的时间里为客户与全国最好的花店建立联系。 Teleflora 总部位于加利福尼亚州洛杉矶,在美国和加拿大拥有超过 13,000 家会员花店,在北美以外地区还有 20,000 家附属花店。这个广泛的网络,加上我们对卓越客户服务的承诺,意味着当您从 Teleflora 发送鲜花时,您可以确信您发送的是最好的鲜花。作为一家服务组织而不是一家花店,Teleflora 通过投资最现代的技术、寻求持续的创新和服务改进、并提供业内最优秀的人才,让您轻松选择美丽的花店交付的产品,以确保您相信 Teleflora 花店将轻松下单并快速、专业地满足您的订单,让您完全满意。

Teleflora靠谱吗?

Teleflora(www.teleflora.com)在 OK.one 的综合评分为 1.5 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于爱好与工艺品分类,口碑较差。80% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验并不满意。顾客经常抱怨,交付给他们的朋友和家人的插花看起来与他们最初订购和付款的完全不同。当消费者试图通过电话解决这些严重的订单问题时,消费者还面临着极其令人沮丧的交货延迟、错过时间表以及完全无助的客户服务团队。 有些人对美丽的插花非常满意,并发现在线网站下订单非常容易。其他一些评论者也指出了及时的交货时间、礼貌的沟通以及非常合理的庆祝购买价格。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

我点了热情的紫色郁金香……

我以超过 120 美元的价格订购了热情的紫色郁金香(高级)套装,但交付的产品与广告中的产品完全不同。这些花的颜色、品质和外观完全不同。这是误导性的,也是不可接受的。我寻求支持,但他们没有提供公平的解决方案。如果公司无法交付他们所宣传的产品,他们应该退款或更换订单,无需额外费用,但 Teleflora 拒绝承担责任。

Teleflora 回复2026-05-08

Hello Angie! I apologize for the inconvenience with your order. Unfortunately, I’m unable to locate it using the information provided. Our goal is to provide exceptional service, and we regret that we did not meet your expectations or provide the service you deserve. Please contact us at 1-800-822-9547, or reach out via email or chat through Teleflora.com, so we can assist you further and make this right. Kind regards, Kevin L. Teleflora.com

我对我的…感到非常失望

我对从 Teleflora 订购的经历感到非常失望。我今天一早下了订单,要求当天送货,希望能得到可靠、及时的服务。相反,我的订单一整天都没有履行,没有任何更新或沟通。然后,在当天结束时——为时已晚,无法做出其他安排——他们完全取消了订单。 更糟糕的是,我现在必须等待 2 至 10 天才能拿回我的钱。这是完全不可接受的,特别是考虑到他们未能提供我最初付费的服务。 这种沟通不畅和最后一刻取消的情况令人沮丧且不专业。如果您指望在重要场合及时交货,我强烈建议您寻找其他地方。我不会再使用 Teleflora 了。

Teleflora 回复2026-05-07

Hello Michelle Newsome, I apologize for the inconvenience with your order. Unfortunately, I’m unable to locate it using the information provided. Our goal is to provide exceptional service, and we regret that we did not meet your expectations. Please contact us at 1-800-822-9547, or reach out via email or chat through Teleflora.com, so we can assist you further and make this right. Kind regards, Erika P. TFHQ

飞往荷兰采摘郁金香比从该公司送货更容易

如果我可以给这个负面的 5 评论我会的。我连续两天订购了鲜花,因为尽管在下午 1 点之前支付了额外的送货费用,但第一天却没有送达。订单从未到达。第二天他们向我保证订单将会交付。我收到了交货通知,但收件人从未收到它们,也没有交货证明、签名或交货时间。他们的停留时间将近一个小时。没有人知道他们在说什么。每次你打电话就像重新发明轮子,因为他们不保留任何笔记或记录。不惜一切代价远离这个地方。飞到荷兰把郁金香带回来比从这个可怕的、无组织的、不负责任的企业订购要容易得多。

Teleflora 回复2026-05-06

Bianca, I apologize for the inconvenience with your floral orders. Our goal is to provide exceptional service, and we regret falling short on the deliveries and your experience with us. After reviewing your orders, I can confirm that full refunds have been issued for both. If we can assist with anything else, please reach out to us at 1-800-822-9547 or via email or chat on Teleflora.com. We look forward to hearing from you. Sincerely, Kevin L Teleflora.com

可怕的经历

可怕的经历 - 远离!他们提供了周年纪念插花,但还包括一个我们额外付费购买的“生日快乐”气球。当我们打电话告知他们错误时,他们花了 34 分钟才联系到他们的客户服务团队,而他们只提供了 50% 的折扣。他们不提供给您回电的功能,您必须在电话上等待 30 分钟才能与某人通话。我们交谈的第一个人完全一无所知,所以我们不得不请求一位主管。多么糟糕的经历啊。永远不会再使用它们!

Teleflora 回复2026-05-06

I apologize for the inconvenience with this anniversary order. Unfortunately, I’m unable to locate it with the information provided. Our goal is to deliver exceptional service, and we regret that we fell short with the delivery or follow‑up. Please contact us at 1‑800‑822‑9547 or via email or chat at Teleflora.com so we can assist further and make this right. Sincerely, Kevin L Teleflora.com

以书面形式取消订阅...

2026年2月以书面形式取消订阅,随后又打电话发邮件,但他们仍然扣我的银行账户,不得不与公司争执并关闭我的账户!小偷!不良商业行为!如果客户想要取消,请尊重! 如果您是花店生意,请不要与他们签约!

Teleflora 回复2026-05-06

I apologize for the inconvenience with your subscription. Unfortunately, I’m unable to locate your order with the information provided. Our goal is to provide exceptional service, and we regret that we did not meet expectations. Please contact us at 1‑800‑822‑9547 or via email or chat at Teleflora.com so we can assist further and make this right. Looking forward to hearing from you. Sincerely, Kevin L Teleflora.com

服务极差

服务极差。 保持清晰! 为我刚结婚的女儿订购了插花!他们声称这是专人送来的。我女儿说它没有交付给她。我联系了他们,他们说这是专人送来的,并带有姓名首字母缩写。但这不是我女儿名字的首字母。他们向其他人交付了超过 100 美元的安排。并且不会退款或提供其他安排。 他们的错误,我的损失。我再也不会与这个可怕的企业做生意了,他们只向任何人提供昂贵的安排。他们真丢脸!

Teleflora 回复2026-05-06

Linda, I apologize for the inconvenience with your order. Unfortunately, I’m unable to locate it with the information provided. Our goal is to provide exceptional service, and we regret that we did not meet expectations. Please contact us at 1‑800‑822‑9547 or via email or chat at Teleflora.com so we can assist further and make this right. Sincerely, Kevin L Teleflora.com

为我妻子的生日订购了鲜花...

为我妻子的生日订购了鲜花,在交货/生日那天,我收到一封电子邮件,说明他们取消了我的订单并退还了我的钱,因为他们无法履行订单。 完全不能接受。 我回邮件询问,如果这些花没有了,他们是否可以提供不同的东西,他们说他们没有花店来满足任何订单。 那么你为什么首先要接受我的订单呢? 另外,我住在布法罗郊区,所以我们并不是不在主要都市区。

Teleflora 回复2026-05-03

Good afternoon. We are sorry to hear that there was an issue with your order. If you would like to contact us with your order number, we would be happy to investigate your concern. Sincerely, Carrie D., Teleflora

订购了生日送货服务,结果……

订购了生日送货服务,并在早上被告知预计将有鲜花,我必须重新安排。 谁会重新安排生日? 没有提供更换等。完全是垃圾公司,浪费时间。 希望我能通过任何其他公司。 天哪,我应该从那个该死的杂货店花店那里得到更好的服务。

Teleflora 回复2026-05-03

Good afternoon. We are sorry to hear that your experienced an issue with your order. If you would like to provide your order number, we would be happy to research your concern and contact you for a resolution. Sincerely, Carrie D., Teleflora

蜂鸟花瓶于 25 年 11 月 4 日订购并于 2026 年 2 月 24 日收到

我于 2025 年 11 月 4 日从 Teleflora 订购了鲜花,特别是因为他们的网站上有一个漂亮的花瓶,上面有蜂鸟。送来的花很漂亮。不幸的是,它们是装在一个廉价、透明的花瓶里的。不是我订购的。我打电话给 Teleflora,要求将正确的花瓶交付给我的朋友,因为我在网站上浏览了两个多小时寻找蜂鸟花瓶。 有人告诉我,他们的花瓶是在国外制造和储存的,目前在美国没有可用的。我被告知需要 4 周才能到达这里。当它没有到达时,我再次打电话并被告知 6-8 周。这时候我的心情已经非常激动了。我发现了几个论坛,其他消费者都在其中抱怨 Teleflora。 Facebook 上的一个名为 Teleflora Complaints 的投诉网站包含了大量有关该公司的信息。我直接与花店沟通,他们在与 Teleflora 打交道时经历了糟糕的经历。其中一些人表示,Teleflora 不确保向他们提供 Teleflora 网站上推荐的花瓶,并且 Teleflora 告诉他们只需更换花瓶或鲜花,而无需联系消费者。该网站上一位为 Teleflora 授课的个人为 Teleflora 辩护,称 Teleflora 只是一家提供服务的技术公司,并不对花店提供的服务负责。我的回答是,Teleflora 确实接受了我的钱,这让他们负责!一些花店表示,Teleflora 收到的小费并没有交给花店,遗憾的是 Teleflora 保留了这些小费。在 Trustpilot 上发布我的评论后,我的朋友于 2026 年 2 月 24 日收到了她的蜂鸟花瓶。如果我没有继续打电话给 Teleflora 并留下这篇评论,我怀疑她是否会收到她的花瓶。大多数人都会放弃。 Teleflora 继续在其网站上为这款花瓶以及其他花瓶做广告。许多花店认为这是一个诱饵和转换计划,因为其中许多花瓶无法提供给他们,因为它们位于美国境外的仓库中并且必须提前几个月订购。 事实上,我被称为 AARP 的伟大组织推荐给 Teleflora,这是真正令人悲伤的部分。

Teleflora 回复2026-05-04

Hello Cathy, Thank you for contacting us. We are so sorry to hear it took that long for your friend to receive her Hummingbird container. Could you please provide a bit more information so we can locate your order? Kind regards, Lauran Teleflora

TELEFLORA 没有送花……

TELEFLORA 没有在指定日期送花,然后取消了我的订单。这种情况以前发生过一次,但因为他们有折扣,我又试了一次。多么令人失望啊!我现在会花更多的钱来保证鲜花及时送达!不会推荐这家公司!

Teleflora 回复2026-05-03

Good afternoon. We are sorry that you experienced problems with your order. We have researched your concern and have attempted to contact you by phone. If you wish to call us back, we would be happy to work with you on a resolution. Sincerely, Carrie D., Teleflora

广告并不等于订单得到履行。

我想知道为什么你们会做母亲节花束的广告,我及时下订单并按时交付,他们取消了订单,说“他们的网络中没有花店可用”。这次交付将在目前地球上最可靠的地区之一进行,所以这个借口是垃圾。

Teleflora 回复2026-05-01

Hello, I W, I apologize for the inconvenience. I was unable to pull up an order with the information provided. Please call Customer Service at (800) 822-9547 for further assistance. We would love the opportunity to make this up to you. Thank you, Erika P., Teleflora

糟糕的订单履行情况

1) 当 Teleflora 的代表打电话告诉我他们必须用一种与我订购的植物不同的植物来代替时,我特意说:“没有和平莉莉。” 2)当我要求更新变更信息时,他们说我的订单被取消了,因为我想要一个和平百合,但没有可用。 我重复一遍:我说过“不,和平莉莉”。 3)取消是在没有任何提示的情况下完成的,也没有给我任何其他选择。 4) 他们退回到我的付款方式的价格比我原来订单的价格高出 20 美元。这向我表明 Teleflora 在未经我同意的情况下升级了我的订单。 由于这些原因,我永远不会再使用 Teleflora。

Teleflora 回复2026-05-01

Good morning. I'm terribly sorry to hear that you had a bad experience with us. We would be happy to research your concern if you would like to call us at 800-822-9547. Sincerely, Carrie D., Teleflora

有史以来最糟糕的鲜花递送服务

有史以来最糟糕的鲜花递送服务。不要使用它们。他们是一个骗局!

Teleflora 回复2026-04-29

Hello Cilla Pollock-McLaughlin, I am sorry that you feel that way about our services. I was unable to pull up an order with your name. Please call Customer Service at (800) 822-9547 for further assistance. We would love the opportunity to make this up to you. Thank you, Jeannette B. Teleflora

如果我能给零星我会

如果我能给零星我会的。尽管我们选择支付额外费用以提前交付,但我们提前几周订购的葬礼鲜花并未交付。在与 Kay(Telafloral 主管)交谈时,她表示他们知道安排不会按时交付,并尝试为其他当地花店提供资源。我们客户从未收到有关这一变化的通知,否则我们会找到另一种方式向死者家属送花或礼物。糟糕的服务。在要求全额退款后,他们没有提出将花寄到家庭住址。太令人震惊了!

Teleflora 回复2026-04-28

Hello Katelyn, We sincerely apologize for your experience, especially during such an important moment. We understand how disappointing this was and regret that the delivery did not arrive as expected. We have issued a full refund that you will see come back to your card within 2-10 business days. Thank you for sharing your feedback. If you would like further assistance, please contact us at 800‑822‑9547. Kind regards, Christina S. Teleflora

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