Clutter是Iron Mountain旗下的物品保管服务，为人们存放的物品提供专业保护。Iron Mountain七十多年来一直在保护那些不能丢失的重要记录，现在Clutter把这种标准带给了普通家庭：上门取件、每件物品拍照建档、全天候监控的安保设施，以及随时按需送回。不是简单的仓储，而是安全的保管。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Clutter（clutter.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 199 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 53% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格、产品。数据最后更新于 2026-08-29。
综合217条评价来看，消费者对这家公司体验不错。大家经常夸员工特别高效、非常专业，在处理、打包和运输个人物品时格外小心。很多人提到工作团队总是准时到达，工作勤奋，让整个搬家过程顺畅又省心。 不过也有顾客提到有意外费用、隐藏收费，以及搬家过程中个人物品损坏或丢失的严重问题。还有几个人觉得办公室沟通和客服在解决这些烦人问题时完全帮不上忙。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。取件和配送服务都很棒。但我已经几个月没法取消账户了。费用一直在扣，打电话也找不到人解决。简直是噩梦，用的人自负风险。
你好 Jeremy，对于您在我们公司遇到的不愉快经历，我们深表歉意，因为这不符合我们的标准。话虽如此，Clutter 致力于解决任何客户问题，因此我们希望与您联系，看看如何快速公平地解决这个问题。根据您提供的参考信息，Clutter 无法找到您的账户。请通过 Clutter 账户门户中的「我需要帮助」按钮联系我们的信任与安全团队。谢谢，Clutter 团队
这家公司的商业模式很独特，我承认一开始我是持怀疑态度的。让我决定选择这家公司的是他们提供的一站式服务。团队会上门打包、搬运和存放您的物品。这项服务自带包装材料，前3小时免费；这个优惠太棒了，完全符合我的需求。我的服务团队包括TJ和Josiah，两人都非常出色。他们解答了我的问题，打消了我的顾虑，让整个过程顺畅、无缝、毫无压力。他们给每件物品拍照并贴上条形码。他们工作迅速但细心，对我的物品格外小心。我非常感谢他们的耐心、友善和专业技能。 我唯一的建议是关于客服支持。那个团队需要更好的话术来解释Clutter的流程。在TJ向我解释之前，我不知道可以凭条形码申请取回我的物品。我也不知道我的物品存放在哪个仓库，直到TJ告诉我。这些信息既不在我的合同里，也不在我的账户中的任何地方。这是一个很大的不便之处，应该得到解决。话虽如此，我很期待看到这种商业模式支持的"入住-退房"流程会如何运作。
杂波提出了一个很好的报价。我无法否认这一点。设置预约很容易，尽管进行虚拟演练以便人工智能可以猜测我将要存储的内容有点令人困惑，并且网站上没有很好地解释。但话说回来，我已经 66 岁了，谁知道呢？也许我只是没明白。我确实了解到 Zendesk 的客户服务还有一些不足之处。但当我给公司打电话时，他们消除了我所有的困惑。再说一遍，我年纪大了，我只是喜欢与人交谈。然而，当两个搬运工来装载我的东西时，所有的挫败感都消失了。他们真是太好了。他们工作很努力。没有人抱怨楼梯或寒冷的天气。他们非常专业，真正让这个杂乱的品牌变得栩栩如生。只要我的心脏继续跳动，我就会立刻再次使用它们，正如我提到的，我要站起来，这可能是我的最后一步。
他们来了就开始干活，整个过程又快又简单
退几个盒子超方便！
从开始到结束都是一次很棒的体验。与我交谈以了解 Clutter 的人非常乐于助人，并且对服务很清楚。预约、到达时间、包装和储存都处理得很熟练。利用技术提供客户服务使 Clutter 有别于其他存储服务。强烈推荐。
体验很棒，效率很快，但我以为我会免费获得 10 箱送货服务，因为我被告知我可以每三个月免费送货一次。
Ted & Domir 是很棒的搬家工人！他们都很友好且高效……谢谢你们！
Marshall和Joseph太棒了！他们干活麻利，还特别细心照顾我们的物品。
如果你看到这条，千万别用他们！不值得你花时间！我勉强给1星已经很难受了。我绝不会再用这家公司，也不会推荐给朋友或家人。他们整天随意更改取件时间，不管你付没付钱都一样。感觉他们像是在玩弄顾客，这是最糟糕的顾客体验。我还付钱选了送达时间窗口，他们还是改了时间。他们根本没法告诉你卡车到底什么时候到。这尤其糟糕，因为你还得协调搬家的其他事宜。我这次是跨州搬家。虽然我付了时间窗口费用，但他们搬走时却告诉我我选的时间，而Clutter实际上改了时间。这还挺讽刺的，因为他们会发短信更新，我有完整的短信记录，显示我原始时间的确认和更改后的时间。然后他们反而让你去提交索赔，明明是他们公司改的时间。他们有很多千篇一律的回复，他们的答复就是你在短信和邮件里收到的那些更新内容，所以我搞不懂他们到底怎么主动解决问题的。别花钱支持这家公司，也别把东西存到连你自己都 access 不到的大仓库里。他们连你资料里的照片都标错。他们把我的东西标成"幼儿床"？？？我甚至没看到我的床，我想让他们在送达时处理掉我的床垫，需要在资料里选择，但我因为标签标得差根本做不到。所以求求大家别用，希望考虑这家的人能看到这条。我是个非常有条理的人，但他们糟糕的客服真的把我搞崩溃了——别被官网骗了！
配送司机很专业、友善且迅速。干得好！
Michael和Bryan准时到达。他们非常友好、礼貌、专业且乐于助人。他们完美地送来了我们的家具，一切都很棒！家具都有覆盖保护，保持干净！整个过程非常顺利。我们一定会把Clutter推荐给朋友和家人！谢谢！
这家公司在骗人。他们说我和他们签了六个月的存储合同，但我根本没签。他们说还和我讨论过，但也没有。我一周后就想把东西取走，因为我已经搬进新公寓了，但如果我不付六个月的存储费，他们就拒绝还给我。这家公司在骗人。请别用这家公司。小心。
在我那糟糕透顶的情况下，他们帮了大忙，我真的想不出他们还能做得更好。谢谢😊
我们遇到了紧急的洪水损坏搬家。我周五联系了Clutter，周六预订了周一早上的搬家到存储。一切安排妥当。他们承诺周一早上装货。我周日下午确认，他们保证周一早上9点到达。 周一早上7:30，他们取消了。要么是预订我搬家的人过度承诺却无法兑现，要么是办公室和员工之间沟通极差，要么是有人睡过头了，或者……自己脑补。 Clutter只是用完了我所有可用的准备时间，然后让我陷入大坑。结果，其他承包商在 driveway 旁站了好几个小时，我不得不安排两个pod放在车道上。然后其他承包商做了Clutter本该做的工作，之后他们才能开始自己该做的事。当天的总费用：3000美元给另一家公司做Clutter的工作。我们别无选择。现在我们要付双倍于原本应付给Clutter的月度存储费，因为我们用了两个pod，没时间议价。 没必要骂人或说其他难听的话，但这些是事实。 他们真的让我们失望了，既 stressful 又 expensive。
嗨 Mel， 对于您在与我们存储物品期间所收到的服务水准，我们深表歉意。我们以精心保管客户的物品为荣，任何未能体现这种关怀的体验都低于我们公司设定的标准。我们的信任与安全团队将与您联系，进一步调查并寻求解决方案。我们希望以快速公平的方式彻底解决此问题。 谢谢，The Clutter Team
Clutter以专业的态度处理了我的搬家和存储需求，尊重我的物品，我联系客服时他们也耐心回答了所有问题。
Andrew和Dion太棒了！他们一直跟我保持更新，非常友善且高效。整个过程非常顺利。
我们依赖Clutter的存储服务，期望得到基本的照顾和负责。结果我们的物品归还时，一个大箱子完全不见了，另一件物品也损坏了。丢失/损坏的物品总价值约1300美元。 我们提交索赔后，Clutter只赔了80美元。他们的说法是，因为物品"没有投保"，所以无法赔更多。 这个解释无法接受。保险是为了应对不可预测的事件，而不是为了掩盖他们在库存管理和搬运上的失误。丢失顾客的 belongings 不是"意外"，而是运营和责任心的缺失。 如果Clutter的政策是顾客必须自己承担重大损失，而公司弄丢或损坏了财产，这是个严重的警示信号。这表明他们缺乏责任感、防护措施不足，索赔流程保护的是公司而非顾客。 我们信任Clutter来存储和归还我们的物品。结果我们却遭受了重大经济损失，毫无补救可言。1300美元的损失只赔80美元，完全说不通，顾客理应得到更好的透明度和保护。 我们分享这段经历，让大家了解用Clutter时如果出问题可能会怎样。
Celso和Billy在处理我的退回物品时太棒了。他们工作高效，配合默契，人也很nice。推荐！
共 199 条符合条件的评价
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