Aircall

我们一直在寻找一家对德国号码注册公司提供出色支持的公司......

我们一直在寻找一家可以帮助我们在德国注册电话号码的公司，Aircall 是第一家真正了解该流程的公司。他们的团队清楚地了解不同国家的官僚机构，尤其是德国，那里的要求可能相当复杂。我们与他们的一名团队成员保持联系，他帮助我们立即找到了解决方案。我们非常感谢他们提供的快速、有力的支持和明确的指导。

Iman Mor德国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-01 · 发表于 2025-12-02

最差的客户服务

最差的客户服务，只撒谎不回应

Finamco德国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-12-01 · 发表于 2025-12-01

我的经历再糟糕不过了

我的经历再糟糕不过了。 Aircall 不起作用，他们收费 600 欧元，而不是 175 欧元。糟糕的公司，为了您自己的安全，请不要与他们合作

毫无疑问，最糟糕的客户......

毫无疑问，这是我在企业中遇到过的最糟糕的客户服务。绝对没有办法联系到任何相关的人，需要提出几张票并不断寻求答复。一家害怕接听或拨打电话的电话公司。 我绝对敦促任何考虑使用 AirCall 的人重新考虑。

可耻的订阅陷阱

请不惜一切代价避免使用该公司。 我们已经很多年没有使用这项服务了，但他们在未来一年向我们公司的信用卡收取了超过 2000 英镑的费用，而且没有任何警告。 我们一直试图通过奥马尔退还这笔钱，但他态度唐突且不屑一顾，暗示将在收到钱后两周内退款，但没有退款，也没有任何迹象表明何时支付。 我们认为这在道德和法律上都是错误的，因此我们将来不会与他们合作或推荐他们。 我已指示我们的法律顾问追回这笔款项，并将建议我的餐饮网络对这家公司敬而远之。

太糟糕了，他们给了我假优惠券

Axel E南非 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-11-17 · 发表于 2025-11-18

没有客户忠诚度

我们从 2015 年 Aircall 首次推出时开始使用。随着它们的发展，定价发生了多次变化，10 年后我们最终采用了年度计划。该网站目前声明您至少需要 3 个许可证。我们的计划至少有 5 个许可证（比新客户更糟糕）。 当被问及为什么会这样以及我们是否可以更改（我们不需要 5 个许可证）时，我们被告知“我们的计划至少有 5 个许可证，我们需要等待一年才能更改”。 那就是我们今年损失的 28 欧元 * 12 * 2 = 672 欧元。 如果您想要一家明显不关心客户的公司，甚至不关心最忠诚的客户，那么 Aircall 就适合您。与此同时，我们（像许多其他人一样）转向了 Allô。

不惜一切代价避免！

我们现在发生了两起事件，人们访问了我们的帐户并开始批量拨打电话。我们开启了 2FA，但被告知我们共享了密码。这是不正确的。 不惜一切代价避开这家公司。该系统不安全，他们会向您收取未拨打电话的费用。 他们还忽略信息请求，只是不断告诉我们升级帐户。 如果其他人经历过这种情况，我们很想知道。

有前途的平台因支持缓慢而受阻

潜力巨大，但客户支持较差，而且对创造价值是最终目标的理解有限。我们花了三个月的时间才在我们的美国号码上激活短信，而团队一直承诺较短的交货时间。结果，我们失去了市场机会。

可怕——他们会偷你的钱

毫无疑问，Aircall 的客户服务是我接触过的最低效、最不专业、最无组织的团队。 几个月来，他们一直在错误地向我们的账户收费并处理未经授权的付款。我们已与 Silvie S. 多次交谈，每次她都承诺问题已得到解决并且计费错误将会停止。每一次，事实证明这都是不真实的。 Aircall 没有发放适当的退款，而是不断发送没有明显目的的信用票据。没有退款，没有解释，只是空洞的手势。 对于这样规模的公司来说，这是难以接受的。 这个信息很明确——除非你花钱大手大脚，否则你的生意对他们来说并不重要。预计会被忽视、被过度收费和被拒绝。恶心。 更糟糕的是，他们现在忽视了我们。

付了一大笔钱买了……

为原本需要一周时间的定制集成支付了大量资金。 8 周后，它的运行率约为 10%，而且 Aircall 团队并不关心。 他们所做的只是抱怨，不提供解决方案并责怪其他人。 也许这部分是我的错，因为从第一天起，Aircall 就绝对是一场灾难。让我们来看看是怎么回事。 1.花了两周时间才给某人打电话了解情况。 在我终于找到高管电子邮件并得到回复之前，我不得不一遍又一遍地打电话/发电子邮件/发短信/。 2. 他们当天按他们认为合适的价格计费。 每次我收到账单时，都会有超额部分需要纠正。 此外，当他们“更正账单”时，它永远不会正确发生。 难怪他们需要信用卡。 3. 然后我们被一遍又一遍地承诺，除了借口之外什么也没有。 我们将向信用卡公司提交一份欺诈报告，并于下周五向法庭提出索赔。 提醒：他们不关心你，他们会拿走你的钱并提供零服务！ 相信我，去其他任何地方都可以。

误导性的

我们在 Aircall 订阅中添加了多个用户，但后来不再需要它们了。从我们的帐户中删除这些用户后，我惊讶地发现他们仍然保留付费订阅。您无法自行删除它们 – 您需要联系客户服务。 我这样做了，但由于我在续订前 30 天没有提出请求，Aircall 拒绝删除它们，并且现在向我额外收取 1200 欧元。这是极具误导性和不公平的。该平台看起来像是您在管理您的用户，但实际上，您必须为甚至不使用的席位付费。 以这种方式对待客户的公司表明了其优先事项所在。注册前要非常谨慎。

他们显然已经废除了他们的……

他们显然已经取消了“支持人员”，你给他们发即时消息，你听到的都是蟋蟀。 使用免费帐户注册时，我不断收到错误消息“所提供的信息有些不完全正确” “所提供的信息有些不完全正确”——这是什么意思？ 所提供的信息是正确的。我们甚至不是他们的客户，我已经在抱怨他们了。 这不是一个很好的开始。 他们在离开之前肯定已经严重激怒了他们的开发人员，因为他们基本上阻止了新客户注册。 如果你问我的话，我真是天才。

Blitz澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-21 · 发表于 2025-09-21

躲过了一颗子弹

作为一家小型企业，只需点击几下鼠标即可注册 Aircall 的 1 年计划，我很高兴我没有这样做。虽然我之前使用过他们的 7 天试用版，并且确实喜欢其中的一些功能，尽管它有其缺陷，但我仍然可以看到 Aircall 的好处。 幸运的是，我决定在最终做出决定之前阅读一些关于它们的评论，我很高兴我这么做了。从不断被诟病的Aircall不合理收费行为和难以解约的情况来看，这家公司对客户的关怀是零的，只想让你的生意陷入困境，而让你的退出变得极其沮丧和昂贵。一想到我可能成为他们的受害者之一，我就感到恶心，我为那些不幸信任 Aircall 的人感到难过。 像这样的企业应该受到你们Aircall的厌恶和羞辱

避免

拨号器很好，平台陈旧且没有意义，缺乏极其基本的功能（多个呼叫列表，编辑呼叫列表？） 此外，您不能直接取消，您还必须支付至少一个月的额外费用。 避免。

不道德、不灵活的定价——旨在为客户带来最大成本而不是增加价值

我们已经使用这项服务好几年了。 但遗憾的是，当涉及到从你的计划中删除用过的物品时，公司强制这种情况每年只发生一次，没有任何灵活性。 客户支持代理将在未确认问题得到解决的情况下结束线程，以避免进行这些更改。导致又一年为未使用的服务付费。 客户经理可以很容易地帮助客户从服务中获取价值，并随着销售团队的变化而进行调整。但遗憾的是，支持代理是“计算机说不”，并且会尽一切努力避免支持客户实现减少支出的目标。 不惜一切代价避免 - 并选择一家灵活且支持的公司！

yousefsherif埃及 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-09 · 发表于 2025-09-08

免费试用提前取消，被销售代表误导

我报名参加了 Aircall 的 7 天免费试用，为我的机构进行测试，但由于“市场限制”，试用在第二天就被取消了。在我提供我的用例（对我的代理机构进行推销电话）后，高级销售开发代表 Ruby Ryan 告诉我，他们可以“适应这一点”，并询问我计划拥有多少用户。我解释说在提交之前我只对 1 个用户进行了测试。 从那时起，事情只会变得更糟。每次我尝试拨打电话时，都会收到消息：“您已达到此帐户的通话限制”，尽管我还有 3 天的时间和 35 分钟的通话时间。我立即报告了这个问题，但经过 3 天的来回电子邮件后，我不再收到回复。 简而言之，我的审判被缩短了，我被误导以为问题可以解决，然后我就被完全忽视了。这浪费了我的时间，也让我对 Aircall 的支持和诚实留下了非常不好的印象。如果这就是试验的处理方式，我只能想象付费客户所面临的挫败感。

不道德的自动续订和糟糕的客户服务 – 避免

我们在 Aircall 上的经历非常令人失望。 尽管自 7 月初以来多次书面请求减少用户并取消我们的帐户，Aircall 仍继续向我们收取费用，声称我们被锁定在续签合同中，而我们从未故意同意。他们唯一的理由是一封自动电子邮件和隐藏在仪表板中的注释，这不符合任何合理的知情同意标准。 我们现已向 ACCC 提交了两份投诉，并通过我们的银行对收费提出争议。缺乏透明度、拒绝取消流程以及不顾明确反对继续计费等行为不仅是糟糕的客户服务，也是在道德上存在问题的商业行为。 我强烈敦促其他澳大利亚企业在签约前保持谨慎。一旦你进来了，离开时几乎不可能不被收取一整年的费用。

PSS Sports澳大利亚 · 写过 2 条评价 · 体验于 2024-08-31 · 发表于 2025-08-19

不道德行为 提供不合标准的昂贵产品

我与 Aircall 签约并预付了一整年的费用。我几乎没有使用该服务，在注册时，我向他们的销售代表（Monique Ng）明确表示我的帐户不得设置为自动续订。她证实了这一点。 尽管如此，Aircall 还是在未经我同意、没有任何提醒的情况下，违反了我与他们销售人员签订的书面协议，向我的卡收取了超过 3,000 美元的自动续订费用。 当我提出这个问题时，他们确认我的帐户已关闭，并承诺审查这笔费用。那是在八月。几个月后，在反复发送电子邮件后，我除了延误和沉默之外什么也没收到。他们的最后一次更新（8 月 27 日）是退款“正在审查中”，但从那以后他们完全忽略了每一个后续行动。 这表明： 不道德的销售行为——同意禁用自动续订但仍然收费。 缺乏透明度——续订前没有提醒，没有主动沟通。 客户忽视——承认错误后忽略电子邮件。 财务风险——像我这样的小企业无法承受数千美元被锁定数月而没有解决方案。 Aircall 将自己定位为一家客户至上的公司，但我的经验表明了相反的情况：一旦他们拥有了你的卡，他们就会贪婪、忽视和沉默。 如果您正在考虑使用 Aircall，请注意：他们的计费行为具有掠夺性，客户服务反应迟钝，一旦您被收费，追回资金将成为一场艰苦的战斗。

⚠️诈骗警报

⚠️ 诈骗警报 – 避免空中呼叫 基本计划不包括电源拨号器。为了获得它，您必须升级到 3 座位最低计划，税后费用几乎为 250 美元/月 - 即使您只需要一个座位。几乎不可能获得支持，退款被拒绝，即使在取消请求后他们仍然继续计费。 具有欺骗性、价格过高且不道德。远离。