三星偷了我的手机
三星偷了我的手机。他们本该给我500美元的以旧换新抵扣，但没给，然后他们拒绝把我的手机寄回来。我只想要回我的手机。我再也不会从三星下单了。
关于 Samsung
数据更新- 网站
- www.samsung.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 英国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 204 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/183 条）
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商家自述
SAMSUNG拥有最新的电子产品，如手机、电视、笔记本电脑、MP3播放器、数码相机、显示器和白色家电。支持 70 70 19 70
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Samsung（www.samsung.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 204 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成看了941条评价，大多数评价者对整体体验感到失望。许多消费者对设备质量表示强烈不满，指出某些产品过早停止工作或出现手机电池续航差等问题。此外，相当多的人报告了与维修相关的服务和定价结构存在重大问题，包括被报价高昂的零件和人工费用。 不过，一些顾客也指出某些旗舰手机提供出色的相机质量，而少数人称赞特定型号性能良好。还有一些人提到正面体验，表示某些物品运行可靠，或者他们喜欢使用某些设备，比如某款平板电脑。虽然整体服务常因缓慢或无帮助而受到批评，但一些评价者从外部推荐的服务中获得了成功的维修。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
⭐ 1星
⭐ 1星 — 极其糟糕的客户服务 真的，三星？在经历了超过一个月的荒谬折腾后，关于一支有缺陷的S-Pen，我在三星账户中收到通知，让我今天再打电话提供工单号，希望有人能真正解决这个问题。 然而，与我通话的代表——尽管已经拥有我所有的信息和整个案件历史——却一遍又一遍地问同样的问题，把对话搞得像我在被审讯一样。这一切都只是为了那支早就应该更换的 worthless 的有缺陷的s-pen。 在浪费了超过一个月的时间和耐心后，我终于取消了订单，从Amazon买了那支笔。就这么简单。 我是三星的顾客20年了，但这次经历彻底改变了我对公司的看法。现在我在考虑换手机时会认真考虑换成Google Pixel或iPhone。 三星宣传一年保修，但基于这次经历，保修感觉就像是一个旨在让客户放弃的承诺。本应简单的保修更换变成了一场令人疲惫的荒谬斗争。 三星，你们因为一件本应极其容易解决的问题失去了一位20年的顾客。可耻的客户服务。
最差的客户服务
优秀的支持团队
我的旧三星 S7+ 平板电脑在享受了 5 年的优质服务后放弃了。 建议维修站 - 无法修复。 三星所做的不仅仅是加倍努力。 三星客户服务提出的解决方案让我感到非常惊喜。我几乎不敢相信，非常非常好的解决方案。 （详情未透露） 我接受了并且仍然是一个非常高兴和持续忠实的三星支持者
它甚至不值得一颗星......
它甚至配不上一颗银河a16
热垃圾桶代替冷冰箱
首先我要说的是，对于这家自私的、廉价的产品公司来说，一颗星的评价太过慷慨了。我最近一次也是最后一次从三星购买的电器是一台冰箱，在购买后 11 个月就坏了。技术人员必须重做线路、更换泄漏的组件并对系统进行充电。距离我支付这笔昂贵的维修费用还有一周的时间。可以理解的是，我联系了三星，并要求他们将保修期再延长一年，因为他们的产品已经报废，而且技术人员必须做大量工作来修复它。他们几乎笑了，并提出以全价向我出售一份扩展计划。然后我问合同服务公司会支持他们的维修多久，并被告知他们根本不会。我的设备的保修工作是三星的，即使维修仅在两天前进行，保修也会到期。所有这一切都在我直接从三星购买的设备上。所以，将来我不会再给这家公司寄一分钱，我希望你能明白为什么。我认为三星可能会翻译成“你真是太糟糕了！”。
我再也不会用三星了
我再也不会用三星了而且我有洗衣机。 电话、笔记本电脑。等等 花了一个多月的时间试图修复新的充电端口。只是三星的第三方维修人员拒绝维修，因为他们说手机屏幕上有痕迹。 不明白为什么三星付钱给这些第三方人员只是为了他们拒绝维修。尤其是在费尽周折把电话交给他们之后。当然，这是糟糕的客户服务。正如我所说，我不会再使用三星。 我已经将手机更换为另一家公司，并且当我需要更换我的三星产品时也会这样做。越早越好。非常失望。
Fit 3 仅显示我的心率
当我开始从银河系跑步时，Fit 3 仅显示我的心率而不是距离
我的耳塞在哪里？
我的耳塞在哪里？ 2026 年 7 月 26 日订购，7 月 27 日交货。 打了五个电话，七天后我仍然没有收到该产品。 客户服务周到、礼貌，但尽管再三保证，却什么也没有发生。 一周后，减了 200 多英镑！ 我放弃！！！！ 订单号 UK260726-55890698
⭐⭐☆☆☆ (1/5)
⭐⭐☆☆☆ (1/5) 多年来我一直是三星的忠实客户，但我使用三星 S22 Ultra 的经历完全摧毁了我对这个品牌的信任。 尽管手机从未跌落、没有物理损坏、没有进水、并且一直非常小心地使用，但显示屏上突然出现了一条绿线。就连三星授权服务中心也确认该设备维护良好，没有出现误用或液体损坏的迹象。 尽管如此，三星拒绝对似乎与制造或硬件相关的问题承担责任。我没有支持在优质旗舰设备上投入大量资金的忠实客户，而是感到失望和沮丧。 我花了高价期待优质的质量和售后支持，但我得到的却恰恰相反。这次经历给我带来了不必要的压力，浪费了我的时间，让我对三星彻底失去了信心。 从今天开始，我永远不会向我的家人、朋友或任何想要购买智能手机的人推荐三星。有许多品牌比三星更重视客户。 三星不仅失去了我这个客户，还失去了我的信任。这是我经历过的最糟糕的客户服务体验之一，我真的很后悔选择三星。
不要买！
购买了一台烤箱 - 一年内就坏了，他们在两周内修复了 - 3 个月后烤箱再次坏了，出现同样的故障（CF-2）。客户服务和技术支持非常差 - 3周后问题仍然没有解决 - 没有手动覆盖，因此已经有3周没有工作设备了 - 尽管多次尝试联系，但他们让你陷入将呼叫转移到不同部门和机器的不断循环中。尽管该商品仍有 3 年保修期，但故意拖延修复或退款并出现问题。电器不适合用途！
三星的体验非常差
三星的体验非常糟糕。我的冰箱还不到一年，就已经出现问题了。过去 7 天我一直在等待服务，但没有技术人员上门。最差的客户服务和售后支持。我永远不会再购买三星电器，也不会向任何人推荐它们。
三星埃及拒绝承担制造缺陷责任
我购买了一台三星电视（型号 UA60AU8000UXEG），在不到 4 年的时间里，完全相同的屏幕缺陷（颜色失真）已经发生了四次。第一次是在保修期内（证明缺陷从第一天起就是固有的），然后又出现了三次，维修成本不断上升：2,000 埃及镑，然后是 3,000 埃及镑，现在三星针对同一问题要求 14,900 埃及镑 — 几乎是一台新电视的价格。 甚至三星自己的授权维修技术人员也承认该型号与其他客户存在相同的反复出现的缺陷，并确认这是制造问题，而不是误用。 当我要求公平的解决方案时——免费维修并提供真正的保修，或者完全更换——三星只提供了 20% 的折扣，并拒绝为新维修提供任何保修，实际上承认他们对问题是否真正得到解决没有信心。 根据埃及消费者保护法第 181/2018 号，无论保修期如何，制造商仍应对设计/制造缺陷承担责任。我已向埃及消费者保护局提出正式投诉（案件编号：W790120），而三星迄今为止的回应却是一再拖延而不是追究责任。 服务订单 4295966386 这不是一个全球品牌对待客户的方式。 #SamsungEgypt #ConsumerRights #ManufacturingDefect
哈恩
哈恩，100% dena chahiye。 Ye jo 公司的“环境 bachane ke liye”瓦拉剧 shuru kiya hai na，Apple 的 shuru kiya tha，ab sab 跟随 kar rahe hai - 你们大多是 paisa bachane ka tarika hai。 Meri nazar me 3 Reason SE 充电器盒我 hona hi chahiye： 1.安全问题 Har mobile ka 快速充电 alag hota hai - 33W、68W、80W、120W。 Tum 本地 ya purana 10W ka 充电器 lagaaoge toh ya 为手机慢速充电 hoga，ya 电池 garam hogi。公司 ka 原装充电器 hi sabse safe hota hai。 2. Paisa to tum full le rahe ho 手机 ka 价格 kam thodi kiya hai 充电器 hatane ke baad？ 20,000 ka 手机 ab bhi 20,000 ka hai，bas upar se tumhe 1500-2000 ka 充电器 alag se kharidna pad raha hai。是直接客户 ko lootna hai。 3. India me sabke paas 充电器 nahi hota Bahar desh me Bolte hai“sabke ghar me 5 充电器 pade hai”。印度我 abhi bhi bahut log pehla 电话 se dusre 品牌我转移 hote hai。 Type-C 转 C 电缆、Type-A 转 C ka chakkar、sabke paas 兼容充电器 nahi hota。 公司 kalogic kya hai？ “电子垃圾 kam hoga” - Lekin tum 充电器 alag box me bechoge，alag 交付 hogi，uska alag 塑料，到电子垃圾 kaise kam hua？ Isiliye 印度政府 ne bhi bola hai ki 2026 se 通用 Type-C 充电器可以规则 laayenge，par box se 充电器 hatane ko 支持 nahi kiya。 仅仅 hisab se 规则 aisa hona chahiye - 琼脂公司盒子我充电器 nahi de rahi，toh usko 选项 dena chahiye ki 客户 ko 免费我 chahiye ya nahi，jaise 三星 kuch 国家我 kar raha hai。 Tum kis 电话 ki baat kar rahe ho？ Kisi 特定公司 ne 充电器 nahi diya kya tumhe？
U8000F 上的混乱质量控制。可怕的背光渗色，而且没有退款的迹象😡
我买了 U8000F，它到货时背光渗色严重、无法观看，完全破坏了黑暗场景。我以为这只是一个流氓单位，所以经历了寻找替代品的麻烦 - 结果第二个却出现了完全相同的可怕缺陷。这并不是运气不好，而是运气不好。这是一个根本性的设计缺陷，并且完全缺乏质量控制。 当您花费辛苦赚来的钱时，您期望基本的视觉标准。相反，你会得到低于标准的面板和他们的客户服务绝对是噩梦。 他们的支持团队就是一个笑话。当你试图解决这个问题时，你会遇到空洞的道歉、零责任和机器人代理，他们只是在说绝对的废话来争取时间。他们躲在缓慢的退货网络背后，拖延不合格产品的退款，同时扣留你的现金。 全球科技巨头的经历绝对是耻辱。避免使用 U8000F 并省去自己的麻烦——三星 .com 或 UK 已经完全失去了我的业务。我希望三星能像他们那样崩溃。我多年来一直忠诚，但再见，你走了👋
三星结账欺诈
Samsung Checkout 两次向我收取 24.99 美元的 FOX 捆绑包费用。 FOX 还向我收取了 19.99 美元的费用。但是，我没有授权三星给我充电一次，更不用说两次了。 （事实上，向三星付款对我来说没有任何价值，因为我已经直接向 FOX 付款以访问 FOX 流媒体。）三星让我将争议提交给 FOX。我照做了，福克斯让我将争议提交给三星。三星是错误地向我收费的。三星客户服务也完全帮助解决了该问题。
他们只需要做一些小调整
我们家里有 3 台设备。 1 台 6 Series 49 电视、Soundbar 和一部 Galaxy S23 手机。从条形音箱到电视的连接；连接起来很麻烦，不过5分钟后就连接上了。从我妈妈的 iPhone 13 到条形音箱的连接；连接到条形音箱很容易，尽管音频是通过手机而不是条形音箱发出的。我们必须关闭蓝牙然后再打开。那行得通。将 Galaxy S23 屏幕镜像到电视；那太容易了！使用 smartthings 应用程序，我只需手动扫描电视并点击它并进行屏幕镜像。我用它来举办聚会、展示照片和演示等等。将 Galaxy S23 连接到 Soundbar；与连接 iPhone 相同。 我真希望三星能解决我的问题。以后我会使用更多的三星产品，而且我比苹果更喜欢三星。
令人厌恶的服务 - 有缺陷的产品不适合用途
在 14 天的时间里，我花了 6 个多小时打电话给三星支持人员，试图解决高级 S95D 电视和 S60D Soundbar 设置上的握手僵局。然后，“前线”的支持让我不知所措，在接下来的一段时间里，“总统升级”以上门费威胁我，以避免履行他们的保证。又过了 10 天，英国总裁 AT samsung.com 正式书面承认条形音箱 (HW-S60D) 存在已知的制造缺陷，导致 eARC/HDMI 丢失（目前没有修复），并告诉我只使用基本的蓝牙！这会禁用我花费超过 2000 英镑购买的高带宽音频和 Q-Symphony 功能。避免使用三星产品——技术质量差、完全外包、官僚且廉价的客户服务！
买了三星电磁炉
买了一个三星电磁炉，18个月后主板坏了，部分退回，交货日期不确定，3周后仍然不知道什么时候能到。 上次买三星的东西。
可怕的公司
糟糕的公司，在三星再花一分钱之前我就死了
Amazon
Apple
Booking.com
Netflix
Nike
Revolut
eBay
Airbnb