产品收到时已损坏（Moza r3…
产品收到时就坏了（MOZA R3 套装）。客服烂透了，感觉像个 AI 在反复发同样的排查步骤，根本不管用。从来没拿到退款或任何补偿。别在他们身上浪费钱。
关于 mozaracing.com
数据更新- 网站
- mozaracing.com
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- 运动的
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- 美国
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- 59 条评价
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mozaracing.com靠谱吗？
mozaracing.com（mozaracing.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于运动的分类，口碑一般。评价两极分化：57% 给出 4 星及以上，同时 33% 打了 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成看了51条评价，大多数评价者整体体验还算满意。消费者普遍认为硬件设备做工不错，方向盘和踏板性价比高且表现真实。很多人觉得设备运行流畅，为赛车爱好者提供了扎实的体验。 一些评价者对令人沮丧的发货延迟和过长的配送时间表示不满。买家还提到客服完全无响应，出现问题或追踪问题时无法提供有效帮助。还有人指出订单可能要几周才能送达，有时甚至会发错地址。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客服/服务太烂了
客服太烂了。方向盘出了问题，来回传视频才换来一个新零件，还得自己装。想走保修换方向盘，得先把方向盘寄回去，等他们确认问题再换。连让我先买新的、再把坏的寄回去退款都不行。折腾了一个多月，然后又花几个小时拆方向盘装替换件。如果设备不出问题，那还算值。想联系客服只能走Discord，连电话都没有。
等发货都一周多了
等发货等了一周多了。邮件不回，一点动静都没有。别买，从经销商那买或者换个牌子吧。
产品还没到，客服太烂了
我7月6日订了方向盘和base。等了很久发货，售后说会重新发。今天（18天后）我只收到一半订单（wheel base）。我通过在线聊天联系他们，又被告诉要等24/48小时才能收到售后回复（又一次）。他们连个电话或经理都找不到。他们拿走了我的650英镑，我完全不知道什么时候、甚至能不能收到这个方向盘。
55欧的东西运费要20欧
55欧元的东西收20欧元运费？认真的吗？服务太烂了！产品倒是不错，但是……
糟糕的决定
到目前为止我和Moza的接触只能说非常差。6月1日我买了个原价400刀打折后340刀的产品，邮件确认了。同一封邮件说48小时内发货。48小时到了我还没收到运单号。第二天我发邮件问。又过了48小时终于收到回复——结果是个AI自动回复，告诉我他们的发货政策。我回邮件说想让我订单的情况，因为按他们的政策我的包裹已经超期了。长话短说，现在6月15日了我还是没收到任何关于订单的明确答复。我大概370刀打水漂了，因为他们当然很乐意在我下单两天后收钱。但他们可没这么乐意按时发货，甚至可能根本不发。我强烈建议找其他品牌/选项。
客服太烂了
客服体验极差！根本联系不到真人，只能发邮件或者跟聊天机器人对话。他们网站上卖的东西其实根本没库存，下单后假装已经发货，几天后你收不到货，他们就拖着，指望能补到货。你永远找不到人。只能发邮件碰运气。驾驶平台本身还行，但别指望网上下单能收到货。我宁愿从经销商那里买，也绝不直接从他们那买。我6月6日下单，预计6月9日送达。联系了三
客服根本找不到人，而且…
客服形同虚设，而且发的货跟订单对不上。真想给零分，建议大家都避开。
好几个月了设备都装不好
我对MOZA Racing以及我的案例处理方式感到非常失望。 我于2025年12月6日购买了MOZA赛车套装，包括底座和方向盘。不幸的是，仅使用了很短时间后，问题就出现了。 2026年2月27日，电源供应器突然故障。MOZA确实给我寄了一个替换的电源供应器，我很感激这一点。但这已经意味着我有一段时间无法使用该产品了。 大约在2026年3月30日，我终于收到了替换的电源供应器。就在同一天，当我再次能够使用这套设备时，底座也故障了。它开始发出异常噪音，转向无法正常工作，校准也无法解决问题。我录制了视频，按照故障排除步骤操作，通过MOZA软件进行了软重置和校准，并配合了所有要求。 然后我将底座和方向盘一起寄回维修或更换。大约在2026年5月6日，我收到了退回的底座和方向盘。然而，在重新连接一切后，很明显问题根本没有解决。同样的异常行为仍然存在。在我看来，这强烈表明产品要么没有正确维修，要么没有正确测试，要么在退回给我之前没有正确检查。 经过多次来回沟通后，MOZA最终确认会给我寄一个新的R9 V3底座。虽然我很感激终于安排了替换，但整个过程令人沮丧、不清晰，而且太慢了。沟通不一致，之前关于替换底座和方向盘的声明改变了，我不得不反复自己催促更新。 2026年6月5日，我收到了替换的底座。但方向盘不见了。这尤其令人沮丧，因为我之前把MOZA GS V2P GT方向盘和底座一起寄回了。MOZA后来声称他们没有收到方向盘，尽管两件物品都装在一个盒子里。我还提供了UPS追踪号码并解释了情况。 所以，经过几个月的时间、多次故障、重复的邮件、不清晰的沟通，以及寄回设备，我仍然无法使用我付费购买的赛车设备。收到替换的底座并不能解决问题，因为方向盘不见了。 我理解技术问题可能会发生。产品可能有缺陷。但处理这个案例的方式是不可接受的。产品故障太快，维修过程没有解决问题，而且售后服务让我几个月都没有完整的可用设备。 对于这种价格范围的产品，我期望有更好的质量控制、更清晰的沟通和更专业的解决方案。不幸的是，基于这次经历，我无法推荐MOZA Racing。产品不可靠，服务过程也极其令人失望。
简直太坑了！！
绝对糟糕透顶！！ 我从Moza.com订购了一个方向盘，他们却发错地址了？！订单的其他部分都送到了我的地址，但方向盘却发到了别处？！客服差到令人发指，根本联系不上！ 千万别用！
客服根本找不到人
客服形同虚设，不回消息也不给任何更新。发货时间简直离谱！真后悔直接从moza下单，小零售商都说几天内能送到！我买wheel都快两周了，现在还显示已创建标签，太烦人了。moza你们赶紧把这烂摊子处理一下！！！
还是买simagic、fanatec或Logitech吧。
中国制造的中国产品，故障率高于正常水平。客服质量差（仅支持邮件），而且位于中国，单次回复需要24-48小时。公司预算紧张。无论物品大小，通过他们发货都要7-14天。有时他们会漏发订单中的物品，那又得再等两周才能纠正。
史上最差的客服
这是我经历过的最糟糕的客服。一切从一月份开始，我在网站上下单时遇到问题，系统不允许我下单，虽然钱已经从我的银行账户扣了，但订单随即被取消。我提交了工单，但两个月后仍无回复。我尝试直接发邮件联系两次，依然没有回应。看来如果客户需要帮助，根本没人来帮忙。
取消订单根本没取消
我原本打算订购一套SRP2加速器和刹车踏板，外加一个CRP2负载细胞离合踏板。它们看起来可以独立使用。但商家告知并非如此，并提供了退款、换货或取消商品的解决方案。我选择了取消整个订单，因为它们不能单独使用。 商家说： "感谢您的回复。我们将协助您取消订单。由于CRP2负载细胞离合踏板与SRP2踏板不兼容，我们无法为您提供最佳的游戏体验。对此造成的任何不便，我们深表歉意。如果您还有其他问题，请及时联系我们。期待您的回复。" 我请他们确认取消，表示感谢，并提到很期待从另一家商家那里收到他们生产的独立产品。 昨天早上6点，我被收取了300美元，购买了一个已被确认不兼容、不符合我需求、也不想要的产品。 第一次邮件跟进后就没有任何联系了。第二封邮件已在此帖之前发出。如果他们解决了，我会更新。 如果没有，那就说明和他们做生意不会得到任何客服帮助。
下单流程太烂了
订购流程太糟糕了。二月中旬订了一个轮子，说三月初发货。结果六周过去了，轮子没影，也没任何更新（3月22号我的订单还显示三月初发货）。我发邮件给客服问进度，几乎秒回说"产品已发货"，还给了一个UPS单号。纯属扯淡。都第三天了，UPS那边压根没这个包裹。他们就是打印了个标签糊弄我，实际上还堆在某个队列里等着有人来处理。几个月前订轮毂底座也遇到过同样的破事。产品倒是不错，但客服太烂了。市面上好产品多的是，以后MOZA我不买了。
客服太烂，退款也没解决
对MOZA的体验极其失望。他们的客服慢得让人痛苦，每次需要帮助都得发两三个跟进邮件才能等到回复。光这点就够烦的了，但退款问题让一切更糟。 我退了3件商品，他们只退了2件的款。第三件他们一直说没收到，所以拒绝退款。从我这边来说，退货已经完成了，但我还得追着他们要回本该早就处理好的退款。 这种售后支持简直不能忍。一家公司收钱的时候快如闪电，出了问题就装死，这让人怎么信任？顾客不应该被迫 begging 回复、发一堆邮件、还要为退货款跟人打架。 总的来说，这是我遇到过最让人抓狂的客服体验。沟通极差，退款处理极差，解决问题毫无紧迫感。 完全不建议买MOZA。
还是从经销商那里买吧
我于2026年2月17日在Mozaracing.com直接订了一台Moza R12。我知道那段时间赶上中国春节，但他们网站上写的是英国仓库3天内发货，预计3-7个工作日送达，所以我等了。 19号DPD物流信息显示"标签已创建"，27号我联系他们问订单到哪了，因为物流一直没更新。他们花了3天才回复，说已发货，会加急配送。几天后我又联系，他们还是同样的说辞。今天2月5号，我收到一封邮件说已退款。 完全不知道订单到底发没发，货去哪了。我不是说别买Moza产品，它们性价比确实不错，只是建议别直接从他们官网下单。
发货超级超级超级慢
我等了一个多星期，他们说3-7天就能收到。我多次发邮件联系，毫无回应。我也试过在他们网站上联系，但网站一直卡顿，发不出去。（编辑）今天是3月12号，我2月26号下的单，其中一件5天前收到了，另一件同时下单的还在等。邮件还是没回复，以后不会再从他们网站买了。
退货流程太让人失望了
我在收到产品后14天内申请了退款。 我按他们要求拍了商品照片（是一款飞行摇杆M16）。 结果他们没给我RMA编号和退货指引，反而开始不回消息了。 我发了将近3封邮件，毫无回应。从来没遇到过这种客服。
质量很好
给高分首先是因为他们的产品（跟其他同类产品比，性价比很高），我最后直接从Moza买了整套拉力套装，包括CM2仪表盘（后来又加了个KS方向盘）。但如果要挑毛病的话，就是他们从仓库发货挺慢的（可能要一周以上），而且客服回复一堆自动生成的废话，就是为了避免回答实际问题 :)
Fanatec
Freegobikes
HOVERFLY
DeerRun US
GOO GOO Hair
Mooncool
Halara
GOTRAX