我发现这家酒店有 olotels 和…
我发现这家酒店有olotels，服务很棒。我找到了一家价格最优惠的好酒店。
关于 Olotels.com
数据更新- 网站
- olotels.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 73%（19/26 条）
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商家自述
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Olotels.com靠谱吗？
Olotels.com（olotels.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。67% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 73% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
不要使用 - 他们取消了我的预订，我被困在酒店
我于2014年1月预订了2014年11月的预订。与我4天前预订的酒店确认后，他们确认了我的预订。飞到酒店后，我的预订已不复存在。 Olotel 从未向酒店提供过我的钱和预订，当我查看我的预订时，它已在内部取消，就好像我已经取消了它一样。有趣的是，在我直接打电话给酒店之前，它的日期已经回溯并且实际上被取消了。真是个骗局！这个城市没有其他酒店，因为这是一个特殊的周末（因此我在一月份预订）我给 Olotel 发了电子邮件，但没有回复。没有其他联系方式。我将寻求法律顾问，因为我仍然没钱，而且没有迹象表明他们会退款给我。开什么玩笑！！
不惜一切代价避免
我于 2014 年 1 月预订了土耳其一家全包式酒店的 7 晚住宿，于 10 月 6 日抵达。 10月5日22点30分我发现我的酒店预订被取消了！ 11.30他们发邮件说酒店已经订满了但是那天我没有心思上电脑，走之前确实还有很多事情要做。幸运的是，我的搭档在电脑上告诉了我，否则我就会在 23 点完全黑暗的情况下到达酒店，这很危险或者什么！他们说他们拨打了我的手机，但没有未接来电，没有语音邮件，也没有短信！ 第二天早上 6 点我起床试图解决问题，收到另一封来自 Olotels 的电子邮件，说酒店已经关门了，但我没时间了，最后只好呆在家里！ 他们确实为我提供了另一家酒店，但比我预订的度假村更东一点……接送公司没有去那家酒店。 Olotels 不会为我提供另一家酒店。 由于我是独立预订假期的，所以我损失了火车票、机票和签证费用，总共约 350 英镑（他们确实退还了酒店费用……最终。 他们说他们会调查，但结果一个月来他们调查错了酒店！在我看来，他们没有调查任何事情，也无意造成我的损失。 警告所有人，如果您要预订假期，请去旅行社，这样至少您不会像我一样亏本，现在仍然如此！ OLOTELS 到底怎么了？他们破产了吗？ （我并不感到惊讶！）网站不再可用，似乎只能通过电子邮件联系他们！ 看起来 OLOTELS 是/曾经是 AMOMA.COM 的一部分，所以我们都应该假设它们和 OLOTELS 一样糟糕吗？不同的名字同样的问题！ 无论他们如何称呼自己，到目前为止，还没有人努力与我取得联系！
无法联系并且不回复电子邮件 - 去其他地方！
我一个多月以来一直在尝试调整我的酒店预订，但没有任何回应，我已经支付了整个住宿费用，现在由于我回家的航班更改而需要减少住宿天数。他们提供的电话号码实际上并没有连接，而且没有人回复我使用过的任何电子邮件地址（最后一次统计我最多有 3 个不同的地址）。 如果有人能在我下周离开之前帮助我，我将不胜感激，但我不会屏住呼吸！ 我建议大家不惜一切代价避开这家公司，并在其他地方预订，以防您需要修改或取消。 我怀疑我是否能获得我支付的额外一晚费用的退款。 查看其他网站时发现有大量的差评，我希望在预订之前就看到这些评论。 我经常出差，但以前从未与这样的公司打过交道——令人震惊的是他们仍然在营业。 预订编号：7515709
Olotels.com 回复2014-11-10
Hi Sarah, We are sorry to hear what has happened and we would like to look into this matter for you. Can you please post your booking number or you can alternatively email it to [email protected]. Kind regards, Olotels.com team
不惜一切代价避免
预订了牙买加享乐主义度假村之旅，不得不取消。 我的预订已多次通过电子邮件、网页和电话以书面形式核实取消政策。 取消后，收到的金额比我预期少了 600 美元。 Olotels 声称度假村对取消预订收取了 3 天的罚款。 与度假村交谈，他们找不到我曾经预订过的地方，也无法核实他们是否收到了任何取消资金。虽然我不确定他们看起来有多难，因为那位帮忙的女士多次表示问题出在 Olotels 上。 通过电子邮件向 Olotels 询问我的退款余额或提供资金已发送至度假村的证明以及该公司的联系人是谁，以便我可以找出协议未得到履行的原因。 目前Olotels还没有回复。 他们不遵守任何合同或协议，甚至不遵守自己的服务条款。 不惜一切代价避免或冒损失大量金钱的风险。
Olotels.com 回复2014-11-17
Dear Gregory Clifton Kindly note that a solution has already been provided to you regarding the above and also one of our agents will contact you to make sure we have reached a mutual agreement. Best regards, OLOTELS.com Team
糟糕的经历
2 月份，我通过 olotels 预订并支付了 7 月 5 日晚上在斯莱戈的一家 B&B 住宿的费用。 一切都很顺利，直到我入住结束时，我向业主出示了 olotels 提供的优惠券，却被告知他们不接受优惠券，并且在 2014 年也没有这样做过。这导致我不得不支付现金入住 B&B。 7 月 6 日至 20 日期间，我向 olotels 发送了四封电子邮件要求退款。 所有电子邮件均被忽略。 在搜索 olotels 网站后，我找到了一个可以拨打的电话号码。 我最终联系了一家土耳其预订机构，他们从未听说过 olotels，也没有我的预订记录。 为了获得退款，我现在正在与我的信用卡提供商打交道，试图撤回向 olotels 支付的款项。 不要通过 olotels 预订
Olotels.com 回复2014-09-15
Dear Hamish Bentley, Thank you for your comments. Kindly note that we are dealing with your case internally. We will reply as soon as we will have the resolution. Best regards, OLOTELS.com Team
没有客户服务。 只是想要你的钱。 6周了还是没有退款！
我们预订了七月的假期，但不得不取消。 Olotels 要求我们提供银行详细信息和银行对账单以进行退款。 我们的银行建议不要提供此类敏感信息。 根据 Olotels 自己的条款和条件，我们要求通过借记卡或 Paypal 进行退款。 经过 6 周的电子邮件发送（其中 Olotels 继续发送相同的自动复制回复），我们仍然无法获得退款，Olotels 似乎很乐意违反自己的销售条款。 我的猜测是，Olotels 会回复此评论，要求提供预订详细信息（我昨天再次通过电子邮件提供了这些信息……请检查您的电子邮件），并承诺回复讨论（他们不会）。
Olotels.com 回复2014-08-20
Dear LK, We thank you for your comments! As we would like to investigate this further and to be able to check the email sent by you, please send us a message with your booking number, in order to locate your reservation in our system! Our team will then contact you directly, in order to discuss all the details of your reservation. Best regards, OLOTELS.com Team
不要通过这个网站预订，你只会失望
为了在斯堪的纳维亚半岛度假，我们通过 Olotels 预订了两家酒店。由于我们带着九岁的儿子旅行，所以我们在两家酒店都安排了一间带加床的房间。两家酒店在check inn时均表示，预订的Olotels房间不适合此目的，只能在入住时额外支付升级费用来纠正。返回后，我们已向Olotels发送了两封投诉电子邮件，但截至目前尚未得到回复。我的预订号码是 7093343 和 7092451（作为我实际预订的证明）
Olotels.com 回复2014-08-20
Dear jako, We are sorry to hear this, We will immediately contact you in order to discuss all the details of your reservation and provide you with the best solution. Best regards, olotels.com Team
退款灾难
如果您有可能取消预订，请勿通过 olotels.com 预订。我预订了 7 月 25 日都柏林的酒店。我本来无意取消，但在不可预见的情况下我不得不取消。我于 2014 年 2 月 2 日进行了首次预订，并于 2014 年 7 月 9 日取消。经过多封电子邮件后，他们想要具体的银行帐户详细信息，我不知道原因。我和我的银行谈过此事，甚至他们也认为这很不寻常，但向我保证，向他们提供具体数字是安全的。最终在 7 月 24 日，我收到一封电子邮件，说 olotels.com 已退还我的钱 87.38 欧元。但它从未出现在我的帐户中。我发送了更多电子邮件，他们向我保证他们已退款并与我的银行联系。今天我打电话给我的银行并与具体人员讨论了我的签证退款事宜。他们表示，在任何情况下都不会拒绝退款，退款时由公司（OLOTELS.COM）直接退款。所以我现在又给他们发了一封电子邮件要我的钱。我现在已经厌倦了这个阶段。他们的客户服务令人震惊。他们提供的客户服务号码甚至没有铃声，几乎不可能找到任何其他号码来联系他们。现在已经8月13日了，我的账户里还没有退款。迄今为止，我从未受到任何人这样的对待，也从未被人编造谎言和借口来解释为什么我还没有收到钱。他们试图分散我的注意力，要求我为此等很多天，为那个等很多天，现在他们突然告诉我这是银行问题。嗯，这显然不是银行问题，如果任何客户服务代表正在阅读本文，我可以向您保证这是 olotels.com 问题，而且是一个非常大的问题。我会及时向大家通报最新情况，但 5 周后我仍在等待。可耻......
Olotels.com 回复2014-08-17
Dear mossie77, We thank you for your comments! As we would like to investigate this further, please send us a message with your booking number, in order to locate your reservation in our system! Our team will then contact you directly, in order to discuss all the details of your reservation. Best regards, AMOMA.com Team
再也不会了......不惜一切代价避免。
我在 2014 年 6 月取消了酒店预订。一天之内，我收到一封电子邮件，确认我的退款将在 24 小时内处理，并且几天内我就会在我的帐户中看到这笔钱。到目前为止，一切都很好。 一个多星期过去了，没有退款的迹象，所以我给客户服务部发了一封电子邮件。我收到一封回复电子邮件，说他们不再有我的银行卡详细信息，为了处理退款，他们需要我的银行详细信息。在给他们的客户服务部门打了几次电话后，我非常不情愿地提供了这些。然后我收到一封电子邮件，说退款已处理完毕，我将在 10 到 12 个工作日内收到。太好了……退款似乎回到了正轨……没有。 最长 12 个工作日已经过去了，但仍然没有退款。我询问退款的电子邮件被忽略，我无法联系所谓的客户服务部门。就像线路已被关闭一样。我不会放过这一切。 我的建议是......避免并在其他地方预订。如果我可以给出负分，我会的。 我已转至我的信用卡公司 更新：我的银行给我退款了……没有再听到任何关于 olotels 的消息。不要使用 OLOTEL。我永远不会再和他们一起预订。
不要寻求退款而得不到退款
2014 年 2 月预订了一家酒店，并于 7 月初取消预订，我们通过电子邮件和电话多次尝试退款，但均无果。 从爱尔兰拨打系统上的一个英文号码，但 20 分钟后仍不满意，并承诺会打来电话。 到目前为止，三天后没有接到这样的电话或回复我的电子邮件。 今天尝试拨打电话，但号码已停机。 客户服务非常差，并试图避免退款。
Olotels.com 回复2014-07-25
Dear Mr. John Cahill, We thank you for your comments! As we would like to investigate this further, please send us a message with your booking number, in order to locate your reservation in our system! Our team will then contact you directly, in order to discuss all the details of your reservation. Best regards, Olotels Team
不会再用了！！避免！
我一月份通过Olotels预订了酒店，打算在七月底入住该酒店。 不幸的是，我们的计划发生了变化，幸运的是我预订了可退款选项，这样我就可以取消。我通过 Olotels 取消了酒店，还给他们发了一封电子邮件给他们的取消部门。我在预订时注明的截止日期之前完成了这两件事。 我收到了 Olotels 发来的确认取消的电子邮件。然而，电子邮件指出，由于预订是在取消前超过 75 天进行的，因此他们没有记录我的信用卡详细信息。他们随后要求我的 IBAN 和 SWIFT 处理取消事宜。这些都是极其敏感的信息，我很担心将它们泄露出去。我询问了一些朋友的意见，他们一致认为公司不需要这些信息。此外，预订开始时及其条款和条件中均未提及 IBAN 和 SWIFT。他们的网站明确指出退款将通过信用卡、借记卡或贝宝处理。我写信给 Olotels 告诉他们我对这种情况不满意并且不会提供文件。我要求他们根据他们的条款和条件退还欠我的钱。已经一个多星期了，我还没有收到他们的任何消息。此外，他们没有提供联系方式。 我对这种情况感到非常恼火。如果这意味着我必须对他们采取法律行动，我会拿回我的钱，而且我绝对不会再使用它们。
Olotels.com 回复2014-07-24
Dear Mrs. Amy, We thank you for your comments! As we would like to investigate this further, please send us a message with your booking number, in order to locate your reservation in our system! Our team will then contact you directly, in order to discuss all the details of your reservation. Best regards, Olotels Team
惊人的蜜月
我肯定会再次预订。我什至可以将付款分成两期。很棒的服务。我住在荷兰，去了佛罗里达州奥兰多。酒店甚至升级了我们的房间，因为这是我们的蜜月！如果我说我不担心，那我就是在撒谎。但令人高兴的是，这是不必要的。
避免 - 取消费用增加并且网站无法运行！
为英联邦运动会预订了格拉斯哥的住宿。我们没有拿到票，因此我想取消预订。 我从哪里开始： 1) 当我尝试在线取消预订时，费用翻倍，从 10 英镑增加到 20 英镑 - 我有原始确认电子邮件，上面写着 10 英镑。 2) 没有可拨打的联系电话 3) 在线联系表单不起作用（IE 和 Chrome 均已尝试），发送按钮不起作用 4) 发送消息功能在查看预订页面上不起作用 - 再次按发送不会执行任何操作 5）从几个论坛找到了英国和美国的联系电话，但没有人接听 没有办法联系到这家公司！！！不惜一切代价避免！
旅游业的噩梦
二月份预订的酒店。由于我丈夫生病，我们需要取消四月份的预订。 公司表示我们将在 5 天内收到退款。 现在是 7 月 14 日，没有退款 728.00 美元。该公司继续告诉我们他们需要更多文件。 我已发送并重新发送文件。我已经和Olotels客服通电话了。 我最后一次与他们交谈是在 7 月 10 日星期四。我们的网络连接不好，Olotels 给我回电话——没有回电话。这真是一场我似乎无法醒来的噩梦。请把我的钱还给我。
祈祷您永远不必更改或获得退款
Olotels.com 是迄今为止我接触过的最糟糕的组织。 当我不得不缩短其中一个预订的住宿时间时，我的整个经历变得很糟糕 - Olotels 试图向我收取额外一晚的费用，而不是退款给我。 他们花了两周的时间发送电子邮件，才最终接受应该为我较短的住宿退款。 然后 Olotels.com 拒绝退款我的信用卡，并要求我通过电子邮件发送银行文件副本（这不安全，很容易被拦截）。 我的银行告诉我，这是不可接受的安全风险，在任何情况下我绝对不应该这样做。 我最终态度软化，提供了我的银行详细信息，而不是失去我的存款。 但随后 Olotels 开始要求提供各种不同的号码和文件 - 花了数周的时间试图向他们提供他们所要求的所有细节。 然后他们输入的银行详细信息完全错误。 很难判断他们是否完全无能以至于无法正确转录 6 位数字，或者这是一种故意拖延的策略。 几周后，我仍然没有收到退款，我不得不向我的信用卡公司报告退款，以尝试拿回我的钱。 我永远不会再使用这家公司，我建议其他人远离他们。 回复： 我现在已经取消了所有的预订，预订号码是： L3NF580205 L3NF194230 L3NF111298 我不认为向您的组织发送另一条消息有什么意义，因为几周来我一直在与您的组织就这些退款问题交换电子邮件。 Olotels 已经拥有处理它们所需的所有信息。 哦，请不要试图暗示与此评论相关的订单号无效 - 您非常清楚此评论已通过 Trustpilot 的购买验证流程。 回复#2： 好的，我看到您已经完全删除了您的第一条回复，并代之以承诺与我联系并“为您提供最佳解决方案”。 看起来很简单，而且只有一种解决方案。 Olotels 声明我有权获得 3 次预订的退款 - 总计 880.26 澳元 - 解决方案是将这笔金额退还至我的银行账户。 我已经提供了您退款所需的所有详细信息，因此您绝对没有任何借口不这样做，而且我不应该因为您的失败而对我的信用卡支付这些金额的利息。 更新 我收到一封电子邮件通知，说他们已处理退款。 一周后，我发现我的账户里没有钱了。 我还欠另外两笔总价值超过 600 美元的交易退款。 我尝试联系他们，但 Olotels.com 完全没有回复电子邮件。 我开始认为这只是退款出了问题，后续纠正不力。 我认为这更重要——看来他们故意忽视我解决这个问题的尝试。 我已经放弃 Olotels 并向我的信用卡公司报告了。 从 Olotels.com 获得退款的唯一方法似乎是通过您的信用卡公司获得退款。 最终更新 几天后，我向我的信用卡公司举报后，olotels 终于退还了我所有的钱。 Olotels.com 仍然是我接触过的最糟糕的组织。 当我预订时，他们比信誉良好的预订公司便宜几美元，但我已经花了几周的时间试图解决这个问题。 坦白说，我愿意支付双倍的费用，只是为了避免与他们打交道。
Olotels.com 回复2014-07-08
Dear Adam, Thank you for your comments, We will contact you in order to discuss all the details of your reservation and provide you with the best solution. Best regards, olotels.com Team ------------------------------
超额预订后暂不退款。 更好地利用其他组织
就在出发日期之前，酒店已经超额预订了。尽管提前 5 个月预订，但还是如此。建议的替代方案不可接受。发送 Iban 和 bic 后钱还没有退还。 再次回复电子邮件。希望我能尽快收回我的钱！ L3NF055472
起初有问题，但他们都克服了！
我提前几个月通过 Olotels 预订了酒店……作为一个偏执的人，我打电话给酒店核实预订（酒店的价格好得令人难以置信，所以我认为这是一个骗局）。酒店还没有收到我的预订，所以我很自然地惊慌失措并联系了 Olotels，然后他们向我保证我实际上已经在酒店预订了。快进到我预订的那天，当我等待登机时，我再次打电话给酒店进行核实（我仍然持怀疑态度）...他们再次表示没有预订。我立即打电话给 Olotels，工作人员说他们会调查此事并回电。他太棒了！在我登机前，代理人只有 20 分钟的时间为我解决问题，他做到了。他为错误道歉，甚至提供了酒店确认信息#。虽然这对我自己来说有很多工作，但我不介意花时间为自己的理智打电话。如果我没有直接打电话给酒店，我就会在晚上 11 点到达酒店而没有房间。 如果您愿意采取与我相同的步骤，我只会推荐这家酒店。
官方网站无法运行
尝试搜索酒店，但只收到“修改您的搜索”消息。 有在线服务吗？ 我如何获得酒店报价？
Olotels.com 回复2014-04-21
Dear Doris, Thank you for your comments! Kindly note that at the moment we are experiencing some technical issues therefore your booking was not processed. Should you still want to complete that reservation,please try to use the trivago website. Best regards, Olotels.com Team
被提供的 Olotels 之一迷住了
去年 11 月，我们为即将举行的英联邦运动会预订并支付了格拉斯哥的 Thistle 酒店的费用。 几个月后，Olotels 联系我们，说酒店违背了预订。 当然，随着 CG 的临近，格拉斯哥的房价已经飞涨，大多数酒店已经住满了。 至今还没有令人满意的解决方案。 我认为，Thistle Hotel应该履行其最初的承诺，Olotels应该坚持将其作为合同的一部分。 Olotels 呼叫中心的工作人员非常出色。
Olotels.com 回复2014-04-16
Dear Derek Maggs, Thank you for your message! Kindly note that we are unable to trace any booking in our system under the name and the details mentioned in your post. Please provide us with your reservation number, in order to locate your booking in our system and to further assist you. Best regards, Olotels.com Team
Morerooms
Ovago
The Lodging Company
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